保險(xiǎn)營(yíng)銷幽默拒絕話術(shù)

1、幽默拒絕話術(shù)幽默拒絕話術(shù)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究幽默拒絕處理要領(lǐng)幽默拒絕處理要領(lǐng)n所有的幽默都建立在兩個(gè)非語(yǔ)言基礎(chǔ)：態(tài)所有的幽默都建立在兩個(gè)非語(yǔ)言基礎(chǔ)：態(tài)度和印象；度和印象；n越嚴(yán)肅的拒絕就越不能嚴(yán)肅對(duì)待；越嚴(yán)肅的拒絕就越不能嚴(yán)肅對(duì)待；n表情相對(duì)豐富，語(yǔ)言要求真誠(chéng)；表情相對(duì)豐富，語(yǔ)言要求真誠(chéng)；n話術(shù)的最高層次是幽默著把客戶的心里話話術(shù)的最高層次是幽默著把客戶的心里話講出來(lái)；講出來(lái)；n不能讓客戶難堪；不能讓客戶難堪；n最重

2、要的是能夠放下身段，敢于表現(xiàn)；最重要的是能夠放下身段，敢于表現(xiàn)；n萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究n萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究我沒(méi)錢，買不起我沒(méi)錢，買不起n（重復(fù)客戶的話）（重復(fù)客戶的話）噢，您沒(méi)錢吶，哎呀，沒(méi)錢噢，您沒(méi)錢吶，哎呀，沒(méi)錢就太應(yīng)該買保險(xiǎn)啦就太應(yīng)該買保險(xiǎn)啦（堅(jiān)定語(yǔ)氣），（堅(jiān)定語(yǔ)氣），我們保險(xiǎn)是我們保險(xiǎn)是專門為沒(méi)錢的人設(shè)計(jì)的專門為沒(méi)錢的人設(shè)計(jì)的（變換表情，略顯嚴(yán)肅）（變換表情，略顯嚴(yán)肅）有錢的人買什么保險(xiǎn)，生活無(wú)慮、衣食無(wú)憂，有錢的人買什么保險(xiǎn)

3、，生活無(wú)慮、衣食無(wú)憂，不必要嘛，有什么事情發(fā)生，可以有錢解決呀。不必要嘛，有什么事情發(fā)生，可以有錢解決呀。（停頓一下，看著客戶，接下來(lái)語(yǔ)言稍快）（停頓一下，看著客戶，接下來(lái)語(yǔ)言稍快）而而沒(méi)錢的人怎么辦，雖然您現(xiàn)在沒(méi)錢，如果不會(huì)沒(méi)錢的人怎么辦，雖然您現(xiàn)在沒(méi)錢，如果不會(huì)理財(cái)，慢慢將來(lái)會(huì)變得更沒(méi)錢，趁現(xiàn)在還能賺理財(cái)，慢慢將來(lái)會(huì)變得更沒(méi)錢，趁現(xiàn)在還能賺錢的時(shí)候，只需拿出小部分錢放到保險(xiǎn)公司，錢的時(shí)候，只需拿出小部分錢放到保險(xiǎn)公司，慢慢積少成多，就可以使您從現(xiàn)在的沒(méi)錢變成慢慢積少成多，就可以使您從現(xiàn)在的沒(méi)錢變成將來(lái)的有錢，而保險(xiǎn)是專門使沒(méi)錢的人變成有將來(lái)的有錢，而保險(xiǎn)是專門使沒(méi)錢的人變成有錢的工具。錢的

4、工具。n萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究n萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究我有錢，不需要我有錢，不需要n那太好了，我們保險(xiǎn)是專門為有錢人設(shè)那太好了，我們保險(xiǎn)是專門為有錢人設(shè)計(jì)的計(jì)的（笑的燦爛一點(diǎn)，給人的感覺(jué)是這（笑的燦爛一點(diǎn)，給人的感覺(jué)是這句話和下句話有贊美的成分），句話和下句話有贊美的成分），沒(méi)錢的沒(méi)錢的人買什么保險(xiǎn)，吃都吃不上，穿都穿不人買什么保險(xiǎn)，吃都吃不上，穿都穿不上上（變一下表情，真誠(chéng)微笑），（變一下表情，真誠(chéng)微笑），而您有而您有錢，有錢才需要理財(cái)，

