企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)流程(15頁(yè))

1、培訓(xùn)計(jì)劃方案2005 年 12 月 21 日目錄制定該方案的目的： 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。制定該方案的目的： 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。的服務(wù)優(yōu)勢(shì)： 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。培訓(xùn)服務(wù)流程： 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。1 前期調(diào)研： 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。a) 行業(yè)背景了解 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。1. 行業(yè)整體介紹 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。.行業(yè)環(huán)境 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。b) 公司狀況了解 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。1. 公司產(chǎn)品介紹 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。.公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)) 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。.公司的發(fā)展階段認(rèn)定 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。2 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃定制 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。a) 明晰培訓(xùn)目標(biāo)，發(fā)揮1+1 2 的培訓(xùn)幾何力錯(cuò)誤！未指定書(shū)

2、簽。1. 管理方面的需要 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。2. 受訓(xùn)人員方面的需要 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。b) 培訓(xùn)需求分析 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。1. 公司發(fā)展階段分析 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。2. 組織分析 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。3. 任務(wù)分析 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。4. 人員分析： 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。5. 需求分析的方法 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。6. 需求分析所需的時(shí)間 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。c) 提升培訓(xùn)價(jià)值，使培訓(xùn)更好的服務(wù)于公司 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。1. 了解公司目前員工的特點(diǎn)： 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。.公司的管理現(xiàn)狀： 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。d) 培訓(xùn)內(nèi)容的確定 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。i.激發(fā)員工的潛力，使之更好的服務(wù)于公司 錯(cuò)誤！未指定

3、書(shū)簽。.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。.個(gè)人技能培訓(xùn) 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。.互助培訓(xùn) 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。v.銷(xiāo)售心理學(xué) 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。.知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)法培訓(xùn) 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。e) 培訓(xùn)計(jì)劃的定制 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。i.培訓(xùn)目標(biāo) 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。.培訓(xùn)方式 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。.培訓(xùn)的控制： 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。v.培訓(xùn)評(píng)估 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。3 培訓(xùn)組織實(shí)施 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。a) 培訓(xùn)預(yù)算 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。b) 培訓(xùn)分類(lèi) 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。c) 實(shí)施中該準(zhǔn)備注意的事情 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。4 跟蹤服務(wù) 錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽。制定該方案的目的：協(xié)助公司建立一流培訓(xùn)體系！的服務(wù)優(yōu)勢(shì)：植根本土，深刻了解中國(guó)

4、培訓(xùn)市場(chǎng)與企業(yè)培訓(xùn)需求。專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)需求量身定制，視需而 定，保證效果提高效率360度跟蹤服務(wù)，讓培訓(xùn)的價(jià)值充分利用。提出知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)法的理念，讓企業(yè)在知本經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更好的發(fā)揮黃金優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)服務(wù)流程：所在行業(yè)調(diào)研9明晰a皿準(zhǔn)備出1目標(biāo)3 3 3 360度跟蹤服務(wù)工人的訓(xùn)|i; 2的培訓(xùn)幾何力培訓(xùn)服務(wù)流程從培訓(xùn)的需要出發(fā)：1 .管理方面的需要：利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷(xiāo)量及利潤(rùn)；2 .受訓(xùn)人員方面的需要：利用培訓(xùn)來(lái)獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺(jué)、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿(mǎn)足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。注意點(diǎn)：結(jié)合接受培訓(xùn)者、管理者等方面的需要：上述兩方面的需要總是有差異的，

5、但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿(mǎn)意效果。培訓(xùn)的目的：公司發(fā)展為主，兼顧員工個(gè)人發(fā)展。同時(shí)使員工發(fā)展與公司發(fā)展相匹配，讓員工更好的服務(wù)于公司。達(dá)到公司利益最大化的目的。b）培訓(xùn)需求分析理想工作績(jī)效一實(shí)際工作績(jī)效 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求1 .公司發(fā)展階段分析：明晰公司處于哪一個(gè)發(fā)展階段，不同發(fā)展階段人才需求（數(shù)量、 要求）不一樣。培訓(xùn)的速度和企業(yè)的發(fā)展速度要協(xié)調(diào)，就像汽車(chē)的兩個(gè)輪子，任何一 個(gè)轉(zhuǎn)得過(guò)快都會(huì)使汽車(chē)偏離方向。a） 公司發(fā)展階段認(rèn)定?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面對(duì)公司在中國(guó)地區(qū)的發(fā)展階段進(jìn)行評(píng)估i. 公司目前的擴(kuò)展速度。如：銷(xiāo)售人員的增長(zhǎng)速度，代理商的增長(zhǎng)速度等。ii. 公司的銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度。如

