第一講：向第一份職業(yè)發(fā)起沖刺

1、我們要學(xué)的內(nèi)容：大二（第二學(xué)期）大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo) (共六講、12學(xué)時(shí))第一講、第二講、準(zhǔn)備求職材料第三講、面試的技巧與訓(xùn)練 如何考核： 總評(píng)成績(jī)(100%)=平時(shí)成績(jī)(40%)+期末成績(jī)(60%) 平時(shí)成績(jī)(40%) ，考核內(nèi)容： 1） 考勤 40% 2）課堂表現(xiàn) 30% 3） 作業(yè) 30% 期末成績(jī)(60%)，考核內(nèi)容： 撰寫個(gè)人求職簡(jiǎn)歷和錄制模擬面試視頻 6在職業(yè)的起跑線上在職業(yè)的起跑線上 你要成為什么你要成為什么 樣的職場(chǎng)中人？樣的職場(chǎng)中人？你需要你需要準(zhǔn)備準(zhǔn)備能力能力心理心理經(jīng)濟(jì)形勢(shì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)政策法規(guī)政策法規(guī)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)職業(yè)信息信息本章內(nèi)容：做好求職前的各項(xiàng)準(zhǔn)備做好求職前的各項(xiàng)準(zhǔn)備當(dāng)前我國(guó)

2、的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和就業(yè)形勢(shì)當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和就業(yè)形勢(shì)機(jī)電專業(yè)的就業(yè)情況機(jī)電專業(yè)的就業(yè)情況尋找適合自己的求職信息尋找適合自己的求職信息學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)2. 了解文秘專業(yè)就業(yè)情況了解文秘專業(yè)就業(yè)情況1.文秘專業(yè)必備技能和相對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位分析文秘專業(yè)必備技能和相對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位分析3、了解國(guó)家和各級(jí)政府的有關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、了解國(guó)家和各級(jí)政府的有關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策4.掌握求職信息的收集、整理、分析和運(yùn)用掌握求職信息的收集、整理、分析和運(yùn)用作為作為文秘文秘專業(yè)的學(xué)生專業(yè)的學(xué)生第一份工作第一份工作你會(huì)選擇什么你會(huì)選擇什么我們是我們是 崗位職責(zé)：崗位職責(zé)： 1.職業(yè)簡(jiǎn)述：職業(yè)簡(jiǎn)述：導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，并且在這個(gè)過程中給予

3、游客食、宿、行等幫助,提供向?qū)?、講解和旅途服務(wù)。 。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。按照工作內(nèi)容不同，可以分為領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪。 2. 職業(yè)關(guān)鍵詞：職業(yè)關(guān)鍵詞：熱情 -知識(shí)面廣 -責(zé)任心 3. 主要工作內(nèi)容：主要工作內(nèi)容：1）介紹旅游線路，負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，帶領(lǐng)游客游覽，介紹景點(diǎn)特色、典故、傳說等；2)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等。 導(dǎo)導(dǎo) 游游 任職要求任職要求：1.學(xué)歷學(xué)歷要求：要求：大專及以上學(xué)歷。大專及以上學(xué)歷。2.能力要求：獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力要求：獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、講解表達(dá)能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件能力、講解表達(dá)能力、特殊問題的處理

4、和突發(fā)事件的應(yīng)變能力的應(yīng)變能力.3、性格要開朗，充滿活力，有性格要開朗，充滿活力，有良好良好的語(yǔ)言溝通交的語(yǔ)言溝通交流能力流能力及及優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)；優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)；4.心理素質(zhì)：冷靜的思維能力、心理素質(zhì)：冷靜的思維能力、對(duì)突發(fā)事件能夠有對(duì)突發(fā)事件能夠有較強(qiáng)的臨場(chǎng)處理能力較強(qiáng)的臨場(chǎng)處理能力和較強(qiáng)的心理承受能力。和較強(qiáng)的心理承受能力。 薪酬待遇：薪酬待遇：8001500元元/月月 + 提成。提成。3）處理隨隊(duì)游客突發(fā)情況。保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全：4)耐心解答游客的問詢，反映游客的意見和要求。職業(yè)簡(jiǎn)述：職業(yè)簡(jiǎn)述：通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)的人員。 職業(yè)關(guān)鍵詞：職業(yè)關(guān)鍵詞：銷售推銷了解和挖掘主要

