企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)技能題整理-打印

1、一、論述及案例分析試結(jié)合自己的工作體會(huì)論述企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧?。?p420）1、管理者。要進(jìn)行策劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、顧問。要分析企業(yè)存在的問題，判斷這些問題能否通過培訓(xùn)有效解決。3、提供者。要設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提供滿足需求的課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo)。4、培訓(xùn)者。組織者就是培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)向受訓(xùn)者提供學(xué)習(xí)內(nèi)容和信息。5、創(chuàng)新者。要當(dāng)好企業(yè)的策略伙伴，幫助管理部門適應(yīng)環(huán)境的變化，幫助發(fā)展員工的新思想、新工作方式。請(qǐng)用不超過400 字分析此案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸讉€(gè)主要環(huán)節(jié)？（15 分）1、組織分析。2、崗位工作分析。3、工作者的培訓(xùn)需求分析。請(qǐng)簡(jiǎn)

2、要評(píng)價(jià)一下興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃（10）分教學(xué)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)：教材335 頁(yè)。1、目標(biāo)2 、內(nèi)容3、教材4、模式5、策略6、評(píng)價(jià)7、組織8、時(shí)間9、空間本案例介紹了興興集團(tuán)培訓(xùn)中心，對(duì)舉辦煤礦主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班的教學(xué)組織管理工作。 從案例中可以看出，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。包括對(duì)物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理工作。按照“以學(xué)員為中心”的組織管理概念， 要求現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)工作必須緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，積極主動(dòng)有效地為學(xué)員服務(wù)，幫助學(xué)員盡快地學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、提高素質(zhì)。（大致內(nèi)容符合即可。3 分）從案例中我們還可以看到，教

3、學(xué)組織管理工作是一項(xiàng)嚴(yán)密有序的組織活動(dòng)，這項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須符合企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本規(guī)律。（答出基本規(guī)律即可。2 分）本案例還告訴我們，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高，與企業(yè)培訓(xùn)師的知識(shí)水平、責(zé)任心、教學(xué)藝術(shù)具有很重要的關(guān)系。但是，行政管理、后勤管理同樣具有重要的作用。哪個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，都會(huì)對(duì)整個(gè)教學(xué)工作產(chǎn)生不良影響。（ 2 分）本案例缺陷的地方是缺少培訓(xùn)師教學(xué)方法選擇，沒有對(duì)教學(xué)的監(jiān)督和評(píng)估安排，會(huì)影響培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量的提升。（ 3 分）如果有需要完善的部分，請(qǐng)你完善興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃（15 分）在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃中增加企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)方法和手段、培訓(xùn)教學(xué)監(jiān)督與評(píng)估內(nèi)容。（ 3 分）具體如下

4、：企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)活動(dòng)要求企業(yè)培訓(xùn)師在教學(xué)過程中應(yīng)該盡量運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段和教學(xué)方法。如： 采用課堂講授、小組討論，案例教學(xué)、情景模擬等方法。企業(yè)培訓(xùn)是要牢固樹立“以學(xué)員為本”的教培理念，認(rèn)真幫助每個(gè)學(xué)員克服學(xué)習(xí)困難，提高學(xué)習(xí)興趣，估研學(xué)習(xí)內(nèi)容。（ 6 分）教學(xué)監(jiān)督與評(píng)估教學(xué)監(jiān)督與評(píng)估是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為此， 在整個(gè)培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)部門的有關(guān)人員要定期聽課，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量提出評(píng)價(jià)。（ 6 分）開發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際分析說(shuō)明，成套教材開發(fā)從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（10 分） （答案參考：P314-315）答