5、我們保險(xiǎn)是最穩(wěn)錢，有錢才需要理財(cái)，我們保險(xiǎn)是最穩(wěn)健最科學(xué)的理財(cái)工具，讓我給您介紹一健最科學(xué)的理財(cái)工具，讓我給您介紹一下，您不會(huì)介意吧！下，您不會(huì)介意吧！n萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究n2、（放松自己，玩笑說(shuō)話）（放松自己，玩笑說(shuō)話）我才不信呢，我才不信呢，您現(xiàn)在都不買，還以后主動(dòng)打電話找我，您現(xiàn)在都不買，還以后主動(dòng)打電話找我，我們心理學(xué)老師都說(shuō)過(guò)，客戶一說(shuō)買保險(xiǎn)我們心理學(xué)老師都說(shuō)過(guò)，客戶一說(shuō)買保險(xiǎn)一定找您買，這就表明他在拒絕您，其實(shí)，一定找您買，這就表明他在拒絕您，其實(shí)，可能您也多慮了，您不用有一定要買或者可能您也多慮了，

6、您不用有一定要買或者一定要在我這買的壓力，保險(xiǎn)這商品我有一定要在我這買的壓力，保險(xiǎn)這商品我有責(zé)任讓您多了解一點(diǎn)，至于您買不買，是責(zé)任讓您多了解一點(diǎn)，至于您買不買，是您的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，在誰(shuí)那買，是我的服務(wù)問(wèn)您的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，在誰(shuí)那買，是我的服務(wù)問(wèn)題，真的，不管怎么說(shuō)，您說(shuō)在我這里買，題，真的，不管怎么說(shuō)，您說(shuō)在我這里買，我還是挺高興的，就不知道你說(shuō)的是真話我還是挺高興的，就不知道你說(shuō)的是真話還是假話？還是假話？n萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究我不相信政府，不相信社會(huì)我不相信政府，不相信社會(huì)n（表示贊同，認(rèn)可）（表示贊同，認(rèn)可）您和我一

7、樣，我也不相信政府您和我一樣，我也不相信政府（轉(zhuǎn)折，快速作出語(yǔ)言反應(yīng)）（轉(zhuǎn)折，快速作出語(yǔ)言反應(yīng)）但您想過(guò)沒(méi)有，不相但您想過(guò)沒(méi)有，不相信政府就更需要您快一點(diǎn)買保險(xiǎn)，知道為什么嗎？信政府就更需要您快一點(diǎn)買保險(xiǎn)，知道為什么嗎？相信政府的人說(shuō)明政府不可能保障您醫(yī)療、保障您相信政府的人說(shuō)明政府不可能保障您醫(yī)療、保障您養(yǎng)老，您只能自己照顧自己，自己給自己盡快買保養(yǎng)老，您只能自己照顧自己，自己給自己盡快買保險(xiǎn)險(xiǎn)，（略停，看著客戶，讓自己態(tài)度更真誠(chéng)），（略停，看著客戶，讓自己態(tài)度更真誠(chéng)）話又話又說(shuō)過(guò)來(lái)，您再不相信政府，不相信社會(huì)，你們家的說(shuō)過(guò)來(lái)，您再不相信政府，不相信社會(huì)，你們家的日子還得自己過(guò)，過(guò)完周一過(guò)周

8、二，吃完早飯照樣日子還得自己過(guò)，過(guò)完周一過(guò)周二，吃完早飯照樣得吃午飯，感冒發(fā)燒還一樣得買藥看病，生活是實(shí)得吃午飯，感冒發(fā)燒還一樣得買藥看病，生活是實(shí)實(shí)在在的，沒(méi)錢也要想辦法解決，靠誰(shuí)也不行，自實(shí)在在的，沒(méi)錢也要想辦法解決，靠誰(shuí)也不行，自己家的日子總得自己過(guò)，您說(shuō)呢，而政府還是那個(gè)己家的日子總得自己過(guò)，您說(shuō)呢，而政府還是那個(gè)政府，社會(huì)還是那個(gè)社會(huì)，我們沒(méi)有任何能力去改政府，社會(huì)還是那個(gè)社會(huì)，我們沒(méi)有任何能力去改變什么，只有自己家的生活可以去改變，您同意嗎？變什么，只有自己家的生活可以去改變，您同意嗎？n萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違

9、者必究我已經(jīng)買過(guò)了，不用再買了我已經(jīng)買過(guò)了，不用再買了n（重復(fù)客戶的話非常狡黠的笑容）（重復(fù)客戶的話非常狡黠的笑容）您認(rèn)為已經(jīng)買了，您認(rèn)為已經(jīng)買了，不用再買了，是吧，真的祝賀您擁有如此高的保險(xiǎn)不用再買了，是吧，真的祝賀您擁有如此高的保險(xiǎn)意識(shí)，而且作好了規(guī)劃，但也不是說(shuō)買過(guò)了，所有意識(shí)，而且作好了規(guī)劃，但也不是說(shuō)買過(guò)了，所有的問(wèn)題就都解決了，這就像的問(wèn)題就都解決了，這就像（停一下）（停一下）您別介您別介意呀，我問(wèn)您，早餐吃過(guò)了吧？吃了，那是不是還意呀，我問(wèn)您，早餐吃過(guò)了吧？吃了，那是不是還得吃中餐、晚餐，是吧，也就是說(shuō)，人在不同的時(shí)得吃中餐、晚餐，是吧，也就是說(shuō)，人在不同的時(shí)期擁有不同的需求，這

