心理學在招聘中的應用

1、心理學在招聘中的應用 目 錄 1、如何測查能力、如何測查能力 2、氣質與職位的匹配、氣質與職位的匹配 3、識別謊言的心理技術、識別謊言的心理技術 目 錄 1、如何測查能力、如何測查能力 2、氣質與職位的匹配、氣質與職位的匹配 3、識別謊言的心理技術、識別謊言的心理技術1.1 能力素質結構 公司每年要對公司每年要對12萬名求職者進行篩選，公司最注重人的萬名求職者進行篩選，公司最注重人的總體總體智力狀況智力狀況或者說是或者說是認知能力認知能力的高低的高低 微軟會拒絕那些在軟件開發(fā)領域已經有多年經驗的求職微軟會拒絕那些在軟件開發(fā)領域已經有多年經驗的求職者，但卻熱衷于網羅名牌大學的者，但卻熱衷于網羅名

2、牌大學的數學系、物理系的高材數學系、物理系的高材生。生。即使這些人沒有一點程序開發(fā)的經歷即使這些人沒有一點程序開發(fā)的經歷 在認知能力中，邏輯推理能力和問題解決能力是最被看在認知能力中，邏輯推理能力和問題解決能力是最被看中的。這是因為軟件業(yè)高度不確定性決定的。過去有開中的。這是因為軟件業(yè)高度不確定性決定的。過去有開發(fā)經歷，遠遠不如發(fā)經歷，遠遠不如有能力開發(fā)有能力開發(fā)來得重要來得重要 微軟的戰(zhàn)略是在變化中求領先，因此會比任何一個對手微軟的戰(zhàn)略是在變化中求領先，因此會比任何一個對手都敏捷，極力提倡活躍的智力思考是公司文化都敏捷，極力提倡活躍的智力思考是公司文化案例1、微軟注重的素質1.2 如何測查？

3、1.2.1 測查知識和技能微軟智力題進入下一個房間就知道三展燈的對應開關答案答案 先走進有開關的房間，將三個開關編號為先走進有開關的房間，將三個開關編號為A，B和和C。將開關將開關A打開打開10分鐘，然后關閉分鐘，然后關閉A； 再打開再打開B，然后馬上走到有燈的房間，然后馬上走到有燈的房間， 此房間內此房間內正在亮著的燈，即由開關正在亮著的燈，即由開關B控制。控制。 用手去摸一摸另外兩盞燈，發(fā)熱的由開關用手去摸一摸另外兩盞燈，發(fā)熱的由開關A控制，控制，涼的由開關涼的由開關C控制?？刂?。 心理測試（Psychological Test）是一種比較先進的測試方法，它是指通過一系列手段，將人的某些心

4、理特征數量化，來衡量個體心理因素水平和個體心理差異的一種科學測量方法。1.2.2 測查個性特征描述性測驗診斷性測驗預測性測驗最高作為測驗典型行為測驗要求目的能力測驗學績測驗人格測驗（EPQ、MMPI等）內容心理測試 編制一系列與該工作實際情況相似的測試項目,通過模擬的、逼真的工作環(huán)境,要求被試者處理可能出現的各種問題, 測評其心理素質、潛在能力的方法。案例2.合肥供水集團人才測評 高層、中層、基層的 管理者管理能力測試， 14種心理軟件測試。 高層、中層、基層的 管理者管理能力測試， 14種心理軟件測試。無領導小組討論 是指運用松散群體討論的形式，快速誘發(fā)人們的特定行為，并通過對這些行為的定性

5、描述、定量分析以及人際比較來判斷被評價者個性特征的人事評價方法。公文筐測試 它將被評價者置于特定職位或管理崗位的模擬環(huán)境中，由評價者提供一批該崗位經常需要處理的文件，要求被評價者在一定的時間和規(guī)定的條件下處理完畢，并且還要以書面或口頭的方式解釋說明這樣處理的原則和理由。 投射法 投射法，也稱投射測試，在心理學上的解釋，是指個人把自己的思想、態(tài)度、愿望、情緒或特征等，不自覺地反應于外界的事物或他人的一種心理作用。 內心深層的反應1.2.3 測查潛意識（價值觀、信念） 主題統覺測驗Thematic ApperceptionTest（簡稱TAT）屬于投射法個人測驗，是美國心理學家亨利默瑞于1935年

6、發(fā)明的。 目的都是為了誘導出被試者的生活經驗、情感、個性傾向等心聲。 請憑第一感覺回答問題。1、圖中的女人為何掩面？她的情緒是怎樣的？A：悲傷，女人發(fā)現丈夫的婚外情B：憂慮，丈夫酒醉在床上C：關心，丈夫病重躺在床上，可能即將死去 2、床上女子狀態(tài)怎樣？ A：身患重病 B：沉睡 C：已以死去 3、圖中戴領結的男子是女子的什么人？ A：秘密情人 B：老板或者頂頭上司 C：可以幫助她的有權有勢的人 4、圖中老婦人的眼神流露出怎樣的情緒？ A：邪惡，她們之間可能隱藏著沖突 B：同情 C：焦慮，關心 5、圖中的女子正在打開房門，她打算做什么？A：男友的房間，她一直很想看看房間里的布局陳設B：下班，剛剛回