5、：開發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際分析說(shuō)明，成套教材開發(fā)從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好的3 個(gè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、必須有領(lǐng)頭人建立一個(gè)組織，制定出工作計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)施過程還要有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和明確而具體的安排。2、作為技能培訓(xùn)教材，在具有理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)。所以選好參編人員是保證教材質(zhì)量的關(guān)鍵。參編人員應(yīng)有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，相關(guān)知識(shí)技能，了解生產(chǎn)過程及設(shè)備，且有一定文學(xué)休養(yǎng)。3、由于參編人員多，所以要有明確編制標(biāo)準(zhǔn)和要求，有助于教材統(tǒng)一性和完整性。結(jié)合實(shí)際談（得4 分）知識(shí)點(diǎn)一：教材開發(fā)的幾項(xiàng)工作（314 頁(yè)） ：1、進(jìn)行總體的組織策劃；2、確定教材內(nèi)容和編寫人員；3、制定具體的編寫工作計(jì)劃

6、。知識(shí)點(diǎn)二：教材開發(fā)選用的原則（322 頁(yè)） ：1、與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)、相符的原則；2、理論聯(lián)系實(shí)際的原則；3、經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則；4、系統(tǒng)性原則；5、形式多樣性原則；6、新穎性原則；7、開放性原則。請(qǐng)結(jié)合案例和工作實(shí)際，分析教材開發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)（p316）1、確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)。2、確定教材選題，即開發(fā)教材的內(nèi)容類型。3、確定編寫人員與專家，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫人員。4、編寫人員根據(jù)課程或選題目標(biāo)，提出教材編寫計(jì)劃及內(nèi)容提綱。5、審定教材編寫計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。2控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際討論在 “培

7、訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容。 （答案參考：P408 ）答：在“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”控制環(huán)節(jié)中實(shí)施質(zhì)量控制工作內(nèi)容是：1、組織培訓(xùn)師集體備課，共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)模塊。2、由培訓(xùn)師共同設(shè)計(jì)教學(xué)形式。3、由培訓(xùn)師共同確定模塊內(nèi)容，課時(shí)量，考核內(nèi)容及方式。4、教材，講義，課件的選制與交流?？赏ㄟ^制定標(biāo)準(zhǔn)化的文化和作業(yè)指導(dǎo)書，使不確定因素的影響最小化，保證培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟“”“”二、案例分析題案例內(nèi)容簡(jiǎn)介：以下是某企業(yè)人力資源部2008 年“培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程。1， 背景某企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，設(shè)備科技含量高，操作技術(shù)，作業(yè)程序，管理標(biāo)準(zhǔn)隨著企

8、業(yè)的發(fā)展也發(fā)生了重大的變化，要求職工隊(duì)伍素質(zhì)，專業(yè)技能素質(zhì)，職業(yè)道德水平全面提升。而提高培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力，保證科學(xué)，準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)施培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)提升的關(guān)鍵。為此，該企業(yè)擬開展“培訓(xùn)師能力提升”的培訓(xùn)。2， 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程第一步， 擬就 職工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷， 經(jīng)下屬各級(jí)單位的培訓(xùn)主管發(fā)放至每個(gè)培訓(xùn)師的手中，請(qǐng)他們填寫，要求他們根據(jù)自身實(shí)際情況著重對(duì)以下問題做出回答：1） 您希望2008 年培訓(xùn)師能力提升方面開設(shè)什么培訓(xùn)項(xiàng)目？2） 就現(xiàn)在的培訓(xùn)狀況，請(qǐng)您針對(duì)本企業(yè)培訓(xùn)提出自己的看法和建議，如培訓(xùn)重點(diǎn)，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)課時(shí)，培訓(xùn)環(huán)境等。第二步，同時(shí)向?qū)I(yè)指導(dǎo)小組的各位

9、專家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢表。第三步， 對(duì)上述培訓(xùn)需求調(diào)查問卷和征詢表及時(shí)收回。從收回問卷和征詢表情況看：絕大部分培訓(xùn)師在能力提升方面提出了自己的培訓(xùn)意愿：專家們通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的把脈，分析， 也對(duì)培訓(xùn)師能力提升應(yīng)開設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提出各自的看法。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，分析， 人力資源部部門整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是培訓(xùn)師為提升自己能力想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項(xiàng)目表；二是專家們認(rèn)為培訓(xùn)師能力提升必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目表。從這3兩份匯總表中，我們掌握了以下培訓(xùn)需求信息，并解決了如下問題：1） 培訓(xùn)師在管理方面的能力有待急需提升。2） 對(duì)培訓(xùn)師能力提升的培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)方式方法比較好。3） 為提高企業(yè)的管理培