10、就象人只有一雙腳，是不是期擁有不同的需求，這就象人只有一雙腳，是不是只買一雙鞋就可以了呢？不同的季節(jié)我們要穿不同只買一雙鞋就可以了呢？不同的季節(jié)我們要穿不同的鞋，進(jìn)門回家不得換雙拖鞋，因此，用途是不一的鞋，進(jìn)門回家不得換雙拖鞋，因此，用途是不一樣的，如果你不介意，把您的保單拿來(lái)給我，我們樣的，如果你不介意，把您的保單拿來(lái)給我，我們共同研究一下，針對(duì)您的現(xiàn)狀，我們商量一下您及共同研究一下，針對(duì)您的現(xiàn)狀，我們商量一下您及家人的未來(lái)生活保障計(jì)劃，您同意嗎？家人的未來(lái)生活保障計(jì)劃，您同意嗎？n萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究n萬(wàn)一網(wǎng)制

11、作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究n（看客戶表情，決定下面的話是否說(shuō)）（看客戶表情，決定下面的話是否說(shuō)）n您知道嗎，很多客戶他沒(méi)買保險(xiǎn)也告訴我您知道嗎，很多客戶他沒(méi)買保險(xiǎn)也告訴我買過(guò)了，因?yàn)楹ε挛覀兇驍_他的生活，其買過(guò)了，因?yàn)楹ε挛覀兇驍_他的生活，其實(shí)這些都可以理解，畢竟壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的實(shí)這些都可以理解，畢竟壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)不一樣，專業(yè)水平也不一樣，（素質(zhì)不一樣，專業(yè)水平也不一樣，（開(kāi)玩開(kāi)玩笑）笑）您不會(huì)以為我是那樣的業(yè)務(wù)人員吧，您不會(huì)以為我是那樣的業(yè)務(wù)人員吧，同時(shí)我相信您也不是我說(shuō)的那種客戶。同時(shí)我相信您也不是我說(shuō)的那種客戶。n萬(wàn)一網(wǎng)

12、制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究我得回家跟老婆商量商量我得回家跟老婆商量商量(以退為進(jìn)以退為進(jìn))n（哈哈笑，然后邊笑邊說(shuō)）（哈哈笑，然后邊笑邊說(shuō)）“看不出來(lái)，您還是看不出來(lái)，您還是個(gè)妻管嚴(yán)哪？個(gè)妻管嚴(yán)哪？（鄭重、真誠(chéng)地）（鄭重、真誠(chéng)地）跟老婆商量可以，跟老婆商量可以，但我覺(jué)得看怎么去做，這是一件好事而且能體現(xiàn)但我覺(jué)得看怎么去做，這是一件好事而且能體現(xiàn)出您的真切關(guān)愛(ài)，您回家商量不讓她左右為難嗎！出您的真切關(guān)愛(ài)，您回家商量不讓她左右為難嗎！（看著客戶），（看著客戶），比如我，我回家給老婆說(shuō)，我今比如我，我回家給老婆說(shuō)，我今天辦了保險(xiǎn)，如

13、果有一天我這個(gè)機(jī)器出點(diǎn)問(wèn)題，天辦了保險(xiǎn)，如果有一天我這個(gè)機(jī)器出點(diǎn)問(wèn)題，你就可以得到你就可以得到30萬(wàn)。如果，她拍手叫好，你不舒萬(wàn)。如果，她拍手叫好，你不舒服；如果她不同意，她的未來(lái)生活就不能保證永服；如果她不同意，她的未來(lái)生活就不能保證永遠(yuǎn)幸福，孩子不能完成學(xué)業(yè)，同意不同意都不好，遠(yuǎn)幸福，孩子不能完成學(xué)業(yè)，同意不同意都不好，你這不是讓她左右為難嗎？我覺(jué)得這種愛(ài)是最細(xì)你這不是讓她左右為難嗎？我覺(jué)得這種愛(ài)是最細(xì)膩、最深沉、最長(zhǎng)久的膩、最深沉、最長(zhǎng)久的, n如果你真要跟她商量的話，我覺(jué)得這話我如果你真要跟她商量的話，我覺(jué)得這話我說(shuō)比較好，一是我相對(duì)專業(yè)，有些問(wèn)題她說(shuō)比較好，一是我相對(duì)專業(yè)，有些問(wèn)題她

