德?tīng)柗品?Delphi)

1、德?tīng)柗品ǎǖ聽(tīng)柗品ǎ―elphi）德?tīng)柗品ǖ慕榻B德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)德?tīng)柗品ǖ臉?gòu)成要素德?tīng)柗品ㄖ谐Ｓ玫慕y(tǒng)計(jì)方法目錄德?tīng)柗品ǖ慕榻B01德?tīng)柗品ǎǖ聽(tīng)柗品ǎ―elphi）的介紹：）的介紹： 定義定義 由來(lái)由來(lái)德?tīng)柗品ㄊ菍＜艺{(diào)查法中很重要的一種方法，它是根據(jù)經(jīng)過(guò)調(diào)查得德?tīng)柗品ㄊ菍＜艺{(diào)查法中很重要的一種方法，它是根據(jù)經(jīng)過(guò)調(diào)查得到的情況，憑借專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，直接或經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的推算，對(duì)研到的情況，憑借專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，直接或經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的推算，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行綜合分析研究，尋求其特性和發(fā)展規(guī)律，并進(jìn)行預(yù)測(cè)的究對(duì)象進(jìn)行綜合分析研究，尋求其特性和發(fā)展規(guī)律，并進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法。一種方法。 它的最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便直觀，無(wú)需建立

2、繁瑣的數(shù)學(xué)模型，而且在缺乏它的最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便直觀，無(wú)需建立繁瑣的數(shù)學(xué)模型，而且在缺乏足夠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和沒(méi)有類似歷史事件可借鑒的情況下，也能對(duì)研究對(duì)足夠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和沒(méi)有類似歷史事件可借鑒的情況下，也能對(duì)研究對(duì)象的未知或未來(lái)的狀態(tài)作出有效的預(yù)測(cè)。象的未知或未來(lái)的狀態(tài)作出有效的預(yù)測(cè)。德?tīng)柗品ǖ亩x德?tīng)柗品ǖ亩x德?tīng)柗品ǖ挠蓙?lái)德?tīng)柗品ǖ挠蓙?lái) 德?tīng)柗品ǎǖ聽(tīng)柗品ǎ―elphi)Delphi)的名稱來(lái)源于古希臘的一則神話。德的名稱來(lái)源于古希臘的一則神話。德?tīng)柗剖枪畔ＥD的一個(gè)地名。當(dāng)?shù)赜幸蛔⒉_神殿，是眾爾菲是古希臘的一個(gè)地名。當(dāng)?shù)赜幸蛔⒉_神殿，是眾神占卜未來(lái)的地方。神占卜未來(lái)的地方。德?tīng)柗品ǖ挠蓙?lái)德?tīng)柗品?/p>

3、的由來(lái) 德?tīng)柗品ㄗ钤绯霈F(xiàn)于德?tīng)柗品ㄗ钤绯霈F(xiàn)于2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代末期。當(dāng)時(shí)美國(guó)政府組織了一年代末期。當(dāng)時(shí)美國(guó)政府組織了一批專家，要求他們站在蘇軍戰(zhàn)略決策者的角度，最優(yōu)地選擇在未批專家，要求他們站在蘇軍戰(zhàn)略決策者的角度，最優(yōu)地選擇在未來(lái)大戰(zhàn)中將被轟炸的美國(guó)目標(biāo)，為美軍決策人員提供參考。在來(lái)大戰(zhàn)中將被轟炸的美國(guó)目標(biāo)，為美軍決策人員提供參考。在19641964年，美國(guó)蘭德公司的赫爾姆和戈?duì)柕鞘状螌⒌聽(tīng)柗品☉?yīng)用于年，美國(guó)蘭德公司的赫爾姆和戈?duì)柕鞘状螌⒌聽(tīng)柗品☉?yīng)用于科技預(yù)測(cè)中，并發(fā)表了科技預(yù)測(cè)中，并發(fā)表了長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)測(cè)研究報(bào)告長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)測(cè)研究報(bào)告。此后，德?tīng)柗品?。此后，德?tīng)柗品ū阊杆僭诿绹?guó)和其他許多國(guó)家廣

4、泛應(yīng)用便迅速在美國(guó)和其他許多國(guó)家廣泛應(yīng)用 。德?tīng)柗品ǖ挠蓙?lái)德?tīng)柗品ǖ挠蓙?lái) 德?tīng)柗品ǎǖ聽(tīng)柗品ǎ―elphi)Delphi) 法除用于科技預(yù)測(cè)外，還廣泛用于政法除用于科技預(yù)測(cè)外，還廣泛用于政策制定、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、方案評(píng)估等方面。發(fā)展到現(xiàn)在，德?tīng)柌咧贫?、?jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、方案評(píng)估等方面。發(fā)展到現(xiàn)在，德?tīng)柗品ㄔ谛畔⒎治鲅芯恐?，特別是在預(yù)測(cè)研究中占有重要的菲法在信息分析研究中，特別是在預(yù)測(cè)研究中占有重要的地位。地位。 德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)02德?tīng)柗品ㄓ腥缦氯齻€(gè)主要特點(diǎn)：德?tīng)柗品ㄓ腥缦氯齻€(gè)主要特點(diǎn)： 匿名性匿名性 反饋性反饋性 統(tǒng)計(jì)性統(tǒng)計(jì)性德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)匿名性匿名性 從事預(yù)測(cè)的專家彼此互不知道其他有哪些人參