10、訓(xùn)效果，我們還需做哪些工作。第四步， 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組適時(shí)地召開了一次全體成員會(huì)議，對(duì)下一步的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作做了認(rèn)真充分的探討和研究，最終確定了培訓(xùn)師能力提升的培訓(xùn)項(xiàng)目（如培訓(xùn)師管理能力提升）。其中， 有相當(dāng)一部分培訓(xùn)師既是培訓(xùn)師自己想要參加的培訓(xùn)項(xiàng)目，也是專家們認(rèn)為他們必須參加培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目（即專家與學(xué)員的共識(shí)部分），這部分培訓(xùn)項(xiàng)目無(wú)疑將會(huì)收到良好的培訓(xùn)效果。問題 1：通過分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有哪些？（15 分）答：通過分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有：1、 項(xiàng)目開發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位的工作信息及企業(yè)要求信息，為企業(yè)能夠提供培訓(xùn)師資本支撐。2

11、、 借助需求問卷，開放性的問題，培訓(xùn)對(duì)象，專家把握需求。3、 對(duì)來(lái)自不同方向信息進(jìn)行歸納分析。4、 找到培訓(xùn)師和專家共同的問題作為培訓(xùn)項(xiàng)目共同研討。最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容能夠做到真正提升培訓(xùn)師的能力。5、 企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)是有目的，有計(jì)劃的實(shí)施過程。問題2：請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明，該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的哪些要求？（15分）（答案參考：P257-259）答：該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的要求：（一）把握尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法：1、 尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素。2、 尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。3、 要學(xué)會(huì)抓主要問題。（二）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)

12、的步驟：1、 搜集信息，把握趨勢(shì)。2 、 發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。3、 識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。4、進(jìn)行可行性研究。5、制定開發(fā)計(jì)劃。（三）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)遵循的原則（P263）1、服務(wù)性原則2、針對(duì)性3、實(shí)效性4、適時(shí)性5、可行性6、系統(tǒng)性4請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾芜\(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則來(lái)提高培訓(xùn)水平？340-341 頁(yè)答：1 、尊重成人教學(xué)原則。具有在職性特點(diǎn)，如：經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)缺乏；記憶力差、分析能力強(qiáng)；要求尊重、求知性差；生活壓力比較大。2、尊重企業(yè)發(fā)展規(guī)律的原則。即堅(jiān)持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則。3、教學(xué)互動(dòng)原則。有利于激發(fā)學(xué)員的興趣和創(chuàng)造力，挖掘?qū)W員潛力。4、個(gè)性化原則。根據(jù)學(xué)員

13、能力、知識(shí)層次進(jìn)行個(gè)別的、階段性的指導(dǎo)。5、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則。教學(xué)必須緊扣生產(chǎn)工作實(shí)際，結(jié)合工作中的問題來(lái)進(jìn)行。6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。激發(fā)學(xué)習(xí)者開展自我學(xué)習(xí)、自我活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。請(qǐng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，試述培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟？269 頁(yè)答：1 、公布培訓(xùn)計(jì)劃。2 、培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備。包括：a、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師的落實(shí)；b、培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇與布置；c、應(yīng)用工具的準(zhǔn)備。3 、進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作。包括：a、告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況；b、強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)積極性；c、綜合不同意見。4 、了解特殊需求，體現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的尊重和關(guān)懷。5 、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。=.案倒分析劇共？道小11拚中介，井

