怎樣得到客戶的認(rèn)可（課堂PPT）

1、12如何得到用戶的認(rèn)可如何得到用戶的認(rèn)可 如何得到用戶的認(rèn)可如何得到用戶的認(rèn)可 首先首先:給可戶的第一印象給可戶的第一印象 其次其次:平常和客戶打交道過程中一些細(xì)節(jié)的問平常和客戶打交道過程中一些細(xì)節(jié)的問題題 再次再次:給可戶的承諾給可戶的承諾 除第一項(xiàng)外后兩項(xiàng)都必須要注意好除第一項(xiàng)外后兩項(xiàng)都必須要注意好,一些小事一些小事看起來無關(guān)緊要卻往往起著關(guān)鍵性的作用看起來無關(guān)緊要卻往往起著關(guān)鍵性的作用3 我不認(rèn)為得到別人的認(rèn)可就是一開始的交往我不認(rèn)為得到別人的認(rèn)可就是一開始的交往, ,我覺得得到一個用戶的認(rèn)可是始終貫穿在整個我覺得得到一個用戶的認(rèn)可是始終貫穿在整個銷售過程之中的銷售過程之中的. . 當(dāng)然

2、好的開始是成功的一半，初次拜訪客戶往當(dāng)然好的開始是成功的一半，初次拜訪客戶往往影響著銷售結(jié)果往影響著銷售結(jié)果, ,因此第一印象也是非常重因此第一印象也是非常重要的要的. .4初次拜訪客戶的兩種情況初次拜訪客戶的兩種情況 一種是自己敲開客戶的門一種是自己敲開客戶的門 一種是通過其他人的推薦來和客戶見面一種是通過其他人的推薦來和客戶見面 但無論是哪種情況，要面對的客戶都是從沒打但無論是哪種情況，要面對的客戶都是從沒打過交道的過交道的.人與人之間，很重要的是第一印象，人與人之間，很重要的是第一印象，它是筑起它是筑起“溝通溝通”的橋梁的橋梁.第一印象往往是交第一印象往往是交往的基石往的基石.能給人留下

3、好的第一印象你就成功能給人留下好的第一印象你就成功了一半！所以，怎么讓客戶在第一時間就喜歡了一半！所以，怎么讓客戶在第一時間就喜歡自己是很重要的自己是很重要的. 5推銷方法推銷方法 第一次拜訪要把自己推銷出去，要讓客戶覺得第一次拜訪要把自己推銷出去，要讓客戶覺得我們本身很有趣，覺得對我們的東西產(chǎn)生興趣，我們本身很有趣，覺得對我們的東西產(chǎn)生興趣，那會很容易安排下一次見面那會很容易安排下一次見面.而且讓客戶產(chǎn)生而且讓客戶產(chǎn)生興趣，對以后的銷售工作很重要興趣，對以后的銷售工作很重要.6 之后的的介紹里，我們就要拋出一些有吸引力之后的的介紹里，我們就要拋出一些有吸引力的東西，比如行業(yè)背景，資歷等等的東

4、西，比如行業(yè)背景，資歷等等.要讓客戶要讓客戶喜歡，這要求銷售人員不但要深刻了解行業(yè)知喜歡，這要求銷售人員不但要深刻了解行業(yè)知識，還要具備職業(yè)知識，只有這些情景知識才識，還要具備職業(yè)知識，只有這些情景知識才能真正打動客戶，讓客戶有一種如見知音的感能真正打動客戶，讓客戶有一種如見知音的感覺，而銷售人員如果只是傾倒產(chǎn)品知識是完全覺，而銷售人員如果只是傾倒產(chǎn)品知識是完全不能得到這個效果的不能得到這個效果的. 7 我不這么認(rèn)為說做銷售其實(shí)就是靠騙，我覺得我不這么認(rèn)為說做銷售其實(shí)就是靠騙，我覺得做銷售其實(shí)就是做人，做人與人之間的溝通和做銷售其實(shí)就是做人，做人與人之間的溝通和互助，只有在你把客戶當(dāng)成朋友來對

