職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓知識2-禮儀培訓師朱晴

1、LOGO12職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓目錄職場魅力女人服裝色彩搭配秘訣職場魅力女人服裝色彩搭配秘訣修煉成功職場人士修煉成功職場人士-服飾搭配服飾搭配完美面部形象塑造完美面部形象塑造職業(yè)發(fā)型與重要場合發(fā)型修飾職業(yè)發(fā)型與重要場合發(fā)型修飾職業(yè)形象構建職業(yè)形象構建3職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓目錄職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓目錄提升職場團隊意識提升職場團隊意識提升工作技能提升工作技能加強職場工作道德教育加強職場工作道德教育樹立正確的知產(chǎn)工作態(tài)度樹立正確的知產(chǎn)工作態(tài)度辦公室商務禮儀培訓辦公室商務禮儀培訓4職業(yè)形象塑造商務禮儀培訓課程熱點v 為什么要培訓職業(yè)形象與商務禮儀？為什么要培訓職業(yè)形象與商務禮儀？?

2、調查結果顯示，當兩個人初次見面的時候，第一印象中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達出來的氣質，說話的聲音、語調等，而只有7%的內容上來源于簡單的交談。也就是說，第一印象中的93%都是關于你的外表形象的。 如果把職業(yè)形象簡單的理解為外表形象，把一個人的外表跟成功掛鉤的話，那么你就犯了一個非常嚴重的錯誤。職業(yè)形象包括多種因素：外表形象、知識結構、品德修養(yǎng)、溝通能力等等。職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓幫助您打造真正成功的金融專業(yè)人才！5職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓目的職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓目的規(guī)范商務場合

3、禮儀禮貌塑造職業(yè)的商務形象提升商務工作職業(yè)素養(yǎng)6職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓要點形象塑造形象維護形象優(yōu)化接待禮儀語言禮儀餐飲禮儀工作態(tài)度工作意識工作心態(tài)7 職業(yè)形象塑造與商務禮儀課程培訓方式游戲互動游戲互動理論講授理論講授案例分析案例分析情景模擬情景模擬學員演練學員演練培訓方式培訓方式8商務形象塑造專家朱晴老師v朱晴老師資歷介紹 朱晴老師具有朱晴老師具有6年大學禮儀講授經(jīng)驗，年大學禮儀講授經(jīng)驗，3年專業(yè)企業(yè)年專業(yè)企業(yè)禮儀培訓經(jīng)驗，致力于禮儀、形象塑造、形體禮儀、禮儀培訓經(jīng)驗，致力于禮儀、形象塑造、形體禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程開發(fā)、培訓及專業(yè)輔導工作。職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程開發(fā)、培訓及專業(yè)輔導工作

4、。培訓過的學員已上萬人，深受學員的喜愛。培訓過的學員已上萬人，深受學員的喜愛。 曾為多所大學特聘禮儀培訓師，主編禮儀書籍被河曾為多所大學特聘禮儀培訓師，主編禮儀書籍被河南多所大學作為教科書；南多所大學作為教科書； 朱晴老師講課注重與學員互動，能夠很好的集中現(xiàn)朱晴老師講課注重與學員互動，能夠很好的集中現(xiàn)場學員的注意力，理論知識講授、學員現(xiàn)場演練、場學員的注意力，理論知識講授、學員現(xiàn)場演練、講師指導、學員情景模擬、游戲互動等多種形式的講師指導、學員情景模擬、游戲互動等多種形式的培訓方式有效結合，生動易懂、張弛有度。培訓方式有效結合，生動易懂、張弛有度。v朱晴老師培訓特色 輕松幽默、娓娓道來、能夠是

