監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)

1、三培訓(xùn)及售后效勞一效勞承諾函致：*： 我公司自愿參加 的招標(biāo)采購。我公司鄭重承諾，如果我公司被確定為成交供給商，我公司對于工程與產(chǎn)品做如下效勞承諾：供方免費(fèi)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。所有設(shè)備包括安裝由供方按國家及廠家規(guī)定提供免費(fèi)保修效勞、技術(shù)支持及終身維護(hù)只收本錢費(fèi)。我方滿足招標(biāo)文件。一、系統(tǒng)保修階段： 工程驗(yàn)收合格后，進(jìn)行產(chǎn)品與系統(tǒng)保修階段。在此期間但凡由于我方提供的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至到達(dá)要求。二、系統(tǒng)維護(hù)階段： 各產(chǎn)品保修結(jié)束后，我公司將對系統(tǒng)實(shí)施終身維修方案，對于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用予以維修恢復(fù)，同時(shí)對于

2、客戶日后提出的系統(tǒng)擴(kuò)展等需求，我方將提供軟件免費(fèi)升級支持及提供最優(yōu)先的技術(shù)方案。三、系統(tǒng)使用： 系統(tǒng)交付使用后，如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)提出解決方案，如故障仍不能排除，供方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，3個(gè)工作日內(nèi)排除問題，在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為故障，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換設(shè)備；并可根據(jù)用戶的要求定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。設(shè)備保修期間，可提供替代設(shè)備，使系統(tǒng)正常運(yùn)行。四、 及網(wǎng)上技術(shù)支持在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認(rèn)為可以 或網(wǎng)絡(luò)解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過 或網(wǎng)絡(luò)方式排除故障，請撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報(bào)修。我公司技術(shù)熱線： 。

3、我公司網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式： 五、技術(shù)培訓(xùn)：對*系統(tǒng)管理人員與使用人員分別進(jìn)行集中培訓(xùn)；使系統(tǒng)管理人員掌握全部操作與系統(tǒng)維護(hù)。 法定代表人或授權(quán)代表簽字： 供給商名稱： 日期：2021年12月23日 二售后效勞相關(guān)措施1 質(zhì)量保證期針對本工程所提供的產(chǎn)品，我們提供3年免費(fèi)保修效勞，效勞在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)上門。終身跟蹤效勞。超過保修期的機(jī)器設(shè)備，維修時(shí)只收取部件本錢費(fèi)。2 回訪效勞對于設(shè)備運(yùn)行中不正常現(xiàn)象和故障，本投標(biāo)方將充分發(fā)揮和利用在以往工程中所積累的經(jīng)驗(yàn)，采取科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龇椒ê凸ぷ?，做出?zhǔn)確分析和判斷，為系統(tǒng)正常運(yùn)行提供有力的保障。維護(hù)期內(nèi)，針對效勞工程師為客戶所提供的效勞，客戶效勞中心

4、將定期對效勞情況進(jìn)行回訪，調(diào)查客戶滿意度，并了解客戶的意見及建議，及時(shí)改良缺失，以保證效勞的質(zhì)量及客戶最大的滿意度。問題解決后，三天內(nèi)要對系統(tǒng)運(yùn)行情況做進(jìn)一步的跟蹤了解，確保系統(tǒng)能正常穩(wěn)定運(yùn)行。3 技術(shù)文檔效勞在本工程建設(shè)過程中，本投標(biāo)方將嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)向用戶提供相應(yīng)的技術(shù)文檔，包括設(shè)備安裝手冊、用戶使用手冊、設(shè)備維護(hù)手冊、技術(shù)白皮書等完備準(zhǔn)確的技術(shù)資料。4 技術(shù)支持和效勞目標(biāo)效勞響應(yīng)技術(shù)工程師1名：在保修期結(jié)束后，向用戶提供詳細(xì)的聯(lián)系方式，可對用戶的效勞呼叫做出響應(yīng)。及時(shí)利用通信手段向用戶了解故障情況，向用戶提供現(xiàn)場解決問題的方案。為了工程可靠的、穩(wěn)定的使用，本投標(biāo)方提供完善的技術(shù)