6、：公司的銷(xiāo)售量是否在呈兩位數(shù)增長(zhǎng)。iii. 行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況。如：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)公司的影響。iv. 公司發(fā)展階段與培訓(xùn)需求的關(guān)系：1 .創(chuàng)業(yè)階段：培訓(xùn)的重點(diǎn)在于管理理念的貫徹統(tǒng)一、愿景的滲透，培訓(xùn)一定要達(dá)到快速學(xué)習(xí)、立竿見(jiàn)影的目的。2 .快速發(fā)展期：由于需要大量的中層管理人員，尤其是熟悉企業(yè)特點(diǎn)和文化的中層管理人員，如果能通過(guò)培訓(xùn)有計(jì)劃地培養(yǎng)出一批中層干部，有利于留住骨干員工，搭建員工職業(yè)生涯平臺(tái)，讓當(dāng)前和未來(lái)的骨干員工 感到更有奔頭。3 .穩(wěn)定發(fā)展階段：培訓(xùn)資源已有一定的積累，培訓(xùn)的目的就是使企業(yè)核心能力模塊化，培訓(xùn)管理系統(tǒng)化，資源有效利用。凈利潤(rùn)2 .組織分析：公司的管理發(fā)展計(jì)劃，公司各部門(mén)的需

7、求.o哪些培訓(xùn)保證計(jì)劃實(shí)施。培訓(xùn)的最終目標(biāo)是服務(wù)于公司的發(fā)展，培訓(xùn)計(jì)劃需要根據(jù)公司的發(fā)展來(lái)制定，確定員工培訓(xùn)在整個(gè)組織范圍內(nèi)的需求。3 .任務(wù)分析：工作內(nèi)容的確定。明晰哪些培訓(xùn)保證加速工作完成。4 .人員分析：培訓(xùn)要有針對(duì)性。不同層面的員工應(yīng)該有不同的培訓(xùn)。不同工作性質(zhì)的員工也應(yīng)有不同的培訓(xùn)。例如：管理層與一般銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)有共性，也應(yīng)有差 異性。5 .需求分析的方法a) 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)這種方式可以了解員工對(duì)培訓(xùn)的需求方向。b) 通過(guò)與公司的溝通通過(guò)這種方式了解公司組織的需求。c) 通過(guò)會(huì)議調(diào)查這種方式比較直接，了解需求的速度比較快。d) 通過(guò)員工工作表現(xiàn)評(píng)估。根據(jù)員工平時(shí)的工作表現(xiàn)，

8、了解員工在工作的哪一部分比較薄弱。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估。6 .需求分析所需的時(shí)間(1-2天)c)提升培訓(xùn)價(jià)值，使培訓(xùn)更好的服務(wù)于公司：為了達(dá)到培訓(xùn)的效果，提升培訓(xùn)的價(jià)值，還需進(jìn)一步了解公司的管理和員工的現(xiàn)狀。培訓(xùn)后培訓(xùn)前后公司業(yè)績(jī)變化i. 了解公司目前員工的特點(diǎn)：1 .有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的員工的百分比。2 .直銷(xiāo)員工的特點(diǎn)：該類(lèi)員工便于管理。培訓(xùn)的主要方向?yàn)樘岣咚麄兊膶?zhuān)業(yè)化程度。3 .代理店員工的特點(diǎn)：該類(lèi)員工培訓(xùn)的主要方向?yàn)榭焖俜磻?yīng)本公司產(chǎn)品的意識(shí)，如果代理不僅僅一個(gè)品牌，如何讓代理人第一個(gè)反應(yīng)到的產(chǎn)品。應(yīng)注意增強(qiáng)他們的品牌認(rèn)同感。ii. 公司的管理現(xiàn)狀：1 .公司是否已經(jīng)擁有一個(gè)具有豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的

9、團(tuán)隊(duì)。如果已經(jīng)擁有，在哪些方面還需要提高，針對(duì)目前的狀況進(jìn)行培訓(xùn)達(dá)到提高管理的目的。如果還建立的過(guò)程中，該如何進(jìn)行建立。2 .直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與代理團(tuán)隊(duì)的區(qū)別對(duì)待。d）培訓(xùn)內(nèi)容的確定培訓(xùn)具體內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)前期調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行量體裁衣，以下是多維培訓(xùn)理念，達(dá)到建立高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目的：團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo) 肖售潛力激發(fā) 維培訓(xùn)I建立高效營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍互助培訓(xùn)個(gè)人技能r4HB（知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)i. 激發(fā)員工的潛力，使之更好的服務(wù)于公司1 . 企業(yè)相關(guān)知識(shí)：企業(yè)文化的了解，企業(yè)的歷史，現(xiàn)狀，未來(lái)規(guī)劃，管理服務(wù)理念，經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍。該類(lèi)培訓(xùn)可以增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。2 .工作基礎(chǔ)知識(shí)：該類(lèi)培訓(xùn)主要針對(duì)新進(jìn)員工，讓他們熟悉公司的工作方