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16、39; 增任同周發(fā)展以口.馬立加金調(diào)LL高粕蚣理習(xí)口、執(zhí)"星啃過士：一Mtr量占山團(tuán)羽的畢!irtii工電源皆 期，大內(nèi)將再用,*父單拄牽在陽(yáng)，】，通過君折謊案例.愿認(rèn)方國(guó)甬的企業(yè)晦強(qiáng)可從小聯(lián)報(bào)刑量例中偉il好的0過- 隼訓(xùn)燈仔把明裨堂發(fā)的巾叫.（1031、通過分析該案例，你認(rèn)為國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)可從GE的培訓(xùn)案例中借鑒哪些好的做法，以 5提高培訓(xùn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用？ （10分）答：1、培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作緊密聯(lián)系。課程體系應(yīng)建立在對(duì)企業(yè)主要業(yè)務(wù)需要的基礎(chǔ)上，與企業(yè)的變革項(xiàng)目緊密聯(lián)結(jié)。2、培訓(xùn)課程開發(fā)通過經(jīng)常性的需求調(diào)查、企業(yè)高層會(huì)議收集，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。3、培訓(xùn)的地位和經(jīng)費(fèi)、設(shè)

17、施得到支持。4、課程學(xué)習(xí)采用讓受訓(xùn)者參與一些工作項(xiàng)目，或解決一些實(shí)際問題的行動(dòng)學(xué)習(xí)法來(lái)實(shí)現(xiàn)。5、重視培訓(xùn)教材、課件、課程錄像建設(shè)，提倡網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)。知識(shí)點(diǎn)：培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施的環(huán)節(jié)（415頁(yè)）1、準(zhǔn)確把握并確定需求；2、科學(xué)設(shè)計(jì)和策劃。包括： a、績(jī)效差距的確定；b、企業(yè)有關(guān)部門共同參與的程度；c、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法應(yīng)用；d、重視教材質(zhì)量；e、優(yōu)選師資隊(duì)伍。3、組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)又靈活。包括：a、建立培訓(xùn)運(yùn)行過程的計(jì)劃 -組織-指揮-監(jiān)督-調(diào)節(jié)的管理機(jī)制；b、培訓(xùn)信息的收集；c、做好備課、講授、案例分析、研討、考察調(diào)研、成績(jī)考核等教學(xué)環(huán) 節(jié)的綜合管理4、培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和考核要嚴(yán)密。5、信息反饋。根據(jù)

18、案例，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾谓⑦m應(yīng)你們企業(yè)的現(xiàn)代培訓(xùn)課程？ （20分）根據(jù)上述案例，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，建立適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)代培訓(xùn)課程體系，重點(diǎn)做好幾項(xiàng)工作。一、課程體系建立在對(duì)企業(yè)主要業(yè)務(wù)需要的基礎(chǔ)上，與企業(yè)的變革項(xiàng)目緊密聯(lián)結(jié)，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，逐步完善培訓(xùn)課程體系的支撐條件。目前，企業(yè)需要建立區(qū)域培訓(xùn)室、遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)、 企業(yè)講師管理制度、員工學(xué)分管理制度、員工考試制度等。二、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象，擬定課程模塊。企業(yè)課程模塊主要包括：（1）區(qū)域/部門內(nèi)部培訓(xùn)課程； （ 2）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)培訓(xùn)課程；（ 3）跨區(qū)域跨部門知識(shí)交流課程；（ 4）人才梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程； （ 5）高層管理培訓(xùn)課程等。三、

19、起草培訓(xùn)課程體系框架文件，分階段按質(zhì)按量開發(fā)課程。如高層管理人員培訓(xùn)課程：培訓(xùn)內(nèi)容：物流行業(yè)趨勢(shì)，企業(yè)戰(zhàn)略分析，企業(yè)文化建設(shè)，財(cái)務(wù)報(bào)表解讀，制度創(chuàng)新與流程改造，人才經(jīng)營(yíng)，物流工程學(xué)基礎(chǔ)，目標(biāo)管理，危機(jī)管理等。6培訓(xùn)形式：自學(xué)，擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師，外派培訓(xùn)，論壇交流，參觀考察等。培訓(xùn)管理：培訓(xùn)對(duì)象須填寫自學(xué)/培訓(xùn)記錄，并提交學(xué)以致用計(jì)劃及記錄。工作責(zé)任人：總經(jīng)理辦公室、培訓(xùn)部。課程體系初步建成時(shí)間：2010 年 10 月底。四、信息反饋和框架的修訂、完善。知識(shí)點(diǎn)：培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法（297 頁(yè)）1、分析課程體系的支撐條件；比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)的組織網(wǎng)絡(luò)、師資配備、經(jīng)費(fèi)支持等。2、分析培訓(xùn)目標(biāo)

