宜家實(shí)施全球化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)

1、精品文檔第三部分：宜家實(shí)施全球化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)一、 行業(yè)全球化潛力行業(yè)全球化的潛力是指全球化戰(zhàn)略在一個(gè)行業(yè)內(nèi)實(shí)施所能夠達(dá)到的有效性與效率，它取決于下列四個(gè)因素的共同作用：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素、成本驅(qū)動(dòng)因素、政府驅(qū)動(dòng)因素以及競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)因素。1、在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素方面， 共同的顧客偏好顧客需求和偏好的趨同， 使產(chǎn)品制造商可以在行業(yè)內(nèi)銷售全球化標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須搞清楚產(chǎn)品的哪些部分需要標(biāo)準(zhǔn)化、哪些部分需要根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨筮M(jìn)行調(diào)整。宜家從創(chuàng)建之初，就秉著“提供種類繁多，美觀實(shí)用，老百姓買得起的家居用品”的經(jīng)營(yíng)理念，旨在為大量的普通消費(fèi)提供價(jià)廉物美的家居用品。在國(guó)外，宜家的產(chǎn)品成為大眾消費(fèi)品為一般家庭使用。到了 80

2、 年代中期，一些高級(jí)經(jīng)理開(kāi)始提議對(duì)分散業(yè)務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行協(xié)調(diào)并標(biāo)準(zhǔn)化。他們認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化不僅能使 IKEA 形成統(tǒng)一的形象，同時(shí)還會(huì)節(jié)約大量的成本，通過(guò)這次努力， IKEA 統(tǒng)一了各種觀點(diǎn)，制定了經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化指南，包括 IKEA 商標(biāo)基本顏色、花園業(yè)務(wù)出售的植物的大小等方面都作了規(guī)定。IKEA 經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化的措施之一是發(fā)展店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化的展示區(qū)域。在每家商店設(shè) 5 至 6 個(gè)工作室區(qū)域，這些工作室用于展示一些暢銷產(chǎn)品。其中工作室的位置和內(nèi)部擺設(shè)，乃至布局設(shè)計(jì)的每一厘米都是有標(biāo)準(zhǔn)的。這種標(biāo)準(zhǔn)化觀念也對(duì)店鋪的建筑作了更確切地規(guī)定，重新設(shè)計(jì)店內(nèi)的顧客路線，使顧客最大程度地充分接觸店內(nèi)的產(chǎn)品。該觀念對(duì)店內(nèi)包括

3、嬰兒更衣室、兒童娛樂(lè)區(qū)、信息中心和小餐館等設(shè)施也都制定了標(biāo)準(zhǔn)。 “我們堅(jiān)持 IKEA 的每一個(gè)店鋪都必須遵循以上的標(biāo)準(zhǔn)， 我們逐漸有點(diǎn)像麥當(dāng)勞， ” 一名總部管理者說(shuō)， “我們想要建立一種獨(dú)特的氣氛，它使 IKEA 不止是一家家具店，而且還是能與游樂(lè)場(chǎng)和動(dòng)物公園相競(jìng)爭(zhēng)的家庭外出目的地” 。 全球化的顧客全球化的顧客有兩種內(nèi)涵：?jiǎn)我粐?guó)家的全球顧客和多國(guó)的全球顧客。1歡迎下載精品文檔單一國(guó)家全球顧客在全球范圍內(nèi)尋找產(chǎn)品供應(yīng)商，但是在一國(guó)范圍內(nèi)使用，即全球采購(gòu)、一國(guó)使用。多國(guó)全球顧客也是在全世界范圍尋找供應(yīng)商，但是在許多國(guó)家里使用，即全球采購(gòu)、全球使用。因此，多國(guó)全球顧客的采購(gòu)要求很高，而且他們需要

4、一個(gè)全球客戶系統(tǒng)來(lái)支持購(gòu)買行為。相應(yīng)的，供應(yīng)商也必須采取統(tǒng)一的客戶管理。為了保持 IKEA 低價(jià)格的形象并保證產(chǎn)品目錄上的價(jià)格一年不變，IKEA管理層將成本控制作為企業(yè)運(yùn)作的主要問(wèn)題。由于生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性十分重要，因而IKEA 采取了以下行動(dòng)：?尋找廉價(jià)的材料： IKEA 的設(shè)計(jì)師和制造者總是在尋找便宜、 優(yōu)質(zhì)的替代材料。在 20 世紀(jì) 60 年代初， IKEA 的這種經(jīng)營(yíng)行為促使家具行業(yè)普遍以更低成本的櫟樹(shù)材料替代傳統(tǒng)的麻栗樹(shù)木材， 而在 70 年代，IKEA 的努力使得便宜的松木得到了更廣泛的應(yīng)用。?發(fā)展與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系： IKEA 從技術(shù)上和資金上支持它的供應(yīng)者，甚至為供應(yīng)商設(shè)