5、工作內(nèi)容：主要工作內(nèi)容：客戶資料的搜集與需求分析；電話前的溝通準(zhǔn)備；與客戶溝通，進(jìn)一步挖掘客戶信息；做好電話記錄與分析；整理客戶資料。 任職條件：任職條件：1、高中及以上學(xué)歷；2、普通話/粵語(yǔ)表達(dá)流利，具備良好的英語(yǔ)水平；3、善于與人溝通，熱情禮貌，具有親和力；4、有良好團(tuán)隊(duì)合作精神及基本的銷售技巧；5、具備良好的心理承受能力；6、責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。薪酬待遇：薪酬待遇： 15002000元/月 或 每月800底薪+提成。電話銷售員電話銷售員環(huán)節(jié)之一：與客戶的電話溝通。環(huán)節(jié)之一：與客戶的電話溝通。有自己?jiǎn)为?dú)通話的工作空間，有自己?jiǎn)为?dú)通話的工作空間，辦公環(huán)境安靜而舒適。辦公環(huán)境安靜而舒適。 職

6、業(yè)簡(jiǎn)述：職業(yè)簡(jiǎn)述：為賓客提供咨詢、迎送、入住登記、結(jié)賬等服務(wù)的人員。 職業(yè)關(guān)鍵詞：職業(yè)關(guān)鍵詞：親切細(xì)致程序化主要工作內(nèi)容：主要工作內(nèi)容：預(yù)訂房間；問詢服務(wù)；住宿登記；為賓客提運(yùn)行李；保管賓客貴重物品；收費(fèi)結(jié)賬等。 任職資格： 1.初中及以上文化程度，有些地區(qū)要求有旅游英語(yǔ)等級(jí)證書 2.親切、耐心、細(xì)致薪酬待遇：薪酬待遇：20003000元/月 前廳服務(wù)員前廳服務(wù)員旅游管理專業(yè) 旅游管理專業(yè)還有什么相關(guān) 職業(yè)崗位？還有：計(jì)調(diào)、外聯(lián)、旅游規(guī)劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)；門市銷售崗位 、 團(tuán)體銷售崗位 、電話客服崗位 電子商務(wù)專員崗位（播放視頻） 2010級(jí)旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)情況級(jí)旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)情況 2010級(jí)旅游

7、管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的人數(shù)為77人，主要分布在旅游行業(yè)，少量分布在酒店行業(yè)和會(huì)展行業(yè)（見圖一）。 旅游行業(yè)中，主要分布在廣之旅、廣東中旅、金馬和十三行等四家旅行社。主要在銷售部、導(dǎo)游部、客服中心工作（見圖二）75% 11%14%圖一圖一. 2010級(jí)旅管專業(yè)實(shí)習(xí)行業(yè)分布級(jí)旅管專業(yè)實(shí)習(xí)行業(yè)分布圖二。圖二。 2010級(jí)旅管專業(yè)實(shí)習(xí)生在旅行社的分布級(jí)旅管專業(yè)實(shí)習(xí)生在旅行社的分布旅游管理旅游管理 專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況 2014年年1月調(diào)查的數(shù)據(jù)：月調(diào)查的數(shù)據(jù)： 旅游管理專業(yè)旅游管理專業(yè)20102013屆畢業(yè)生總數(shù)為屆畢業(yè)生總數(shù)為 372 人，共人，共調(diào)查了200 人，月薪在2000元300

8、0元92% ；81%的畢業(yè)生目前沒有從事旅游行業(yè)；69%的畢業(yè)生認(rèn)為求職過程中面臨的問題是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，而43%的畢業(yè)生認(rèn)為自己期望過高，與現(xiàn)實(shí)的差距大 ；69%的畢業(yè)生認(rèn)為求職過程中面臨的問題是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；87%的畢業(yè)生表示專業(yè)技能強(qiáng)和職業(yè)素質(zhì)高是就業(yè)時(shí)最大的優(yōu)勢(shì)。個(gè)人成長(zhǎng)案例： 謝同學(xué)，女，謝同學(xué)，女， 旅游系旅游系2013屆畢業(yè)生，旅游屆畢業(yè)生，旅游管理專業(yè)。管理專業(yè)。現(xiàn)任職于廣州眾尋企業(yè)管理咨詢有限公司，助理顧問，月薪約2800元。 第一份工作是在一家公司做人事文員，與旅游專業(yè)不拉邊，工作比較系統(tǒng)，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單、瑣碎。 在校期間擔(dān)任學(xué)生干部，曾獲國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)院優(yōu)秀團(tuán)干、廣州亞運(yùn)

