#第二章管理信息系統(tǒng)概論

1、第二章管理信息系統(tǒng)概論第二章習題2.1單項選擇題2.1.1管理空中屬于（）。a.中期計劃范疇b.長遠計劃范疇c戰(zhàn)略計劃范疇d作業(yè)計劃范疇2.1.2管理信息系統(tǒng)是一個（）。a.網(wǎng)絡系統(tǒng)b.計算機系統(tǒng)c.操作系統(tǒng)d.人機系統(tǒng)2.1.3管理信息系統(tǒng)是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是（）。a.業(yè)務信息系統(tǒng)b.管理信息系統(tǒng)c.決策支持系統(tǒng)d.專家系統(tǒng)2.1.4管理信息系統(tǒng)的使用離不開一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是（）。a.組織所處的自然環(huán)境b.組織所處的社會環(huán)境c.組織內外各種因素的綜合d.組織所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境的綜合2.1.5從管理決策問題的性質來看，在運行控制層的決策大多屬于（

2、）的問題。2.1.6對管理信息系統(tǒng)綜合，我們可以了解到，管理信息系統(tǒng)是由多個功能子系統(tǒng)組成的，a.結構化b.半結構化c.非結構化d.以上都是這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務處理、運行控制、管理控制和（）幾個主要的信息處理部分。（）是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統(tǒng)的目標和規(guī)模。a.財務管理b.信息管理c.人力資源管理d.戰(zhàn)略管理從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理人物的層次而變化，層次越a.組織規(guī)模b.管理的規(guī)范化程度c.生產過程的特征d.組織的系統(tǒng)化高，所需信息量（）。管理信息系統(tǒng)的最大難點在于（）難以獲得。a.越大b.越小c.不大不小d.不一定金字塔形成的

3、管理信息系統(tǒng)結構的底部為（）的處理和決策。a.系統(tǒng)數(shù)據(jù)b.系統(tǒng)信息c.系統(tǒng)人才d.系統(tǒng)需求通常高層管理提出的決策問題和基層管理提出的決策問題相比，在結構程度上a.結構化b.半結構化c.非結構化d.、一fx二者都有）。a. 高層管理的決策問題的結構化程度高于基層的高層管理的決策問題的結構化程度低于基層的a.硬件先進、軟件齊全b.是否適合組織的目標c.兩者在結構化程度上沒有太大差別d.以上a、b、c二種情況都有可能出現(xiàn)MRPH的進一步發(fā)展是（）a.ERPb.MRPc.EDP1d.MIS一個管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它（)計算機集成制造系統(tǒng)主要組成為（）。a.供銷和生產b.供銷和財務c.財務和生產d

4、.供銷和市場a. 管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)、計算機輔助設計系統(tǒng)和計算機輔助制造系統(tǒng)c. 管理信息系統(tǒng)、決策系統(tǒng)和專家系統(tǒng)d. 管理信息系統(tǒng)、執(zhí)行和專家系統(tǒng)管理的職能主要包括（）。a.計劃、控制、監(jiān)督、調節(jié)b.計劃、組織、領導、控制c.組織、領導、監(jiān)督、控制d.組織、領導、協(xié)調、控制在公路運輸管理中，若車輛通過道路時是免費的,公路的建設、維護費用依靠稅收和財政撥款，這種管理控制稱（）。a.反饋控制b.前饋控制c.輸入控制d.運行控制不屬于聯(lián)機實時處理方式的情況是（）。a.需要反應迅速的數(shù)據(jù)處理b.負荷易產生波動的數(shù)據(jù)處理c.數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處理d.固定周期的數(shù)據(jù)

5、處理企業(yè)資源計劃（ERP）的核心是（）。a.MRPb.mrphc.JITd.CAMc.是否投資力量最省|d.是否使用計算機網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次服務。例如，在銷售市場子系統(tǒng)中，進行銷售和攤銷的日常制度，按區(qū)域、按產品、按顧客的銷售數(shù)量進行定期分析等，是屬于（）。a.業(yè)務處理b.運行控制c.管理控制d.戰(zhàn)略計劃現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是（）a.計算機系統(tǒng)b.手工管理系統(tǒng)a.人和計算機所組成的系統(tǒng)b.通信網(wǎng)絡系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的特點是（）。a. 數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，使用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向操作人員b. 數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，使用人工智能，有預測和決策能力，面向高層管理人員c.

