2022年生活服務(wù)大隊巾幗四優(yōu)活動方案參考

1、2022年生活服務(wù)大隊巾幗四優(yōu)活動方案參考開縣河堰鎮(zhèn)中心衛(wèi)生_關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)“服務(wù)群眾、服務(wù)患者、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”作風整頓年活動的實施方案各村衛(wèi)生室、院內(nèi)各科室：為不斷鞏固和提高河堰鎮(zhèn)中心衛(wèi)生干部職工作風建設(shè)，認真貫徹落實開縣衛(wèi)生公委、衛(wèi)生局，開縣河堰鎮(zhèn)黨委、_關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)“服務(wù)群眾、服務(wù)患者、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”作風整頓年活動方案的精神，根據(jù)目前河堰鎮(zhèn)衛(wèi)生院干部職工建設(shè)狀況和推動全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展的需要，院委會根據(jù)衛(wèi)生工委、衛(wèi)生局的要求決定。在今年_月份至_月份全院開展深化干部職工作風整頓活動。為確?；顒尤〉脤嵭?，特制定本實施方案。一、指導思想要堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“正風肅紀、提高

2、效能、改善服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”為主題，以深化開展“三重一大”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”主題實踐活動為載體，逐事逐人，觸及實質(zhì)，分層次、有針對性地查找和解決當前存在的問題，達到服務(wù)意識進一步增強，干部職工的作風進一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量進一步改進，精神面貌進一步改觀，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化為目的，為逐步解決群眾看病難、看病貴問題，提高人民群眾健康水平、構(gòu)建和諧河堰、健康河堰，全面完成各項衛(wèi)生目標任務(wù)提供堅強有力的作風保證。二、對象范圍河堰鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院全體干部職工?；顒討?yīng)堅持以下原則：點面結(jié)合，突出重點。在我院全面深化干部職工作風整頓年活動的同時，針對群眾反映強烈的突出問題，我們要按實際要求具體落實。注重實

3、效，專人負責，整體推進。按照我院各部門的性質(zhì)和特點，提出不同的整頓重點，并根據(jù)不同階段活動開展情況，對各科室的主要負責人的服務(wù)能力和水平、工作績效、科室整體面貌及對外形象等進行綜合評估，按好、中、差分類排隊，并實施重點督導。這次作風整頓活動立足于自我教育、自我檢查、自我整改，通過_指導和推動，與正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動、三好一滿意相結(jié)合，與深化醫(yī)改相結(jié)合，與解決群眾看病難、看病貴突出問題相結(jié)合。各科室要在搞好“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”主題實踐活動的同時，進一步改進方法，推進整頓活動扎實深入地開展。三、強化督導，群眾參與。衛(wèi)生院成立專門督導小組，加強對作風整頓的指導、督促和檢查。各科室要采取各種

4、方式，廣泛征求社會各界的意見、建議，讓人民群眾對作風整頓情況進行監(jiān)督、評判，把作風整頓的成效體現(xiàn)到群眾滿意上。四、建章立制，認真落實。這次深化干部職工作風集中整頓，不僅要對整頓中發(fā)現(xiàn)的各類問題邊查邊改、即查即改、徹查徹改，有針對性地建立健全各項規(guī)章制度，形成加強作風建設(shè)的長效機制，防止出現(xiàn)搞形式、走過場、一陣風，而且要嚴格對照縣衛(wèi)生工委和衛(wèi)生局的要求，制定各項規(guī)章制度，深入查找制度缺乏操作性、流于形式的深層次原因，見人見事地解決好制度落實中的“梗阻”現(xiàn)象和“弱化”問題，堅決維護制度的嚴肅性。五、目標任務(wù)根據(jù)我院干部職工作風建設(shè)的現(xiàn)狀，這次整頓活動要集中解決以下幾個方面的共性問題：（一）解決精神