9、會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者先進(jìn)個(gè)人。 個(gè)人體會(huì)：大學(xué)期間一定要抓緊多鍛煉各方面的能力，提高自身的綜合素質(zhì)，不能虛度美好的青春；要把社團(tuán)活動(dòng)、校內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)和每一份工作都看成是鍛煉自己的一個(gè)平臺(tái)。當(dāng)前總體就業(yè)形勢(shì) 2015年全國(guó)大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到749萬人，而2001年只有114萬人，14年間畢業(yè)生人數(shù)增長(zhǎng)了6.6倍。廣東廣東2015年應(yīng)屆高校畢年應(yīng)屆高校畢業(yè)生總數(shù)為業(yè)生總數(shù)為51.9萬人，比萬人，比2013年增加年增加4.7萬萬人，預(yù)計(jì)今年將有人，預(yù)計(jì)今年將有80萬省內(nèi)外高校畢業(yè)生萬省內(nèi)外高校畢業(yè)生在粵求職，占全國(guó)總數(shù)的在粵求職，占全國(guó)總數(shù)的1/10。 2013年“史上最難就業(yè)季”， 2014年“更難

10、就業(yè)季”。 2015年就業(yè)壓力大、面臨新挑戰(zhàn)。 2016年 求職心態(tài)求職心態(tài) 求職心態(tài)求職心態(tài) 求職心態(tài)求職心態(tài)幾種常見的不健康的擇業(yè)心理幾種常見的不健康的擇業(yè)心理二、求職前的各項(xiàng)準(zhǔn)備二、求職前的各項(xiàng)準(zhǔn)備1.焦慮心理焦慮心理2.自卑心理自卑心理3.自負(fù)心理自負(fù)心理4.依賴心理依賴心理5.攀比心理攀比心理6.嫉妒心理嫉妒心理7.攀比心理攀比心理8.怯懦心理怯懦心理1、做好求職心理準(zhǔn)備、做好求職心理準(zhǔn)備做好求職的心理準(zhǔn)備做好求職的心理準(zhǔn)備培養(yǎng)自信心培養(yǎng)自信心自我探索相信自己積累自信端正擇業(yè)心態(tài)端正擇業(yè)心態(tài)自我探索相信自己積累自信培養(yǎng)自信心培養(yǎng)自信心自我探索相信自己積累自信快速心理按摩小技巧快速心理

11、按摩小技巧深呼吸深呼吸：盡量長(zhǎng)地深呼吸，將注意力集：盡量長(zhǎng)地深呼吸，將注意力集中在自己的呼吸上中在自己的呼吸上冥想放松冥想放松：閉上眼睛，全身放松，排除：閉上眼睛，全身放松，排除雜念雜念音樂療音樂療法法：聽一些比較輕松的音樂：聽一些比較輕松的音樂散步散步：嘗試短途散步，有助于緩解壓力：嘗試短途散步，有助于緩解壓力開懷一笑開懷一笑：與朋友分享有趣的故事，挖：與朋友分享有趣的故事，挖掘笑料，幽默一下，釋放壓力掘笑料，幽默一下，釋放壓力積極自我實(shí)現(xiàn)的語(yǔ)言積極自我實(shí)現(xiàn)的語(yǔ)言80%90%二、做好相關(guān)政策法規(guī)的準(zhǔn)備二、做好相關(guān)政策法規(guī)的準(zhǔn)備畢業(yè)后主要出路畢業(yè)后主要出路就業(yè)就業(yè)深造深造從戎從戎創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)企

12、業(yè)公務(wù)員公務(wù)員基層基層專插本專插本出國(guó)留學(xué)出國(guó)留學(xué)軍隊(duì)招收軍隊(duì)招收義務(wù)兵役義務(wù)兵役獨(dú)立獨(dú)立合伙合伙做好政策法規(guī)政策的準(zhǔn)備做好政策法規(guī)政策的準(zhǔn)備面向基層就業(yè)面向基層就業(yè) 當(dāng)前就業(yè)的主要方向當(dāng)前就業(yè)的主要方向：面向基層就業(yè)、面向中：面向基層就業(yè)、面向中小企業(yè)就業(yè)小企業(yè)就業(yè) 綱領(lǐng)性文件綱領(lǐng)性文件：關(guān)于引導(dǎo)和鼓勵(lì)高校畢業(yè)生面關(guān)于引導(dǎo)和鼓勵(lì)高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)的意見向基層就業(yè)的意見（2005年年18號(hào)文）號(hào)文） 面向基層的項(xiàng)目面向基層的項(xiàng)目：“選調(diào)生選調(diào)生”、“選聘高校畢選聘高校畢業(yè)生到村任職業(yè)生到村任職”、“三支一扶三支一扶”、“大學(xué)生志大學(xué)生志愿者服務(wù)西部計(jì)劃愿者服務(wù)西部計(jì)劃”、“農(nóng)村教師特崗計(jì)劃