5、支持和售后效勞系統(tǒng)。本投標(biāo)方在客戶效勞中始終堅(jiān)持“客戶至上的原那么，對每位客戶，本投標(biāo)方都會(huì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最實(shí)用最完善的售后效勞。5售后效勞和技術(shù)支持特點(diǎn)效勞的標(biāo)準(zhǔn)化效勞的標(biāo)準(zhǔn)化意味著要對效勞內(nèi)容、效勞手段等進(jìn)行細(xì)致而嚴(yán)格的量化規(guī)定，并意味著“一諾千金對用戶的承諾要說到做到。本投標(biāo)方的售后效勞已完成了向標(biāo)準(zhǔn)化的過渡：針對效勞質(zhì)量難以把握的特點(diǎn)，在大量調(diào)查數(shù)據(jù)的根底上運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理將各個(gè)工作環(huán)節(jié)細(xì)化分解，進(jìn)行量化分析，運(yùn)用多種圖表和報(bào)告反映各環(huán)節(jié)工作的完成情況、存在問題，繼續(xù)提出改良措施并進(jìn)行實(shí)施。效勞的多樣化效勞手段的不斷改良可以使我們的效勞真正從顧客需求出發(fā)，提供

6、超越顧客期望的效勞。我們可以提供上門效勞、 支持、 支持、Internet支持等多種效勞模式。6技術(shù)支持和售后效勞流程本投標(biāo)方工程， 售后效勞中心接到用戶的請求后，即時(shí)將請求登記，即時(shí)響應(yīng)。本投標(biāo)方將定期向戶征求意見，征詢用戶對本投標(biāo)方售后效勞的建議，對本投標(biāo)方工程師的“效勞態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、技術(shù)水平等進(jìn)行評價(jià)。假設(shè)對效勞不滿意，可向本投標(biāo)方進(jìn)行投訴，不斷提高效勞質(zhì)量。6.1 流程目的標(biāo)準(zhǔn)本投標(biāo)方售后效勞處理操作流程，保證設(shè)備事故相關(guān)信息得到及時(shí)傳遞，使問題得到快速處理，強(qiáng)化對事故原因的分析，不斷減少人為事故的次數(shù)，提高客戶滿意度。6.2 流程描述1.故障受理故障受理人接到客戶故障申報(bào)或投訴后，

7、將問題立即通知技術(shù)支持經(jīng)理，技術(shù)支持經(jīng)理對故障進(jìn)行分類，聯(lián)系技術(shù)效勞工程師。2. 遠(yuǎn)程處理指定處理問題的工程師查詢客戶文檔并與用戶現(xiàn)場維護(hù)人員聯(lián)系，根據(jù)掌握的故障現(xiàn)象，向用戶維護(hù)人員提出問題處理指導(dǎo)或遠(yuǎn)程故障診斷。1 指導(dǎo)：判斷故障由外部原因造成或者由故障板件、軟件設(shè)置等引起，那么我方工程師將 指導(dǎo)用戶做相應(yīng)的處理措施。此時(shí)需要用戶配合先做必要的備份等防范措施，例如先將配置信息備份等。2遠(yuǎn)程故障判斷和處理：在掌握故障信息缺乏以對故障做定位，或者需要遠(yuǎn)程登陸設(shè)備后才能實(shí)施解決措施，同用戶進(jìn)行溝通了解必要信息后再進(jìn)行相關(guān)的作業(yè)。遠(yuǎn)程故障診斷和處理僅在具備條件，并且事先征得用戶同意后才會(huì)進(jìn)行。3現(xiàn)場

8、技術(shù)支持準(zhǔn)備：在對用戶進(jìn)行 指導(dǎo)或?qū)嵤┻h(yuǎn)程登錄手段的同時(shí)，我方工程師會(huì)依據(jù)故障的性質(zhì)作好必要的現(xiàn)場技術(shù)支持準(zhǔn)備工作：查閱用戶檔案，了解設(shè)備、版本情況，關(guān)注其它特殊設(shè)置或遺留問題等。人員聯(lián)系信息的聚集：包括用戶維護(hù)人員聯(lián)系 、公司相關(guān)技術(shù)支持工程師的聯(lián)系 方便故障處理過程中的聯(lián)系。如果遠(yuǎn)程處理解決了問題，那么填寫?設(shè)備維修報(bào)告?，記錄詳細(xì)的故障信息及處理過程，有無遺留問題等，抄送問題的報(bào)告人。否那么本投標(biāo)方將落實(shí)工程師到現(xiàn)場處理問題。3. 現(xiàn)場處理工程師到達(dá)故障現(xiàn)場后，首先將根據(jù)相關(guān)設(shè)備的問題處理指導(dǎo)書進(jìn)行處理，遵循快速恢復(fù)的原那么，并及時(shí)將處理情況通報(bào)給技術(shù)支持經(jīng)理。我方現(xiàn)場工程師在現(xiàn)場進(jìn)行處