5、學員在輕松愉快的氛輕松幽默、娓娓道來、能夠是學員在輕松愉快的氛圍中學習；圍中學習； 專業(yè)基礎深厚，理論功底扎實，知識廣博，經(jīng)驗豐專業(yè)基礎深厚，理論功底扎實，知識廣博，經(jīng)驗豐富，具有職業(yè)禮儀培訓師的專業(yè)風范；富，具有職業(yè)禮儀培訓師的專業(yè)風范； 課程內容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，通過講授、課程內容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，通過講授、案例分析、互動、實訓等培訓方式啟迪學員的智慧；案例分析、互動、實訓等培訓方式啟迪學員的智慧； 課程教學能夠將理論知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗有機結合，講課程教學能夠將理論知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗有機結合，講解風格生動形象、實訓指導貼切細心，容易被學員解風格生動形象、實訓指導貼切細心，容易被學員

6、接受。接受。9禮儀培訓師朱晴介紹輕松幽默輕松幽默、娓娓道娓娓道來來、能夠是學員在輕松愉快的氛圍中學習；專業(yè)基礎深厚基礎深厚，理論功底扎實功底扎實，知識廣博，經(jīng)驗豐富，具有職業(yè)禮儀培訓師的專業(yè)風范；朱晴朱晴培訓特色課程內容具有很強的系統(tǒng)性系統(tǒng)性和實操性實操性。課程教學能夠將理論知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗有機結合，講解風格生動形象生動形象、實訓指導貼切細心貼切細心，容易被學員接受。10朱晴主講領域朱晴主講領域客戶服務客戶服務形象塑造形象塑造禮儀培訓禮儀培訓形體禮儀形體禮儀11第一篇：職業(yè)形象塑造第一篇：職業(yè)形象塑造12職業(yè)形象塑造步驟形象內塑形象內塑形象外塑形象外塑優(yōu)化階段成熟階段維護階段塑造階段13職業(yè)形象

7、塑造目標職業(yè)形象塑造目標優(yōu)化成長維護維護塑造塑造14開卷有疑v 形象形象=漂亮的外表漂亮的外表？v 形象形象=高價格的衣服高價格的衣服？v 形象形象=自我感覺自我感覺？v 商務形象塑造就是穿衣打扮商務形象塑造就是穿衣打扮？v 奢侈品追求比品位更重要奢侈品追求比品位更重要？v 朱晴老師幫助塑造成功完美的商務形象，幫助商務人士塑造商務形象。調查結果顯示，當兩個人初次見面的時候，第一印象中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達出來的氣質，說話的聲音、語調等，而只有7%的內容上來源于簡單的交談。也就是說，第一印象中的93%都是關于你的

8、外表形象的。如果把職業(yè)形象簡單的理解為外表形象，把一個人的外表跟成功掛鉤的話，那么你就犯了一個非常嚴重的錯誤。職業(yè)形象包括多種因素：外表形象、知識結構、品德修養(yǎng)、溝通能力等等。形象禮儀培訓課程幫助您打造真正成功的金融專業(yè)人才！15如何打造如何打造完美商務形象完美商務形象 商務形象商務形象是什么是什么：從定義出發(fā)以心理學的角度來看，他人通過觀察、聆聽、以心理學的角度來看，他人通過觀察、聆聽、氣味和接觸等各種感覺形成對某個人的整體印氣味和接觸等各種感覺形成對某個人的整體印象，但有一點必須認識的是：個人形象并不等象，但有一點必須認識的是：個人形象并不等于個人本身，而是他人對個人的外在感知，不于個人本

9、身，而是他人對個人的外在感知，不同的人對同一個人的感知不會是完全相同的，同的人對同一個人的感知不會是完全相同的，因為它的正確性被人的主觀意識所影響，因此因為它的正確性被人的主觀意識所影響，因此在認知過程中在人的大腦中產(chǎn)生不同的形象在認知過程中在人的大腦中產(chǎn)生不同的形象它是反映一個人內在修養(yǎng)的窗口。社會學者普它是反映一個人內在修養(yǎng)的窗口。社會學者普遍認為一個人的形象在人格發(fā)展及社會關系中遍認為一個人的形象在人格發(fā)展及社會關系中扮演著舉足輕重的角色。人類容貌的改變有一扮演著舉足輕重的角色。人類容貌的改變有一定的理論可做依循，主要取決于人類的遺傳基定的理論可做依循，主要取決于人類的遺傳基因、年齡和病