5、狀態(tài)不振、工作懈怠的問題。主要是。一些干部職工，特別是一些科室負責人意志消沉，精神萎靡，整天暮氣沉沉，缺乏干事創(chuàng)業(yè)的朝氣和活力，缺乏搶抓機遇的緊迫感；一些干部職工事業(yè)心和責任心不強，疏于學習，習慣于按部就班，照搬照抄，怕動腦子思考，怕加班多干活，工作中挑肥揀瘦、避重就輕，更有甚者不認真履行崗位職責，該自己干的事情不精心謀劃、不主動去干、不積極協(xié)調(diào)，推三擋四，推諉扯皮，出了問題卻極力推卸或逃避責任，一些同志只要_照顧，不盡崗位職責，個人利益至上，牢騷滿腹，占著位子不干事、別人干事他眼紅，習慣于做坐而論道的“說客”、指手劃腳的“政客”、品頭論足的“看客”。（二）解決執(zhí)行紀律不嚴、形象不佳的問題。主

6、要是。遲到早退，擅離崗位，工作時間扎堆說閑話、不按規(guī)定值班的現(xiàn)象依然存在；一些干部職工不能嚴格執(zhí)行政治紀律，請假制度仍然沒有落實到位；一些科室的制度形同虛設(shè)，執(zhí)行禁煙令、領(lǐng)導干部八小時以外監(jiān)督管理辦法等規(guī)定流于形式。有些外出不履行請假手續(xù)，對安排的工作軟磨硬頂，不主動銜接協(xié)調(diào)、請示匯報。有些科室對上報的文件不把關(guān)，報送不及時。有些科室對衛(wèi)生院下發(fā)的文件不整理，不傳達，這些問題嚴重影響了衛(wèi)生院工作的正常秩序；（三）解決工作標準不高、效果不好的問題。主要是。一些職責作用發(fā)揮不充分、不到位；有的干部特別是科室負責人缺乏高起點定位、高標準要求、高質(zhì)量落實、高效率運轉(zhuǎn)的氣魄，工作中心浮氣躁、大而化之、虛

7、于應(yīng)付，只求過得去、不求過得硬。為了一己之利，家長理短，搬弄是非。（四）解決宗旨意識不強、服務(wù)不到位的問題。主要是：一些干部職工觀念淡薄，宗旨意識不強，一些人員在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)患者、服務(wù)企業(yè)方面缺乏責任性、主動性，服務(wù)意識不強，工作效率低下。人難找、臉難看、話難聽、事難辦。在對關(guān)心病人，體貼患者熱心、耐心、愛心、細心不夠。要求做到著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，無“生|、冷、硬、頂、拖”現(xiàn)象。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。正確處理同行、同事間的關(guān)系。互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。增

8、強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)范要求自己行為；形成領(lǐng)導在與不在一個樣的良好工作氛圍、生活習慣，嚴厲懲治領(lǐng)導不在時的散漫、不負責、自我形式的工作和生活作風。嚴厲打擊以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。以及參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷：不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。還有部分員工的素質(zhì)不高、工作態(tài)度生冷橫硬；嚴重影響了衛(wèi)生院的

9、良好形象。（五）解決全局觀念淡薄、政策執(zhí)行不力的問題。主要是。一些干部職工缺乏大局意識和全局觀念，大事不如小事重要，公事不如私事重要，擺不正自己位置，抓不住工作重點，于己有利的事攬在自己手里，該自己管的而無利的事情反而放在一邊或推給別人；六、工作重點。以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點。七、活動載體為了確保深化干部作風整頓年活動取得實效，重點要開展好五個專項主題活動。（一）開展“千人評議窗口服務(wù)行業(yè)”活動。結(jié)合衛(wèi)生工委、衛(wèi)生局深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動規(guī)定的內(nèi)容、標準，采取調(diào)查、征求群眾意見等多種方式，各科室對“窗口服務(wù)行業(yè)”進行社會滿意度

