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文檔簡介
1、.置業(yè)顧問業(yè)績及傭金分配制度1 、客戶確認制度( 1) 宗旨:團隊合作,發(fā)揚團隊合作精神。( 2) 原則:一切以客戶來訪登記本文字記錄為準,口說無憑。( 3) 前提:以輪流接待客戶為主,接待客戶時,要主動詢問客戶以前是否來個銷售部,當了解到是老客戶,應(yīng)及時通知第一接待人繼續(xù)跟進,否則,視為搶單。2 、客戶跟蹤確認制( 1)客戶來訪登記本作為確定客戶分屬于置業(yè)顧問的唯一依據(jù)。客戶來電登記本 作為確定客戶分屬于置業(yè)顧問的依據(jù), 上面登記的客戶以當日值班人為第一接待人。( 2)兩人或兩人以上接待的是同一個客戶,業(yè)績傭金屬第一接待人。A 比如原接待的置業(yè)顧問在給公司辦事或在接待老客戶,而沒有時間去接待
2、老客戶時,末尾的接待顧問將義務(wù)幫忙,業(yè)績傭金屬第一接待人。B 比如第一接待人員休假、請假、生病,其他銷售人員都視為為幫忙,業(yè)績傭金屬第一接待人。( 3)、兩人或兩人以上接待的是同一組客戶, 但不是同一個人的, 始終以第一接待人為主,分一下兩種情況:A 是一家人或直系親屬的, 當天來當天成交業(yè)績歸第一接待人,傭金則對半分;如果當天沒有成交的且知道是一家人的將由第一接待人員去接待并跟進,成交后業(yè)績及傭金歸第一接待人員,而另一名置業(yè)顧問視為幫忙;如果不知道是一家人的,成交后業(yè)績歸第一接待人員,傭金則對半分;B 是朋友或同事的,如果該客戶點名找置業(yè)顧問接待的話,將由被點名的置業(yè)顧問接待,如果成交后,業(yè)
3、績及傭金均為該置業(yè)顧問所有;如果 沒有點名找置業(yè)顧問接待的,仍然按輪流表上走,如果成交,業(yè)績及傭金均為輪流表上的接待人所有。( 4) 已成交客戶重復(fù)購買,如在第一單已成交,那么將由首次接待客戶的銷可編輯.售員接待并跟進,成交后業(yè)績及傭金歸首次接待人員。( 5)已成交客戶帶新客戶來的,由已成交的置業(yè)顧問接待并跟進。如果成交業(yè)績及傭金仍然歸該置業(yè)顧問所有。( 6) 已成交客戶介紹新客戶來但是沒與其同往的,客戶來時點名找置業(yè)顧問接待的,將由被點名的置業(yè)顧問接待并跟進,如果成交則業(yè)績及傭金仍然歸該銷售人員。如果只是朋友、親戚已購房,也沒有點名,那么視為新客戶,仍然按輪流接待表上走,如果成交后業(yè)績及傭金
4、歸輪流表的第一接待人員所有。( 7)客戶來時忘記或不點名置業(yè)顧問接待的,那么視為新客戶,將由輪流表上的接待人接待,成交后業(yè)績及傭金歸第一接待人員。( 8)未成交客戶帶客戶來的,由第一接待人接待并跟進,成交后業(yè)績及傭金歸第一接待人員。( 9)未成交客戶推薦朋友來的,客戶指名置業(yè)顧問接待,將由被點名的置業(yè)顧問接待并跟進,成交后業(yè)績及傭金歸被點名的置業(yè)顧問所有;如果客戶不指名置業(yè)顧問接待的,視為新客戶,將由輪流表上的接待人員接待,成交后業(yè)績及傭金也歸該接待人員所有。( 10) 發(fā)生撞單,需在客戶簽訂協(xié)議的 7 天內(nèi)上報,否則過期無效;( 11) 發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績歸另一方所有
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