10、變等。因、年齡和病變等。 商務形象商務形象關鍵詞關鍵詞 情感溝通：讓：讓客戶客戶感受到你的真誠和努力感受到你的真誠和努力 全方位：讓接觸你的每一個人都對你情有獨鐘讓接觸你的每一個人都對你情有獨鐘 修養(yǎng)提升修養(yǎng)提升：提升個人修養(yǎng)、品位、禮貌待人提升個人修養(yǎng)、品位、禮貌待人16做完美時尚的商務達人17商務形象塑造商務形象塑造- -面容修飾面容修飾養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣! ! * * 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲 定型。在辦公室里，留長發(fā)定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)的女士不披頭散發(fā) * * 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布

11、滿血絲眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲 * * 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子 * * 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物 * * 指甲：清潔，定期修剪指甲：清潔，定期修剪 * * 男士的胡子：每日一理，刮干凈男士的胡子：每日一理，刮干凈 * * 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了 18 儀表，即外表，主要包括人的容貌、姿態(tài)、服飾等。儀表之美包括儀表的自然美、修飾美和內在美。 一個人的儀表在社會交往過程中是構成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。打造

12、良好的第一印象打造良好的第一印象商務形象塑造商務形象塑造- -面容修飾面容修飾19個人形象塑造個人形象塑造 個人形象個人形象六六要素：要素：儀表儀表儀表者外觀也表情表情第二語言， 此時無聲勝有聲風度風度優(yōu)雅的舉止服飾服飾教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照談吐語言談吐語言 低音量、慎選內容、禮貌用語待人接物待人接物 誠信為本 、遵法守紀、守時間商務形象塑造商務形象塑造- -面容修飾面容修飾20化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，是對人尊重的體現(xiàn)是對人尊重的體現(xiàn) 化妝的注意事項：化妝的注意事項： 自然 美化 避人 協(xié)調化妝禮儀化妝禮儀 * 粉底粉底 * 眼影眼影 * 眉毛眉毛 * 睫毛膏睫毛膏 * 胭脂

13、胭脂 * 唇膏唇膏 * 香水香水 21二二服服飾飾禮禮儀儀 商務人員著裝原則：商務人員著裝原則：符合身份 揚長避短遵守慣例 區(qū)分場合 服飾是一種社會符號服飾是一種社會符號 服飾是一種情感符號服飾是一種情感符號 服飾是一種美的符號服飾是一種美的符號 服飾的色彩效應服飾的色彩效應商務形象塑造商務形象塑造-服飾禮儀服飾禮儀22二二服服飾飾禮禮儀儀著裝的著裝的TPOTPO（時間、地點、場（時間、地點、場合）原則合）原則 各場合著裝規(guī)范：各場合著裝規(guī)范：公務場合制服（CIS）、套裝社交場合特點：時尚、個性時裝、禮服、民族服裝 忌穿各類制服休閑場合著裝特點：隨便、舒適自然休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、 運動裝等

14、商務形象塑造商務形象塑造-服飾禮儀服飾禮儀23飾物佩戴規(guī)范飾物佩戴規(guī)范 良好的形體語言良好的形體語言 坐、立、行、蹲 手飾佩戴四原則：手飾佩戴四原則：數(shù)量原則搭配原則質色原則習慣原則商務形象塑造商務形象塑造-服飾禮儀服飾禮儀24服裝三要素商務形象塑造商務形象塑造-服飾禮儀服飾禮儀25 職場男士著裝規(guī)范職場男士著裝規(guī)范男士著裝男士著裝三個三三個三原則：原則：三色原則三色原則角色定位，代表檔次三一定律三一定律三位一色三大禁忌三大禁忌（以下錯誤不出現(xiàn)）袖口商標正規(guī)場合不穿白襪夾克配領帶短袖配領帶（除非是制服）商務形象塑造商務形象塑造-服飾禮儀服飾禮儀26男士西裝選擇的技巧男士西裝選擇的技巧 面料面料