20、、對(duì)象，擬定課程模塊。根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象不同目標(biāo)要求，分別擬定課程子模塊，進(jìn)而形成企業(yè)課程體系。3、起草培訓(xùn)課程體系框架文件。說(shuō)明體系設(shè)計(jì)的背景、目的、時(shí)間、程序、方法、組織和設(shè)計(jì)者，重點(diǎn)將課程體系的具體內(nèi)容予以準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)表述。、信息反饋和框架的修訂完善。4請(qǐng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾螌?duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核管理（p366 ）對(duì)培訓(xùn)師的考核管理包括：1、聽課制度；2、學(xué)員意見反饋；3、考核與鑒定；4、薪酬的發(fā)放；5、續(xù)聘與解聘。請(qǐng)運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識(shí)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勔陨习咐龑?duì)崗位職務(wù)描述工作具有什么啟示。（ p13）崗位職務(wù)描述的基本原則：1、實(shí)用性；2、專家行為；3、個(gè)性化；4、科學(xué)操作；5、動(dòng)態(tài)管理。

21、請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明，培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是如何豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的？（P309）1、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)?，決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括哪些方面？（P406）1、培訓(xùn)需求文件2、培訓(xùn)活動(dòng)方案3、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志74、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋請(qǐng)結(jié)合您單位的實(shí)踐，談?wù)劷ㄔO(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的重要意義？（P453)1、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是培訓(xùn)適應(yīng)快速發(fā)展變革的客觀要求2、是實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)，滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的有效途徑3、是共享優(yōu)質(zhì)資源，降低培訓(xùn)成本的重要手段試結(jié)合工作實(shí)際論述如何備

22、好課？（p346）要把握三大要素：1 、明確備課的目的任務(wù)。1 ）知識(shí)性目標(biāo)。2 ）能力性目標(biāo)。3 ）思想性目標(biāo)。2、掌握好備課的基本原則。1 ） 教學(xué)目的的決定性。2）教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性。3） 教學(xué)對(duì)象的可受性。4）教學(xué)方法的可受性。5）教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性。3、吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng)。1 ）領(lǐng)會(huì)大綱。2）吃透教材。3）要了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場(chǎng)地，以及訓(xùn)練設(shè)備等。根據(jù)所學(xué)崗位描述的知識(shí)內(nèi)容，擬寫一份企業(yè)培訓(xùn)師的崗位說(shuō)明書（P202-203） 。1、一般描述2、工作描述3、任職資格說(shuō)明4、本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明5、個(gè)性特質(zhì)要求二、方案設(shè)計(jì)某企業(yè)要招聘從事數(shù)控機(jī)床加工操作人員，下面是應(yīng)聘者小張的一般職業(yè)能力

23、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)。分析小張的一般職業(yè)能力狀況，并提出是否被錄用的理由。（ p227、 p228）項(xiàng)目1：圖形觀察能力圖形觀察能力90項(xiàng)目2：空間感知能力110項(xiàng)目3：邏輯推理能力邏輯推理能力105項(xiàng)目4：數(shù)字運(yùn)算能力120項(xiàng)目5：閱讀理解能力閱讀理解能力90項(xiàng)目6：手眼協(xié)調(diào)能力105答案：1、數(shù)控機(jī)床操作能力要求。該崗位要求操作人員具有良好的分析和判斷能力；識(shí)圖能力和閱讀理解能力；手眼協(xié)調(diào)能力；同時(shí)應(yīng)具備一定的計(jì)算能力和空間感知能力。（每部分1 分， 共 5 分）2、小張一般職業(yè)能力狀況分析。從小張的一般職業(yè)能力來(lái)看，有兩項(xiàng)在良好區(qū)（項(xiàng)目2 和項(xiàng)目4） ， 兩項(xiàng)在中上區(qū)（項(xiàng)目 3 和項(xiàng)目 6）

