如何召開(kāi)周例會(huì)(學(xué)員用書(shū))

1、如如何何開(kāi)開(kāi)好好周周例會(huì)例會(huì)2007 IT 100強(qiáng)店長(zhǎng)培訓(xùn)3分鐘提問(wèn)熱身分鐘提問(wèn)熱身: 你們店運(yùn)營(yíng)會(huì)議嗎你們店運(yùn)營(yíng)會(huì)議嗎? 多長(zhǎng)時(shí)間多長(zhǎng)時(shí)間1次次? 誰(shuí)主講誰(shuí)主講?每次每次會(huì)議是否能達(dá)到你的預(yù)期會(huì)議是否能達(dá)到你的預(yù)期? 對(duì)店內(nèi)促銷(xiāo)員的輔導(dǎo)對(duì)店內(nèi)促銷(xiāo)員的輔導(dǎo)培訓(xùn)是怎樣做的培訓(xùn)是怎樣做的? 運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)和會(huì)議時(shí)遇到什么困運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)和會(huì)議時(shí)遇到什么困難難?詢(xún)問(wèn)促銷(xiāo)員上周銷(xiāo)售狀況詢(xún)問(wèn)促銷(xiāo)員上周銷(xiāo)售狀況發(fā)布下階段的任務(wù)指標(biāo)發(fā)布下階段的任務(wù)指標(biāo)發(fā)放宣傳單頁(yè)及促銷(xiāo)品發(fā)放宣傳單頁(yè)及促銷(xiāo)品周例會(huì)容易出現(xiàn)的誤區(qū)周例會(huì)容易出現(xiàn)的誤區(qū)問(wèn)題挖掘問(wèn)題挖掘沒(méi)沒(méi)有明確的流程有明確的流程和和責(zé)責(zé)任人任人開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì)多多,培培訓(xùn)訓(xùn)少少缺

2、乏必要缺乏必要設(shè)設(shè)施施沒(méi)沒(méi)人人檢查檢查,會(huì)議會(huì)議效果因人而效果因人而異異內(nèi)內(nèi)容枯燥容枯燥u浪費(fèi)時(shí)間和精力的牢騷會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力的牢騷會(huì)u發(fā)泄會(huì)發(fā)泄會(huì)u隊(duì)伍士氣不高、業(yè)績(jī)提升不了隊(duì)伍士氣不高、業(yè)績(jī)提升不了小組討論小組討論1： “我們的問(wèn)題出在哪了？我們的問(wèn)題出在哪了？”小組討論小組討論2： “我要通過(guò)例會(huì)達(dá)到什么目的？我要通過(guò)例會(huì)達(dá)到什么目的？”&團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)&信息交流；信息交流；&解決問(wèn)題；解決問(wèn)題；&強(qiáng)化培訓(xùn)；強(qiáng)化培訓(xùn)；1）明確的會(huì)議目的）明確的會(huì)議目的2.制定規(guī)范的會(huì)議管理流程制定規(guī)范的會(huì)議管理流程&明確管理人，執(zhí)行人明確管理人，執(zhí)行人&明確執(zhí)行規(guī)范和紀(jì)律明確執(zhí)行規(guī)范和紀(jì)律&明確流程明

3、確流程（計(jì)劃，準(zhǔn)備，執(zhí)行，總結(jié)，報(bào)告）（計(jì)劃，準(zhǔn)備，執(zhí)行，總結(jié)，報(bào)告）&資源和效果資源和效果（投入，產(chǎn)出，評(píng)估）（投入，產(chǎn)出，評(píng)估）3.樹(shù)立和諧的會(huì)議氣氛樹(shù)立和諧的會(huì)議氣氛振奮士氣振奮士氣,請(qǐng)高位領(lǐng)導(dǎo)出場(chǎng)請(qǐng)高位領(lǐng)導(dǎo)出場(chǎng),效果越強(qiáng)烈效果越強(qiáng)烈例會(huì)是理想的場(chǎng)合例會(huì)是理想的場(chǎng)合尊重，包容贊揚(yáng)和認(rèn)可歸屬感和價(jià)值感挑戰(zhàn)和權(quán)威給予充分發(fā)表機(jī)會(huì)WhoWhenWhereHow避免個(gè)體批評(píng)避免一言堂，較強(qiáng)交流不任意表露情緒適當(dāng)歸納嚴(yán)格控制時(shí)間時(shí)間要短時(shí)間要短,次數(shù)恰當(dāng)，開(kāi)場(chǎng)或結(jié)束時(shí)強(qiáng)調(diào)激勵(lì)次數(shù)恰當(dāng)，開(kāi)場(chǎng)或結(jié)束時(shí)強(qiáng)調(diào)激勵(lì),效果更持續(xù)效果更持續(xù)4.成功的例會(huì)標(biāo)志成功的例會(huì)標(biāo)志&有效：有效：集思廣益，解決個(gè)人無(wú)法完成