15、色彩色彩 圖案圖案 款式款式 造型造型 尺寸尺寸 做工做工 27穿西裝的七原則穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標要拆除衣袖上的商標 * 要熨燙平整要熨燙平整 * 要扣好紐扣要扣好紐扣 * 要不倦不挽要不倦不挽 * 要慎穿毛衫要慎穿毛衫 * 要巧配內衣要巧配內衣 * 要少裝東西要少裝東西 28不同款式的領帶不同款式的領帶 * 斜紋：果斷權威、穩(wěn)重理性，適合在談斜紋：果斷權威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會議、演講的場合判、主持會議、演講的場合 * 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見面和見長輩上司時用合初次見面和見長輩上司時用 * 不規(guī)則圖案：活潑、

16、有個性、創(chuàng)意和朝不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝 氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會 領帶夾領帶夾：已婚人士之標志，應在領結下已婚人士之標志，應在領結下3/5處處 29女士套裙選擇的技巧女士套裙選擇的技巧 v面料面料v 色彩色彩v圖案圖案v點綴點綴v尺寸尺寸v 造型造型v 款式款式 30職業(yè)便裝職業(yè)便裝 31職業(yè)禮服職業(yè)禮服 32第二篇：商務禮儀培訓33商務禮儀培訓要點商務禮儀培訓要點商務儀容儀表禮儀商務儀容儀表禮儀商務行為舉止禮儀商務行為舉止禮儀商務語言禮儀商務語言禮儀商務日常交際禮儀商務日常交際禮儀商務餐飲禮儀商務餐飲禮儀34Diagram舉止禮儀舉止禮儀語

17、言禮儀語言禮儀餐飲禮儀餐飲禮儀商務禮儀商務禮儀儀容儀表儀容儀表接待禮儀接待禮儀交際禮儀交際禮儀35商務商務儀表儀表v了解一個公司的文化和理念往往是面試著裝最好的指南。v真是沒譜的時候，選深色調的正裝、套裝。v女性化淡妝。v注意細節(jié)！v妝面、頭發(fā)、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、飾品、胡子、體味等36商務商務儀態(tài)儀態(tài)v 正確的表情v 正確的站姿v 正確的坐姿v 正確的走姿v 正確的蹲姿v 正確的手勢儀態(tài)指一個人的姿態(tài)舉止的要求，包括人的面部表情儀態(tài)指一個人的姿態(tài)舉止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手勢等等。、站姿、坐姿、走姿、手勢等等。37目光接觸的技巧目光接觸的技巧 視線向視視線向視

18、線向下表線向下表現(xiàn)權威感現(xiàn)權威感和優(yōu)越感和優(yōu)越感視 線 向視 線 向上 表 現(xiàn)上 表 現(xiàn)服 從 與服 從 與任 人 擺任 人 擺布。布。視線視線水平水平表現(xiàn)表現(xiàn)客觀客觀和理和理智。智。38微笑v 原則 發(fā)自內心適度適宜v 練習 對鏡練習誘導練習 當眾練習演講練習39正確的站姿正確的站姿v 挺胸、收腹、抬頭v 兩眼平視前方，雙肩保持水平放松，身體重心放到兩腳中間v 嘴微閉，面帶微笑，兩手自然下垂或在體前交叉v 雙腳呈V字型，膝蓋和腳后跟緊靠（女）；兩腳分開與肩同寬，身正平穩(wěn)，雙手合起，放在腹前或臀后。v 練習： 頂書訓練 背靠背訓練 對鏡訓練40正確的坐姿正確的坐姿v 入座要輕要穩(wěn)；走到座位前，

19、自然轉身，右腳向后撤半步，平穩(wěn)坐下；坐下后，雙膝自然并攏，兩手垂于身體兩側或放在腿上v 女性著裙裝者，入座前，要用手將裙子向前攏一下再坐下；兩腿不得叉開或翹二郎腿。v 起身時，右腳應向后收半步而后站起，不要過于迅猛。v 身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。練習： 起身訓練 落座訓練 蹺腿訓練41正確的走姿l 行走時，上身挺直，身體重心可稍向前傾，頭正，目光平視，肩部放松，挺胸，立腰，腹部微向上提l 雙臂自然前后擺動，走時步伐要輕穩(wěn)、雄健v 練習： 雙肩雙臂擺訓練雙肩雙臂擺訓練 步位步幅訓練步位步幅訓練 頂書訓練頂書訓練 綜合訓練綜合訓練42正確的蹲姿v大方、端莊v一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前