5、計(jì)廠房、替他們購(gòu)買機(jī)器及幫助他們經(jīng)營(yíng)。為了實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)并維持長(zhǎng)期的供應(yīng)商關(guān)系，IKEA 的設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品投產(chǎn)之前的2 到3 年就開(kāi)始工作。 IKEA 通過(guò)向供應(yīng)商保證充足穩(wěn)定的訂單來(lái)鼓勵(lì)他們進(jìn)行投資并削減生產(chǎn)成本。 單就家具業(yè)務(wù)而言， IKEA 向 40 多個(gè)國(guó)家約 1,500 個(gè)供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)品。購(gòu)買的產(chǎn)品統(tǒng)一存放在12 個(gè)中央倉(cāng)庫(kù)中，維持大量的存貨不僅是對(duì)供應(yīng)商的承諾，還在于要滿足公司在產(chǎn)品目錄上90%到 95%的服務(wù)水平目標(biāo)。 營(yíng)銷的可轉(zhuǎn)移性如果購(gòu)買行為取決于諸如品牌、廣告這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷元素，而這些元素很少要求特別定制以適應(yīng)不同地方的要求，那么這種營(yíng)銷就具有可轉(zhuǎn)移性，企業(yè)就可以應(yīng)用統(tǒng)一的營(yíng)銷

6、戰(zhàn)略進(jìn)入不同國(guó)家和地區(qū)。所以，致力于全球營(yíng)銷的企業(yè)必須注重品牌和廣告活動(dòng)的可轉(zhuǎn)移性，往往一開(kāi)始就使用一個(gè)全球品牌或廣告。宜家還在全球市場(chǎng)推出了以下幾種營(yíng)銷方式：體驗(yàn)營(yíng)銷：宜家的營(yíng)銷模式之一是體驗(yàn)式營(yíng)銷。在銷售終端上，宜家極為重視“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的“體驗(yàn)營(yíng)銷”，采用“ Soft Sell（軟銷）”。2歡迎下載精品文檔的方式。宜家規(guī)定其門店人員不允許直接向顧客推銷，而是任由顧客自行去體驗(yàn)做決定。宜家和一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最大區(qū)別，就在于宜家所制造的獨(dú)特體驗(yàn)，它包括獨(dú)特的產(chǎn)品系列、獨(dú)特的展示方法、獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境。 “很多顧客不一定在商場(chǎng)買東西，但是他們就愿意來(lái)這里逛一逛，經(jīng)常會(huì)看到顧客在店里睡覺(jué)”。這種

7、獨(dú)特的體驗(yàn)式營(yíng)銷不僅為宜家在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且為國(guó)內(nèi)同行展示了一種更加直接有效的實(shí)效營(yíng)銷方式。（但在宜家購(gòu)買商品，顧客如需送貨服務(wù)則需額外付費(fèi)。 ）生動(dòng)營(yíng)銷：宜家把各種配套產(chǎn)品進(jìn)行家居組合設(shè)立了不同風(fēng)格的樣板間，充分展現(xiàn)每種產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)效果。 讓顧客充分領(lǐng)略生動(dòng)形象的家居風(fēng)情。2、在成本驅(qū)動(dòng)因素方面， 全球規(guī)模經(jīng)濟(jì)。有時(shí)候單個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)可能不足以讓一個(gè)本地企業(yè)獲得所有可能的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，因此企業(yè)必須尋求進(jìn)入其他國(guó)家市場(chǎng)以擴(kuò)大規(guī)模，同時(shí)促進(jìn)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的累積，發(fā)揮學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本。在家居行業(yè)，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本不是很高，可以研發(fā)多個(gè)適應(yīng)不同國(guó)家的定制產(chǎn)品。這樣也利于企

