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文檔簡介

1、管理學之計劃力第三章2022-3-222案例:難道我沒有計劃嗎?個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚,就托關系以預付利潤豐厚,就托關系以預付30%款項的方式款項的方式從廠家批發(fā)從廠家批發(fā)5000箱。同時招一批臨時工以每箱。同時招一批臨時工以每瓶瓶2角回扣的報酬組織促銷隊伍,并安排飲角回扣的報酬組織促銷隊伍,并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力,食店和賓館代銷。但因促銷不力,2000箱啤箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計劃,小趙感到很委屈。你認為小趙有計劃嗎?劃,小趙感到很委屈。你認為小趙有計劃嗎?從管

2、理學上來說,如何界定從管理學上來說,如何界定“計劃計劃”呢?呢? 2022-3-223第三章 計劃 第一節(jié)第一節(jié) 計劃的性質(zhì)、作用、內(nèi)容、分類計劃的性質(zhì)、作用、內(nèi)容、分類第二節(jié)第二節(jié) 計劃的原則和程序計劃的原則和程序第三節(jié)第三節(jié) 目標管理目標管理2022-3-224第一節(jié) 計劃的性質(zhì)和作用一、計劃的一、計劃的含義含義二、計劃的二、計劃的特征特征三、計劃的作用三、計劃的作用四、計劃的任務四、計劃的任務五、計劃工作的五、計劃工作的內(nèi)容內(nèi)容2022-3-225一、計劃的含義n計劃就是指組織根據(jù)環(huán)境的需要和計劃就是指組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身特點,確定其在某一特定時期自身特點,確定其在某一特定時期內(nèi)的目

3、標,并通過全局戰(zhàn)略和具體內(nèi)的目標,并通過全局戰(zhàn)略和具體行動方案的制定、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)行動方案的制定、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達到預期調(diào)、組織各類資源以順利達到預期目標的過程。目標的過程。2022-3-226二、計劃的特征(一)目標性(一)目標性 確定目標是計劃的首要任務。確定目標是計劃的首要任務。(二)普遍性(二)普遍性 1.內(nèi)容是普遍的內(nèi)容是普遍的; 2.計劃人是普遍的。計劃人是普遍的。(三)有效性(三)有效性 1.要準確要準確; 2.可操作可操作; 3.要經(jīng)濟。要經(jīng)濟。(四)嚴肅性(四)嚴肅性 1.制定上制定上; 2.執(zhí)行上執(zhí)行上; 4.修改上。修改上。(五)經(jīng)濟性(五)經(jīng)濟性

4、 1.較少的投入;較少的投入;2.較多的收益。較多的收益。(六)靈活性(六)靈活性 1.指標要有一定的幅度;指標要有一定的幅度; 2.要由應急備用計劃;要由應急備用計劃; 3.建立計劃調(diào)整機制建立計劃調(diào)整機制(滾動計劃)。(滾動計劃)。2022-3-227三、計劃的作用(一)使決策目標具體化(一)使決策目標具體化(二)減少不確定性因素的沖擊(二)減少不確定性因素的沖擊(三)減少浪費和冗余(三)減少浪費和冗余(四)為控制提供標準(四)為控制提供標準(五)有效領導的前提(五)有效領導的前提2022-3-228四、計劃的任務n基本任務:基本任務:1. 定義組織的目標;定義組織的目標;2. 制定全局戰(zhàn)

5、略以實現(xiàn)制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標;這些目標;3. 編制全面的具體行動編制全面的具體行動方案以綜合協(xié)調(diào)各種方案以綜合協(xié)調(diào)各種活動?;顒印具體任務:具體任務:1. 合理利用資源;合理利用資源;2. 組織業(yè)務活動;組織業(yè)務活動;3. 提高管理效率。提高管理效率。2022-3-229五、計劃工作的內(nèi)容n做什么做什么(What to do it)?n為何做為何做(Why to do it)?n何時做何時做(When to do it)?n何地做何地做(Where to do it)?n誰去做誰去做(Who to do it)?n怎么做怎么做(How to do it)?2022-3-2210六、計劃