20、腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下v如穿大低領衣服，應一手輕按領口43商務語言禮儀v一、交談禮儀一、交談禮儀v二、稱謂禮儀二、稱謂禮儀v三、商務談判的語言藝術三、商務談判的語言藝術44交談的禮儀一一 、交談的基本要求交談的基本要求一一 態(tài)度要誠懇態(tài)度要誠懇與領導交談與領導交談不卑不亢；不卑不亢；忌過分拘謹或過分謙卑忌過分拘謹或過分謙卑。與同事交談與同事交談一視同仁；一視同仁；忌表現(xiàn)明顯的傾向性忌表現(xiàn)明顯的傾向性。與下屬交談與下屬交談親切隨和；親切隨和；忌居高臨下忌居高臨下。45交談的禮儀交談的禮儀二二 說話要實在說話要實在 把握對方的心理狀態(tài)，設身處地為對方著想。把握對

21、方的心理狀態(tài)，設身處地為對方著想。三交談要有技巧三交談要有技巧從必要的寒暄開始，營造良好的談話氛圍。從必要的寒暄開始，營造良好的談話氛圍。要親切自然，始終保持微笑。要親切自然，始終保持微笑。要神情專注，忌心不在焉、似聽非聽。要神情專注，忌心不在焉、似聽非聽。要體現(xiàn)情緒交流，可適當夾雜身體語言。要體現(xiàn)情緒交流，可適當夾雜身體語言。46交談的禮儀交談的禮儀 二、二、 交談的方法交談的方法一一 談吐要優(yōu)雅談吐要優(yōu)雅二二 說話要禮貌說話要禮貌 掌握常用的禮貌用掌握常用的禮貌用語語三三 表情要微笑表情要微笑47常用禮貌用語常用禮貌用語v初次見面初次見面久仰久仰v等候客人等候客人恭候恭候v看望別人看望別人

22、拜訪拜訪v起身告別起身告別告辭告辭v請人勿送請人勿送留步留步v請人批評請人批評指教指教v久未聯(lián)系久未聯(lián)系久違久違v歡迎購物歡迎購物光顧光顧v中途走開中途走開失陪失陪v陪伴朋友陪伴朋友奉陪奉陪v請人指教請人指教賜教賜教v贈送作品贈送作品斧正斧正v請人指正請人指正雅正雅正v對方來信對方來信惠書惠書48常用禮貌用語常用禮貌用語v向人祝賀向人祝賀恭喜恭喜v麻煩別人麻煩別人打擾打擾v托人辦事托人辦事拜托拜托v物歸原主物歸原主奉還奉還v請人原諒請人原諒包涵包涵v客人到來客人到來光臨光臨v求人方便求人方便借光借光49交談的禮儀交談的禮儀 三、三、 交談的主題交談的主題 一一宜選話題宜選話題： 雙方約定；格調

23、高雅；輕松愉快；雙方約定；格調高雅；輕松愉快； 時尚流行；對方擅長時尚流行；對方擅長50交談的禮儀二二忌選話題：忌選話題：非議黨和政府；非議黨和政府；涉及國家秘密和行業(yè)秘密；涉及國家秘密和行業(yè)秘密；非議交往對象的內部事物如對方接待不周等；非議交往對象的內部事物如對方接待不周等；背后議論領導、同事、同行；背后議論領導、同事、同行；涉及低級趣味的事情；涉及低級趣味的事情；涉及個人隱私（收入、年齡、婚否、健康、涉及個人隱私（收入、年齡、婚否、健康、 個人經(jīng)歷）個人經(jīng)歷）51交談的禮儀交談的禮儀三三交談禁忌：交談禁忌：打斷對方講話；補充見解；糾正錯誤；質疑否定。打斷對方講話；補充見解；糾正錯誤；質疑否