8、業(yè)的全球化。3、競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)因素競(jìng)爭(zhēng)者的全球化。 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深入， 跨國(guó)公司變得越來(lái)越全球化。一些大型的同行跨國(guó)并購(gòu)加速了一些行業(yè)全球化的進(jìn)程。 并且越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者采用全球化戰(zhàn)略， 這種全球化戰(zhàn)略影響了全球產(chǎn)品、 銷售、一體化的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)、 活動(dòng)定位，以及全球市場(chǎng)份額， 這就要求其他競(jìng)爭(zhēng)者也必須適應(yīng)這種變化。二、 企業(yè)特定優(yōu)勢(shì)國(guó)際化中企業(yè)特定優(yōu)勢(shì)有四種類型，分別為：技術(shù)優(yōu)勢(shì)、消費(fèi)者認(rèn)同優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、投入優(yōu)勢(shì)。通過(guò)閱讀案例和查閱資料，我們小組認(rèn)為，宜家在全球化的過(guò)程中主要擁有的是技術(shù)優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者認(rèn)同優(yōu)勢(shì)。1、在技術(shù)優(yōu)勢(shì)方面，分別包括三種：創(chuàng)造、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品的信息；用于改善現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)

9、過(guò)程的信息；在管理員工、組織運(yùn)作及控。3歡迎下載精品文檔制手段等方面所具有的能力和技巧。宜家的技術(shù)優(yōu)勢(shì) 體現(xiàn)在：（1）宜家人力資源上的創(chuàng)新宜家在全球共有上萬(wàn)名員工，每天二十四小時(shí)都有宜家的員工在工作，這給宜家在人力資源管理上帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)如何使全球員工實(shí)施統(tǒng)一服務(wù)？標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)今跨國(guó)企業(yè)的命脈，是企業(yè)建立全球化品牌的必要的手段。正如餐飲業(yè)的麥當(dāng)勞、 計(jì)算機(jī)業(yè)的 DELL、通訊業(yè)的 MOTOROLA等高度國(guó)際化的品牌，均采用了全球標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展方針。宜家在其人力資源上創(chuàng)造性的使用了標(biāo)準(zhǔn)化。由在荷蘭的宜家集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一為宜家員工制定全球一致的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！耙思覙?biāo)準(zhǔn)” 準(zhǔn)細(xì)到員工的姓名， 由

10、于全球語(yǔ)言上的不同，導(dǎo)致員工姓名上的極大差異。為了有效的對(duì)員工最基本特征的把握和管理，“宜家標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定，無(wú)論世界上任何宜家的員工，均要擁有屬于自己的英文名字，并在從事宜家的工作中，使用其英文名字。在商品的報(bào)單、入庫(kù)等一些列工作中均使用物品的英文名稱。為了突顯宜家品牌的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)， “宜家標(biāo)準(zhǔn)” 規(guī)定了全球員工統(tǒng)一著裝，并且，宜家員工的工服是以其宜家標(biāo)志的底色藍(lán)色為主色調(diào)，配以“ IKEA”的黃色為輔助色，強(qiáng)烈的突出工服的視覺(jué)效果。藍(lán)色與黃色是康定斯基的第一對(duì)重大對(duì)比，黃色是典型的世俗顏色，而藍(lán)色是典型的天堂顏色。由于絕對(duì)冷暖色的對(duì)比，黃色進(jìn)取，藍(lán)色消極；黃色富于侵略性，藍(lán)色謹(jǐn)守限制；黃色銳利

11、，藍(lán)色柔軟，如果把這種絕對(duì)對(duì)比放置于流行世界，不由得讓人驚訝萬(wàn)分- 黃色與藍(lán)色正是宜家（IKEA）的 CI 色，一個(gè)以最規(guī)模化生產(chǎn)最大范圍連鎖產(chǎn)業(yè)制造出來(lái)的產(chǎn)品竟然成 為小資們眼中最為完美的物質(zhì)生活符號(hào)之一。宜家在對(duì)全球員工的培訓(xùn)上也制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。宜家為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，動(dòng)用了相當(dāng)大的人力、物力和財(cái)力，為全球宜家員工的培養(yǎng)制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)員工的高效的培訓(xùn)，科學(xué)的考核制度，使得宜家員工在全球市場(chǎng)上，面對(duì)顧客采取同一的“宜。4歡迎下載精品文檔家式的微笑”。事實(shí)證明，宜家在其人力資源方面實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化，為提升宜家卓越的品牌形象奠定了基礎(chǔ)。（2）宜家的生產(chǎn)、采購(gòu)管理上的創(chuàng)新在當(dāng)今世界經(jīng)