10、式，公司的服務(wù)理念。3 .專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)技能：營(yíng)銷(xiāo)技巧，溝通方式，服務(wù)理念等。該類(lèi)培訓(xùn)主要提供員工一個(gè)提升 的臺(tái)階。同時(shí)增加公司的品牌形象，達(dá)到給公司增加利潤(rùn)的目的。ii. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：1 .目的：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的績(jī)效，發(fā)揮“十根筷子”的魔力。2 .方法：多種培訓(xùn)方法相結(jié)合。如：實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)式與討論式結(jié)合的培訓(xùn)模式。3 .內(nèi)容：如，激勵(lì)與管理技巧。日常管理法則等等。如何讓員工實(shí)現(xiàn)從行走到奔跑的飛躍？如何讓營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)也實(shí)現(xiàn)如此大的飛躍？iii. 個(gè)人技能培訓(xùn)：1 .銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)a）銷(xiāo)售服務(wù)方式培訓(xùn)：提升服務(wù)的質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象。b）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方法培訓(xùn)：提升品牌形象，實(shí)現(xiàn)精彩一跳。注意點(diǎn)：培訓(xùn)時(shí)要注意

11、讓產(chǎn)品特點(diǎn)，根據(jù)不同的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)要注意員工特點(diǎn)的，根據(jù)員工的特點(diǎn)尋找適應(yīng)員工的培訓(xùn)方式。 要注意結(jié)合本土市場(chǎng)的特點(diǎn)，本地消費(fèi)者特點(diǎn)。iv. 互助培訓(xùn)公司內(nèi)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的員工，在技術(shù)力量，營(yíng)銷(xiāo)能力上會(huì)有一定的差距。培養(yǎng)公司內(nèi)部形成互助培訓(xùn)的氛圍。以老帶新，引進(jìn)新思維，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。公司的每一個(gè)員工都是公司工作鏈上的齒輪，互助培訓(xùn)可以讓齒輪咬合得更緊，公司的文化氛圍得以提高， 以此來(lái)推進(jìn)公司業(yè)績(jī)的提升。團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新鮮的血液，新思維的注入授經(jīng)驗(yàn)新員工給經(jīng)驗(yàn)豐富的公司互助培員工向新員工傳v. 銷(xiāo)售心理學(xué)a）營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)培訓(xùn)：洞察消費(fèi)者心，不在泥地建大廈。銷(xiāo)售是雙方面的，把握消費(fèi)者心態(tài)是銷(xiāo)售成

12、功的一半。vi. 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)法培訓(xùn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)也是一種營(yíng)銷(xiāo)資源。讓銷(xiāo)售人員把自己對(duì)產(chǎn)品的理解，產(chǎn)品的知識(shí)傳遞給客戶(hù)，其實(shí)就是一種產(chǎn)品附加值的體現(xiàn)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)立產(chǎn)品傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)1 .知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)法的優(yōu)點(diǎn)：a）提升了產(chǎn)品的價(jià)值b）增加營(yíng)銷(xiāo)渠道c）客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信息了解越多，對(duì)產(chǎn)品的使用興趣就會(huì)越大，就會(huì)增加客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)吸引力。最終達(dá)到成功營(yíng)銷(xiāo)的目的。2 .知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)法的方法：a）可以利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，增加產(chǎn)品的宣傳面。b）挖掘產(chǎn)品的內(nèi)涵，與客戶(hù)達(dá)到共鳴。e）培訓(xùn)計(jì)劃的定制根據(jù)需求分析的結(jié)果，結(jié)合公司的特點(diǎn)，本地市場(chǎng)特點(diǎn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使計(jì)劃服務(wù)于公司的發(fā)展目標(biāo)。i. 培訓(xùn)目標(biāo)ii

13、. 課程設(shè)置iii. 培訓(xùn)課程包括：培訓(xùn)課程的名稱(chēng)、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè) 重，有利于提高培訓(xùn)效果。1 .課程的特點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容的本土化，培訓(xùn)人員的專(zhuān)業(yè)化。iv. 培訓(xùn)方式1 .講授法2 .實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)法3 . 討論法培訓(xùn)由以上幾種方式相結(jié)合組成， 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的培訓(xùn)積極性。 采用互動(dòng)游戲的方式， 模 擬實(shí)戰(zhàn)的方式讓培訓(xùn)與工作實(shí)際情況緊密結(jié)合。在集體的討論中，讓參與者自己總結(jié)， 加深對(duì)培訓(xùn)的印象。v. 培訓(xùn)的控制：1 .要協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性，培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)。2 .在

