職務(wù)說明書的形成及其應(yīng)用

1、2022-3-2312022-3-232l職務(wù)說明書形成的一般程序l職務(wù)說明書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容l職務(wù)說明書的作用l職務(wù)說明書的使用l回顧與小結(jié)2022-3-233l第一步：初步了解信息l第二步：進(jìn)行面談l第三步：合并工作信息l第四步：撰寫職務(wù)說明書l第五步：核實工作描述，反饋l第六步：修改并形成職務(wù)說明書 2022-3-234l檢查現(xiàn)有文件，形成工作的總體概念：工作的使命、主要任務(wù)和作用、工作流程 l編寫調(diào)查問卷，收集職務(wù)基本信息；l收集工作日志，對職務(wù)基本信息進(jìn)行完善l為數(shù)據(jù)收集過程中涉及到的還不清楚的主要項目作一個注釋 2022-3-235l準(zhǔn)備一個初步的任務(wù)清單，作為面談的框架l最好首先選擇

2、一個主管或有經(jīng)驗的員工進(jìn)行面談，因為他們了解工作的整體情況以及各項任務(wù)是如何配合起來的l確保所選擇的面談對象具有代表性l抓緊時間，按照訪談提綱進(jìn)行，不要偏離提綱2022-3-236l工作信息的合并是把一下各種信息合并為一個綜合的工作描述：主管、工作者、現(xiàn)場觀察者、相關(guān)工作的書面材料l在合并階段，工作分析人員應(yīng)該可以隨時獲得補(bǔ)充材料l監(jiān)察最初的任務(wù)或問題清單，確保每一項都已經(jīng)被回答或確認(rèn)2022-3-237l畫出公司的組織結(jié)構(gòu)圖（至少是管理部門的）l設(shè)計職務(wù)說明書模板，確定職務(wù)說明書內(nèi)應(yīng)該包括的要素l形成職務(wù)說明書樣本，橫向樣本反映職能部門之間的相互聯(lián)系和權(quán)責(zé)劃分，縱向樣本反映上下級之間的關(guān)系、

3、部門內(nèi)部的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和部門內(nèi)部事務(wù)的運作流程2022-3-238l完成對所有典型崗位的職務(wù)描述l注意事項： 在撰寫時，考慮工作的相似性、工作的相關(guān)度、工作內(nèi)容的豐富性、工作的安全性等方面，對不太合理的任務(wù)進(jìn)行歸并 注意措辭的規(guī)范和統(tǒng)一：負(fù)責(zé)、承辦等的區(qū)別 對照職務(wù)說明書來具體說明2022-3-239l核實階段應(yīng)該以小組或者部門為單位進(jìn)行。l把職務(wù)說明書分發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)、部門主管和工作的承擔(dān)者。l上述人員根據(jù)實際情況將工作的占用時間注明在旁邊（如100）。l查看工作內(nèi)容描述與平時實際工作是否一致，完成后交給工作分析人員。l工作分析人員要逐字逐句地檢查整個工作描述，并在遺漏和含糊的地方作出標(biāo)記。2

4、022-3-2310l將所有職務(wù)說明書修改完畢后，統(tǒng)一編號、備份、歸檔、分發(fā)。l注意： 職務(wù)說明書的制作是在公司進(jìn)行組織變革的中期開始的，在組織變革后、或者說是在定崗定員后，職務(wù)說明書的編寫才算完成。 職務(wù)說明書完成后組織進(jìn)入一個相對穩(wěn)定的發(fā)展期2022-3-2311l工作描述與工作規(guī)范l工作描述的要素：職務(wù)概況（編碼、名稱、組織結(jié)構(gòu)、部門等），工作目標(biāo)（與考核內(nèi)容密切相關(guān)），工作職責(zé)（列舉具體工作內(nèi)容），工作困難和挑戰(zhàn)。l工作規(guī)范的要素：職權(quán)范圍（監(jiān)督權(quán)、任免獎懲權(quán)、財務(wù)權(quán)、溝通關(guān)系、要利用的制度和資料）， 工作條件環(huán)境（房間布局、常用的設(shè)備或工具、工作時間、出差狀況等），資格要求（生理、心

5、理、學(xué)歷、知識、技能、經(jīng)驗等）2022-3-2312l招聘和選擇員工：人力資源規(guī)劃、識別內(nèi)部勞動力、提供公平就業(yè)機(jī)會和真實工作概覽l發(fā)展和評價員工：工作培訓(xùn)和技能發(fā)展，新進(jìn)員工角色定位，職業(yè)生涯規(guī)劃甚至業(yè)績考核l薪酬政策：崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，公平報酬l工作和組織設(shè)計：明確權(quán)責(zé)和工作關(guān)系，以及工作流程。2022-3-2313l（1）根據(jù)職位空缺的情況，制定人力資源需求計劃；l（2）招聘時，對照工作規(guī)范部分，考慮應(yīng)聘者基本條件，設(shè)計面試問題，滿足條件者錄用l（3）給所有員工包括新進(jìn)員工，一份和其工作內(nèi)容相關(guān)的職務(wù)說明書，使其能夠清楚自己的任務(wù)、職責(zé)、目標(biāo)和努力方向。2022-3-2314l（4）對照崗位要求和員工素質(zhì)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，幫助員工提高在該崗位上的工作績效。l（5）依據(jù)崗位描述的內(nèi)容和程度，進(jìn)行工作評價，確定基本的崗位工資，確保薪酬的公平性。l（6）在進(jìn)行工作再設(shè)計的時候，可以根據(jù)已有的職務(wù)說明書進(jìn)行分析，結(jié)合工作流程可以實行企業(yè)的流程再造，同時便于迅速的形成新的職務(wù)說明書。2022-3-2315l收集工作分析資料的人員選擇 工作分析專家、主管、任職者的各自優(yōu)缺點。l定性的工作分析方法及其優(yōu)缺點