5、加預(yù)測(cè)，他們從事預(yù)測(cè)的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預(yù)測(cè)，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。是在完全匿名的情況下交流思想的。 德?tīng)柗品ú扇∧涿陌l(fā)函調(diào)查的形式，它克服了專家會(huì)議調(diào)德?tīng)柗品ú扇∧涿陌l(fā)函調(diào)查的形式，它克服了專家會(huì)議調(diào)查法易受權(quán)威影響，易受會(huì)議潮流、氣氛影響和其他心理影查法易受權(quán)威影響，易受會(huì)議潮流、氣氛影響和其他心理影響的缺點(diǎn)。專家們可以不受任何干擾地獨(dú)立對(duì)調(diào)查表所提問(wèn)響的缺點(diǎn)。專家們可以不受任何干擾地獨(dú)立對(duì)調(diào)查表所提問(wèn)題發(fā)表自己的意見(jiàn)，而且有充分的時(shí)間思考和進(jìn)行調(diào)查研究、題發(fā)表自己的意見(jiàn)，而且有充分的時(shí)間思考和進(jìn)行調(diào)查研究、查閱資料。匿名性保證了專家意見(jiàn)的充分性和可靠性。查

6、閱資料。匿名性保證了專家意見(jiàn)的充分性和可靠性。德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)反饋性反饋性 由于德?tīng)柗品ú捎媚涿问?，專家之間互不接觸，僅靠一由于德?tīng)柗品ú捎媚涿问?，專家之間互不接觸，僅靠一輪調(diào)查，專家意見(jiàn)往往比較分散，不易作出結(jié)論，為了使受輪調(diào)查，專家意見(jiàn)往往比較分散，不易作出結(jié)論，為了使受邀的專家們能夠了解每一輪咨詢的匯總情況和其他專家的意邀的專家們能夠了解每一輪咨詢的匯總情況和其他專家的意見(jiàn)，組織者要對(duì)每一輪咨詢的結(jié)果進(jìn)行整理、分析、綜合，見(jiàn)，組織者要對(duì)每一輪咨詢的結(jié)果進(jìn)行整理、分析、綜合，并在下一輪咨詢中反饋給每個(gè)受邀專家，以便專家們根據(jù)新并在下一輪咨詢中反饋給每個(gè)受邀專家，以便專家們根

7、據(jù)新的調(diào)查表進(jìn)一步地發(fā)表意見(jiàn)。的調(diào)查表進(jìn)一步地發(fā)表意見(jiàn)。德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)統(tǒng)計(jì)性統(tǒng)計(jì)性 在應(yīng)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行信息分析與預(yù)測(cè)研究時(shí)，對(duì)研究課在應(yīng)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行信息分析與預(yù)測(cè)研究時(shí)，對(duì)研究課題的評(píng)價(jià)或預(yù)測(cè)既不是由信息分析研究人員做出的，也不題的評(píng)價(jià)或預(yù)測(cè)既不是由信息分析研究人員做出的，也不是由個(gè)別專家給出的，而是由一批有關(guān)的專家給出的，并是由個(gè)別專家給出的，而是由一批有關(guān)的專家給出的，并對(duì)諸多專家的回答必須進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。對(duì)諸多專家的回答必須進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。 所以，應(yīng)用德?tīng)柗品ㄋ玫慕Y(jié)果帶有統(tǒng)計(jì)學(xué)的特征，往往所以，應(yīng)用德?tīng)柗品ㄋ玫慕Y(jié)果帶有統(tǒng)計(jì)學(xué)的特征，往往以概率的形式出現(xiàn)，它既反映了專家

8、意見(jiàn)的集中程度，又以概率的形式出現(xiàn)，它既反映了專家意見(jiàn)的集中程度，又可以反映專家意見(jiàn)的離散程度?？梢苑从硨＜乙庖?jiàn)的離散程度。具體步驟：具體步驟：（1 1）確定調(diào)查預(yù)測(cè)目標(biāo)。調(diào)查組織者明確調(diào)查主）確定調(diào)查預(yù)測(cè)目標(biāo)。調(diào)查組織者明確調(diào)查主題，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查提綱，收集整理有關(guān)調(diào)題，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查提綱，收集整理有關(guān)調(diào)查主題的背景材料，做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。查主題的背景材料，做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。（2 2）選聘專家。人數(shù)一般為）選聘專家。人數(shù)一般為10-1510-15人，如果是重人，如果是重大預(yù)測(cè)項(xiàng)目，可以超過(guò)此數(shù)。大預(yù)測(cè)項(xiàng)目，可以超過(guò)此數(shù)。（3 3）反復(fù)征詢專家意見(jiàn)。一般）反復(fù)征詢專家意見(jiàn)。一般

9、3-53-5輪。輪。（4 4）對(duì)各專家最后一次征詢的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，）對(duì)各專家最后一次征詢的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，作出調(diào)查預(yù)測(cè)結(jié)果。作出調(diào)查預(yù)測(cè)結(jié)果。德?tīng)柗品ǖ臉?gòu)成要素03德?tīng)柗品ㄓ扇齻€(gè)要素組成：德?tīng)柗品ㄓ扇齻€(gè)要素組成： 協(xié)調(diào)人協(xié)調(diào)人 一群與決策問(wèn)題有關(guān)的專家一群與決策問(wèn)題有關(guān)的專家 一套特制的咨詢調(diào)查表和程序一套特制的咨詢調(diào)查表和程序協(xié)調(diào)人的主要工作是協(xié)調(diào)人的主要工作是 確定要咨詢的問(wèn)題確定要咨詢的問(wèn)題 挑選挑選專家專家 寄出咨詢寄出咨詢調(diào)查表調(diào)查表 收集、歸納綜合、整理收集、歸納綜合、整理 反饋調(diào)查反饋調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行下一輪的結(jié)果，進(jìn)行下一輪的意見(jiàn)再征詢意見(jiàn)再征詢 提出預(yù)測(cè)報(bào)告或者決策意見(jiàn)提出