13、農(nóng)村教師特崗計(jì)劃”等等報(bào)考公務(wù)員報(bào)考公務(wù)員種類種類：國(guó)家公務(wù)員考試、地方公務(wù)員：國(guó)家公務(wù)員考試、地方公務(wù)員考試考試考試科目考試科目：行政職業(yè)能力測(cè)試行政職業(yè)能力測(cè)試、申論申論等等特別注意特別注意：2011年國(guó)務(wù)院發(fā)出年國(guó)務(wù)院發(fā)出關(guān)于關(guān)于進(jìn)一步做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)進(jìn)一步做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知工作的通知，規(guī)定自，規(guī)定自2012年起，年起，省省級(jí)級(jí)以上機(jī)關(guān)錄用公務(wù)員，除部分特殊以上機(jī)關(guān)錄用公務(wù)員，除部分特殊職位外，均應(yīng)從具有職位外，均應(yīng)從具有2 2年年以上以上基層工作基層工作經(jīng)歷經(jīng)歷的人員中錄用的人員中錄用升學(xué)的相關(guān)政策升學(xué)的相關(guān)政策?？瓶急究茖？瓶急究疲喝罩破眨喝罩破胀ǜ叩?/p>

14、學(xué)校本科插班生通高等學(xué)校本科插班生考試、高等教育自學(xué)考考試、高等教育自學(xué)考試專升本、成人高考專試專升本、成人高考專升本升本出國(guó)留學(xué)出國(guó)留學(xué)：慎重選擇留：慎重選擇留學(xué)中介、準(zhǔn)備相關(guān)考試學(xué)中介、準(zhǔn)備相關(guān)考試（雅思、新托福、（雅思、新托福、GRE、GMAT等）等）從軍的相關(guān)政策從軍的相關(guān)政策 途徑途徑：畢業(yè)后直接被部隊(duì)招收為干部或士官、在：畢業(yè)后直接被部隊(duì)招收為干部或士官、在校時(shí)或畢業(yè)時(shí)應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役校時(shí)或畢業(yè)時(shí)應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役 相關(guān)的政策相關(guān)的政策：原國(guó)家教委（教育部）、解放軍總：原國(guó)家教委（教育部）、解放軍總政治部于政治部于1997年發(fā)布的聯(lián)合通知；國(guó)務(wù)院、中央年發(fā)布的聯(lián)合通知；國(guó)務(wù)院、中

15、央軍委軍委2000年頒布的年頒布的關(guān)于建立依托普通高等教育關(guān)于建立依托普通高等教育培養(yǎng)軍隊(duì)干部制度的決定培養(yǎng)軍隊(duì)干部制度的決定等等 2009年，教育部、解放軍總參謀部等單位聯(lián)合發(fā)年，教育部、解放軍總參謀部等單位聯(lián)合發(fā)布了布了關(guān)于做好普通高等學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生征集工關(guān)于做好普通高等學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生征集工作的通知作的通知，開始大規(guī)模征集高校畢業(yè)生入伍，開始大規(guī)模征集高校畢業(yè)生入伍創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策相關(guān)政策相關(guān)政策：稅收優(yōu)惠、收費(fèi)減免、小額貸：稅收優(yōu)惠、收費(fèi)減免、小額貸款、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼、各類創(chuàng)業(yè)款、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼、各類創(chuàng)業(yè)扶持服務(wù)等扶持服務(wù)等2010年起，畢業(yè)年度內(nèi)高校畢業(yè)生在

