高爾夫俱樂部人力資源管理教材

1、高爾夫俱樂部人力資源管理高爾夫俱樂部人力資源管理教材教材 人力資源過程人力資源過程每個過程的焦點都是人與結(jié)果每個過程的焦點都是人與結(jié)果 外部環(huán)境影響外部環(huán)境影響政府需要、法律法規(guī)工會國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境競爭勞動力構(gòu)成組織的地理位置 內(nèi)部環(huán)境影響內(nèi)部環(huán)境影響戰(zhàn)略目標組織文化任務(wù)的性質(zhì)工作團隊領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與經(jīng)驗 獲取人力資源獲取人力資源公平雇用機會人力資源規(guī)劃工作分析與設(shè)計招聘：國內(nèi)國際甄選：國內(nèi)國際企業(yè)當(dāng)?shù)鼗?回報人力資源回報人力資源績效評估薪酬薪酬工作分析與設(shè)計福利福利及服務(wù) 開發(fā)人力資源開發(fā)人力資源培訓(xùn)及發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃 維持和保護人力維持和保護人力 資源資源勞動關(guān)系及集體安全及健康評估理想的最終成

2、果理想的最終成果關(guān)注人及結(jié)果關(guān)注人及結(jié)果關(guān)注人及結(jié)果關(guān)注人及結(jié)果社會責(zé)任與倫理實踐有競爭力、高質(zhì)量的服務(wù)有競爭力、高質(zhì)量的產(chǎn)品第一節(jié)第一節(jié) 高爾夫俱樂部高爾夫俱樂部人力資源管理概述人力資源管理概述一、人力資源管理的內(nèi)涵一、人力資源管理的內(nèi)涵管理的對象管理的對象管理的客體管理的客體管理的方式管理的方式管理的主體管理的主體管理的目標管理的目標人力資源管理人力資源管理貨幣的貨幣的非貨幣的非貨幣的直接的直接的基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資績效工資績效工資獎金獎金股權(quán)股權(quán)紅利紅利各種津貼等各種津貼等間接的間接的保險保險補助補助優(yōu)惠優(yōu)惠服務(wù)服務(wù)帶薪休假等帶薪休假等工作環(huán)境工作環(huán)境友好、和睦友好、和睦的同事關(guān)系的同事關(guān)系

3、領(lǐng)導(dǎo)者的個領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)與風(fēng)人品質(zhì)與風(fēng)格格舒適的工作舒適的工作條件條件組織中的知組織中的知識與信息共識與信息共享享團隊氛圍團隊氛圍組織特征組織特征組織在業(yè)界組織在業(yè)界的聲望與品的聲望與品牌牌組織在產(chǎn)業(yè)組織在產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先地中的領(lǐng)先地位位組織高速成組織高速成長帶來的機長帶來的機會與前景會與前景組織的管理組織的管理水平水平組織的文化組織的文化氛圍氛圍工作本身工作本身趣味趣味挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性責(zé)任責(zé)任成就感成就感發(fā)揮個人才發(fā)揮個人才干的機會與干的機會與舞臺舞臺獲得褒獎的獲得褒獎的機會機會個人成長和個人成長和發(fā)展的機會發(fā)展的機會彈性工作制彈性工作制彈性報酬彈性報酬工作分擔(dān)工作分擔(dān)所加的周工所加的周工作時數(shù)作

4、時數(shù)二、人力資源管理的特點二、人力資源管理的特點社會實踐性社會實踐性綜合發(fā)展性綜合發(fā)展性民族地域性民族地域性7 人力資源人力資源管理的特點表管理的特點表現(xiàn)在哪里？現(xiàn)在哪里？人力資源管理的基礎(chǔ)性工作人力資源管理的基礎(chǔ)性工作用人用人育人育人留人留人人力資源管理體系人力資源管理體系勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系管理人力資源人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃戰(zhàn)略與規(guī)劃績效考核績效考核薪酬管理薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)招聘與錄用招聘與錄用第二節(jié)第二節(jié) 高爾夫俱樂部高爾夫俱樂部人員招聘與培訓(xùn)人員招聘與培訓(xùn)猜能力模型（關(guān)鍵成功因素）猜能力模型（關(guān)鍵成功因素）猜能力模型（關(guān)鍵成功因素）一、人員的招聘一、人員的招聘u高爾夫俱樂部招聘的

5、原則高爾夫俱樂部招聘的原則合法性原則合法性原則“三公三公”原則原則競爭原則競爭原則自主選擇原則自主選擇原則效率優(yōu)先原則效率優(yōu)先原則一、人員的招聘一、人員的招聘 高爾夫俱樂部招聘的程序。高爾夫俱樂部招聘的程序。招聘職位分析招聘職位分析選定相應(yīng)的招聘渠道選定相應(yīng)的招聘渠道審查求職申請表，進行初步篩選審查求職申請表，進行初步篩選確定測試內(nèi)容、測試人員、測試方法、測試程序確定測試內(nèi)容、測試人員、測試方法、測試程序安排筆試和面試安排筆試和面試組織測驗或者測評組織測驗或者測評對擬錄用者進行體檢和背景調(diào)查對擬錄用者進行體檢和背景調(diào)查錄用、簽訂勞動合同，確定試用期錄用、簽訂勞動合同，確定試用期一、人員招聘一、