10、預(yù)測(cè)報(bào)告或者決策意見(jiàn)專家專家: :是指對(duì)所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題有一定的專門知識(shí)，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能為解是指對(duì)所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題有一定的專門知識(shí)，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能為解決預(yù)測(cè)問(wèn)題提供某些較為深刻見(jiàn)解的人員。決預(yù)測(cè)問(wèn)題提供某些較為深刻見(jiàn)解的人員。專家的代表性專家的代表性: :一方面應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)所涉及的領(lǐng)域，去選擇有關(guān)的專家；另一方面應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)所涉及的領(lǐng)域，去選擇有關(guān)的專家；另一方面，還要考慮到專家所屬的部門和單位的廣泛性。這樣可以代表不同一方面，還要考慮到專家所屬的部門和單位的廣泛性。這樣可以代表不同的意見(jiàn)，相互啟發(fā)，使認(rèn)識(shí)向正確的方向統(tǒng)一。的意見(jiàn)，相互啟發(fā)，使認(rèn)識(shí)向正確的方向統(tǒng)一。專家人數(shù)要視預(yù)測(cè)問(wèn)題的規(guī)模而定，

11、一般以專家人數(shù)要視預(yù)測(cè)問(wèn)題的規(guī)模而定，一般以10101515人人為宜。人數(shù)太少，為宜。人數(shù)太少，學(xué)科的代表性受到限制，并缺乏權(quán)威，影響預(yù)測(cè)精度。人數(shù)太多則組織較學(xué)科的代表性受到限制，并缺乏權(quán)威，影響預(yù)測(cè)精度。人數(shù)太多則組織較困難，但對(duì)一些重大問(wèn)題也可擴(kuò)大到困難，但對(duì)一些重大問(wèn)題也可擴(kuò)大到100100人以上。在確定專家人數(shù)時(shí)，值得人以上。在確定專家人數(shù)時(shí)，值得注意的是，即使專家同意參加該項(xiàng)目研究，因種種原因也不一定每輪必答，注意的是，即使專家同意參加該項(xiàng)目研究，因種種原因也不一定每輪必答，有時(shí)甚至中途退出。因此，在預(yù)選專家人數(shù)時(shí)應(yīng)適當(dāng)多選一些專家，以留有時(shí)甚至中途退出。因此，在預(yù)選專家人數(shù)時(shí)應(yīng)適

12、當(dāng)多選一些專家，以留有余地。有余地。選擇合適的專家選擇合適的專家-成敗的關(guān)鍵在選擇專家時(shí)，大體按如下順序進(jìn)行。在選擇專家時(shí)，大體按如下順序進(jìn)行。1. 1. 編制征求專家應(yīng)答問(wèn)題的一覽表；編制征求專家應(yīng)答問(wèn)題的一覽表；2. 2. 根據(jù)預(yù)測(cè)問(wèn)題，編制所需專家類型一覽表；根據(jù)預(yù)測(cè)問(wèn)題，編制所需專家類型一覽表；3. 3. 將預(yù)測(cè)問(wèn)題一覽表發(fā)給每個(gè)專家，征詢他們能否參加規(guī)定問(wèn)題的預(yù)測(cè)將預(yù)測(cè)問(wèn)題一覽表發(fā)給每個(gè)專家，征詢他們能否參加規(guī)定問(wèn)題的預(yù)測(cè)；4. 4. 確定每個(gè)參加預(yù)測(cè)的專家從事預(yù)測(cè)所消耗的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。確定每個(gè)參加預(yù)測(cè)的專家從事預(yù)測(cè)所消耗的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。選擇專家程序選擇專家程序調(diào)查表的制定調(diào)查表的制定對(duì)

13、德?tīng)柗品ㄗ鞒龊?jiǎn)要的說(shuō)明對(duì)德?tīng)柗品ㄗ鞒龊?jiǎn)要的說(shuō)明問(wèn)題要集中問(wèn)題要集中避免組合問(wèn)題避免組合問(wèn)題用詞要確切用詞要確切征詢調(diào)查表要簡(jiǎn)化征詢調(diào)查表要簡(jiǎn)化要限制問(wèn)題的數(shù)量要限制問(wèn)題的數(shù)量不應(yīng)強(qiáng)加領(lǐng)導(dǎo)小組的意見(jiàn)不應(yīng)強(qiáng)加領(lǐng)導(dǎo)小組的意見(jiàn)調(diào)查調(diào)查表表的設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)調(diào)查表是德?tīng)柗品A(yù)測(cè)的主要手段，它設(shè)計(jì)的好與壞，直接影響預(yù)測(cè)的調(diào)查表是德?tīng)柗品A(yù)測(cè)的主要手段，它設(shè)計(jì)的好與壞，直接影響預(yù)測(cè)的質(zhì)量。在設(shè)計(jì)問(wèn)題表時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：質(zhì)量。在設(shè)計(jì)問(wèn)題表時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1. 1. 問(wèn)題必須提得非常清楚，用詞要確切問(wèn)題必須提得非常清楚，用詞要確切在所設(shè)計(jì)的問(wèn)題表中，所提的問(wèn)題的含義只能有一種解釋，而且用詞要在所設(shè)計(jì)的問(wèn)題表中，

