外包公司在HR三支柱模型下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型初探

1、LOGO人力資源外包公司在人力資源外包公司在HR三三支柱模型下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型初探支柱模型下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型初探Alex.wu2014年年11月月LOGO目錄目錄HR三支柱模型理論三支柱模型理論1HR三支柱對現(xiàn)階段中國企業(yè)的影響三支柱對現(xiàn)階段中國企業(yè)的影響2人力資源外包公司傳統(tǒng)架構(gòu)模型人力資源外包公司傳統(tǒng)架構(gòu)模型3人力資源外包公司在人力資源外包公司在HR三支柱下的新三支柱下的新業(yè)務(wù)模式初探業(yè)務(wù)模式初探4LOGO什么是什么是HR三支柱模型三支柱模型客戶需求客戶需求業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求HR領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊HRBP作為業(yè)作為業(yè)務(wù)伙伴務(wù)伙伴HRCOE作為領(lǐng)作為領(lǐng)域?qū)＜矣驅(qū)＜襀RSSC作為作為HR標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供者

2、提供者LOGO什么是什么是HR三支柱模型三支柱模型HR shared service center.人力資源共享中心則是指在招聘、薪酬福利、差旅費(fèi)用報銷、工資發(fā)放等基礎(chǔ)工作方面為公司提供全方位統(tǒng)一服務(wù)。HR Business Partner.企業(yè)派駐到各個業(yè)務(wù)部門或事業(yè)部的人力資源管理者，主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元高層及經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作。Human Resources Specialist。人力資源專家是由公司內(nèi)部在員工安置、員工發(fā)展、薪酬、組織績效、員工關(guān)系和組織關(guān)系方面等方面的專家組成，主要針對以上方面提出專業(yè)性的建議和設(shè)計有效的解決方案，為公司變革服務(wù)。HRBPHR

3、SSCHRSLOGOHR三支柱對現(xiàn)階段中國企業(yè)的影響和困難三支柱對現(xiàn)階段中國企業(yè)的影響和困難人事科人事科人事行政部人事行政部人力資源部人力資源部更多元化更多元化計劃經(jīng)濟(jì)改革開放2000現(xiàn)今現(xiàn)今LOGO影響影響HRBP成功的因素成功的因素HRBP的培養(yǎng)時間長：的培養(yǎng)時間長：HRBP與業(yè)務(wù)主管的磨合程度與業(yè)務(wù)主管的磨合程度HRBP背后的支持背后的支持人力資源HRBP業(yè)務(wù)崗位HRBPHRSSC的支持HRBP的管理方式HR OR 業(yè)務(wù)LOGO影響影響HR SSC成功的因素成功的因素HRSSC的規(guī)模效益、人才、基礎(chǔ)設(shè)施等建立建立周期長周期長服務(wù)服務(wù)層級層級服務(wù)服務(wù)范圍范圍其他其他因素因素Affectin

4、g Factor自助服務(wù)電話、郵件支持項目支持戰(zhàn)略支持標(biāo)準(zhǔn)化、流程化服務(wù)HR COE、HR BP對轉(zhuǎn)變的質(zhì)疑LOGO影響影響HR COE成功的因素成功的因素HR COE和和BP形成溝通閉環(huán)形成溝通閉環(huán)HR COE能力的提升能力的提升HR COE資源的共享資源的共享LOGO人力資源外包公司傳統(tǒng)服務(wù)架構(gòu)模型人力資源外包公司傳統(tǒng)服務(wù)架構(gòu)模型以Fesco為代表的客戶型服務(wù)模式。即要求服務(wù)的專業(yè)客服對接特定客戶，并對客戶委托員工的基本服務(wù)形式進(jìn)行操作。每一個客服構(gòu)成一個微型的事業(yè)部以CTG為代表的模塊性服務(wù)模式。對所有客戶委托的服務(wù)類型進(jìn)行分類，由不同的職能客服完成不同的業(yè)務(wù)模塊。兩種服務(wù)模式兩種服務(wù)模

5、式服務(wù)模塊服務(wù)模塊薪酬福利模塊薪酬福利模塊社保社保/住房模塊住房模塊福利產(chǎn)品模塊福利產(chǎn)品模塊招聘服務(wù)模塊招聘服務(wù)模塊BPO服務(wù)模塊服務(wù)模塊LOGO人力資源外包公司在人力資源外包公司在HR三支柱下的新業(yè)務(wù)模式初探三支柱下的新業(yè)務(wù)模式初探LOGO BP外包事業(yè)部優(yōu)勢外包事業(yè)部優(yōu)勢更易形成更易形成規(guī)模效應(yīng)規(guī)模效應(yīng)更有力的更有力的BP培養(yǎng)機(jī)制培養(yǎng)機(jī)制多層級的多層級的HRBP支持特性支持特性LOGO BP外包事業(yè)部優(yōu)勢外包事業(yè)部優(yōu)勢HRBP配置率表配置率表LOGOSSC外包事業(yè)部優(yōu)勢外包事業(yè)部優(yōu)勢專業(yè)的專業(yè)的SSC數(shù)數(shù)據(jù)庫據(jù)庫SSC外包專業(yè)化、規(guī)?；瘜I(yè)化、規(guī)?；牡腟SC服務(wù)代表服務(wù)代表和和SSC專員專員批量化的薪酬批量化的薪酬福利賬單制作福利賬單制作優(yōu)勢優(yōu)勢LOGOKC客戶專項服務(wù)客戶專項服務(wù)BP模塊服務(wù)團(tuán)