12、濟(jì)一體化趨勢(shì)下，全球的資源優(yōu)勢(shì)是企業(yè)快速發(fā)展的又一推動(dòng)力。國(guó)際跨國(guó)公司借此優(yōu)勢(shì)，不斷向本土企業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。宜家作為世界級(jí)的跨國(guó)公 司，其在全球資源優(yōu)勢(shì)整合上，具有得天獨(dú)厚的條件。宜家的生產(chǎn)采用貼牌生產(chǎn)（ OEM）的運(yùn)作模式，通過(guò)對(duì)其外包的生產(chǎn)廠商的質(zhì)量與技術(shù)的監(jiān)督、審核，達(dá)到統(tǒng)一的“宜家標(biāo)準(zhǔn)” 。宜家與其世界的所有終端銷售通過(guò) INTERNET連接，了解其世界各地的所有終端的產(chǎn)品種類、銷售情況、庫(kù)存、訂單等等一系列數(shù)據(jù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，宜家集團(tuán)向其 OEM 生產(chǎn)商發(fā)送生產(chǎn)訂單。宜家 還通過(guò) JIT(Just In Time 及時(shí)供應(yīng)制 ) 對(duì)其生產(chǎn)加以管理，減少了大量庫(kù)存產(chǎn)品， 每年僅此一項(xiàng)就為宜

13、家節(jié)省成本 15，這也是宜家產(chǎn)品近些年價(jià)格不斷下降的原因。宜家采取的是全球統(tǒng)一采購(gòu)的進(jìn)貨模式，即分散在世界各地的宜家生產(chǎn)廠商，通過(guò)宜家集團(tuán)的信息化調(diào)度，統(tǒng)一為世界各地的宜家提供產(chǎn)品。宜家集團(tuán)通過(guò)全球統(tǒng)一采購(gòu)，使其每一個(gè)宜家終端銷售店，均包含了世界各地的優(yōu)質(zhì)、暢銷的家居產(chǎn)品。豐富了產(chǎn)品的種類，也為塑造宜家的品牌形象發(fā)揮了作用。2、在消費(fèi)者認(rèn)同優(yōu)勢(shì) 方面，主要是指消費(fèi)者對(duì)企業(yè)具有一定程度的特別偏好，這種偏好來(lái)自于企業(yè)商譽(yù)、品牌、商標(biāo)、服務(wù)和對(duì)消費(fèi)者具有吸引力的價(jià)格及產(chǎn)品質(zhì)量等?！笆墙⒃谖覀兊臒崆椤⑽覀兂掷m(xù)創(chuàng)新的意愿、我們的成本意識(shí)、我們承擔(dān)責(zé)任和提供幫助的意愿、我們的謙遜，以及我們行為的直率之上

14、?！苯?jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)， IKEA形成了一種獨(dú)特的組織文化和管理風(fēng)格。公司經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作相當(dāng)非正式化，這體現(xiàn)在那些雇員整潔但休閑的服裝（牛仔褲和毛線衫是員工的常規(guī)著裝） ，以及開(kāi)放式的辦公環(huán)境，并且雇員以更親切和私人的方式稱呼彼此在德國(guó)使用私人的“du”而不是更正式的“ sie ”來(lái)稱呼彼此，同樣在法國(guó)，用的是“tu ”而不是“ vous”，這。5歡迎下載精品文檔些都營(yíng)造了輕松的工作氛圍。Kamprad寫(xiě)道，“一種更好的日常生活意味著擺脫地位和習(xí)俗像人一樣更自由和更自在。”但是一位管理者有另一看法：“這種環(huán)境實(shí)際上對(duì)管理執(zhí)行提出了更高的要求。”IKEA 的管理程序同時(shí)強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單和注意細(xì)節(jié)。 “錯(cuò)綜復(fù)雜的

15、規(guī)章只會(huì)導(dǎo)致癱瘓！” Ingvar Kamprad 說(shuō)。 IKEA 常常重復(fù)說(shuō)的是“零售就是細(xì)節(jié)” 。無(wú)論店鋪經(jīng)理還是總部員工都要求完全了解 IKEA 店鋪的經(jīng)營(yíng)。企業(yè)內(nèi)部組織“反官僚主義者周”，要求全部經(jīng)理每年至少有一周在店鋪貨品陳列室和倉(cāng)庫(kù)中工作。這樣的工作方式使經(jīng)理人員開(kāi)玩笑說(shuō) IKEA 信仰“走動(dòng)管理”。成本意識(shí)是 IKEA 管理文化的另一強(qiáng)有力部分。Kamprad說(shuō)：“浪費(fèi)資源在 IKEA 是一種道德罪行。昂貴的解決方案經(jīng)常是平庸之才的表現(xiàn)，沒(méi)有成本意識(shí)的想法是無(wú)法接受的。 ”成本意識(shí)深入滲透在經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，其中對(duì)差旅和娛樂(lè)費(fèi)用尤為敏感?？偛控?fù)責(zé)差旅的部門發(fā)行了一本名為“IKEA旅