14、所提的問(wèn)題的含義只能有一種解釋，而且用詞要確切，不得有不明確或易產(chǎn)生不同理解的情況。確切，不得有不明確或易產(chǎn)生不同理解的情況。2. 2. 問(wèn)題要集中中并有針對(duì)性，不要過(guò)于分散，以便使各個(gè)事件構(gòu)成一問(wèn)題要集中中并有針對(duì)性，不要過(guò)于分散，以便使各個(gè)事件構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。問(wèn)題要有邏輯順序，先整體，后局部。同等問(wèn)題中，先簡(jiǎn)個(gè)有機(jī)的整體。問(wèn)題要有邏輯順序，先整體，后局部。同等問(wèn)題中，先簡(jiǎn)單，后復(fù)雜。這樣由淺入深的排列，或者按問(wèn)題的分類排列，易于引起專單，后復(fù)雜。這樣由淺入深的排列，或者按問(wèn)題的分類排列，易于引起專家回答問(wèn)題的重視與興趣。家回答問(wèn)題的重視與興趣。調(diào)查調(diào)查表表的設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)3. 3. 問(wèn)題的

15、數(shù)量不要太多問(wèn)題的數(shù)量不要太多問(wèn)題的數(shù)量不僅取決于應(yīng)答要求的類型，同時(shí)還取決于專家可能作出應(yīng)問(wèn)題的數(shù)量不僅取決于應(yīng)答要求的類型，同時(shí)還取決于專家可能作出應(yīng)答的上限。如果問(wèn)題只要求作出簡(jiǎn)單的回答，數(shù)量可多些。如果問(wèn)題比較答的上限。如果問(wèn)題只要求作出簡(jiǎn)單的回答，數(shù)量可多些。如果問(wèn)題比較復(fù)雜，則數(shù)量要少些。嚴(yán)格的界定是沒(méi)有的，一般可以認(rèn)為問(wèn)題數(shù)量的上復(fù)雜，則數(shù)量要少些。嚴(yán)格的界定是沒(méi)有的，一般可以認(rèn)為問(wèn)題數(shù)量的上限以限以2525個(gè)為宜，以便每一位專家在個(gè)為宜，以便每一位專家在2 2小時(shí)內(nèi)回答完問(wèn)題。如果問(wèn)題超過(guò)小時(shí)內(nèi)回答完問(wèn)題。如果問(wèn)題超過(guò)5050個(gè)個(gè)，則評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組就要認(rèn)真研究，問(wèn)題是否過(guò)于分散而

16、影響應(yīng)答質(zhì)量。，則評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組就要認(rèn)真研究，問(wèn)題是否過(guò)于分散而影響應(yīng)答質(zhì)量。調(diào)查表的設(shè)計(jì)調(diào)查表的設(shè)計(jì)4. 4. 問(wèn)題表要簡(jiǎn)化問(wèn)題表要簡(jiǎn)化問(wèn)題表應(yīng)有助于專家作出評(píng)價(jià)，應(yīng)使專家把主要精力用于思考問(wèn)題問(wèn)題表應(yīng)有助于專家作出評(píng)價(jià)，應(yīng)使專家把主要精力用于思考問(wèn)題，而不是用在理解復(fù)雜、混亂的調(diào)查問(wèn)卷上。專家咨詢表應(yīng)答的要求，而不是用在理解復(fù)雜、混亂的調(diào)查問(wèn)卷上。專家咨詢表應(yīng)答的要求，最好是以，最好是以“”或填空的方式列出。問(wèn)題表還應(yīng)留有足夠的地方，或填空的方式列出。問(wèn)題表還應(yīng)留有足夠的地方，以便專家闡明意見(jiàn)或理由。事實(shí)證明，一個(gè)設(shè)計(jì)好的專家咨詢表，將以便專家闡明意見(jiàn)或理由。事實(shí)證明，一個(gè)設(shè)計(jì)好的專家咨詢表

17、，將得到事半功倍的效果。得到事半功倍的效果。5. 5. 領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)不應(yīng)強(qiáng)加于問(wèn)題表中領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)不應(yīng)強(qiáng)加于問(wèn)題表中為了保證預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性，領(lǐng)導(dǎo)小組不要把自己的觀點(diǎn)加在問(wèn)為了保證預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性，領(lǐng)導(dǎo)小組不要把自己的觀點(diǎn)加在問(wèn)題表中，作為反饋材料提供給應(yīng)答專家。這樣處理勢(shì)必出現(xiàn)誘導(dǎo)現(xiàn)題表中，作為反饋材料提供給應(yīng)答專家。這樣處理勢(shì)必出現(xiàn)誘導(dǎo)現(xiàn)象，導(dǎo)致預(yù)測(cè)結(jié)果不可靠。象，導(dǎo)致預(yù)測(cè)結(jié)果不可靠。調(diào)查表的設(shè)計(jì)調(diào)查表的設(shè)計(jì)德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程 經(jīng)典的德?tīng)柗品ㄒ话惆ㄒ韵滤妮喌恼髟冋{(diào)查，且在調(diào)查經(jīng)典的德?tīng)柗品ㄒ话惆ㄒ韵滤妮喌恼髟冋{(diào)查，且在調(diào)查過(guò)程中包含著每輪間的反饋：過(guò)程中包含著每輪間的