10、測評，并在一定范圍內(nèi)向社會公示。（二）開展“雙評”活動。以“方便群眾、營造群眾滿意發(fā)展環(huán)境”為目標，認真辦理各類群眾投訴，嚴肅查處各類破壞發(fā)展環(huán)境的問題。公開評議、民主測評等方式，在醫(yī)院開展“雙評”活動，全面推進服務(wù)效能型衛(wèi)生院建設(shè)?！半p評”結(jié)果由各科室分別匯總排序，然后由深化干部作風集中整頓活動_審定后，在全院范圍內(nèi)公開通報。（三）開展“走進矛盾、化解糾紛”活動。此項活動的開展要以解決群眾反映強烈的問題為重點，單位廣泛開展領(lǐng)導干部深入科室、深入病房、深入群眾和患者、深入村社，解民憂工作，積極化解矛盾糾紛。要緊密結(jié)合工作實際，采取主動約訪、下訪等形式，堅持“零距離”接觸矛盾，深入一線，面對面地

11、溝通，心對心地交流，能化解的矛盾力爭在一線處理。（四）開展“深化衛(wèi)生體制改革、不斷滿足人民群眾需求”活動。各科室要認真學習_、國務(wù)_關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見加大改革力度，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，建立醫(yī)保藥品報銷目錄、基本藥物制度和居民健康檔案，進一步解決群眾看病難、看病貴問題，努力推動公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。八、方法步驟根據(jù)衛(wèi)生工委統(tǒng)一部署，河堰鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院深化干部職工作風整頓年活動總體上安排五個月時間，從_年_月開始至_月底結(jié)束，分五個階段進行：第一階段：成立_（_月_日_日）動員部署，宣傳發(fā)動。第二階段：查找問題（_月_日_日）。這次整頓活動各科室要按照實施方案的總體要求，直奔主題，在對今年上

12、半年“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動中征求到的意見整改情況進行“回頭看”的同時，采取自查自糾、群眾評議和社會監(jiān)督的辦法，廣泛征求患者的意見，深入查找并弄清單位和干部職工個人自身存在的突出問題，認真梳理歸納，深刻剖析原因。對查找出來的問題、征求到的意見，要分別報深化干部作風集中整頓活動_，逐條反饋給相關(guān)領(lǐng)導班子和干部職工個人，并采取合適方式在一定范圍內(nèi)公開，接受各方面監(jiān)督。第三階段：民主評議：（_月_日至_月_日）接受衛(wèi)生局和衛(wèi)生院干部作風建設(shè)領(lǐng)導小組的督導。第四階段：整改落實（_月_日_月_日）。要在查找問題的基礎(chǔ)上，精心制定各自的整改方案。整改方案要見人見事、對癥下藥，是什么問題說什么問題，

13、什么問題突出解決什么問題，對解決突出問題，確定整改時限，采取掛號督辦、銷號落實的辦法，確保查找的問題得到徹底解決。同時，要注重在落實規(guī)章制度上下功夫，做好規(guī)章制度的“廢、改、立”工作，建立完善干部管理、行業(yè)自律、內(nèi)部監(jiān)管、績效考核等方面的制度措施，狠抓規(guī)章制度的學習和落實，引導廣大干部職工自覺學習制度、嚴格遵守制度。第五階段：評估總結(jié)（_月_日_月_日）。對深化干部作風整頓年活動完成情況進行認真總結(jié)，深化干部作風整頓活動領(lǐng)導小組對活動中行動快、效果好的報衛(wèi)生院予以表揚；對行動遲緩、措施不力、問題整改不到位的科室和個人報衛(wèi)生院通報批評或公開曝光，并按照時間，服質(zhì)量的要求，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)責任制考核作為重要依據(jù)，考核結(jié)果同時在全院通報。“創(chuàng)先爭優(yōu)”，“三好一滿意”專項活動貫穿于干部職工作風整頓年活動的各個階段，統(tǒng)籌安排，同步推進，確保取得實效。九、保證措施（一）加強_領(lǐng)導。以院長王軍任組長，副院長桑義、吳錢金任副組長。下設(shè)辦公室。深化作風集中整頓年活動_設(shè)在衛(wèi)生院門診部，肖昭國同志任主任，牛淑平、唐紅梅、彭忠樹等同志為成員。負責協(xié)調(diào)和情況綜合等工作；各科室要把干部作風集中整頓年活動列入重要議事日程，精心安排部署，確保達到預期目的。（二）搞好輿論宣傳。要通