16、校年起，畢業(yè)年度內(nèi)高校畢業(yè)生在校期間創(chuàng)業(yè)的，可持期間創(chuàng)業(yè)的，可持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證證向創(chuàng)業(yè)地縣以上人力資源和社會(huì)保障向創(chuàng)業(yè)地縣以上人力資源和社會(huì)保障部門提出認(rèn)定申請(qǐng)，由該地人社部門核發(fā)部門提出認(rèn)定申請(qǐng)，由該地人社部門核發(fā)就業(yè)失業(yè)登記證就業(yè)失業(yè)登記證，作為當(dāng)年及后續(xù)年，作為當(dāng)年及后續(xù)年度享受創(chuàng)業(yè)稅收扶持的憑證。度享受創(chuàng)業(yè)稅收扶持的憑證。還需了解的政策還需了解的政策就業(yè)報(bào)到證就業(yè)報(bào)到證、就業(yè)協(xié)議就業(yè)協(xié)議書書、暫緩就業(yè)協(xié)議書暫緩就業(yè)協(xié)議書、戶口遷移證等概念和作用戶口遷移證等概念和作用熟悉就業(yè)所在地對(duì)應(yīng)屆高校畢熟悉就業(yè)所在地對(duì)應(yīng)屆高校畢業(yè)生的接收條件業(yè)生的接收條件 一、信息與信息處

17、理方法一、信息與信息處理方法 信息處理的方法與步驟信息處理的方法與步驟信息的收集信息的收集 信息的整理保存信息的整理保存 目的性原則準(zhǔn)確性原則 信息的展示傳遞信息的展示傳遞 系統(tǒng)性原則 時(shí)效性原則 全面性原則信息的甄別 信息的整理 信息檢索保存 信息展示傳遞的具體方式主要有：集中口頭傳遞、圖文傳遞、網(wǎng)絡(luò)傳遞、媒體傳遞等。 求職信息是求職過程中的核心資源，信息意味著機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)疊加求職信息是求職過程中的核心資源，信息意味著機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)疊加在一起就能提高求職的成功率。在一起就能提高求職的成功率。 1、求職信息的收集、求職信息的收集（一）求職信息的內(nèi)容（一）求職信息的內(nèi)容（1）就業(yè)形勢(shì)與政策。 （2

18、）就業(yè)市場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)供需見面會(huì)、校園招聘會(huì)、各類網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)等。 （3）行業(yè)形勢(shì)：行業(yè)的狀況、行業(yè)的聲望和待遇、行業(yè)的要求。 （4）用人單位：類型、業(yè)務(wù)、規(guī)模、發(fā)展前景、薪酬待遇、文化氛圍、社會(huì)聲望。 （5）崗位：崗位的工作性質(zhì)和內(nèi)容、工作要求、薪酬福利、對(duì)生活及健康的影響等。 （二）求職信息的收集渠道（二）求職信息的收集渠道（1）學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心。）學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心。 （2）供需見面會(huì)及校園招聘會(huì)。）供需見面會(huì)及校園招聘會(huì)。 （3）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 （4）社會(huì)實(shí)踐和頂崗實(shí)習(xí)。）社會(huì)實(shí)踐和頂崗實(shí)習(xí)。 （5）社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。）社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 求職信息的收集求職信息的收集最主要的信最主要的信息來

19、源渠道息來源渠道廣東省高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心廣東省高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心行業(yè)性網(wǎng)站行業(yè)性網(wǎng)站行業(yè)性網(wǎng)站行業(yè)性網(wǎng)站各地人事網(wǎng)各地人事網(wǎng)專業(yè)招聘網(wǎng)專業(yè)招聘網(wǎng)求職信息的收集求職信息的收集大學(xué)生應(yīng)該不斷培養(yǎng)和提高自身的信息處理能力，掌握科學(xué)方法，大學(xué)生應(yīng)該不斷培養(yǎng)和提高自身的信息處理能力，掌握科學(xué)方法，對(duì)收集到的求職信息進(jìn)行有效整理與合理使用。對(duì)收集到的求職信息進(jìn)行有效整理與合理使用。2、求職信息的整理與運(yùn)用、求職信息的整理與運(yùn)用（一）求職信息的分析整理（一）求職信息的分析整理（1）去偽存真，科學(xué)鑒別。）去偽存真，科學(xué)鑒別。 （2）分組排序，把握重點(diǎn)。）分組排序，把握重點(diǎn)。 （3）分析比較，心中有數(shù)。）分析比較，心中有數(shù)。 只有在確保就業(yè)信息真實(shí)可靠的前提下，才能做出恰當(dāng)?shù)那舐殯Q策。按重要程度排序，完成初步的篩選。選出自己有意的用人單位和崗位，進(jìn)行深度分析和全面了解，核對(duì)信息、比較優(yōu)劣，做到心中有數(shù)。 求職信息的整理與運(yùn)用之二求職信息的整理與運(yùn)用之二（二）警惕招聘廣告