供電營(yíng)業(yè)規(guī)則復(fù)習(xí)題剖析

1、2009 供電服務(wù)集中輔導(dǎo)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則復(fù)習(xí)題1供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九條規(guī)定：客戶用電設(shè)備容量多少可采用低壓三相四線制供電？在100 千瓦以下或需用變壓器容量在 50 千伏及以下者2供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第六條規(guī)定：供電企業(yè)供電的額定電壓為？低壓供電：?jiǎn)蜗?20 伏，三相380 伏；高壓供電：10、35（ 63）、110、 220 千伏。3供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十二條規(guī)定：臨時(shí)用電期限？一般不得超過(guò) 6 個(gè)月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。4供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第三十九條規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)低壓供電的客戶受電工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查時(shí)，客戶應(yīng)提供？應(yīng)提供負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單。5供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第三十三條規(guī)定：供電

2、客戶連續(xù)六個(gè)月不用電怎么辦？也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，須銷(xiāo)戶終止其用電，用戶需再用電時(shí)，按新裝用電辦理。6供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第三十六條規(guī)定：客戶依法破產(chǎn)時(shí)？1.供電企業(yè)應(yīng)予銷(xiāo)戶，終止供電；2 在破產(chǎn)用戶原址上用電的，按新裝用電辦理；3 從破產(chǎn)用戶分離出去的新用戶，必須在償清原破產(chǎn)用戶電費(fèi)和其他債務(wù)后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按違約用電處理。2 / 107供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十二條規(guī)定：對(duì)使用臨時(shí)電源的客戶怎么規(guī)定的？使用臨時(shí)電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)供電，也不得轉(zhuǎn)讓給其他用戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。8供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定：客戶遷址怎么辦？用戶遷址，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。9供

3、電營(yíng)業(yè)規(guī)則：變更用電包括？減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、過(guò)戶、公戶、并戶、銷(xiāo)戶、改壓、改類(lèi)。10供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十七條規(guī)定：在哪些情況不變時(shí)，可辦理移表手續(xù)？在用電地址、用電容量、用電類(lèi)別、供電點(diǎn)等不變情況下，可辦理移表手續(xù)。11供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十三條規(guī)定：客戶減容必須是？減容必須是整臺(tái)或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。12供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十四條規(guī)定：對(duì)暫停是怎么規(guī)定的？用戶暫停，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請(qǐng)全部或部分用電容量的暫時(shí)停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過(guò)六個(gè)月。13供電營(yíng)業(yè)規(guī)則：什么是改壓？因用戶原因需要在原址改變供

4、電電壓等級(jí)。14供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十六條規(guī)定：對(duì)不具備安裝用電計(jì)量裝置的臨時(shí)用電客戶，怎樣計(jì)收電費(fèi)？可按其用電容量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。14 / 1015供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第八十一條規(guī)定：用電計(jì)量裝置計(jì)量或 計(jì)算出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，在退補(bǔ)電量未正式確定前，客戶應(yīng)怎么 做？退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶先按正常月電量交付電 費(fèi)。16供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第八十四條：基本電費(fèi)是怎么規(guī)定的？ 基本電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的 基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)每日按全月基本電費(fèi)三十分之一計(jì) 算。17供電營(yíng)業(yè)規(guī)則九十八條：對(duì)客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期 限內(nèi)未交清電費(fèi)是怎么規(guī)定的？應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé) 任。電費(fèi)違約金

5、從逾期之日起計(jì)算至交納日止 18供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十四條規(guī)定：對(duì)用電計(jì)量裝置安裝 是怎么規(guī)定的？用電計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn) 權(quán)分界處。19供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十九條規(guī)定：客戶認(rèn)為供電企業(yè)裝 設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)，有權(quán)向供電企業(yè)？有權(quán)向供電企業(yè)提 出校驗(yàn)申請(qǐng)，在用戶交付驗(yàn)表費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在七天內(nèi)檢 驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果通知用戶。20供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第五十一條規(guī)定：在供電設(shè)施上發(fā)生事 故引起的法律責(zé)任，按什么確定？在供電設(shè)施上發(fā)生事故引 起的法律責(zé)任，按供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬確定21供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百零一條規(guī)定：私自接線用電或繞越電能表用電屬什么行為？竊電行為。22供電營(yíng)業(yè)規(guī)則對(duì)供電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修是怎么規(guī)定的