9、理時(shí)將嚴(yán)格遵守以下操作標(biāo)準(zhǔn)：l 大致了解設(shè)備現(xiàn)場情況，核實(shí)故障情況和現(xiàn)象。同時(shí)，為縮短故障診斷和排除的時(shí)間，用戶維護(hù)責(zé)任人或問題反應(yīng)人需在場配合。l 處理問題之前必須對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份例如配置信息等，檢查問題時(shí)膽大心細(xì)，切忌手忙腳亂，盲目操作，防止事故惡化。l 工程師要注意對故障信息必要的搜集、對設(shè)備的測試和診斷并認(rèn)真做好記錄，以方便對故障的原因分析。l 進(jìn)行問題處理，問題解決完之后，填寫?問題處理報(bào)告?，由用戶代表簽字，回公司提交技術(shù)支持中心和質(zhì)量部。l 如需請?jiān)O(shè)備廠商支持，我方工程師會(huì)及時(shí)與設(shè)備廠商聯(lián)系，與設(shè)備原廠商一起解決問題。4. 回訪問題解決后，三天內(nèi)要對系統(tǒng)運(yùn)行情況做進(jìn)一步的跟蹤了

10、解，確保系統(tǒng)能正常穩(wěn)定運(yùn)行。三工程培訓(xùn)方案1 培訓(xùn)概述作為設(shè)備供給及安裝采購工程的一個(gè)重要組成局部，對相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行全面、細(xì)致的培訓(xùn)是不可或缺的。培訓(xùn)不但要滿足管理、使用、維護(hù)等人員的使用要求，更重要的是要保證正常運(yùn)行并建立一支具備全面技術(shù)能力的過硬隊(duì)伍，以最終到達(dá)所有設(shè)備使用人員能夠熟練使用并實(shí)現(xiàn)日常維護(hù)的目的。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)被培訓(xùn)的對象對工程實(shí)施過程中接觸到的設(shè)備有了感性的認(rèn)識之后，再通過正規(guī)系統(tǒng)的根底課程培訓(xùn)完善其理論根底，將會(huì)很快地提高相關(guān)人員的技術(shù)水平及維護(hù)水平。按照本投標(biāo)方在以往其它類似工程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，我們將工程的培訓(xùn)效勞規(guī)劃為現(xiàn)場培訓(xùn)效勞和集中培訓(xùn)效勞兩個(gè)局部：現(xiàn)場培訓(xùn)效

11、勞的時(shí)間可以安排在設(shè)備安裝、調(diào)試過程中或整套設(shè)備安裝、調(diào)試完成后進(jìn)行；集中培訓(xùn)需要占用大量時(shí)間，因此可以安排在系統(tǒng)試運(yùn)行過程中進(jìn)行，在工程完工交付使用前全部結(jié)束。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和教師，我們將培訓(xùn)分為：應(yīng)用培訓(xùn)、管理培訓(xùn)。應(yīng)用培訓(xùn)：由本投標(biāo)方培訓(xùn)經(jīng)理擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)教師，面向用戶單位的使用者，提供本系統(tǒng)的硬件使用與根本維護(hù)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)、操作技巧等內(nèi)容。是各位教師應(yīng)用好相關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。管理培訓(xùn)：由本投標(biāo)方培訓(xùn)經(jīng)理擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)教師，面向檢察院負(fù)責(zé)設(shè)備管理維護(hù)的技術(shù)部門，講授本系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理、售后效勞流程管理等內(nèi)容。該培訓(xùn)是保障設(shè)備有效運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。通過實(shí)施以上的培訓(xùn)效勞，可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：使用

12、戶方的技術(shù)人員及時(shí)掌握應(yīng)用及維護(hù)技巧，保證系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量及系統(tǒng)穩(wěn)定性；培訓(xùn)關(guān)鍵用戶，如設(shè)備管理人員，使其具備設(shè)備的根本維護(hù)能力，售后效勞請求的申報(bào)流程和步驟；通過培訓(xùn)加強(qiáng)雙方溝通，使全體成員目標(biāo)統(tǒng)一，步調(diào)一致，降低風(fēng)險(xiǎn)；確保業(yè)務(wù)流程和功能的知識轉(zhuǎn)移，使用戶能從設(shè)備啟用的第一天起就開始正確、高效地使用所有設(shè)備；為工程的最終用戶提供有效的、全面的和標(biāo)準(zhǔn)的文檔，為后續(xù)的穩(wěn)定應(yīng)用提供保障。2 培訓(xùn)內(nèi)容1.以講座的形式對各個(gè)設(shè)備做概述；2.詳解各個(gè)設(shè)備的組成以及工作原理；3.以現(xiàn)場操作的方式對各個(gè)設(shè)備的操作人員做示范講解；4.介紹各個(gè)設(shè)備常見的故障以及故障排除方法、流程；5.講解各個(gè)設(shè)備操作考前須知，使操