6、的基本類型分 類 原 則計 劃 種 類按計劃的時間界限劃分 1.長期計劃 2.中期計劃 3.短期計劃按計劃的重要性劃分 1.戰(zhàn)略計劃 2.戰(zhàn)術計劃 3.作業(yè)計劃按照計劃的明確程度劃分 1.具體計劃 2.指導性計劃按計劃的內(nèi)容劃分 1.綜合計劃 2.局部計劃 3.專題計劃按計劃的約束力劃分 1.指令性計劃 2.指導性計劃講解講解“具體內(nèi)容具體內(nèi)容”2022-3-2211 1.長期計劃 2.短期計劃 3.中期計劃 一般在 5 年以上。主要解決兩個問題: (1)組織的長遠目標和發(fā)展方向是什么; (2)怎樣達到組織的長遠目標。如我國的“九五”、“十五”、“十一五”計劃。 期限在一年或一年內(nèi)的計劃。它非

7、常詳細具體,能夠直接指導一項活動的開展,與組織的每個成員都密切相關。如企業(yè)的年度利潤計劃、銷售計劃、生產(chǎn)計劃、季度計劃、月計劃、周計劃等。 介于長期計劃和短期計劃之間,按照長期計劃編制,比長期計劃更具體、詳細。銜接和協(xié)調(diào)長、短計劃,是制定短期計劃的依據(jù)。(一)按計劃的期限劃分(一)按計劃的期限劃分2022-3-2212(二)按計劃的重要性劃分(二)按計劃的重要性劃分1. 戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃(strategic plans) 為組織設定總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位為組織設定總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。由高層管理人員制定。的計劃。由高層管理人員制定。(1)它是一種)它是一種方向性方向

8、性計劃,決定組織發(fā)展方向以及如何實計劃,決定組織發(fā)展方向以及如何實現(xiàn)這一方向。現(xiàn)這一方向。(2)它是一種受)它是一種受環(huán)境約束環(huán)境約束的決策。注重組織與環(huán)境之間的的決策。注重組織與環(huán)境之間的關系。關系。(3)時間跨度較長。)時間跨度較長。2. 戰(zhàn)術計劃戰(zhàn)術計劃(operational plans)。 規(guī)定規(guī)定總體目標總體目標如何實現(xiàn)的計劃。時間跨度較短。如如何實現(xiàn)的計劃。時間跨度較短。如月度計劃、周計劃、日計劃等。指導管理者逐步而月度計劃、周計劃、日計劃等。指導管理者逐步而又系統(tǒng)的實施戰(zhàn)略計劃。又系統(tǒng)的實施戰(zhàn)略計劃。2022-3-2213戰(zhàn)略計劃作業(yè)計劃時間跨度三年或三年以上一年以內(nèi)(周、月、

9、季、年度計劃)范圍涉及到整個組織局限于特定的部門或活動側重點確立組織宗旨、目標、戰(zhàn)略等重大問題明確實現(xiàn)的具體目標和貫徹落實戰(zhàn)略、措施的各種方法目的提高效益提高效率特點全局性、指導性、長遠性局部性、具體性、時期性戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃的對照比較2022-3-2214 1.具體計劃具體計劃(specific plans)。具有明確的目標,不存在模棱兩可、容具有明確的目標,不存在模棱兩可、容易引起誤解的問題。易引起誤解的問題。如一位經(jīng)理打算使它的企業(yè)銷售額在未來的如一位經(jīng)理打算使它的企業(yè)銷售額在未來的12個個月增長月增長12%,他或許要制定特定的程序、預算分配方案,以及實現(xiàn)目,他或許要制定特定的程序、預

10、算分配方案,以及實現(xiàn)目標的各項活動的進度表,這就是具體計劃標的各項活動的進度表,這就是具體計劃。具體計劃的局限性在于缺乏靈。具體計劃的局限性在于缺乏靈活性,未來的明確性和可預見性條件不一定在所有的情況下都能得到滿足,當環(huán)活性,未來的明確性和可預見性條件不一定在所有的情況下都能得到滿足,當環(huán)境不確定性很高時,要求管理者保持足夠的靈活性以適應變化。境不確定性很高時,要求管理者保持足夠的靈活性以適應變化。 2.指導性計劃指導性計劃(directional plans)。只規(guī)定一些一般的方針,他指出重點,但只規(guī)定一些一般的方針,他指出重點,但是不把管理者局限在具體的目標和特定的行動方案上。如是不把管理

