購物商場年度培訓計劃課件

1、購物商場年度培訓計劃購物商場年度培訓計劃購物商場年度培訓計劃購物商場年度培訓計劃目目錄錄培訓計劃目標培訓計劃目標 培訓體系運作計劃培訓體系運作計劃 人才培訓開發(fā)計劃人才培訓開發(fā)計劃 課程實施與預算課程實施與預算培訓體系運行計劃評價培訓體系運行計劃評價 購物商場年度培訓計劃公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展年度培訓計劃工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是人力資源管理團隊建設，必須的課程包括企業(yè)文化人際交往談判技巧影響力與領(lǐng)導風格如何授權(quán)。 購物商場年度培訓計劃調(diào)查結(jié)果總結(jié)調(diào)查結(jié)果總結(jié) 從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織

2、的培訓較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司年度培訓計劃的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要大力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。購物商場年度培訓計劃 原則與目的原則與目的1、原則 、培訓計劃覆蓋企業(yè)各層次； 、整體培訓計劃與個人培訓計劃相結(jié)合； 、培訓方式靈活多樣，培訓內(nèi)容結(jié)合實際； 2、 目的 、向員工灌輸新知識、新理念，拓寬員工的知識面； 、使員工轉(zhuǎn)變舊觀念，調(diào)整好員工的心態(tài)，從而更好地為公司服務； 、培養(yǎng)一批既有專業(yè)技能，又有管理知識的復合型人才； 、提高整體員工的素質(zhì)，從企業(yè)文化入手，從5S開始，到安全生產(chǎn)、成本節(jié)約，形成7S； 、使員工具備上崗所要求的技能。購物

3、商場年度培訓計劃 XXX百貨迅速發(fā)展的2011年，人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：1.完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能； 2.執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者； 3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能； 4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件； 5.進行大規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通； 6.積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。 購物商場年度培訓計劃 2011年，重點開發(fā)一線員工（導購員、收銀 員、防損員）的業(yè)務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素

4、質(zhì)培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。 一、內(nèi)訓，派遣內(nèi)部培訓師參加外部培訓課程，進行一、內(nèi)訓，派遣內(nèi)部培訓師參加外部培訓課程，進行 二次開發(fā)，形成二次開發(fā)，形成 公司內(nèi)部培訓課程；公司內(nèi)部培訓課程； 二、直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部二、直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部 培訓師團。培訓師團。培訓的方式有：培訓的方式有：培訓體系運作計劃（一）培訓體系運作計劃（一）購物商場年度培訓計劃v 培訓師資的培養(yǎng)是2011年培訓組織部門的工作重 點之一。2010年9月1日后，所有的培訓師應取得資格證書后才能開展培訓活動?？偛啃枰嘤栆慌^高素質(zhì)的公共課程培訓師

5、，各分公司（分店）需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標。培訓體系運作計劃（二）培訓體系運作計劃（二）購物商場年度培訓計劃v2011年，繼續(xù)完善培訓設施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓教室，各分公司有自己的培訓場地。總部應添置光學投影儀、攝像機、數(shù)碼相機、便攜式CD機、DVD刻錄機等培訓設施。培訓體系運作計劃（三）培訓體系運作計劃（三）購物商場年度培訓計劃v2011年，繼續(xù)完善培訓管理制度，根據(jù)

6、執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司（包括分公司）內(nèi)部建立培訓管理員體系，年底前達到每個分公司（分店）有一至兩名素質(zhì)較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。培訓體系運作計劃（四）培訓體系運作計劃（四）購物商場年度培訓計劃人才培訓開發(fā)計劃 近期人才培訓開發(fā)計劃主要以培訓行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務意識的中層管理者為主，包括營運經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務主管等分公司（分店）中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過培訓開發(fā)，培養(yǎng)公司自己

7、的人才梯隊，使公司的人力資源適應公司發(fā)展的需要。 購物商場年度培訓計劃年度培訓計劃課程實施計劃與預算年度培訓計劃課程實施計劃與預算 n1培訓費用來源：低層全部由公司承擔，中高層承擔40%，其余由企業(yè)承擔n2培訓經(jīng)費分配與使用： 1) 培訓設施：光學投影儀、攝像機、數(shù)碼相機、便攜式CD機、DVD刻錄機等 培訓設施。 2萬 2)教師工資：1萬 3)培訓教材和資料：13000元 4)培訓場地的租用：16000元 5)培訓負責人日?；顒淤M用：1萬 6)其他：5000元 7)設計費用：4000元n3培訓費用預算：78000元n4培訓費用控制：根據(jù)以上培訓費用分配，可以適當之間調(diào)整，但不能超過預算，建立有效的監(jiān)督制度以節(jié)約降低成本 購物商場年度培訓計劃l培訓體系運行計劃評價指標： 1.培訓課程開發(fā)數(shù)量； 2.內(nèi)部培訓師數(shù)量與技能； 3.培訓制度及人員體系完善狀況。 4.人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。 年度培訓計劃課程實施計劃執(zhí)行的評價指標有以下四項： 1.培訓課程實施的數(shù)量； 2.員工素質(zhì)及技能提高的程度； 3.員工滿意度及士