14、問(wèn)你你可能也說(shuō)不清；二是關(guān)于責(zé)任與愛(ài)問(wèn)你你可能也說(shuō)不清；二是關(guān)于責(zé)任與愛(ài)的話題，你直接說(shuō)也不好，這不讓人領(lǐng)你的話題，你直接說(shuō)也不好，這不讓人領(lǐng)你的情嘛，還是我來(lái)幫你說(shuō)更好，辦不辦是的情嘛，還是我來(lái)幫你說(shuō)更好，辦不辦是次要的，關(guān)鍵是這事為了咱們以后生活的次要的，關(guān)鍵是這事為了咱們以后生活的更好，別好心沒(méi)處理好，你說(shuō)圖啥。你看更好，別好心沒(méi)處理好，你說(shuō)圖啥。你看這樣吧，周末咱兩家吃個(gè)飯，或你看哪天這樣吧，周末咱兩家吃個(gè)飯，或你看哪天有空我去拜訪你們?nèi)?，你所住哪個(gè)小區(qū)？有空我去拜訪你們?nèi)?，你所住哪個(gè)小區(qū)？正好我有個(gè)客戶也住那說(shuō)好這兩天讓我去正好我有個(gè)客戶也住那說(shuō)好這兩天讓我去他家他家n萬(wàn)一網(wǎng)制作

15、收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究n萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究我覺(jué)得買保險(xiǎn)沒(méi)用我覺(jué)得買保險(xiǎn)沒(méi)用,白花冤枉錢白花冤枉錢n 呵呵呵呵,很多人曾像您一樣這樣認(rèn)為很多人曾像您一樣這樣認(rèn)為,不過(guò)不過(guò),拿到拿到賠款的人好像就沒(méi)人這么認(rèn)為的了賠款的人好像就沒(méi)人這么認(rèn)為的了,大家都知道大家都知道,風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,保險(xiǎn)這東西本來(lái)就是保護(hù)未來(lái)說(shuō)保險(xiǎn)這東西本來(lái)就是保護(hù)未來(lái)說(shuō)不清看不見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)不清看不見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn),未來(lái)的事情誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)未來(lái)的事情誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn),相信相信您也一樣您也一樣.反過(guò)

16、來(lái)反過(guò)來(lái),如果都能預(yù)知未來(lái)如果都能預(yù)知未來(lái),那保險(xiǎn)存在那保險(xiǎn)存在的意義就基本上沒(méi)有了的意義就基本上沒(méi)有了,誰(shuí)也不能和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行賭誰(shuí)也不能和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行賭博去過(guò)日子博去過(guò)日子,那不累壞了那不累壞了,這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)交給保險(xiǎn)公這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)交給保險(xiǎn)公司去化解和分散司去化解和分散,而不是靠咱來(lái)承擔(dān)而不是靠咱來(lái)承擔(dān),誰(shuí)再有錢也誰(shuí)再有錢也不可能像中國(guó)人壽一樣擁有不可能像中國(guó)人壽一樣擁有1萬(wàn)億資金去化解風(fēng)萬(wàn)億資金去化解風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn),您說(shuō)是吧您說(shuō)是吧,你看這樣保險(xiǎn)也不是誰(shuí)想辦就能辦你看這樣保險(xiǎn)也不是誰(shuí)想辦就能辦的的,我先把你的情況大致登記一下我先把你的情況大致登記一下,到公司通過(guò)核到公司通過(guò)核保后再說(shuō)保后再說(shuō).n萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整

17、理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究養(yǎng)老我有退休金養(yǎng)老我有退休金,意外在我身上不可能發(fā)生意外在我身上不可能發(fā)生,分紅險(xiǎn)不如我去投資分紅險(xiǎn)不如我去投資,所以保險(xiǎn)我根本用不著所以保險(xiǎn)我根本用不著.n首先告訴您一個(gè)消息：中國(guó)到首先告訴您一個(gè)消息：中國(guó)到2050年將有年將有4億老億老人，以后的養(yǎng)老可想而知！問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，您好人，以后的養(yǎng)老可想而知！問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，您好的退休金跟您退休以前的收入比，是高還是低呢？的退休金跟您退休以前的收入比，是高還是低呢？能趕得上物價(jià)增長(zhǎng)嗎？您也不愿意在退休以后就能趕得上物價(jià)增長(zhǎng)嗎？您也不愿意在退休以后就節(jié)衣縮食的過(guò)日子吧。風(fēng)險(xiǎn)，是誰(shuí)都不好說(shuō)的事，節(jié)衣縮食的過(guò)日子吧。風(fēng)險(xiǎn)，是誰(shuí)都不好說(shuō)的事，這上至高管下到平民都不好說(shuō)這上至高管下到平民都不好說(shuō)（講個(gè)故事），（講個(gè)故事），用用很少的錢給自己和家人換一個(gè)安心，又何樂(lè)而不很少的錢給自己和家人換一個(gè)安心，又何樂(lè)而不為呢？分紅險(xiǎn)是讓你的錢保值增值，任何情況下