情景十書(shū)面語(yǔ)言溝通

1、2016情景十 書(shū)面語(yǔ)言溝通10.1書(shū)面溝通的方式方法電子郵件函件傳真便函布告欄建議書(shū)報(bào)告書(shū)10.1書(shū)面溝通的方式方法知識(shí)點(diǎn) 電子郵件收件人(To List) 需要回復(fù)或采取行動(dòng)的人 抄送( CC List) 需要了解此郵件事項(xiàng)相關(guān)的人，通常包含發(fā)件人的主管和收件人的主管密送（BCC List) 發(fā)件人想把此郵件發(fā)送給他她但又不想被CC的人知道2022-3-21310.1書(shū)面溝通的方式方法注意事項(xiàng) 發(fā)出郵件時(shí)：出部門郵件，必須抄送給部門主管（總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理），出公司郵件，必須抄送給分管副總或總經(jīng)理公司內(nèi)部溝通郵件不可抄送給公司外部人員?；貜?fù)郵件時(shí)：根據(jù)郵件內(nèi)容修改“收件人”和 “抄送”名單

2、不要隨便就回復(fù)給所有人，通常不使用“回復(fù)全部”10.1書(shū)面溝通的方式方法注意事項(xiàng) 除了董事長(zhǎng)/總經(jīng)理“致全體員工”外，其他人禁止使用群發(fā)郵件通知通告類郵件只發(fā)到部門主管和部門文員，由部門主管負(fù)責(zé)傳達(dá)(這是部門主管的責(zé)任)不要自己發(fā)送離職通知郵件。離職通知由人資部門負(fù)責(zé)發(fā)送10.1書(shū)面溝通的方式方法郵件主題主題一定要寫(xiě)，不能為空主題必須具體，不含糊，且有意義例如：“20150813 生產(chǎn)部周工作例會(huì)會(huì)議記錄” 當(dāng)回復(fù)郵件時(shí)，要修改主題以反映新的內(nèi)容 郵件回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)多次后，主題前面會(huì)自動(dòng)添加“回復(fù)”、“Re”、“Fw”等，你要適當(dāng)刪除，保留最多兩個(gè)。這樣的例子就沒(méi)有意義，如：Re: Re: Re: Re: Re: 清明節(jié)放假事宜2022-3-21710.1書(shū)面溝通的方式方法判斷辨析2022-3-21810.1書(shū)面溝通的方式方法判斷辨析2022-3-21910.1書(shū)面溝通的方式方法落款簽名 讓別人知道您是誰(shuí)或如何找到您 包括: 您的姓名、職稱或職務(wù)、部門、公司、辦公室電話、傳真、手機(jī)(緊急時(shí)別人可以聯(lián)系你)、電子郵件地址。對(duì)外聯(lián)系的人員，也可以加上公司地址。例如：思考：你發(fā)給對(duì)方一個(gè)郵件，