7、家C：拿東西，然后回廚房做飯 6、圖中這個人物打扮成這樣是為什么？A：打扮成別人認不出來的樣子去襲擊仇人B：搶劫商店C：參加萬圣節(jié)假面舞會 7、圖中這個女子化妝是為什么？A：遮掩已經衰老的面容，并希望能夠挽救婚姻危機B：以更加飽滿的精神狀態(tài)去見大客戶C：去和男朋友約會 A1分 B2分 C3分 結果及分析 7分11分：你非常善于隱藏自己，沒人知道你心里到底在想什么。同時你防御心理較強，對事物懷著消極的態(tài)度，不愿意輕易相信別人，大多時候寧愿自己獨處也不愿意和其他人在一起。也許你的魅力就在于神秘吧，很多人都想接近你，但你內心與外界的距離感始終存在。你只有擺正對生活的態(tài)度，才能過上正常的快樂生活。朋友

8、的建議對你影響很大，你需要對這些建議進行過濾，有選擇地采用，不要被這些建議搞得焦頭爛額。 12分16分：能想到就能做到，恐怕是你的人生信條。你屬于現實主義者，浪漫色彩非常淡薄，對金錢有一定的執(zhí)著心。頭腦清晰，有很強的獨創(chuàng)能力。踏實、勤奮是你的一慣風格，但缺乏挑戰(zhàn)新事務的勇氣，對人情世故不太清通，再加上你平時比較少言，給人感覺比較冷漠，往往需要一段時間才能融到團體中。建議不要凡事都顧及眼前,要學會規(guī)劃人生。過分謹慎也會錯過很多機會。 1721分：你性格開朗、樂觀、平易近人，和朋友交往中能設身處地地為他人著想，另外善于在公眾面前提升自己的形象，因此深受大家的信任，在群體中是個受歡迎的中心人物。你做

9、事很慎重，謙恭有禮,即使再棘手的事情也能處理得恰倒好處。誠信是你重要的處事原則，你具有壓抑自己為別人著想的品質。不過此類型的人難以做出特別大的成就。建議適當學會拒絕，會讓你更快樂。 1.3 招聘中的認知偏差專業(yè)的面試官在面試時會注意調整以下這些心理因素： 優(yōu)先效應和近因效應心理學家曾作過一項實驗，這項實驗分兩段進行：第一段，向四組大學生介紹一個陌生人。對以下幾組說：第一組 是內傾型 第二組 外傾型 第三組先講這個人的外傾特征，后講述他的內傾特征；第四組先講述這個人的內傾特征，后講述他的外傾特征；然后讓四組判斷這位陌生人是什么類型的人。第一組和第二組學生得到的印象是顯然易見的。第三組學生普遍把陌

10、生人想象為外傾型，第四組普遍把他想象為內傾型。第二段，給另外兩級學生按上述第三和第四組同樣的順序描述一個人，所不同的是在先描述他的內傾或外傾特征之后，中間插做其他事情，如讓學生作一些不太復雜的數學習題，然后再描述相反的性格特征。在這種情況下，最后描述的特征會使學生留下深刻的印象。專業(yè)的面試官在面試時會注意調整以下這些心理因素： 1.歸因效應 2.異性效應 3.對比效應 4.暈輪效應 5.中央趨熱效應 6.惺惺相惜效應 目 錄 1、如何測查能力、如何測查能力 2、氣質與職位的匹配、氣質與職位的匹配 3、識別謊言的心理技術、識別謊言的心理技術2.1 氣質概述氣質概述 一個人身上經常表現出來的典型、

11、穩(wěn)定一個人身上經常表現出來的典型、穩(wěn)定的心理活動特征。的心理活動特征。（江山易改，（江山易改，本性本性難移）難移） 性格與氣質性格與氣質制約條制約條件件遺傳遺傳性性 表現表現 好壞好壞 可塑可塑性性 環(huán)境環(huán)境氣氣質質神經活神經活動類型動類型 先天先天 情緒和情緒和行為活行為活動動 無無 較較小小不明不明顯顯性性格格社會生社會生活條件活條件 后天后天 個體與個體與社會的社會的關系關系 有有 較較大大 明顯明顯神經過程的基本特性神經過程的基本特性高級神經活動高級神經活動類型類型( B )氣質類型氣質類型強度強度平衡性平衡性靈活性靈活性強強不平衡不平衡 興奮型（沖動型）興奮型（沖動型）膽汁質膽汁質強