13、作人員熟悉設(shè)備的保養(yǎng)。6.介紹售后效勞報(bào)修流程。3 培訓(xùn)方式培訓(xùn)教員專人、專職、專項(xiàng)。集中培訓(xùn)是指在采購方的統(tǒng)一安排下，由本投標(biāo)方邀請?jiān)O(shè)備制造廠商培訓(xùn)教員在指定地點(diǎn)對學(xué)員就本工程涉及的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)?？紤]到用戶單位的實(shí)際情況，我們還提供其他兩種課程培訓(xùn)方式供用戶選擇。專門對象分別培訓(xùn)是指分別由不同專業(yè)的教員針對設(shè)備管理員、維護(hù)人員、設(shè)備操作人員設(shè)立不同的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)內(nèi)容并進(jìn)行培訓(xùn)。分期分批輪循方式，一是為了配合用戶單位的日常工作安排和時(shí)間安排，二是為了滿足培訓(xùn)效果和受訓(xùn)人數(shù)的限制，同時(shí)也為了保證培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)滾動(dòng)而采取的有效方法。1.現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)是在實(shí)施階段以及日常維護(hù)時(shí)，在實(shí)施維護(hù)現(xiàn)場進(jìn)行的

14、培訓(xùn)，內(nèi)容實(shí)用且針對性強(qiáng)，主要側(cè)重產(chǎn)品設(shè)備的安裝、配置，使管理員掌握產(chǎn)品、系統(tǒng)的安裝調(diào)試等根本日常操作。本投標(biāo)方的實(shí)施工程師將在現(xiàn)場實(shí)施工作完成后，組織用戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，介紹具體設(shè)備的使用方法，簡單的故障診斷和排除。現(xiàn)場培訓(xùn)的時(shí)間安排在設(shè)備即將安裝調(diào)試完成的后兩天。1、系統(tǒng)的軟件安裝2、設(shè)備在系統(tǒng)中的作用及正確使用方法3、設(shè)備的檢查、調(diào)整及測試4、設(shè)備的接地與防雷5、顯示信息的日常維護(hù)6、簡單的軟件故障處理7、簡單的硬件故障處理8、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)9、提供培訓(xùn)教材10、參加安裝2.集中培訓(xùn)集中培訓(xùn)由用戶指定培訓(xùn)教室，將需要培訓(xùn)的管理員集中起來由教員對其進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備使用以及設(shè)備的

15、根本日常維護(hù)、與投標(biāo)方售后效勞機(jī)構(gòu)聯(lián)系及效勞請求的流程等。培訓(xùn)時(shí)間安排在施工即將完成后。4 培訓(xùn)方案表5 培訓(xùn)記錄反應(yīng)表四工程實(shí)施方案，保障措施1 方案概述本實(shí)施方案主要針對本次供貨相關(guān)的管理內(nèi)容論述、組織人員安排、進(jìn)度管理、任務(wù)分析、質(zhì)量控制、實(shí)施步驟、設(shè)備測試、試運(yùn)行和驗(yàn)收的方案、提交的技術(shù)文檔、需要的場地環(huán)境等方面進(jìn)行規(guī)劃。為確保本工程的順利實(shí)施，我們在公司工程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的根底上制定了詳細(xì)的工程實(shí)施方案。該方案從總體目標(biāo)和任務(wù)入手，明確了實(shí)施隊(duì)伍和人員組成，具體劃分了實(shí)施階段和各階段任務(wù)及成果，提出了一整套確保實(shí)施的質(zhì)量保障和管理制度。需要強(qiáng)調(diào)的是，在技術(shù)方案完備的根底上，只有所有實(shí)施內(nèi)容