4、和突破的問(wèn)題，達(dá)到既定目標(biāo)集思廣益，解決個(gè)人無(wú)法完成和突破的問(wèn)題，達(dá)到既定目標(biāo)&和諧：和諧：參與者對(duì)團(tuán)隊(duì)有安全感，信任感，認(rèn)同感，愿意展露個(gè)人才能參與者對(duì)團(tuán)隊(duì)有安全感，信任感，認(rèn)同感，愿意展露個(gè)人才能&參與：參與：參與者用心關(guān)注參與者用心關(guān)注&效率：效率：在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，完成計(jì)劃的會(huì)議內(nèi)容在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，完成計(jì)劃的會(huì)議內(nèi)容&學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)：不僅僅是開(kāi)會(huì)，有更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)提升自己不僅僅是開(kāi)會(huì)，有更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)提升自己例例會(huì)會(huì)中中,促促銷(xiāo)員銷(xiāo)員培培訓(xùn)訓(xùn)確保確保l培訓(xùn)計(jì)劃提前編入周例會(huì)計(jì)劃l教材利用強(qiáng)化項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容內(nèi)容時(shí)間時(shí)間執(zhí)行人執(zhí)行人開(kāi)始會(huì)議背景，目的，議程，需要時(shí)間3min店長(zhǎng)業(yè)務(wù)會(huì)議信息分享(PSI,銷(xiāo)

5、售排名,促銷(xiāo)員反饋等)政策說(shuō)明(促銷(xiāo),樣機(jī), 策略,售后等)解決問(wèn)題(對(duì)上次和本次會(huì)議的促銷(xiāo)員問(wèn)題解答)POP發(fā)放(使用規(guī)范,期限等)( (為提高效率為提高效率, ,利用會(huì)前表格收集信息利用會(huì)前表格收集信息) )1H店長(zhǎng)教育培訓(xùn)(40Min)學(xué)員交流/優(yōu)秀案例分享(15H)Q&A(5min)1H講師,業(yè)務(wù)員,產(chǎn)品經(jīng)理結(jié)束重點(diǎn)回顧希望強(qiáng)調(diào)（下次會(huì)議要求）激勵(lì)動(dòng)機(jī)5min店長(zhǎng)(一一)有培有培訓(xùn)訓(xùn)周例周例會(huì)時(shí)間會(huì)時(shí)間安排安排(2小小時(shí)時(shí)例例, 6:00-8:00)推進(jìn)細(xì)步：推進(jìn)細(xì)步：(二二)周例周例會(huì)會(huì)培培訓(xùn)計(jì)劃訓(xùn)計(jì)劃制制項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容內(nèi)容備注備注執(zhí)行頻次目標(biāo)執(zhí)行頻次目標(biāo)1 1次次/ /周周主題規(guī)劃主