12、強平衡平衡靈活靈活活潑型活潑型多血質多血質強強平衡平衡不靈活不靈活安靜型安靜型黏液質黏液質弱弱 抑制型抑制型抑郁質抑郁質氣質類型氣質類型34 有四個人看舞臺劇遲到了，看他們的表現：有四個人看舞臺劇遲到了，看他們的表現： 人員人員A A檢票員不讓進去，便想反正第一場戲不太精彩，還是暫且到小賣部呆一會兒，待幕間休息再進去； 人員人員B B面紅耳赤地與檢票員爭吵起來，企圖推開檢票員，徑自跑到自己的座位上去，并且還會埋怨說，劇院時鐘走得太快了； 人員人員C C對此情景感嘆自己老是不走運，偶爾來一次劇院，就這樣倒霉，接著就垂頭喪氣地回家了; 人員人員D D明白檢票員不會放進去，不與檢票員發(fā)生爭吵，而是悄

13、悄跑到樓上另尋一個地方看戲劇表演； 你會是哪種人？你會是哪種人？ 類型類型-氣質的測驗實驗氣質的測驗實驗2.2 氣質特點與適合職位膽汁質的特點膽汁質的特點 精力旺盛、行動迅速、思維敏捷、性情精力旺盛、行動迅速、思維敏捷、性情直率、大膽倔強、做事果斷直率、大膽倔強、做事果斷 自制力弱、易沖動、性情急躁、主觀任自制力弱、易沖動、性情急躁、主觀任性、有時會剛愎自用性、有時會剛愎自用 膽汁質的人：較適合做反應迅速、動作有力、應急性強、危險性較大、難度較高的工作。 這類人可以成為出色的導游員、營銷員、節(jié)目主持人、外事接待人員等。但不適宜從事穩(wěn)重、細致的工作。 多血質特點：多血質特點： 靈活機智、精力旺盛

14、、思維敏捷、易靈活機智、精力旺盛、思維敏捷、易于激動、活潑好動、注意力易轉移、情感于激動、活潑好動、注意力易轉移、情感外露外露 易粗心大意、缺乏忍耐力和毅力、情緒易粗心大意、缺乏忍耐力和毅力、情緒多變多變 多血質的人：較適合做社交性、文藝性、多樣化、要求反應敏捷且均衡的工作，而不太適應做過細的、單調的機械性工作。 他們可從事范圍廣泛的職業(yè)，如外交人員、管理者、律師、運動員、新聞記者、服務員、演員等。 粘液質的特點粘液質的特點 堅定頑強、穩(wěn)重、沉著踏實、耐心謹慎、堅定頑強、穩(wěn)重、沉著踏實、耐心謹慎、自信心足、自制力強、善于克制忍讓、規(guī)自信心足、自制力強、善于克制忍讓、規(guī)律性強、心境平和、情緒不外

15、露、沉默寡律性強、心境平和、情緒不外露、沉默寡言言 反應緩慢、不夠靈活、易循規(guī)蹈矩反應緩慢、不夠靈活、易循規(guī)蹈矩 粘液質的人：較適合做有條不紊、刻板平靜、耐受性較高的工作，而不太適應從事激烈多變的工作。 可從事的職業(yè)有外科醫(yī)生、法官、管理人員、財務人員、保育員、話務員、播音員、調節(jié)員等。抑郁質的特點抑郁質的特點 敏感多疑、謹慎細心、體驗深刻、易敏感多疑、謹慎細心、體驗深刻、易察覺到別人察覺不到的細節(jié)、易幻想、含察覺到別人察覺不到的細節(jié)、易幻想、含蓄、做事穩(wěn)妥可靠、感情專一蓄、做事穩(wěn)妥可靠、感情專一 行動緩慢、多愁善感、不果斷、信心行動緩慢、多愁善感、不果斷、信心不足、膽小孤僻、拘謹自卑不足、膽小孤僻、拘謹自卑 抑郁質的人：能夠兢兢業(yè)業(yè)干工作，適合從事持久細致的工作。 如技術人員、化驗員、機要秘書、保管員等。而不適合做要求反應靈敏、處事果斷的工作。 目 錄 1、如何測查能力、如何測查能力 2、氣質與職位的匹配、氣質與職位的匹配 3、識別謊言的心理技術、識別謊言的心理技術3.1 透過姿勢看破謊言 7種常見的說謊姿勢 拖延、敷衍的姿勢 撓頭和拍打的姿勢3.2 從面部表情識別緊張情緒眼睛向右上方看，大腦正在制造想象對方直視你的眼睛，也未必在說真話 假表情總是慢半拍，持續(xù)時間長 突然放大的瞳孔揭示隱藏的情感 硬擠出來的笑容嘴巴緊閉3