24、， 兩項(xiàng)在中下區(qū)（項(xiàng)目 1 和項(xiàng)目5） ， 且平均職業(yè)能力為103.3，屬于中上水平。（每部分1 分，共 5 分）3、小張是否被錄用。基于上述分析，小張基本符合該崗位的要求，決定錄用其為數(shù)控機(jī)床操作工。 （ 5 分）知識(shí)點(diǎn)：教材227、 228 頁(yè)。1、一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)：平均線 100 為準(zhǔn)； 100-115為中上等；115-130 為良好；130 以上為優(yōu)秀。100-85 為中下；85-70 為較差；70 以下為極差。2、16PF: V 3分為明顯低分特征；8分為明顯高分特征；4-7分為中間狀態(tài)，隨分?jǐn)?shù)高低而帶有一定的高分或低分特征。8請(qǐng)根據(jù)你學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，為企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程開發(fā)

25、體系框架。（ p294、 p300）培訓(xùn)課程體系內(nèi)容主要有：1、培訓(xùn)課程體系的名稱；2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)；3、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)目的、目標(biāo)；4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容。在上述案例“ 培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目中，如果在實(shí)施過程時(shí)，有一門培訓(xùn)課程內(nèi)容為 培訓(xùn)教學(xué)管理能力， 共 4 課時(shí)， 請(qǐng)您為其編寫一份教案提綱（教學(xué)設(shè)計(jì)框架）。 （ 答案參考：P343-P345、 P347、 P349-350）答：教案提綱：1、 組織教學(xué)2、導(dǎo)入新課3、講授新課4、鞏固新課5、布置課后練習(xí)問題2：請(qǐng)結(jié)合上述案例，自己擬定一份培訓(xùn)師教學(xué)管理能力課程的評(píng)估方案。（ 25 分） （答案參考：

26、P370、 P391、 P394-395）擬定評(píng)估方案的主要內(nèi)容：1、明確評(píng)估對(duì)象及評(píng)估主體。2、明確評(píng)估目的。3、選擇評(píng)估者。4、明確參與者。5、明確制定評(píng)估方案的框架思路。柯氏四級(jí)評(píng)估方案表格：一級(jí)： 144 頁(yè)； 二級(jí)： 237 頁(yè)； 三級(jí)： 147 頁(yè)。設(shè)計(jì)對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目采用柯氏培訓(xùn)評(píng)估模試根據(jù)以下某煉鋼廠英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃主要內(nèi)容的案例，（ 式進(jìn)行學(xué)習(xí)層評(píng)估的問卷，及培訓(xùn)前后能力自評(píng)表。15 分） p237 學(xué)習(xí)層評(píng)估的問卷p145 或 146學(xué)習(xí)層評(píng)估的問卷平根據(jù)案例，制定一份切實(shí)可行的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程方案？（20 分）知識(shí)點(diǎn)：培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素（287-289 頁(yè)） ：答案：直屬培訓(xùn)中

27、心專兼職培訓(xùn)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程方案一、課程目標(biāo)1 .課程結(jié)束兩周內(nèi)，每個(gè)學(xué)習(xí)小組能開發(fā)或修訂一門企業(yè)培訓(xùn)課程，寫出培訓(xùn)教學(xué)大綱。2 .課程結(jié)束一月內(nèi)，完成新開發(fā)課程試講工作，確定課程講師人選。二、課程內(nèi)容1 .崗位信息及培訓(xùn)對(duì)象分析；2. 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告編制；3. 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱編制；4. 培訓(xùn)教材選用和開發(fā)；5. 培訓(xùn)教學(xué)方法選用。9三、課程教材企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材下四、教學(xué)模式采用情境教學(xué)模式，每課均創(chuàng)設(shè)案例、情境問題、實(shí)操練習(xí)，追求解決實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)問題。五、教學(xué)策略采用“判斷指令評(píng)價(jià)”教學(xué)策略，教師和課程管理者關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)過程和水平。六、課程評(píng)價(jià)采用柯氏四級(jí)評(píng)估模型：（ 1）每課程均設(shè)培訓(xùn)滿意度問卷評(píng)估；（ 2）課程