16、貫徹到底、執(zhí)行有力，才能確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，在工程執(zhí)行過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的控制和協(xié)調(diào)工作尤其重要，一方面要安排好人員，另一方面不但要防止出現(xiàn)由于設(shè)備原因影響工程進(jìn)度，還要防止因技術(shù)難題影響工程的實(shí)施。本投標(biāo)方如果有幸中標(biāo)，我們將急用戶所急、想用戶所想，完全站在采購方的立場上慎重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治稣麄€(gè)工程的情況，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中的各個(gè)詳細(xì)的步驟，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法，保證工程的實(shí)施在統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)那么下順利進(jìn)行，保質(zhì)保量，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。工程實(shí)施包括：設(shè)備的安裝調(diào)試、硬件設(shè)備與應(yīng)用平臺的安裝配置，設(shè)備測試，設(shè)備試運(yùn)行，技術(shù)文檔的編寫整理及系統(tǒng)的操作培訓(xùn)等。工程實(shí)施效勞將是整個(gè)

17、實(shí)施效勞過程中的最重要的環(huán)節(jié)，我們將組成精干的技術(shù)隊(duì)伍，包括我們的工程管理人員、產(chǎn)品專家及專業(yè)技術(shù)人員等共同完成上述工作。2工程流程管理圖 工程方案制定：根據(jù)工程的需求，組織工程實(shí)施隊(duì)伍，確定工程所需的管理程序和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及所需要完成的任務(wù)、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)算。工程方案執(zhí)行：根據(jù)工程方案，管理和實(shí)施工程方案中所規(guī)定的工作。工程整體變更控制：對工程執(zhí)行過程中的變更進(jìn)行有效控制。3 供貨保障措施標(biāo)準(zhǔn)要保證系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性、統(tǒng)一性和連續(xù)性，就需要在工程執(zhí)行之前制定嚴(yán)格、詳細(xì)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要包括：1. 人員的管理標(biāo)準(zhǔn)2. 設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)3. 測試標(biāo)準(zhǔn)4. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)在工程實(shí)施過程

18、中起著事前約定的作用，需要所有參加工程的人員共同遵守。它約束實(shí)施人員的行為，使所有按照統(tǒng)一進(jìn)度、遵守統(tǒng)一的制度的參加工程單位、廠商及人員，遵照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施本次工程的建設(shè)。4 方案管理方案是工程實(shí)施工作的執(zhí)行依據(jù)，在工程實(shí)施工作開始之前，實(shí)施工程負(fù)責(zé)人必須提交工程總體方案，否那么不允許執(zhí)行下一步工作。工程總體方案包括進(jìn)度方案、溝通方案、測試方案、驗(yàn)收方案和培訓(xùn)方案等。其中，進(jìn)度方案參照工程時(shí)間要求提出工程進(jìn)度方案安排；溝通方案是投標(biāo)人、供貨商和用戶之間的溝通方式、時(shí)間和內(nèi)容安排等；測試方案包括測試使用的工具和進(jìn)度安排；驗(yàn)收方案是工程驗(yàn)收的安排，與相關(guān)各方配合的時(shí)間安排等；培訓(xùn)方案完成用戶操作人員

19、培訓(xùn)和設(shè)備管理人員的培訓(xùn)安排。1總體方案必須經(jīng)聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)組認(rèn)真討論確定，保證方案的可行性。2總體方案在確定之后，必須予以公布，告知相關(guān)各方，以便對工程方案執(zhí)行情況的監(jiān)督。3總體方案確定公布后，由實(shí)施工程負(fù)責(zé)人制定具體的分項(xiàng)實(shí)施方案。4分項(xiàng)實(shí)施方案包括進(jìn)度方案、人力方案、資源方案、資金費(fèi)用方案等。5分項(xiàng)實(shí)施方案必須以明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)為前提，因此各類方案應(yīng)按階段、按工作目標(biāo)和任務(wù)的明確落實(shí)為下階段各類方案的制定開始日。6分項(xiàng)實(shí)施方案須經(jīng)實(shí)施工程負(fù)責(zé)人和下轄各組負(fù)責(zé)人認(rèn)真討論確定，保證方案的可行性。7分項(xiàng)實(shí)施方案在確定公布后，由各實(shí)施組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行。8各實(shí)施組參與方在工程時(shí)段中，是配合、合作關(guān)系。相互之間應(yīng)本著團(tuán)隊(duì)精神參與此工程。參與方是工程成敗的共同責(zé)任人。5 工程實(shí)施階段劃分第一階段：工程準(zhǔn)備階段以得到中標(biāo)通知為本階段的標(biāo)志，并在合同簽訂前結(jié)束本階段工作。本階段將成立工程組，完成工程設(shè)計(jì)人員與實(shí)施人員間的工程交接工作。第二階段：工程實(shí)施階段從合同簽訂生效之日起，進(jìn)入工程實(shí)施階段。在完成設(shè)備測試工作后，本