6、？（ 1）因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，應(yīng)提前七天通知用戶或進(jìn)行公告。（2）因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前 24 小時(shí)通知重要用戶或進(jìn)行公告。23供電營(yíng)業(yè)規(guī)則除因故中止供電處，供電企業(yè)需對(duì)客戶停止供電時(shí)，應(yīng)按什么程序辦理停電手續(xù)？（1）應(yīng)將停電的用戶、原因、時(shí)間報(bào)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（2）在停電前三天至七天內(nèi)將停電通知書(shū)送達(dá)用戶，對(duì)重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書(shū)報(bào)送同級(jí)電力管理部門(mén)（3）在停電前30 分鐘，將停電時(shí)間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。24供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定：在電價(jià)低的線路上，私自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類(lèi)別者，應(yīng)怎樣處理？擅自改變用電類(lèi)別，應(yīng)

7、按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用起迄日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算。25供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百零三條規(guī)定：竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)？竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以一百八十天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力客戶按12 小時(shí)計(jì)算；照明客戶按6 小時(shí)計(jì)算。26供電營(yíng)業(yè)規(guī)則對(duì)已送電的客戶，未在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)采取措施達(dá)到規(guī)定的功率因數(shù)時(shí)，供電企業(yè)可怎么做？27供電營(yíng)業(yè)規(guī)則：用電檢查一級(jí)用電檢查員、二級(jí)用電檢查員、三級(jí)用電檢查員。三級(jí)用電檢查員擔(dān)任的工作范圍？供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十一條、第十二條規(guī)定：根據(jù)用電檢查工作需要，用電檢查職務(wù)序列為一級(jí)用電檢查員、二級(jí)用電檢查員、

8、三級(jí)用電檢查員。三級(jí)用電檢查員僅能擔(dān)任（0.4 千伏及以下） 電壓受電的客戶的用電檢查工作。二級(jí)用電檢查員能擔(dān)任（10 干伏及以下） 電壓供電客戶的用電檢查工作。一級(jí)用電檢查員能擔(dān)任（220 千伏及以下） 電壓供電客戶的用電檢查工作。供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，用電檢查員的人數(shù)不得少于（ 兩人 ） 。28供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第五十四條規(guī)定：什么情況下供電企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任？用戶用電的功率因數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或其它用戶原因引起的電壓質(zhì)量不合格的，供電企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任。29供電營(yíng)業(yè)規(guī)則對(duì)除因故中止供電外，供電企業(yè)需對(duì)客戶停止供電時(shí)，應(yīng)按那些程序辦理停電手續(xù)？答：供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第六十七條規(guī)定：1. 應(yīng)將停

9、電的客戶、原因、時(shí)間報(bào)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。批準(zhǔn)權(quán)限和程序由省電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)制定；2. 在停電前三至七天內(nèi)，將停電通知書(shū)送達(dá)客戶，對(duì)重要客戶的停電，應(yīng)將停電通知書(shū)報(bào)送同級(jí)電力管理部門(mén)。3、在停電前30 分鐘，將停電時(shí)間再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。30 客戶新裝用電時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料？答：供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十八條規(guī)定：客戶申請(qǐng)新裝或增加用電時(shí)應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料，包括用電地點(diǎn)、電力用途、用電性質(zhì)、用電設(shè)備清單、用電負(fù)荷、保安電力、用電規(guī)劃等，并依照供電企業(yè)規(guī)定的格式如實(shí)填寫(xiě)用電申請(qǐng)書(shū)及辦理所需手續(xù)。新建受電工程項(xiàng)目在立項(xiàng)階段，客戶應(yīng)與供電企業(yè)聯(lián)系

10、，就工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達(dá)成意向性協(xié)議，方可定址確定項(xiàng)目。未按前款規(guī)定辦理的，供電企業(yè)有權(quán)拒絕受理其用電申請(qǐng)。如因供電企業(yè)供電能力不足或政府規(guī)定限制的用電項(xiàng)目，供電企業(yè)可通知客戶暫緩辦理。31 供電企業(yè)對(duì)客戶送審受電工程、設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料的審核期限是如何規(guī)定的？客戶辦理改變用電類(lèi)別時(shí)，有何規(guī)定？答：審核時(shí)間，對(duì)高壓供電的用戶最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月；對(duì)低壓供電的用戶最長(zhǎng)不超過(guò)十天。供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第三十五條規(guī)定：客戶改類(lèi)，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)按下列規(guī)定辦理：1）在同一受電裝置內(nèi)電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類(lèi)別改變時(shí)，允許辦理改類(lèi)手續(xù)。2）擅自改變用電類(lèi)別應(yīng)按違章（約）用電處

