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文檔簡介
1、.市場拓展部崗位職責(zé)一、部門職責(zé)充分了解商鋪市場行情,制定實施公司市場拓展計劃;尋找和跟蹤商鋪、及招商開發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)項目,加強(qiáng)溝通與交流,對前期有關(guān)的報規(guī)設(shè)計提供合理化建議,為公司后期簽約打下良好的基礎(chǔ);每進(jìn)入一個新的城市、區(qū)域拓展,必須提供詳細(xì)的書面考察報告,為公司進(jìn)入?yún)^(qū)域市場提供前期的市場依據(jù);完善拓展項目資料整理,建立拓展項目檔案;根據(jù)項目的進(jìn)展情況,及時與領(lǐng)導(dǎo)、策劃部、銷售部有關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流,尋求團(tuán)隊合作,積極推進(jìn)拓展進(jìn)展,組織項目談判及雙方高層會談,完成項目拓展簽約。二、 崗位職責(zé)經(jīng)理.1、主持市場部的全面工作;2、主持編制部門工作計劃,組織部門人員按計劃實施;3、負(fù)責(zé)公司市場
2、開拓和管理工作,依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場行情,制訂實施年度市場拓展戰(zhàn)略,保證完成公司下達(dá)的任務(wù);4、負(fù)責(zé)編制本部門每季每月的業(yè)務(wù)開展計劃和預(yù)算報告;5、負(fù)責(zé)對同行業(yè)、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,不斷調(diào)整市場開拓策略;6、積極尋找、跟蹤、拓展商鋪、及招商開發(fā)業(yè)務(wù)等的目標(biāo)項目,組織項目談判及雙方高層會談,促進(jìn)項目簽約;7、定期向副總經(jīng)理匯報市場拓展和團(tuán)隊工作情況;8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。拓展主管1、協(xié)助經(jīng)理做好市場開拓工作;2、參與制訂、及時調(diào)整并組織實施公司年度市場拓展戰(zhàn)略;3、參與公司拓展業(yè)務(wù)的洽談和關(guān)系維護(hù),以得到客戶、在政策、資源和信息等方面的最大支持;4、負(fù)責(zé)草擬市場拓展文件;5、負(fù)責(zé)收集、
3、匯總項目管理信息,建立項目信息庫;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。拓展專員1、負(fù)責(zé)做好市場拓展工作,每人每年掌握信息120單,每人每月完成5單。2、負(fù)責(zé)市場拓展文件打印和資料的建檔管理工作;3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。三、工作規(guī)范1、儀容、儀表規(guī)范:嚴(yán)禁運(yùn)動服、拖鞋等;出席正規(guī)場合男士必須穿西裝、襯衣、打領(lǐng)帶。2、行為規(guī)范:同事之間不得發(fā)生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得填報虛假周報表。不得泄漏公司拓展機(jī)密,不發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。不接受開發(fā)商任何禮品饋贈,不得虛報開發(fā)商宴請費(fèi)用。3、拓展人員在外工作必須注意人身安全,出現(xiàn)事故后公司根據(jù)事故情況按照法律法規(guī)
4、報銷部分醫(yī)藥費(fèi)及費(fèi)用。凡在外與他人打架、斗毆的,公司概不負(fù)責(zé)。四、考核規(guī)定判單原則1、公平、公正、公開的原則。2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪取得項目第一手銷售代理意向信息為準(zhǔn),并報公司市場部備案后有效。裁定依據(jù)1、項目第一手銷售代理意向信息為準(zhǔn);2、第一次接觸客戶具體負(fù)責(zé)人員;3、已經(jīng)合作過的客戶再次合作;4、已經(jīng)接觸(含已經(jīng)合作)的客戶介紹項目;判單歸屬導(dǎo)向1、有利于公司全局和拓展大局;2、有利于公司與客戶的長期合作;3、鼓勵公司全員積極參與、支持拓展工作;4、有利于拓展員工之間的團(tuán)結(jié)、協(xié)作;5、鼓勵拓展員工長期在本公司工作;6、鼓勵拓展員工提高談判技巧,提高自身業(yè)