14、培訓(xùn)的過(guò)程中，要根據(jù)培訓(xùn)的情況不斷地進(jìn)行調(diào)整，糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差。3 .控制包括：將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績(jī)同獎(jiǎng)罰措施掛鉤，以鼓勵(lì)員工積極自覺(jué)地參加培訓(xùn)；培訓(xùn)部定期舉行例會(huì)，與部門(mén)主管或培訓(xùn)員討論有關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)事宜，聽(tīng)取有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)工作的建議、設(shè)想等反饋意見(jiàn)。vi. 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估由以下幾個(gè)主要部分組成，如圖所示：培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng) 價(jià)與測(cè)試1 .對(duì)于培訓(xùn)要有一定的考核標(biāo)準(zhǔn)，否則培訓(xùn)的效果難以衡量?？己艘槍?duì)接受培訓(xùn)者、 管理者兩個(gè)方面。2 .每次培訓(xùn)工作結(jié)束后，通過(guò)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn) 行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。3.培訓(xùn)組織實(shí)施a）

15、培訓(xùn)預(yù)算預(yù)算需要考慮的問(wèn)題i. 時(shí)間安排ii. 成本控制iii. 人員范圍iv. 培訓(xùn)場(chǎng)地v. 培訓(xùn)師資b）培訓(xùn)分類(lèi)培訓(xùn)的針對(duì)性在這里體現(xiàn)，抓住共同點(diǎn)，在共同點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行差異化培訓(xùn)。培訓(xùn)有不同形式的分類(lèi)，如下：i.以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類(lèi)1.管理者2.銷(xiāo)售人員共同點(diǎn)：基礎(chǔ)銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)。差異：管理者需要在銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)上增加管理知識(shí)的培訓(xùn)。例如：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，溝通協(xié)調(diào)ii. 以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分1 .崗前培訓(xùn)2 .在崗培訓(xùn)前者側(cè)重基本技能，企業(yè)認(rèn)同感的培訓(xùn)；后者側(cè)重技能提升，技巧性更強(qiáng)。iii. 以培訓(xùn)的不同類(lèi)型分1 .職業(yè)技能培訓(xùn)2 .專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)前者是基礎(chǔ)，后者是提升。c）實(shí)施中該準(zhǔn)備注意的事

16、情i. 定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況；ii. 組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)；iii. 做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作；iv. 做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材；v. 維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓(xùn)資源。4.跟蹤服務(wù)持續(xù)的跟蹤服務(wù)，有利于充分利用培訓(xùn)價(jià)值。360度的跟蹤服務(wù)，讓培訓(xùn)的效果最大化。跟蹤服務(wù)包括：局部調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)，與管理層溝通了解，績(jī)效評(píng)估，及時(shí)糾正，改進(jìn)。附錄1:項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表:任務(wù)名稱(chēng)工期開(kāi)始肝間2006年】肋7日2005年12月21日300512210-薛in麟清程行業(yè)背愛(ài)了解公司懶了解-企業(yè)需可計(jì)劃定制28工作日1工作日 os ifta 0 5工作日T

17、工作日2D05年設(shè)月21日20。5年12月21日加旃I曲21日2005122102005年12月22日項(xiàng)目目標(biāo)明晰培訓(xùn)需求分析削晌容鮑削葉劃定制0一5工作E 2005年任月22日2工作E 叩蟒12月生日 2 工作日 2005122603工作日加0用朗8日培訓(xùn)麒實(shí)施10工作E2008年1月2日跟蹤服務(wù)醬工作E步出年R月21日叩口奔12月25日2她年1月生日頌6年油田月2月180沙鵬年I刖日I月15日二曰四五周舊H車(chē) 四五六:日H二四五正舊卜三四五二日四五了舊一I燈四2006年1月13日2006年1月27日200512216即05年花月30日2005年M月毆日2005年12月23日2005年12月即日200彈12月和日附錄2:培訓(xùn)項(xiàng)目部分課程概覽（價(jià)格僅供參考）培訓(xùn)模塊相關(guān)主題課程屬性費(fèi)用（每人）團(tuán)隊(duì)建設(shè)P完全細(xì)節(jié)管理運(yùn)營(yíng)管理4200八種武器一客戶(hù)拓展管理銷(xiāo)售管理3000因人而異的策略綜合管理4000打造無(wú)往不利的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售管理4000組織領(lǐng)導(dǎo)金牌銷(xiāo)售經(jīng)理特訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售3000全能力經(jīng)理人出色經(jīng)理人的21把管理飛刀管理技能3500SS現(xiàn)場(chǎng)管理綜合管理4500杠桿管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3