11、理。供電企業(yè)受理改類(lèi)時(shí)，要重新核定客戶的電價(jià)類(lèi)別、照明與動(dòng)力電量或比例的調(diào)整，重新簽訂供用電合同，對(duì)雙電源的客戶改類(lèi)后是否符合雙電源供電條件等。34、客戶電能表需要遷移時(shí)，有何規(guī)定？答：供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十七條規(guī)定：客戶移表（因修繕?lè)课莼蚱渌蛐枰苿?dòng)用電計(jì)量裝置安裝位置），須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：（ 1 ）在用電地址、用電容量、用電類(lèi)別、供電點(diǎn)等不變情況下，可辦理移表手續(xù)；（ 2）移表所需的費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)；（ 3）客戶不論何種原因，不得自行移動(dòng)表位，否則，可按供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百條第五項(xiàng)規(guī)定處理。（即：私自遷移、更動(dòng)和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置、

12、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的客戶受電設(shè)備者， 屬于居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次500 元的違約使用電費(fèi)；屬于其它客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次5000 元的違約使用電費(fèi)。）35、電費(fèi)違約金收取是怎樣規(guī)定的？答：電力供應(yīng)與使用條例第三十九規(guī)定：逾期未交清電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起每日按照電費(fèi)總額的千分之一至千分之三加收違約金，自逾期之日起計(jì)算，超過(guò)30 日經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電。供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九十八中規(guī)定了電費(fèi)違約金的具體計(jì)算方法：居民戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算；其它客戶：1）當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算；2）跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之

13、三計(jì)算。電費(fèi)違約金收取總額按日累計(jì)加收，總額不足1 元者按 1 收取。36、由于客戶原因使供電部門(mén)末能如期抄錄電能表時(shí)，應(yīng)如何處理？答：供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第八十三條規(guī)定：由于客戶的原因末能如期抄錄電能表讀數(shù)時(shí)，可通知客戶待期補(bǔ)抄或暫按前次用電計(jì)收電費(fèi)，待下次抄表時(shí)一并結(jié)清。因客戶原因連續(xù)六個(gè)月不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該客戶終止供電。37、客戶懷疑表不準(zhǔn)怎么辦？答：根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十九條規(guī)定，供電企業(yè)必須按規(guī)定的周期校驗(yàn)、輪換計(jì)費(fèi)電能表， 并對(duì)計(jì)費(fèi)電能表進(jìn)行不定期檢查。發(fā)現(xiàn)計(jì)量失常時(shí)，應(yīng)查明原因?？蛻粽J(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，在客戶交付驗(yàn)表

14、費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在7 天內(nèi)校驗(yàn)，并將校驗(yàn)結(jié)果通知客戶。如計(jì)費(fèi)電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，驗(yàn)表費(fèi)不退；如計(jì)費(fèi)電能表的誤差超出允許范圍時(shí)，除退還驗(yàn)表費(fèi)外，并應(yīng)按規(guī)定退補(bǔ)電費(fèi)?？蛻魧?duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí)，可向供電企業(yè)上級(jí)計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定?？蛻粼谏暾?qǐng)驗(yàn)表期間，其電費(fèi)仍應(yīng)按期交納，驗(yàn)表結(jié)果確認(rèn)后，再行退補(bǔ)電費(fèi)38、計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤，供電企業(yè)如何退補(bǔ)電費(fèi)？答：根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第八十一條規(guī)定：計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤的，以實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線的差額率退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線錯(cuò)誤更正之日止。退補(bǔ)電量未正式確定前，客戶應(yīng)先按正常月用電量交付電費(fèi)。39、哪些情況下可以變更或解除供用電合同？答：根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九十四條規(guī)定：供用電合同的變更或者解除，必須依法進(jìn)行，有以下情況的可以變更或解除供用電合同：1）雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商同意，并且不因此損害國(guó)