11、者局限在具體的目標和特定的行動方案上。如具體計劃規(guī)定具體計劃規(guī)定未來未來6個月成本降低個月成本降低4%,銷售額增加,銷售額增加6%;指導性計劃規(guī)定未來;指導性計劃規(guī)定未來6個月使利個月使利潤增加潤增加5%-10%,指導性計劃具有內(nèi)在的靈活性。,指導性計劃具有內(nèi)在的靈活性。2022-3-2215(四)按計劃制定者的層次劃分(四)按計劃制定者的層次劃分(1 1)高層管理計劃)高層管理計劃。 以整個組織為單位,著眼于組織整體的、長遠的安排,一般屬于戰(zhàn)略計劃。以整個組織為單位,著眼于組織整體的、長遠的安排,一般屬于戰(zhàn)略計劃。(2 2)中層管理計劃)中層管理計劃。 著眼于組織內(nèi)部的各個組成部分的定位及相

12、互關系的確定,它即可能著眼于組織內(nèi)部的各個組成部分的定位及相互關系的確定,它即可能包含部門的分目標等戰(zhàn)略性質(zhì)的內(nèi)容,也可能有各部門的工作方案等包含部門的分目標等戰(zhàn)略性質(zhì)的內(nèi)容,也可能有各部門的工作方案等作業(yè)性的內(nèi)容。作業(yè)性的內(nèi)容。(3 3)基層管理計劃基層管理計劃。 著眼于每個崗位、每個員工、每個工作時間單位的工作協(xié)調(diào)和安排,基本是作著眼于每個崗位、每個員工、每個工作時間單位的工作協(xié)調(diào)和安排,基本是作業(yè)性的內(nèi)容。業(yè)性的內(nèi)容。2022-3-2216(五)按組織的職能劃分(五)按組織的職能劃分n生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃n營銷計劃營銷計劃n財務計劃財務計劃n人事計劃人事計劃n技術開發(fā)計劃技術開發(fā)計劃n機器設

13、備維修計劃機器設備維修計劃n原材料采購供應計劃原材料采購供應計劃2022-3-2217第二節(jié) 計劃的原則和程序計劃的程序計劃的原則制定計劃的要求2022-3-2218一、制定計劃的要求n制定科學的計劃應滿足下列制定科學的計劃應滿足下列基本要求:基本要求:n計劃應具有預見性計劃應具有預見性n計劃應具有可行性計劃應具有可行性n計劃應具有強制性和彈性計劃應具有強制性和彈性n計劃應具有完整性和系統(tǒng)性計劃應具有完整性和系統(tǒng)性n計劃應具有連續(xù)性計劃應具有連續(xù)性n計劃應具有效益型計劃應具有效益型2022-3-2219二、計劃的原則n具體原則:具體原則:(一)全局性原則(一)全局性原則 1.1.企業(yè)服從國家全

14、局企業(yè)服從國家全局 2.2.部門服從企業(yè)全局部門服從企業(yè)全局(二)平衡原則(二)平衡原則1.1.總體計劃與分部計劃總體計劃與分部計劃 2.2.計劃能力與實際能力計劃能力與實際能力 3.3.各環(huán)節(jié)之間的能力各環(huán)節(jié)之間的能力(三)效益原則(三)效益原則(四)彈性原則(四)彈性原則 對未來的超前反映對未來的超前反映(五)民主原則(五)民主原則 強調(diào)參與強調(diào)參與2022-3-2220三、計 劃 的 程 序估量機會估量機會 根據(jù):市場、競爭、顧客需求;我們的優(yōu)勢、劣勢,我們的機會、威脅確立目標確立目標我們要向哪里發(fā)展?打算實現(xiàn)什么目標?什么時候?qū)崿F(xiàn)?擬定可供選擇的方案擬定可供選擇的方案為了實現(xiàn)目標,最有

15、希望的備選方案是什么?擬定落實措施擬定落實措施真正的計劃有操作性很強的步驟、方法和手段?!笆种笜耍执胧?。程序和規(guī)則。編制輔助計劃編制輔助計劃設備購買計劃、材料采購計劃、員工招聘和培訓計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃嚴肅性彈性預算預算形成以下預算:產(chǎn)量和銷售價格、必要的運營支出、設備的資金支出 根據(jù)目標比較選擇方案根據(jù)目標比較選擇方案那種方案最有可能以最低的成本和最高的效益實現(xiàn)目標?計劃的實施與調(diào)整計劃的實施與調(diào)整2022-3-2221企業(yè)經(jīng)營目標n企業(yè)的經(jīng)營目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)營活企業(yè)的經(jīng)營目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)營活動預計要達到的水平和結果,它表現(xiàn)為一系列的技術動預計要達到