18、反饋：德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程第一輪第一輪 主持者將一份事先沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)密組織、結(jié)構(gòu)松散、沒(méi)有具體主持者將一份事先沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)密組織、結(jié)構(gòu)松散、沒(méi)有具體目的，僅僅指出預(yù)測(cè)課題、不帶任何框框的問(wèn)題表、發(fā)給根目的，僅僅指出預(yù)測(cè)課題、不帶任何框框的問(wèn)題表、發(fā)給根據(jù)預(yù)測(cè)課題所在領(lǐng)域選擇的各個(gè)專家。據(jù)預(yù)測(cè)課題所在領(lǐng)域選擇的各個(gè)專家。 經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間期限，主持者將第一輪問(wèn)題表收回后，對(duì)專經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間期限，主持者將第一輪問(wèn)題表收回后，對(duì)專家們提出的所有意見(jiàn)加以匯總、整理、剔除對(duì)預(yù)測(cè)目的無(wú)關(guān)家們提出的所有意見(jiàn)加以匯總、整理、剔除對(duì)預(yù)測(cè)目的無(wú)關(guān)或意義不大的意見(jiàn)，用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)綜合出第二份問(wèn)題表?；蛞饬x不大

19、的意見(jiàn)，用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)綜合出第二份問(wèn)題表。 德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程第二輪第二輪 將經(jīng)過(guò)匯總處理的第二份問(wèn)題表，由主持者發(fā)給每個(gè)專將經(jīng)過(guò)匯總處理的第二份問(wèn)題表，由主持者發(fā)給每個(gè)專家，專家應(yīng)當(dāng)就第二份問(wèn)題表所列事件作出評(píng)價(jià)，并闡家，專家應(yīng)當(dāng)就第二份問(wèn)題表所列事件作出評(píng)價(jià)，并闡明理由。明理由。 主持者將第二份問(wèn)題表收回后，對(duì)專家意見(jiàn)再次進(jìn)行處主持者將第二份問(wèn)題表收回后，對(duì)專家意見(jiàn)再次進(jìn)行處理匯總，綜合出第三份問(wèn)題表。理匯總，綜合出第三份問(wèn)題表。德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程第三輪第三輪 主持者將第三份問(wèn)題表發(fā)給每位專家。每位專家應(yīng)當(dāng)根主持者將第三份問(wèn)題表發(fā)給每位專家。每位專家應(yīng)當(dāng)根據(jù)

20、第三份問(wèn)題表，對(duì)匯總的各種意見(jiàn)、理由進(jìn)行評(píng)價(jià)。據(jù)第三份問(wèn)題表，對(duì)匯總的各種意見(jiàn)、理由進(jìn)行評(píng)價(jià)。 專家們經(jīng)過(guò)修正和新的論證后再寄給主持者。主持者再專家們經(jīng)過(guò)修正和新的論證后再寄給主持者。主持者再次總結(jié)專家們的意見(jiàn)綜合出第四份問(wèn)題表。次總結(jié)專家們的意見(jiàn)綜合出第四份問(wèn)題表。德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程第四輪第四輪 主持者將包括事件表，對(duì)專家的各種評(píng)價(jià)等內(nèi)容的第四主持者將包括事件表，對(duì)專家的各種評(píng)價(jià)等內(nèi)容的第四份問(wèn)題表最后再寄給每位專家。每位專家必須考慮各種份問(wèn)題表最后再寄給每位專家。每位專家必須考慮各種論證和評(píng)論，并作出新的預(yù)測(cè)。論證和評(píng)論，并作出新的預(yù)測(cè)。 在第四輪中，專家們是否需要再提出

21、新的論證，將根據(jù)在第四輪中，專家們是否需要再提出新的論證，將根據(jù)主持者是否認(rèn)為必要而定。主持者是否認(rèn)為必要而定。德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程 對(duì)第四輪以后的應(yīng)答結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，形成較一致預(yù)對(duì)第四輪以后的應(yīng)答結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，形成較一致預(yù)測(cè)結(jié)果。測(cè)結(jié)果。德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)（一）（一） 上述四輪調(diào)查不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是一種螺旋上升的過(guò)上述四輪調(diào)查不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是一種螺旋上升的過(guò)程，每循環(huán)和反饋一次，專家都吸收了新的信息，并對(duì)程，每循環(huán)和反饋一次，專家都吸收了新的信息，并對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象有了更深刻、更全面地認(rèn)識(shí)，預(yù)測(cè)結(jié)果的精確預(yù)測(cè)對(duì)象有了更深刻、更全面地認(rèn)識(shí)

22、，預(yù)測(cè)結(jié)果的精確性也逐輪提高。性也逐輪提高。 并不是所有被預(yù)測(cè)的事件都要經(jīng)過(guò)四步?？赡苡械氖录⒉皇撬斜活A(yù)測(cè)的事件都要經(jīng)過(guò)四步?？赡苡械氖录诘诙骄瓦_(dá)到統(tǒng)一，而不必在第三步中出現(xiàn)。在第二步就達(dá)到統(tǒng)一，而不必在第三步中出現(xiàn)。 在第四步結(jié)束后，專家對(duì)各事件的預(yù)測(cè)也不一定都達(dá)到在第四步結(jié)束后，專家對(duì)各事件的預(yù)測(cè)也不一定都達(dá)到統(tǒng)一。不統(tǒng)一時(shí)也可以用中位數(shù)和上下四分點(diǎn)來(lái)作結(jié)論統(tǒng)一。不統(tǒng)一時(shí)也可以用中位數(shù)和上下四分點(diǎn)來(lái)作結(jié)論 。德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)（二）（二） 要支付適當(dāng)報(bào)酬：為了調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)專家的積極性在組織德?tīng)柗品ㄒЦ哆m當(dāng)報(bào)酬：為了調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)專家的積極性在組織德?tīng)柗?/p>