6、數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，使用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向管理和決策d. 使用數(shù)學模型，有預測和決策能力，英語人工智能，面向管理人員某公司把庫存物資出入庫和出入庫財務記賬處理綜合成一個使用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（）職能關聯(lián)在一起。管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（）。a. 由計算機網(wǎng)絡等組成的信息處理系統(tǒng)由計算機、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng)b. 由計算機、人等組成的社會技術系統(tǒng)由計算機、數(shù)學模型等組成的管理決策系統(tǒng)H使用于（）。a.小批量、多品種b.大批量、多品種c.小批量|d.少品種填充題一個管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來和其信息的一種有條理地方法，這些信息涉及和外部情報。是一個具有高度復雜

7、性、多元化、綜合性的人機系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、數(shù)據(jù)庫技術以及管理科學、運籌學、統(tǒng)計學、模型論和各種最優(yōu)化技術，為服務。222管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的能進行收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。c. 管理信息系統(tǒng)是和相結合的系統(tǒng)、多學科交叉的邊緣科學。管理信息系統(tǒng)絕不只是一個技術系統(tǒng)，而是把人包括在內的人機系統(tǒng)，因而它是一個系統(tǒng)。224管理信息系統(tǒng)按其所能處理的管理數(shù)據(jù)和提供的決策服務程度可分為三類：事務處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和。管理信息系統(tǒng)的三大要素：系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法和。管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和。管理信息系統(tǒng)為了

8、對不同的管理層提供不同的信息，在層次上可以分為：執(zhí)行控制層、管理控制層和。管理信息系統(tǒng)的一個生命周期劃分為四個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和。2.2.9 管理信息系統(tǒng)(MIS,managementinformationsystem)是在上發(fā)展起來的，它對管理信息進行收集、傳遞、存儲和處理，形成多用戶共享系統(tǒng)，直接為基層和各級管理部門服務。狹義的MIS是指，是指運用現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡技術和企業(yè)管理學方法，系統(tǒng)地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營生產目標的一種綜合管理系統(tǒng)。建設MIS主要包括三方面的內容：管理模式的確立、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設和。管理信息系統(tǒng)學科是依賴于管理科學、計算機科學和的發(fā)展而形成的。開發(fā)戰(zhàn)略信

9、息系統(tǒng)的關鍵是搜索和確定企業(yè)的。2.3.11 ERP的核心是。在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進行預測，可支持管理中的職能。2.3.13 管理信息系統(tǒng)(MIS)發(fā)展戰(zhàn)略和保持一致是企業(yè)的MIS規(guī)劃工作的核心問題之一。2.3.14 知識管理是企業(yè)對其所有的資源進行管理的過程。2.3.15 生產管理系統(tǒng)的目標是通過對生產過程中的信息管理，使和同步運行。2.3.16 ERP在MRPH不僅提供結構化問題的支持，還提供和的決策。2.3.17 在ERP中，MRPH不僅提供結構化問題的支持，還提供和的決策。2.3.18 看板管理的提前期要求，而MRPH要求提前期。2.3.19 OPT方

10、法的運用可大幅減少的數(shù)量。2.3.20 企業(yè)的主要資源包括人、財、物、時間和。2.3.21 MRP的核心指的是。2.3.22 MRP的基本思想是。2.3.23 最優(yōu)化生產技術OPT2.3.24 ERP系統(tǒng)從功能上看以為中心，其核心是。2.3.25 ERP在MRPH的基礎上，向內、外兩個方向延伸。向內主張以改造企業(yè)生產管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策和供需鏈管理的功能。2.3.26 企業(yè)參加敏捷制造的基礎是上的敏捷性。2.3.27 企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是。2.3.28 流程MRPH的使用以為主，以為輔。2.3.29 3C技術是指、通信技術、控制技術。2.3.30 在20世紀80年代，保羅教授提出經(jīng)濟

11、增長四要素理論，其核心思想是把作為經(jīng)濟增長最重要的要素。管理信息系統(tǒng)是對組織的和進行綜合管理的信息系統(tǒng)。問答題32.1管理信息系統(tǒng)又哪些基本要素？有何特點？232 簡述什么事管理信息系統(tǒng)。233 請簡要說明管理信息系統(tǒng)的主要功能。2.3.4 請說明管理信息系統(tǒng)的金字塔式的結構的含義。2.3.5 請說明管理層次和幅度的含義。2.3.6 建立一個管理信息系統(tǒng)必須滿足那幾個方面的要求？2.3.7 簡述管理信息系統(tǒng)有哪些作用。2.3.8 MRPH的兩個假設是什么？2.3.9 離散制造業(yè)和流程工業(yè)的主要區(qū)別在哪幾個方面？2.3.10 MRPH中計劃和控制的層次由哪些？2.3.11 知識管理包括哪些內容？

12、2.3.12 簡述看板管理和MRPH在管理原則上的重大區(qū)別。2.3.13 知識管理和信息管理有何聯(lián)系？2.3.14 ERP中的全面成本管理系統(tǒng)有何作用？2.3.15 ERP中的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)的目標是什么？2.3.16 簡述ERP系統(tǒng)的各個功能子系統(tǒng)的作用。2.3.17 MRPH的工作原理是什么？2.3.18 怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個人機交互系統(tǒng)？2.3.19 如何深刻認識管理信息系統(tǒng)不僅是技術系統(tǒng)，同時又是社會系統(tǒng)?2.3.20 為什么說組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？第二章參考答案2.1單項選擇題參考答案2.2填充題參考答案內部業(yè)務信息經(jīng)營管理和決策管理信息現(xiàn)代管理方法，手段（或計算