5、務(wù)素質(zhì);具體裁定細(xì)則1、某一代理項目由拓展專職員工全程操作的,至簽定代理合同以后,判為該拓展員工。2、凡客戶自行邀約或者登門拜訪的項目銷售代理洽談,原則上由市場拓展部經(jīng)理負(fù)責(zé)拓展工作,或由其指定專職拓展員跟進(jìn)。簽定合同后,再發(fā)放信息提成、拓展績效、管理提成。3、凡是由非拓展專職員工提供項目第一手銷售代理意向信息(含項目的地點概況,開發(fā)公司辦公地址,相關(guān)負(fù)責(zé)人電話號碼),或者第一次接觸客戶具體負(fù)責(zé)人員后,將該項目轉(zhuǎn)由公司聯(lián)系洽談的,原則上由市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)拓展工作,或由其指定專職拓展員跟進(jìn)。簽定合同后,非拓展員工享有總業(yè)績10%信息提成,拓展員工只發(fā)放拓展績效、管理提成。4、被調(diào)動工作崗位的拓展專
6、員工調(diào)動前所拜訪的客戶,調(diào)動后原則上由經(jīng)理指定其他拓展專員跟進(jìn),七天后簽定合同的該單判為經(jīng)理指定的拓展專員,七天內(nèi)簽定代理合同的,已調(diào)動拓展專員與后者按50%與50%分單。5、拓展專員正常離職后,其離職前所有拜訪的客戶由經(jīng)理指定其他拓展專員負(fù)責(zé);在其離職后七天內(nèi)簽定代理合同的,已離職拓展專員與后者按50%與50%分單。離職七天后,其洽談的代理項目簽定合同的,該員工不再提取傭金。若該員工離職后超過1個月再次回到公司上班的,該單判為經(jīng)理指定的拓展專員。6、拓展專員取得某一項目的第一手銷售代理意向代理信息或已經(jīng)與客戶進(jìn)行過接觸洽談,當(dāng)拓展經(jīng)理因拓展績效考慮,將該項目轉(zhuǎn)由其他指定拓展專員進(jìn)行跟蹤洽談時
7、,前者與指定的拓展專員按照50%與50%分單。7、拓展專員已簽代理合同的客戶,再有其他拓展專員拜訪的無效。該客戶再有合作項目該單判為第一次拓展該客戶的拓展專員。該客戶介紹的其他客戶代理項目,第一次拓展該客戶的拓展專員享受績效工資。8、兩個以上拓展專員同時拓展同一項目,按下列標(biāo)準(zhǔn)判單:(1)已拜訪過該客戶并按照公司要求及時追蹤聯(lián)系客戶,但未簽定項目代理合同的拓展專員可參與分單。(2)已有拓展專員拜訪的客戶,該客戶第二個項目另一拓展員第一時間發(fā)現(xiàn)并主談,前者與后者各占50%。(3)有拓展專員拜訪的客戶,經(jīng)經(jīng)理按實際情況指定另一拓展專員主談,簽定代理合同后,前者與后者按50%與50%分單。9、拓展專
8、員在公司工作期間,已經(jīng)簽定代理合同但公司尚未與客戶結(jié)算租金,在其離職后才結(jié)算的,該單不計入年度效益獎金的計發(fā)范圍,月度工作獎金按照確定的標(biāo)準(zhǔn)的計發(fā)。10、拓展專員與非拓展專職員工同時拓展同一項目,按下列標(biāo)準(zhǔn)分單:(1)拓展專員第一時間拜訪客戶,代理事宜沒有進(jìn)展,非拓展專職員工利用自己關(guān)系資源協(xié)助公司簽定代理合同,前者與非拓展員工各占50%。(2)非拓展專職員工第一時間取得信息并報公司備檔,再有拓展專員拜訪無效。公司全員拓展提成1、任何人均可以為公司提供有價值的拓展信息,若項目洽談成功,公司在簽訂合同后獎勵提供信息的人員10%的業(yè)績提成,但須在與客戶簽約后支付提成。2、非拓展崗位專職員工已簽定代理合同的客戶再有合作項目或介紹其他客戶代理項目,該員工不再提傭金??蛻魳I(yè)務(wù)費(fèi)用的處理辦法業(yè)務(wù)費(fèi)用:是指客戶內(nèi)部人員或相關(guān)關(guān)系人員因為該項目的銷售代理,要求給予一定數(shù)量或比例的回報。公司因過年、過節(jié)或客戶人員宴請所送日常交往禮金不
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