16、的水平和結果,它表現(xiàn)為一系列的技術經(jīng)濟指標,是引導企業(yè)沿著一定的方向進行生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標,是引導企業(yè)沿著一定的方向進行生產(chǎn)經(jīng)營活動取得經(jīng)濟效益的燈塔。活動取得經(jīng)濟效益的燈塔。n企業(yè)的計劃工作,從高層的戰(zhàn)略計劃到基層的執(zhí)行計劃企業(yè)的計劃工作,從高層的戰(zhàn)略計劃到基層的執(zhí)行計劃都要有自己的目標。都要有自己的目標。 1.戰(zhàn)略目標重在效益戰(zhàn)略目標重在效益,是企業(yè)長期的總體的經(jīng)營目標,是企業(yè)長期的總體的經(jīng)營目標,如產(chǎn)品方向、生產(chǎn)規(guī)模、技術發(fā)展、市場開拓、經(jīng)如產(chǎn)品方向、生產(chǎn)規(guī)模、技術發(fā)展、市場開拓、經(jīng)濟效益等方面。濟效益等方面。 2.執(zhí)行目標重在效率,是為保證總體目標的實現(xiàn),合理配置資執(zhí)行目標重在效率,是為

17、保證總體目標的實現(xiàn),合理配置資源、優(yōu)化生產(chǎn)要素、提高經(jīng)營活動效率的目標。源、優(yōu)化生產(chǎn)要素、提高經(jīng)營活動效率的目標。2022-3-2222第三節(jié) 目標管理一、目標管理的含義一、目標管理的含義二、目標管理的程序二、目標管理的程序n目標設置與分解目標設置與分解n目標實施目標實施n總結和評估總結和評估2022-3-2223一、什么是目標管理11.定義: 使組織中的上級和下級一起參與使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定,由此決定上下級組織目標的制定,由此決定上下級的責任和分目標,并使其在目標實的責任和分目標,并使其在目標實施中實行自我控制,以努力完成目施中實行自我控制,以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法

18、標的現(xiàn)代管理方法。2.含義:1. 1.共同商定目標(參與)共同商定目標(參與); ;2.2.目標分解目標分解 ( (目標體系目標體系) ;) ;3.3.自我控制自我控制 ( (授權管理和自我評價授權管理和自我評價) ) 。三層含義2022-3-2224 3.實質(zhì):重視人的因素重視人的因素 行為科學和管理科學的行為科學和管理科學的結合;動機、行為、目標的結合。目標結合;動機、行為、目標的結合。目標管理是一個參與的、民主的、自我控制管理是一個參與的、民主的、自我控制的管理制度,也是一個個人需要與組織的管理制度,也是一個個人需要與組織目標相結合的管理制度。創(chuàng)造一種積極目標相結合的管理制度。創(chuàng)造一種積

19、極參與的、團結進取的、朝氣蓬勃的組織參與的、團結進取的、朝氣蓬勃的組織氣氛。氣氛。建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡 通過目標的通過目標的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責任、權力和利益也層層分解和相互協(xié)調(diào)將責任、權力和利益也進行層層分解,來實現(xiàn)對人的管理進行層層分解,來實現(xiàn)對人的管理2022-3-22254.目標管理的先決條件目標管理的先決條件 成功的運用目標管理需要一種特定的理念和文化。積極地參與成功的運用目標管理需要一種特定的理念和文化。積極地參與和比較開放的文化使目標管理更富成效。伯德和科旺認為成功的和比較開放的文化使目標管理更富成效。伯德和科旺認為成功的目標管理應具備以下先決條件:目標管理應具備以下先決條件:(1)目標管理必須適合于組織的要求。)目標管理必須適合于組織的要求。 (2)必須避免個人之間不健康的競爭)必須避免個人之間不健康的競爭,倡導團體參與設倡導團體參與設置目標。置目標。(3)必須進行充分的培訓。)必須進行充分的培訓。(4)所

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