23、法預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)給專家支付適當(dāng)報(bào)酬。其報(bào)酬金額視預(yù)測(cè)工作量而定。預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)給專家支付適當(dāng)報(bào)酬。其報(bào)酬金額視預(yù)測(cè)工作量而定。最后將報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)隨征求專家應(yīng)答一覽表一起發(fā)出。最后將報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)隨征求專家應(yīng)答一覽表一起發(fā)出。 確定合適的輪間間隔：從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，不同的預(yù)測(cè)輪間間隔差別較大。確定合適的輪間間隔：從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，不同的預(yù)測(cè)輪間間隔差別較大。多數(shù)預(yù)測(cè)完成一輪需要多數(shù)預(yù)測(cè)完成一輪需要46周時(shí)間，然而有的預(yù)測(cè)兩輪一共只需要周時(shí)間，然而有的預(yù)測(cè)兩輪一共只需要26天。因此，輪間間隔除了與問(wèn)題難易有關(guān)外，還與專家對(duì)預(yù)測(cè)問(wèn)天。因此，輪間間隔除了與問(wèn)題難易有關(guān)外，還與專家對(duì)預(yù)測(cè)問(wèn)題的興趣有關(guān)。題的興趣有關(guān)。 充分說(shuō)明德?tīng)柗?/p>

24、法的預(yù)測(cè)程序：領(lǐng)導(dǎo)小組充分說(shuō)明德?tīng)柗品ǖ念A(yù)測(cè)程序：領(lǐng)導(dǎo)小組(或主持者或主持者)不能自認(rèn)為參加不能自認(rèn)為參加應(yīng)答的專家都了解德?tīng)柗品捌漕A(yù)測(cè)程序。實(shí)際上，有許多專家對(duì)應(yīng)答的專家都了解德?tīng)柗品捌漕A(yù)測(cè)程序。實(shí)際上，有許多專家對(duì)德?tīng)柗品捌涑绦蛄私馍跷ⅲ踔寥徊恢?。為了使專家全面了解德?tīng)柗品捌涑绦蛄私馍跷?，甚至全然不知。為了使專家全面了解情況，一般問(wèn)題表都應(yīng)有前言、用以說(shuō)明預(yù)測(cè)的目的和任務(wù)，德?tīng)柷闆r，一般問(wèn)題表都應(yīng)有前言、用以說(shuō)明預(yù)測(cè)的目的和任務(wù)，德?tīng)柗品A(yù)測(cè)的程序，以及應(yīng)注意的有關(guān)問(wèn)題。菲法預(yù)測(cè)的程序，以及應(yīng)注意的有關(guān)問(wèn)題。德?tīng)柗品ǖ脑u(píng)價(jià)德?tīng)柗品ǖ脑u(píng)價(jià) 德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)點(diǎn)：德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)點(diǎn)： 各專家

25、能夠在不受干擾的情況下，獨(dú)立、充分地表明自己的意見(jiàn)；各專家能夠在不受干擾的情況下，獨(dú)立、充分地表明自己的意見(jiàn)； 預(yù)測(cè)值是根據(jù)各位專家的意見(jiàn)綜合而成的，能夠發(fā)揮集體的智慧；預(yù)測(cè)值是根據(jù)各位專家的意見(jiàn)綜合而成的，能夠發(fā)揮集體的智慧； 應(yīng)用面比較廣，費(fèi)用比較節(jié)省。應(yīng)用面比較廣，費(fèi)用比較節(jié)省。 德?tīng)柗品ǖ娜秉c(diǎn)：德?tīng)柗品ǖ娜秉c(diǎn)： 在綜合預(yù)測(cè)值時(shí)，僅僅是根據(jù)各專家的主觀判斷，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，在綜合預(yù)測(cè)值時(shí)，僅僅是根據(jù)各專家的主觀判斷，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，而且顯得強(qiáng)求一致。而且顯得強(qiáng)求一致。 有的專家由于一些主客觀原因，對(duì)表格的填寫未經(jīng)過(guò)很深入的調(diào)查有的專家由于一些主客觀原因，對(duì)表格的填寫未經(jīng)過(guò)很深入的調(diào)查和思考，

26、從而影響到評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。和思考，從而影響到評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。 德?tīng)柗品ㄖ谐Ｓ玫慕y(tǒng)計(jì)方法04德?tīng)柗品ㄖ谐Ｓ玫慕y(tǒng)計(jì)方法：德?tīng)柗品ㄖ谐Ｓ玫慕y(tǒng)計(jì)方法：百分?jǐn)?shù)、算術(shù)均數(shù)、幾百分?jǐn)?shù)、算術(shù)均數(shù)、幾何均數(shù)、中位數(shù)、四分位數(shù)、滿分頻率、等級(jí)和、變何均數(shù)、中位數(shù)、四分位數(shù)、滿分頻率、等級(jí)和、變異系數(shù)、各種統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖等等。異系數(shù)、各種統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖等等。 對(duì)專家應(yīng)答結(jié)果進(jìn)行對(duì)專家應(yīng)答結(jié)果進(jìn)行分析和處理分析和處理是德?tīng)柗品A(yù)測(cè)的最后階段，也是是德?tīng)柗品A(yù)測(cè)的最后階段，也是最重要的階段。處理的方法和表達(dá)的方式，取決于預(yù)測(cè)問(wèn)題的類型和對(duì)預(yù)最重要的階段。處理的方法和表達(dá)的方式，取決于預(yù)測(cè)問(wèn)題的類型和對(duì)預(yù)測(cè)的要求。德