6、人員招聘高爾夫俱樂部招聘的方式高爾夫俱樂部招聘的方式-測試與面試測試與面試測試測試 專業(yè)知識測試、能力測試專業(yè)知識測試、能力測試 體能測試、情感測試體能測試、情感測試面試面試 面試前準備面試前準備 面試過程中的應(yīng)注意問題面試過程中的應(yīng)注意問題一、人員的招聘一、人員的招聘u高爾夫俱樂部員工的錄用高爾夫俱樂部員工的錄用員工錄用的特定原則員工錄用的特定原則 全面原則全面原則 擇優(yōu)選擇擇優(yōu)選擇錄用的程序錄用的程序二、員工的培訓(xùn)二、員工的培訓(xùn)u高爾夫俱樂部培訓(xùn)的原則高爾夫俱樂部培訓(xùn)的原則發(fā)展性與目標性結(jié)合原則發(fā)展性與目標性結(jié)合原則全員性和針對性結(jié)合原則全員性和針對性結(jié)合原則靈活性與實效性結(jié)合的原則靈活性

7、與實效性結(jié)合的原則二、員工的培訓(xùn)二、員工的培訓(xùn)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃:選擇受訓(xùn)對象選擇受訓(xùn)對象確定培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)老師選擇培訓(xùn)老師培訓(xùn)的方式培訓(xùn)的方式選定培訓(xùn)場所和培訓(xùn)設(shè)備選定培訓(xùn)場所和培訓(xùn)設(shè)備二、員工的培訓(xùn)二、員工的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容:知識性內(nèi)容知識性內(nèi)容技能性內(nèi)容技能性內(nèi)容綜合素質(zhì)內(nèi)容綜合素質(zhì)內(nèi)容前瞻性內(nèi)容前瞻性內(nèi)容知知識識技能技能綜合性綜合性前瞻性前瞻性二、員工的培訓(xùn)二、員工的培訓(xùn)培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法:講授法講授法討論法討論法實踐法實踐法第三第三節(jié)節(jié) 高爾夫俱樂部高爾夫俱樂部員工績效考核與薪酬管理員工績效考核與薪酬管理一、員工的績效考核一、員工的績效考核u績效考核的原則績效考核的原則

8、公正、公平、公開的原則公正、公平、公開的原則嚴格、客觀的原則嚴格、客觀的原則信息反饋的原則信息反饋的原則獎懲結(jié)合的原則獎懲結(jié)合的原則一、員工的績效考核一、員工的績效考核u績效考核的方法績效考核的方法依據(jù)績效考核的性質(zhì)，分：依據(jù)績效考核的性質(zhì)，分： 客觀考評法客觀考評法 主觀考評法主觀考評法依據(jù)績效考核的內(nèi)容，分：依據(jù)績效考核的內(nèi)容，分： 量表考核法量表考核法 全視角考核法全視角考核法 計分考評法計分考評法一、員工的績效考核一、員工的績效考核u績效考核結(jié)果的反饋績效考核結(jié)果的反饋面談準備：面談準備： 面談的時間和地點、環(huán)境、氛圍面談的時間和地點、環(huán)境、氛圍 對員工的不足之處，要有的放矢對員工的不

9、足之處，要有的放矢面談的程序：面談的程序： 員工自己談?wù)剢T工自己談?wù)?一起分析原因一起分析原因 尋找解決的方法尋找解決的方法 制訂合理工作目標和行動計劃制訂合理工作目標和行動計劃績效是結(jié)果，績效是結(jié)果，還是行為？還是行為？完成了完成了任務(wù)任務(wù)體力勞動體力勞動事務(wù)工作者事務(wù)工作者實踐中的績效實踐中的績效是什么樣的？是什么樣的？有結(jié)果有結(jié)果或產(chǎn)出或產(chǎn)出高管、銷售高管、銷售等可量化工等可量化工作者作者實踐中的績效實踐中的績效是什么樣的？是什么樣的？行行 為為基層基層員工員工實踐中的績效實踐中的績效是什么樣的？是什么樣的？二、員工的薪酬管理二、員工的薪酬管理u薪酬管理的原則薪酬管理的原則公平性原則公平

10、性原則競爭性原則競爭性原則激勵性原則激勵性原則合法性原則合法性原則二、員工的薪酬管理二、員工的薪酬管理u薪酬制的基本類型薪酬制的基本類型年薪制年薪制結(jié)構(gòu)薪酬制結(jié)構(gòu)薪酬制職務(wù)等級薪酬制職務(wù)等級薪酬制技術(shù)技能薪酬制技術(shù)技能薪酬制二、員工的薪酬管理二、員工的薪酬管理u薪酬的調(diào)整政策薪酬的調(diào)整政策薪酬整體性調(diào)整薪酬整體性調(diào)整績效薪酬調(diào)整績效薪酬調(diào)整效益性調(diào)整效益性調(diào)整物價性調(diào)整物價性調(diào)整工齡性調(diào)整工齡性調(diào)整二、員工的薪酬管理二、員工的薪酬管理u獎金計劃獎金計劃個人獎金個人獎金集體獎金集體獎金二、員工的薪酬管理二、員工的薪酬管理u福利待遇福利待遇社會保險福利社會保險福利安全保障福利安全保障福利帶薪節(jié)假日帶薪節(jié)假日津貼及其他福利津貼及其他福利福利福利福利，本質(zhì)上是一種補充性報酬，往往不以貨幣形式直福利，本質(zhì)上是一種補充性報酬，往往不以貨幣形式直接支付，而是以服務(wù)或?qū)嵨镄问街Ц?。有多種形式：接支付，而是以服務(wù)或?qū)嵨镄问街Ц?。有?/p>