5、待時，客互助，只有在你把客戶當(dāng)成朋友來對待時，客戶才會真誠的對待你，一定要記住客戶不是你戶才會真誠的對待你，一定要記住客戶不是你的上帝，你也不是客戶的唯一當(dāng)然我不否認(rèn)的上帝，你也不是客戶的唯一當(dāng)然我不否認(rèn)欺騙也是種手段，只是看你在什么情況下對于欺騙也是種手段，只是看你在什么情況下對于什么樣的客戶運(yùn)用要靈活運(yùn)用和隨機(jī)應(yīng)變什么樣的客戶運(yùn)用要靈活運(yùn)用和隨機(jī)應(yīng)變. .8 用戶認(rèn)可你的關(guān)鍵用戶認(rèn)可你的關(guān)鍵 在你認(rèn)為合適的時候盡可能多的去了解你的潛在你認(rèn)為合適的時候盡可能多的去了解你的潛在客戶在做什么，盡可能的用客戶的語言與之在客戶在做什么，盡可能的用客戶的語言與之交談，良好的口才、引導(dǎo)客戶的能力以及控制

6、交談，良好的口才、引導(dǎo)客戶的能力以及控制力是銷售不可缺少的利器力是銷售不可缺少的利器.我認(rèn)為這也是讓用我認(rèn)為這也是讓用戶認(rèn)可你的關(guān)鍵戶認(rèn)可你的關(guān)鍵.9必要時候要做的一些事情必要時候要做的一些事情 面對競品強(qiáng)勢與自己的市場沖突時不要冒然行面對競品強(qiáng)勢與自己的市場沖突時不要冒然行動，首先應(yīng)該抓住重要客戶，建立起良好的信動，首先應(yīng)該抓住重要客戶，建立起良好的信譽(yù)和客情才是關(guān)鍵，每個客戶總有他的弱譽(yù)和客情才是關(guān)鍵，每個客戶總有他的弱點(diǎn)有便宜都喜歡占，有時候裝傻也是種好點(diǎn)有便宜都喜歡占，有時候裝傻也是種好事，自己掏點(diǎn)小錢投其所好以后也許將會有大事，自己掏點(diǎn)小錢投其所好以后也許將會有大的回報的回報.10要

7、避諱的一些東西要避諱的一些東西 注意在和客戶交談中的言行，不要貶低自己的注意在和客戶交談中的言行，不要貶低自己的競爭對手和客戶的競爭對手，因?yàn)槟菚箍蛻舾偁帉κ趾涂蛻舻母偁帉κ?，因?yàn)槟菚箍蛻粲X得你很虛假，懷疑你是否會在其他的地方也覺得你很虛假，懷疑你是否會在其他的地方也會說他的壞話對于客戶問及的一些其他客戶會說他的壞話對于客戶問及的一些其他客戶的情況或一些敏感話題要懂的回避的情況或一些敏感話題要懂的回避11 頭腦要時刻清醒，不要冒讓答應(yīng)客戶的要求，頭腦要時刻清醒，不要冒讓答應(yīng)客戶的要求，要量力而為不能做到的要委婉的告訴客要量力而為不能做到的要委婉的告訴客戶能做到的答應(yīng)了就要兌現(xiàn)，那會讓他覺得戶能做到的答應(yīng)了就要兌現(xiàn)，那會讓他覺得你重視他，客戶心里就會很舒服你重視他，客戶心里就會很舒服. 我習(xí)慣于在跑的時候記下客戶需要我辦的事，我習(xí)慣于在跑的時候記下客戶需要我辦的事，在每天早上出門之前先看一下本子，基本上我在每天早上出門之前先看一下本子，基本上我都是在一周內(nèi)兌現(xiàn)都是在一周內(nèi)兌現(xiàn).12 最后當(dāng)用戶真正認(rèn)可你，認(rèn)可你的產(chǎn)品，也就最后當(dāng)用戶真正認(rèn)可你，認(rèn)可你的產(chǎn)品，也就是購買了你的產(chǎn)品之后。請一定記得做好售后是購買了你的產(chǎn)品之后。請一定記得做好