6、題規(guī)劃會(huì)議會(huì)議l月初重點(diǎn)月初重點(diǎn): :上月樣機(jī)上月樣機(jī)/ /出勤出勤/ /銷(xiāo)售等分析說(shuō)明銷(xiāo)售等分析說(shuō)明本月目標(biāo)本月目標(biāo), ,重點(diǎn)工作方向重點(diǎn)工作方向; ;l月中重點(diǎn)月中重點(diǎn): :目標(biāo)推進(jìn)幫助目標(biāo)推進(jìn)幫助, ,問(wèn)題解決問(wèn)題解決, ,銷(xiāo)售說(shuō)明銷(xiāo)售說(shuō)明, ,巡回檢查巡回檢查問(wèn)題反饋等問(wèn)題反饋等l月末重點(diǎn)月末重點(diǎn): :本月結(jié)果匯總本月結(jié)果匯總, ,遺留問(wèn)題快速解決遺留問(wèn)題快速解決列入月度計(jì)劃中列入月度計(jì)劃中培訓(xùn)培訓(xùn)7 7大主題大主題, ,每次每次1 1題題態(tài)度態(tài)度CS,CS,產(chǎn)品產(chǎn)品, ,銷(xiāo)售銷(xiāo)售, ,陳列陳列, ,服務(wù)服務(wù), ,MIMI收集收集( (視當(dāng)?shù)厍闆r排序視當(dāng)?shù)厍闆r排序, , 確保每季度確保

7、每季度7 7大主題輪訓(xùn)大主題輪訓(xùn)1 1次次) )充分利用培訓(xùn)教材充分利用培訓(xùn)教材, ,銷(xiāo)售快報(bào)銷(xiāo)售快報(bào), ,銷(xiāo)售通訊等銷(xiāo)售通訊等資料確保資料確保必須有學(xué)員簽到表必須有學(xué)員簽到表, ,培訓(xùn)照片培訓(xùn)照片, ,講師講師/ /業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員/ /管理者姓名管理者姓名, ,課件電子版或復(fù)印件課件電子版或復(fù)印件參考附件參考附件1 1推進(jìn)細(xì)步：推進(jìn)細(xì)步：( )周( )周( )周( )周( )周日期城市場(chǎng)所參加對(duì)象預(yù)計(jì)人數(shù)類(lèi)型例會(huì)會(huì)議內(nèi)容會(huì)議時(shí)間例會(huì)+培訓(xùn)會(huì)議內(nèi)容會(huì)議時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間教材名稱(chēng)講師姓名需要資源預(yù)算業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員周例周例會(huì)計(jì)劃書(shū)會(huì)計(jì)劃書(shū)( 月月)法人法人: 辦辦事事處處: 報(bào)報(bào)告人告人:項(xiàng)目?jī)?nèi)容準(zhǔn)

8、備狀態(tài)場(chǎng)地是否預(yù)訂及布置?人員參加者是否通知到位?邀請(qǐng)的講師有無(wú)確認(rèn)?物資投影,白板,電腦,白板筆等發(fā)放的POP,促銷(xiāo)禮品準(zhǔn)備?銷(xiāo)售月報(bào),銷(xiāo)售快報(bào)打印件準(zhǔn)備?照相機(jī)?文件學(xué)員簽到表打印?會(huì)議主題內(nèi)容提綱及時(shí)間分配會(huì)議流程介紹?( 分鐘)信息交流內(nèi)容及要點(diǎn)?( 分鐘)公司政策宣講內(nèi)容及要點(diǎn)?( 分鐘)需要解決的問(wèn)題及答案?( 分鐘)培訓(xùn)教材及電子文件?( 分鐘)促銷(xiāo)員Best Case文件?( 分鐘)需要促銷(xiāo)員討論的問(wèn)題?( 分鐘)促銷(xiāo)員意見(jiàn)反饋記錄表?促銷(xiāo)員信息收集表準(zhǔn)備?會(huì)議會(huì)議準(zhǔn)準(zhǔn)備備Check list會(huì)議執(zhí)會(huì)議執(zhí)行行報(bào)報(bào)告告會(huì)議執(zhí)行人執(zhí)行日期時(shí)間參加對(duì)象會(huì)議城市會(huì)議場(chǎng)所參加人數(shù)覆蓋產(chǎn)品