16、行”的小冊(cè)子，上面提供了最廉價(jià)飛機(jī)票價(jià)的信息和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的“ IKEA 飯店”。一名管理者回憶道他曾經(jīng)打電話給 Kamprad希望得到允許坐頭等艙出差。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)艙已經(jīng)滿座，并事情非常緊急。 “在 IKEA 里沒(méi)有頭等艙， ” Kamprad拒絕了他的請(qǐng)求，“或許你應(yīng)該坐汽車去。 ”于是這名管理者乘出租車完成這個(gè) 350 英里的行程。尋找創(chuàng)造性解決問(wèn)題的辦法在IKEA 是非常受重視的。 Kamprad曾寫(xiě)道，“人只有在睡覺(jué)時(shí)才不會(huì)犯錯(cuò)誤。害怕犯錯(cuò)誤是官僚作風(fēng)的根源和所有前進(jìn)的敵人。”雖然 Kamprad鼓勵(lì)員工為將來(lái)制定計(jì)劃，但不鼓勵(lì)過(guò)度計(jì)劃?！翱浯笥?jì)劃的作用可以是致命的！ ”Kamprad建議他

17、的管理者“讓簡(jiǎn)樸和常識(shí)成為你計(jì)劃的特色。 ”IKEA 在一次解決常規(guī)經(jīng)營(yíng)時(shí)因采用了創(chuàng)造性的解決方法而從此改變了經(jīng)營(yíng)的方式。例如，在第一家斯德哥爾摩店鋪的開(kāi)張日，由于一時(shí)應(yīng)付不了消費(fèi)者的搶購(gòu)，商店經(jīng)理于是允許消費(fèi)者自行去倉(cāng)庫(kù)提取他們所購(gòu)買的家具產(chǎn)品。結(jié)果這一舉措相當(dāng)成功，IKEA 開(kāi)始重新設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)，允許消費(fèi)者在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)自由挑選家具，這樣既節(jié)約了成本又加快了服務(wù)。正因?yàn)橛羞@樣一種強(qiáng)大而獨(dú)特的企業(yè)文化，IKEA 不喜歡招聘那些已經(jīng)被另一種文化塑造過(guò)的人。在IKEA 高學(xué)歷未必是有利條件。 “在斯德哥爾。6歡迎下載精品文檔摩長(zhǎng)大、受過(guò)高等教育人可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們難以適應(yīng) IKEA 的公司文化?！币幻芾碚哒J(rèn)

18、為，“更公開(kāi)地招聘年輕員工不僅使成本低，還能在融入公司后放大公司熱情的企業(yè)文化。我們盡早對(duì)他們授權(quán)、經(jīng)常進(jìn)行工作輪換并快速提拔其中的優(yōu)秀者來(lái)促進(jìn)他們的成長(zhǎng)。 IKEA 的店鋪經(jīng)理平均年齡只有 34 歲。”一位管理人員列舉了成功加入 IKEA 的新員工所具有的共同特征：“他們接受我們的價(jià)值觀并且愿意按照我們的理念去行動(dòng)。他們應(yīng)該坦率而不是華而不實(shí)，且不該有很強(qiáng)的地位意識(shí)。他們必需勤奮并能與包括顧客、股東到出納員在內(nèi)的所有人融洽相處。但是或許對(duì) IKEA 人來(lái)說(shuō)最重要的素質(zhì)是 odmjukhet 這是一個(gè)暗含謙遜、 謙虛及對(duì)其同事尊重的瑞典單詞。翻譯這個(gè)詞可能難，但我們一看見(jiàn)它就知道意思，它反映了一個(gè)人直率和自我批評(píng)之類的素質(zhì)。 ”Kamprad真正為之驕傲的是員工將個(gè)人價(jià)值觀與公司價(jià)值有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并形成了獨(dú)特工作環(huán)境。 “我們互相照顧并且互相鼓舞。我們不禁會(huì)為那些不能或不會(huì)加入我們公司的人感到可惜， ”1976 年，Kamprad感到需要將過(guò)去十年IKEA 形成的價(jià)值觀制定為文件。他的論文一個(gè)家具經(jīng)銷商的遺囑 ，成為 IKEA 國(guó)際擴(kuò)張時(shí)期傳播IKEA 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的重要途徑。（表六給出了其摘錄） IKEA 利用這份文件，在