企業(yè)公共關系案例分析

1、IBMIBM的的 “ “金環(huán)慶典金環(huán)慶典”案例分析案例分析小組成員：董鎵瑞董鎵瑞 逯浩逯浩 翟鶴翟鶴 楊圓滿楊圓滿企業(yè)公共關系企業(yè)公共關系u企業(yè)公共關系，是指企業(yè)在運營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進行信息雙向交流及行為互動的過程，以增進社會公眾的理解、信任和支持，達到企業(yè)與社會協調發(fā)展的目的。企業(yè)如何處理公共關系企業(yè)如何處理公共關系u處理好企業(yè)的公共關系要從不同的方面進行不同的努力。u比如說，提升企業(yè)的公共形象，就可以搞一些公益活動，環(huán)保，關愛兒童，獻愛心什么的，可行性都比較強。您可以自己選擇。當然，在做活動的同時要盡可能的做好宣傳工作，讓社會都知道該企業(yè)是一個有社會責任心的企業(yè)，這樣的

2、話自然企業(yè)的社會責任形象就可以得到提升了。意義意義借鑒借鑒目的目的家庭家庭積極性積極性效益效益企業(yè)內部企業(yè)內部金環(huán)慶典案例分系案例分系uIBM的 “金環(huán)慶典” 美國美國IBMIBM公司每年都要舉行一次公司每年都要舉行一次規(guī)模隆重的慶功會，對那些在一年中做出過突出貢獻的銷規(guī)模隆重的慶功會，對那些在一年中做出過突出貢獻的銷售人員進行表彰。這種活動常常是在風光旖旎的地方，如售人員進行表彰。這種活動常常是在風光旖旎的地方，如百幕大或馬霍卡島等地進行。對百幕大或馬霍卡島等地進行。對3 3的作出了突出貢獻的的作出了突出貢獻的人所進行的表彰，被稱作人所進行的表彰，被稱作“金環(huán)慶典金環(huán)慶典”。u 在慶典中，在

3、慶典中，IBMIBM公司的最高層管理人員始終在場，公司的最高層管理人員始終在場，并主持盛大、莊重的頒獎酒宴，然后放映由公司自己制作并主持盛大、莊重的頒獎酒宴，然后放映由公司自己制作的表現那些作出了突出貢獻的銷售人員工作情況、家庭生的表現那些作出了突出貢獻的銷售人員工作情況、家庭生活，乃至業(yè)務愛好的影片。在被邀請參加慶典的人中，不活，乃至業(yè)務愛好的影片。在被邀請參加慶典的人中，不僅有股東代表、工人代表、社會名流，還有那些作出了突僅有股東代表、工人代表、社會名流，還有那些作出了突出貢獻的銷售人員的家屬和親友。整個慶典活動，自始至出貢獻的銷售人員的家屬和親友。整個慶典活動，自始至終都被錄制成電視終都

4、被錄制成電視( (或電影或電影) )片，然后被拿到片，然后被拿到IBMIBM公司的每公司的每一個單位去放映。一個單位去放映。案例分析案例分析u通過分析我們不難得到結論： IBM公司的“金環(huán)慶典”活動屬于企業(yè)內部的公共關系活動，它對企業(yè)公共關系的發(fā)展有著極其重要的現實意義。 目的目的u第一，它可以增強企業(yè)內部的凝聚力與向心力，顯現企業(yè)文化的氛圍。通過“慶典”活動，讓對企業(yè)有功的人員親身感受到企業(yè)高層主管對他們工作、學習、家庭及個人發(fā)展的關心，感受到企業(yè)IBM公司每年一度的“金環(huán)慶典”活動，一方面是為了表彰 有功人員，另一方面也是同企業(yè)職工聯絡感情，增進友情的一種手段。大家庭的溫暖。這是一種企業(yè)文

5、化的氛圍，是企業(yè)發(fā)展的基石。它可以使公司內部更多地聯絡感情，增進友情，協調企業(yè)內部的人際關系。 案例分析案例分析u第二，它可以使員工家庭和睦、健康。為企業(yè)做出突出貢獻的銷售人員的家屬、親友也被企業(yè)邀請參加慶典活動，這會使這些受表彰者的家屬更多地了解自己的親人在工作中的表現，使其家屬在以后的工作中更多地支持親人們的工作，使之多一份理解與關愛，從而保證這些家庭的和諧氣氛。 u第三，它可以使企業(yè)員工的積極性更高，使企業(yè)形象更好。在這樣的慶典活動中，接受表揚者會產生一種繼續(xù)奮發(fā)向上，為企業(yè)多做貢獻的決心。同時也會鼓勵更多的員工努力工作。在這種企業(yè)氛圍中，員工們會處處為企業(yè)著想，在工作中表現出良好的員工形象，進而展示出企業(yè)的風格。 案例分析案例分析u我們會認定IBM公司是一個有文化的公司、關愛社會的公司等社會效益的提高會最終轉化為企業(yè)經濟效益的提高。人們認定，擁有良好形象的企業(yè)，一定會生產出優(yōu)質的產品和提供優(yōu)質的服務，進而愿意購買這樣企業(yè)的產品。 u其他企業(yè)應借鑒IBM的這種做法，更多地開展企業(yè)內部的公共關系活動， 以增強企業(yè)職工與領導、職工與職工之間的感情聯系，創(chuàng)造出良好的內部公共關系氛圍。 u聯絡感情、增進友情，除了可以舉辦像IBM公司這樣的慶典活動之外，還可