24、定。四四交談中尊重對方：交談中尊重對方： 講普通話，音速適度；講普通話，音速適度； 神態(tài)專注熱情，善于傾聽；神態(tài)專注熱情，善于傾聽； 與對方互動。與對方互動。52稱謂禮儀稱謂禮儀一一 、工作中的稱謂工作中的稱謂行政職務行政職務：“董事長董事長”、“張總經(jīng)理張總經(jīng)理”、“王主任王主任”技術職稱技術職稱：“工程師工程師”、“馬醫(yī)師馬醫(yī)師”、“張小強教授張小強教授”行業(yè)稱呼行業(yè)稱呼：“鄧老師鄧老師”、“陳大夫陳大夫”、“趙警官趙警官”泛泛 尊尊 稱稱：男士男士“先生先生”、未婚女性、未婚女性“小姐小姐”、 已婚女性已婚女性“女士女士” 適用于公司、外適用于公司、外 企、賓館、餐館、酒吧、交通行業(yè)等企

25、、賓館、餐館、酒吧、交通行業(yè)等53稱謂禮儀稱謂禮儀禁忌禁忌：外號；外號；無稱呼；無稱呼；俗稱：俗稱：“哥們兒哥們兒”；地方性稱呼：地方性稱呼：“伙計伙計”、“師傅師傅” 、 “靚仔靚仔”、“靚女靚女” 54稱謂禮儀稱謂禮儀二二 、生活中的稱謂生活中的稱謂對親屬的稱呼對親屬的稱呼P64稱呼輩分或年齡高于自己的親屬時，可在其稱呼稱呼輩分或年齡高于自己的親屬時，可在其稱呼前加前加“家家”字，如字，如“家父家父” 、“家叔家叔”等。等。稱呼輩分或年齡低于自己的親屬時，可在其稱呼稱呼輩分或年齡低于自己的親屬時，可在其稱呼前加前加“舍舍”字，如字，如“舍弟舍弟” 、“舍侄舍侄”等。等。稱呼自己的子女，可在

26、其稱呼前加稱呼自己的子女，可在其稱呼前加“小小”字或字或“犬犬”字，如字，如“小女小女” 、“犬子犬子” 。55稱謂禮儀稱謂禮儀二二 、生活中的稱謂生活中的稱謂對親屬的稱呼對親屬的稱呼P64稱呼對方的親屬，對長輩，宜在其稱呼前加稱呼對方的親屬，對長輩，宜在其稱呼前加“尊尊”字，如字，如“尊母尊母” 、“尊叔尊叔”等。等。稱呼對方的親屬，對平輩或晚輩，宜在其稱呼前稱呼對方的親屬，對平輩或晚輩，宜在其稱呼前加加“賢賢”字，如字，如“賢侄賢侄” 、“賢妹賢妹”等。等。稱呼對方的親屬，不分輩分與長幼，可在其稱呼稱呼對方的親屬，不分輩分與長幼，可在其稱呼前加前加“令令”字，如字，如“令堂令堂” 、“令尊

27、令尊”等。等。56建立職業(yè)習慣v 個人舉止行為的禁忌 忌在眾人之中從身體內發(fā)出各種異常的聲音 忌用手抓撓身體的任何部位 公開露面前需整理好衣褲 參加正式活動前不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物 忌在公共場所大聲喧嘩 忌對陌生人盯視或評論 在公共場合最好不要吃東西 感冒或其他傳染病患者應避免參加社交活動 遵守一切公共活動場所的規(guī)則 在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里57見面禮儀v見面程序 問候 致意 介紹 握手 引導 交換名片58建立職業(yè)習慣問候v早上好上午10點以前v您好v晚上好太陽落山之后v歡迎光臨v請多關照v多多指教59致意v 舉手致意v 點頭致意v 欠立致意 通常在餐桌上，介紹陌生人認識時 非商務場合別人為你上茶時v 抱拳致意v 鞠躬致意