9、執(zhí)行情況會(huì)議紀(jì)要解決的主要問(wèn)題待解決問(wèn)題發(fā)生費(fèi)用項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)間照片會(huì)議主題(內(nèi)容及執(zhí)行時(shí)間)物資(發(fā)放POP記錄)培訓(xùn)類(lèi)別 文化及態(tài)度 顧客滿(mǎn)意 產(chǎn)品知識(shí) 銷(xiāo)售技巧 現(xiàn)場(chǎng)陳列 售后服務(wù) 信息收集內(nèi)容(內(nèi)容描述)講師(姓名)教材(教材名稱(chēng),制作人)討論主題(Best Case說(shuō)明,討論簡(jiǎn)要記錄)附件附件1 1 附件附件1:90 % of what we say and do70 % of what we say50 % of what we see and hear30 % of what we see20% of what we hear10% of what we read把握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)把握

10、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)10%*20%=2%90%*20%=18%艾賓浩斯記憶衰退曲線(xiàn)艾賓浩斯記憶衰退曲線(xiàn)1.吸引學(xué)員注意力吸引學(xué)員注意力-課堂需要熱身熱身:游戲,獨(dú)特自我介紹, 群體激勵(lì)會(huì)營(yíng)造良好氣氛2. 授予動(dòng)機(jī)授予動(dòng)機(jī):-與目標(biāo)掛鉤與目標(biāo)掛鉤:-與利益掛鉤與利益掛鉤:-與經(jīng)驗(yàn)掛鉤與經(jīng)驗(yàn)掛鉤:不參加我肯定吃虧不參加我肯定吃虧大話(huà)唐僧式大話(huà)唐僧式敲山陣虎式敲山陣虎式 輕微強(qiáng)迫癥式輕微強(qiáng)迫癥式 超級(jí)麥霸式超級(jí)麥霸式1. . 樹(shù)立正確的推進(jìn)風(fēng)格樹(shù)立正確的推進(jìn)風(fēng)格2.和促銷(xiāo)員互動(dòng)和促銷(xiāo)員互動(dòng)(a)巧用提問(wèn)巧用提問(wèn)-封閉式提問(wèn)封閉式提問(wèn): 鎖定目標(biāo)鎖定目標(biāo) -開(kāi)方式提問(wèn)開(kāi)方式提問(wèn):了解情況了解情況, 摸清需求，

11、提醒摸清需求，提醒問(wèn)全體：?jiǎn)柸w：?jiǎn)杺€(gè)體：?jiǎn)杺€(gè)體：-轉(zhuǎn)移式提問(wèn)轉(zhuǎn)移式提問(wèn): 尋求幫助尋求幫助(b)學(xué)會(huì)聆聽(tīng)和贊美學(xué)會(huì)聆聽(tīng)和贊美“對(duì)對(duì),你回答的非常正確你回答的非常正確”“非常好非常好, 大家為他鼓掌大家為他鼓掌”-聆聽(tīng)的要點(diǎn)：聆聽(tīng)的要點(diǎn)： key point身體，態(tài)度，集中注意力，摘要和確認(rèn)身體，態(tài)度，集中注意力，摘要和確認(rèn)用中性語(yǔ)言代替批評(píng)用中性語(yǔ)言代替批評(píng)“你說(shuō)的有一定道理你說(shuō)的有一定道理, 但是我但是我沒(méi)想到你會(huì)這樣想沒(méi)想到你會(huì)這樣想”“很好很好,但我希望你能考慮但我希望你能考慮到到.”-學(xué)會(huì)贊美學(xué)會(huì)贊美Say Yes!(c)分組討論和案例應(yīng)用分組討論和案例應(yīng)用-案例發(fā)表案例發(fā)表提前準(zhǔn)備的提前準(zhǔn)備的:現(xiàn)場(chǎng)挖掘的：現(xiàn)場(chǎng)挖掘的：”優(yōu)秀促銷(xiāo)員要具備敬業(yè)，忠誠(chéng)，勤奮，進(jìn)取的職業(yè)素質(zhì)，你周?chē)墓?yōu)秀促銷(xiāo)員要具備敬業(yè)，忠誠(chéng)，勤奮，進(jìn)取的職業(yè)素質(zhì)，你周?chē)墓ぷ髦?，有沒(méi)有體現(xiàn)這作中