27、爾菲法應(yīng)用最為廣泛的是，要求專家對(duì)某事件發(fā)生的時(shí)間提測(cè)的要求。德?tīng)柗品☉?yīng)用最為廣泛的是，要求專家對(duì)某事件發(fā)生的時(shí)間提出評(píng)價(jià)。此外，還要求專家對(duì)策方案在總體中的比重進(jìn)行評(píng)價(jià)，及從多方出評(píng)價(jià)。此外，還要求專家對(duì)策方案在總體中的比重進(jìn)行評(píng)價(jià)，及從多方案?jìng)€(gè)擇擾選擇一個(gè)。案?jìng)€(gè)擇擾選擇一個(gè)。 近年來(lái)隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日趨朝著多目標(biāo)和多方近年來(lái)隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日趨朝著多目標(biāo)和多方案方向發(fā)展。為了用有限的的資金和人力確保重點(diǎn)，有必要對(duì)眾多目標(biāo)和案方向發(fā)展。為了用有限的的資金和人力確保重點(diǎn)，有必要對(duì)眾多目標(biāo)和方案的相對(duì)重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是近年來(lái)德?tīng)柗品ǖ囊豁?xiàng)重要發(fā)展。方案的相對(duì)重要

28、性進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是近年來(lái)德?tīng)柗品ǖ囊豁?xiàng)重要發(fā)展。專家咨詢表的統(tǒng)計(jì)分析方法專家咨詢表的統(tǒng)計(jì)分析方法 一、專家基本情況一、專家基本情況對(duì)專家應(yīng)答的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，應(yīng)用常規(guī)的統(tǒng)計(jì)分析方法。首先對(duì)專家應(yīng)答的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，應(yīng)用常規(guī)的統(tǒng)計(jì)分析方法。首先對(duì)專家的性別、年齡、職務(wù)、專業(yè)及從事專業(yè)的年限等個(gè)人特征進(jìn)行對(duì)專家的性別、年齡、職務(wù)、專業(yè)及從事專業(yè)的年限等個(gè)人特征進(jìn)行描述性的分析，以了解專家的基本情況，便于說(shuō)明參加該項(xiàng)目評(píng)估、描述性的分析，以了解專家的基本情況，便于說(shuō)明參加該項(xiàng)目評(píng)估、預(yù)測(cè)專家的水平與結(jié)果的可信和可靠程度的聯(lián)系。預(yù)測(cè)專家的水平與結(jié)果的可信和可靠程度的聯(lián)系。 例如，例如，邀請(qǐng)參與函邀請(qǐng)

29、參與函詢調(diào)查的詢調(diào)查的15名專家來(lái)自浙江省、江蘇省、廣東省、江西省、上海市的名專家來(lái)自浙江省、江蘇省、廣東省、江西省、上海市的相關(guān)護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量管理、臨床一線等相關(guān)研究領(lǐng)域。第一輪調(diào)相關(guān)護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量管理、臨床一線等相關(guān)研究領(lǐng)域。第一輪調(diào)查中查中15名專家均參與。專家的基本情況見(jiàn)表名專家均參與。專家的基本情況見(jiàn)表1。專家咨詢表的統(tǒng)計(jì)分析方法專家咨詢表的統(tǒng)計(jì)分析方法項(xiàng)目人數(shù)（n=15）構(gòu)成比(%)年齡30-16.67%40-960.00%50-533.33%工作年限（年）0.00%10-320.00%20-533.33%30-746.67%學(xué)歷0.00%大專0.00%本科1386.67%

30、碩士16.67%博士16.67%技術(shù)職稱0.00%中級(jí)320.00%副高640.00%高級(jí)640.00%表表1.專家基本情況（專家基本情況（n=15）專家咨詢表的統(tǒng)計(jì)分析方法專家咨詢表的統(tǒng)計(jì)分析方法二、專家的積極系數(shù)二、專家的積極系數(shù)專家的積極專家的積極系數(shù)系數(shù)用問(wèn)卷的應(yīng)答率表示，即問(wèn)卷的回收率、有效率用問(wèn)卷的應(yīng)答率表示，即問(wèn)卷的回收率、有效率，其大小其大小說(shuō)明專家對(duì)該項(xiàng)目研究的關(guān)心程度。因此認(rèn)真地分析專家的情況，對(duì)以后評(píng)說(shuō)明專家對(duì)該項(xiàng)目研究的關(guān)心程度。因此認(rèn)真地分析專家的情況，對(duì)以后評(píng)估結(jié)果或預(yù)測(cè)結(jié)果將有十分重要的作用。例如：表估結(jié)果或預(yù)測(cè)結(jié)果將有十分重要的作用。例如：表2 2輪次發(fā)放數(shù)回收

31、數(shù)回收率有效數(shù)有效率（%）第一輪1515100%15100%第二輪1515100%15100%表表2.專家函詢表回收情況表（專家函詢表回收情況表（n=15）專家咨詢表的統(tǒng)計(jì)分析方法專家咨詢表的統(tǒng)計(jì)分析方法三、三、專家意見(jiàn)集中程度專家意見(jiàn)集中程度專家意見(jiàn)集中程度用重要性賦值均數(shù)來(lái)表示。專家意見(jiàn)集中程度用重要性賦值均數(shù)來(lái)表示。專家意見(jiàn)集中程度包括均數(shù)專家意見(jiàn)集中程度包括均數(shù)( (MjMj) )、滿、滿分頻率分頻率( (KjKj) )、等級(jí)總和、等級(jí)總和( (SjSj) )。首先將全部分專家對(duì)所有被評(píng)的項(xiàng)目或指標(biāo)的評(píng)分值。首先將全部分專家對(duì)所有被評(píng)的項(xiàng)目或指標(biāo)的評(píng)分值CijCij列于表中，見(jiàn)表列于表

