《績(jī)效考核方法》

1、 績(jī)效管理是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將業(yè)績(jī)效管理是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)。組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)。q 績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心q 企業(yè)處在不同的發(fā)展階段企業(yè)處在不同的發(fā)展階段, , 績(jī)效考核的內(nèi)容和作用是不同的績(jī)效考核的內(nèi)容和作用是不同的q 績(jī)效考核從內(nèi)容上包括三部分：工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度績(jī)效考核從內(nèi)容上包括三部分：工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度q 績(jī)效管理包括四

2、大步驟：計(jì)劃、實(shí)施、考核、獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效管理包括四大步驟：計(jì)劃、實(shí)施、考核、獎(jiǎng)勵(lì) 公司目標(biāo)最終被分解到每個(gè)崗位上面，公司目標(biāo)最終被分解到每個(gè)崗位上面，公司的整體目標(biāo)是由每個(gè)崗位的績(jī)效來(lái)公司的整體目標(biāo)是由每個(gè)崗位的績(jī)效來(lái)支持的，因此，支持的，因此，q 公司需要將目標(biāo)有效地分解至每個(gè)崗位；公司需要將目標(biāo)有效地分解至每個(gè)崗位；q 公司需要管理目標(biāo)達(dá)成過程中各環(huán)節(jié)上公司需要管理目標(biāo)達(dá)成過程中各環(huán)節(jié)上的工作情況，發(fā)現(xiàn)障礙及時(shí)克服；的工作情況，發(fā)現(xiàn)障礙及時(shí)克服；q 公司需要得到最有效的人力資源，以便公司需要得到最有效的人力資源，以便高效地完成目標(biāo)，包括人力安排、培訓(xùn)等高效地完成目標(biāo)，包括人力安排、培訓(xùn)等q 管理

3、者可以明確表達(dá)對(duì)員工的期望與要管理者可以明確表達(dá)對(duì)員工的期望與要求，員工可以了解個(gè)人狀況和差距。求，員工可以了解個(gè)人狀況和差距。 部門績(jī)效考核以引導(dǎo)并推動(dòng)部門績(jī)效考核以引導(dǎo)并推動(dòng)部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，激勵(lì)部門工作，體現(xiàn)部門價(jià)點(diǎn)，激勵(lì)部門工作，體現(xiàn)部門價(jià)值。值。 指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想方案設(shè)計(jì)原則方案設(shè)計(jì)原則1. 1. 結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；2. 2. 打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競(jìng)爭(zhēng)力；打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競(jìng)爭(zhēng)力；3. 3. 可量化；可量化；4. 4. 考核指標(biāo)考核指標(biāo)5 5個(gè)以內(nèi)（含個(gè)以內(nèi)（含5 5個(gè)）；個(gè)）；5. 5. 第三方考核。

4、第三方考核。 指標(biāo)分類指標(biāo)分類 部門績(jī)效考核架構(gòu)部門績(jī)效考核架構(gòu)指標(biāo)分類指標(biāo)分類按業(yè)務(wù)特點(diǎn)指標(biāo)分為三大類按業(yè)務(wù)特點(diǎn)指標(biāo)分為三大類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：銷量、銷售額、利潤(rùn)、成本費(fèi)用等銷量、銷售額、利潤(rùn)、成本費(fèi)用等 業(yè)務(wù)指標(biāo)：業(yè)務(wù)指標(biāo)：部門核心競(jìng)爭(zhēng)力工作（如質(zhì)量）部門核心競(jìng)爭(zhēng)力工作（如質(zhì)量）滿意度指標(biāo)：滿意度指標(biāo)：內(nèi)外客戶滿意程度內(nèi)外客戶滿意程度1、計(jì)劃（第一季度）員工及主管就下列方面達(dá)成共識(shí)個(gè)人/團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需領(lǐng)導(dǎo)者行為所需的幫助和資源目前工作適應(yīng)程度/未來(lái)職業(yè)計(jì)劃反饋渠道為培訓(xùn)計(jì)劃、人員配置、薪資福利及職業(yè)前途提供信息2、計(jì)劃（第二、三季度）員工及主管就以下各點(diǎn)展開對(duì)話個(gè)人/團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目

5、標(biāo)的進(jìn)程實(shí)際的行為與所期待的行為比較需要的支持資源3、總結(jié)（第四季度）員工及主管針對(duì)以下各點(diǎn)展開對(duì)話個(gè)人/團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成狀況實(shí)際的行為表現(xiàn)目前工作/未來(lái)職業(yè)前途未來(lái)所需的技能他山之石他山之石隨時(shí)評(píng)估以銷售人員為例，他的個(gè)人收入與業(yè)績(jī)緊密掛鉤，而構(gòu)成業(yè)績(jī)的三個(gè)方面是每周每月每季都在評(píng)估銷售業(yè)績(jī)的評(píng)估每周一次目標(biāo)管理（MBO）的評(píng)估每季一次客戶滿意度的調(diào)查全世界放在一起做評(píng)估周期的縮短使企業(yè)能夠針對(duì)自己的員工問題，制定對(duì)策，留住優(yōu)秀人才，將員工的抱怨及時(shí)消滅在工作中分散評(píng)估一年內(nèi)有三個(gè)評(píng)估時(shí)間，4月、8月和10月，看員工進(jìn)來(lái)的時(shí)間靠近哪個(gè)時(shí)間，他就在那個(gè)時(shí)間接受績(jī)效評(píng)估把評(píng)估工作分開做，可以在人力資源部的工作量和財(cái)務(wù)資金上分散壓力CISCO（思科）的績(jī)效評(píng)估（思科）的績(jī)效評(píng)估他山之石他山之石績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃1、崗位職責(zé)明確、崗位職責(zé)明確2、制定個(gè)人工作計(jì)劃、制定個(gè)人工作計(jì)劃3、制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃績(jī)效考核績(jī)效考核1、年度績(jī)效考核、年度績(jī)效考核2、指導(dǎo)與反饋、指導(dǎo)與反饋3、年終獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)展發(fā)展1、確定個(gè)人工作目標(biāo)、確定個(gè)人工作目標(biāo)2、確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)、確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)3、明確改進(jìn)方向、明確改進(jìn)方向績(jī)效實(shí)施績(jī)效實(shí)施1、日常監(jiān)督與提醒、日常監(jiān)督與提醒2、定期考核、定期考核3、指導(dǎo)與反饋、指導(dǎo)與反饋量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)。nB