13、機技術和現(xiàn)代管理思想）社會決策支持系統(tǒng)計算機技術信息管理者戰(zhàn)略決策層系統(tǒng)評價數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）企業(yè)計算機網(wǎng)絡管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)的實施系統(tǒng)理論戰(zhàn)略機會MRPH決策經(jīng)營戰(zhàn)略知識資源物流，信息流時間半結構化，非結構化越短越好，盡可能長在制品信息涉及物料需求的基本MRP系統(tǒng)圍繞轉換組織制造資源，實施按需要準時生產物流制造過程MRPH精益生產方式組織知識資源生產計劃和控制，物料需求計劃計算機技術知識全部管理職能，整個管理過程2.3問答題參考答案2.3.1. 答：基本要素有系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法、計算機技術。特點：全面收集系統(tǒng)反映企業(yè)目標和運營情況的數(shù)據(jù)、利用計算機信息處理技術，通過數(shù)學模型的使用，進行

14、預測和控制，從而支持管理決策。2.3.2. 答:管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機軟硬件、網(wǎng)絡通訊設備以及其他辦公設備，進行信息收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機系統(tǒng)。2.3.3. 答:管理信息系統(tǒng)除了具有信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預測、計劃、控制和輔助決策等特有功能。具體是：數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入，數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)加工和輸出；應以現(xiàn)代數(shù)學方法、統(tǒng)計方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預測未來的情況；機會功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供相應

15、的計劃報告；控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查、比較執(zhí)行和計劃差異，對差異情況分析起原因，輔助管理人員及時以各種方法加以控制；輔助決策功能。采用各種數(shù)學模型和所存儲的大量數(shù)據(jù)，及時推導出有關問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理的利用人財物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟效益。2.3.4 答:根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個金字塔式的結構，其含義描述如下：首先組織的管理十分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計劃層（高層）、管理控制層（中層）和執(zhí)行控制層（基層）。相應地，管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理和決策支持也分為

16、三層。其次，組織的管理在分層的同時，幽暗管理職能分條，相應地，管理信息系統(tǒng)也就可以分為市場營銷子系統(tǒng)、生產子系統(tǒng)、財務子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說，下層較“寬”、越往上層越“窄”。綜合上述三點就組成了縱橫交織的金字塔式的結構。2.3.5 答:管理層次通俗一點講，就是指管理組織劃分為多少個等級。管理者的能力是有限度的，當下屬人數(shù)太多時，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級管理人員直接管理下級人數(shù)的多少。2.3.6 答:建立一個管理信息系統(tǒng)，必須從解決實際存在的管理問題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準

17、確的和高質量的，錯誤的信息勢必導致決策的失誤；信息必須及時；信息量要適中，不可過多。2.3.7 答:管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計劃、控制、預測和輔助決策功能，具體作用表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標準處理和提供信息，排除使用前后矛盾、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關系式分析數(shù)據(jù)，客觀預測未來；向各級管理機構提供不同詳細程度的報告，縮短分析和解釋的時間；用嘴短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。2.3.8 答:MRPH要求生產計劃是可行的，既有足夠的設備、人力和資金來保證生產計劃的實現(xiàn)，同時，物料需求計劃是可行的，既有足夠的供貨

18、能力和運輸能力來保證完成物料供應。2.3.9 答:生產模式；生產計劃；車間管理；成本核算。2.3.10 答:包括經(jīng)營計劃即企業(yè)戰(zhàn)略計劃，描述長期生產的生產計劃大綱。按照一定時間的計劃展望期制定生產計劃、粗能計劃，主生產計劃按BOM分解為物料需求計劃，并進一步分解為車間作業(yè)計劃。2.3.11 答：包括知識管理的基礎設施，企業(yè)業(yè)務流程的重組，知識的獲取和檢索，知識的傳遞，知識的共享和評測方面。2.3.12 答：從本質上說，看板管理要求準時生產，mrpn只要求按計劃完成任務。比如看板管理中庫存是一種不利因素，應盡可能減少，而mrpn則把庫存看作一種資源，是預防未來一些不確定因素必須的；看板管理的的批

19、量為生產立即需要的數(shù)量，而MRPn的批量則可能通過生產和庫存模型計算得到，是預先確定的；看板管理中在制品庫存應盡可能少，取消等待加工隊列，而MRPn中在制品庫存是一種需要。從這些差別可以看出，看板管理對工人素質要求高，而mrpn中，工人只需要按法規(guī)辦事即可。2.3.13 答：知識來源于信息，是對信息的提取、識別、分析和歸納，因此信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們進行查詢和檢索，然而如何由信息產生知識，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識，再利用知識獲得最大的利潤和效益，則是知識管理的內容，知識管理就是企業(yè)對其所擁有的知識資源進行管理的過程。2.3.14 答：建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)的成本領先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。2.3.15 答：再多變的市場環(huán)境中建立和企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，實現(xiàn)基于Internet/Intranet環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，既面向市場，又注重企業(yè)內部人員的培訓。2.3.16 答：戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)在多變的市場環(huán)境中建立和企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，晚上決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開