32、中，見(jiàn)表3 3。第一輪調(diào)查重要性賦值均數(shù)最小值第一輪調(diào)查重要性賦值均數(shù)最小值2 29393，最大值，最大值5 5，平均，平均4.54.5。m1iijjjCm1Mjjjmmk 表表3 某一研究項(xiàng)目專家評(píng)分值表某一研究項(xiàng)目專家評(píng)分值表（一）計(jì)算均數(shù)(Mj)式中：Mj：表示j指標(biāo)評(píng)價(jià)的均數(shù)；mj：表示參加j指標(biāo)評(píng)價(jià)的專家數(shù)；Cij：表示i專家對(duì)j指標(biāo)的評(píng)分值。均值取值在09或0100分之間，Mj越大，則對(duì)應(yīng)的j指標(biāo)的重要性越高。式中：Kj：表示j指標(biāo)的滿分比；Mj：表示給滿分的專家數(shù)。Kj取值在01之間，Kj可作為Mj的補(bǔ)充指標(biāo)，Kj 越大，說(shuō)明對(duì)該指標(biāo)所給滿分的專家比例越大，該指標(biāo)也越重要。專家研

33、究項(xiàng)目或指標(biāo)12jn1C11C12C1jC1n2C21C22C2jC2niCi1Ci2CijCinmCm1Cm2CmjCmn（二）計(jì)算滿分比(Kj)專家咨詢表的統(tǒng)計(jì)分析方法專家咨詢表的統(tǒng)計(jì)分析方法四四. .專家評(píng)價(jià)結(jié)果一致性檢驗(yàn)專家評(píng)價(jià)結(jié)果一致性檢驗(yàn)(1)(1)肯德?tīng)枀f(xié)調(diào)系數(shù)肯德?tīng)枀f(xié)調(diào)系數(shù) W W：肯德?tīng)枀f(xié)調(diào)系數(shù)肯德?tīng)枀f(xié)調(diào)系數(shù)(Kendall coefficient of concordance)W(Kendall coefficient of concordance)W的取值在的取值在0 01 1之間，越接近之間，越接近1 1，表示所，表示所有專家對(duì)全部因子評(píng)分的協(xié)調(diào)程度較好；有專家對(duì)全部因

34、子評(píng)分的協(xié)調(diào)程度較好；根據(jù)國(guó)內(nèi)幾項(xiàng)大型德?tīng)柗品ㄔ谛l(wèi)生系統(tǒng)的應(yīng)用研究，經(jīng)根據(jù)國(guó)內(nèi)幾項(xiàng)大型德?tīng)柗品ㄔ谛l(wèi)生系統(tǒng)的應(yīng)用研究，經(jīng)2323輪咨詢協(xié)調(diào)后，誤差控制較好，輪咨詢協(xié)調(diào)后，誤差控制較好，W W一般一般在在0-0.50-0.5的范圍波動(dòng)的范圍波動(dòng)。越接近越接近0 0，意味著專家意見(jiàn)協(xié)調(diào)意味著專家意見(jiàn)協(xié)調(diào)程度程度越越低低。協(xié)調(diào)程度的顯著性檢驗(yàn)協(xié)調(diào)程度的顯著性檢驗(yàn)22檢驗(yàn)：假設(shè)專家的意見(jiàn)按正態(tài)分布，根據(jù)自由度檢驗(yàn)：假設(shè)專家的意見(jiàn)按正態(tài)分布，根據(jù)自由度d.fd.f和顯著性水平和顯著性水平，從，從22值表中查得值表中查得22值，如果值，如果22值值, ,則可認(rèn)為協(xié)調(diào)系數(shù)經(jīng)檢驗(yàn)后有顯著性。說(shuō)明專家評(píng)估或預(yù)則可認(rèn)為協(xié)調(diào)系數(shù)經(jīng)檢驗(yàn)后有顯著性。說(shuō)明專家評(píng)估或預(yù)測(cè)意見(jiàn)協(xié)調(diào)性好，結(jié)果可取。反之，測(cè)意見(jiàn)協(xié)調(diào)性好，結(jié)果可取。反之， 2 2 值很小，專家組的意見(jiàn)的非偶然協(xié)調(diào)的概率越大，如果值很小，專家組的意見(jiàn)的非偶然協(xié)調(diào)的概率越大，如果P P0.050.05，則認(rèn)為專家意見(jiàn)在非偶然協(xié)調(diào)方面將是不足置信的協(xié)調(diào)，評(píng)估或預(yù)測(cè)結(jié)論的可信度差，評(píng)，則認(rèn)為專家意見(jiàn)在非偶然協(xié)調(diào)方面將是不足置信的協(xié)調(diào)，評(píng)估或預(yù)測(cè)結(jié)論的可信度差，評(píng)價(jià)或預(yù)測(cè)結(jié)果不可取。價(jià)或預(yù)測(cè)結(jié)果不可取。本研究第一輪調(diào)查后專家的和諧系數(shù)分別為本研究第一輪調(diào)查后專家