智能化城市管理系統(tǒng)建設方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上智慧化城市管理系統(tǒng)建設方案2014-5-30專心-專注-專業(yè)1.1 系統(tǒng)框架智慧城管系統(tǒng)包括八個基本子系統(tǒng)：無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、呼叫中心受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、評價統(tǒng)計子系統(tǒng)、城市部件更新子系統(tǒng)、基礎數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)、應用維護子系統(tǒng)，以及四個擴展子系統(tǒng)：領導辦公子系統(tǒng)、公眾交互子系統(tǒng)、大屏幕顯示子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)。1.2 系統(tǒng)主要模塊介紹1) 無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)分為無線數(shù)據(jù)采集平臺和手持終端系統(tǒng)。手持終端系統(tǒng)為城市管理監(jiān)督員對現(xiàn)場信息進行采集，并且與監(jiān)督中心進行信息交互的子系統(tǒng)。城市管理監(jiān)督員使用信息采集器在所負責的區(qū)域內(nèi)巡

2、查，將發(fā)現(xiàn)的所有城市部件和事件的詳細信息包括位置、圖象、聲音、問題描述等通過無線網(wǎng)絡傳送到城市管理監(jiān)督中心調(diào)配。無線數(shù)據(jù)采集平臺可以自動判斷手持終端系統(tǒng)的當前版本，支持自動升級和手動升級兩種方式。無線數(shù)據(jù)采集平臺還可以將城市管理監(jiān)督中心和城市管理指揮中心的工作派遣與調(diào)度任務推送到手持終端。2) 呼叫中心受理子系統(tǒng)城市管理指揮監(jiān)督中心受理的城市管理問題分為兩種：社會公眾舉報、監(jiān)督員上報。通過呼叫中心的建立，聯(lián)系政府內(nèi)外各部門和社會公眾，受理來自城市管理監(jiān)督員、社會公眾的城市管理問題，然后對問題進行審核記錄，立案后傳遞給城市管理指揮監(jiān)督中心。主要功能包括業(yè)務受理、登記、立案、咨詢、投訴、建議、定位

3、和轉(zhuǎn)發(fā)等功能。3) 協(xié)同工作子系統(tǒng)協(xié)同工作子系統(tǒng)實現(xiàn)城市網(wǎng)格化管理辦公自動化，圖、文、表、業(yè)務管理一體化，實現(xiàn)基于工作流的城市管理指揮監(jiān)督中心、區(qū)級協(xié)同平臺、各專業(yè)部門之間協(xié)同工作。4) 監(jiān)督指揮子系統(tǒng)監(jiān)督指揮系統(tǒng)設在城市管理指揮監(jiān)督中心，實現(xiàn)信息實時監(jiān)控，便于城市管理指揮監(jiān)督中心和各級領導更加清楚地了解城市網(wǎng)格化管理的狀況。可通過監(jiān)控大屏幕或監(jiān)控電視直觀地掌握各個區(qū)域的城市部件（事件）信息、業(yè)務辦理信息、綜合評價信息等全局情況，還可以對每個網(wǎng)格、監(jiān)督員、部件等個體的情況進行查詢，以及監(jiān)控監(jiān)督員巡檢軌跡等。5) 評價統(tǒng)計子系統(tǒng)評價統(tǒng)計子系統(tǒng)主要是對管理城市過程中的原始數(shù)據(jù)進行收集，深入的分析后

4、給用戶展現(xiàn)出來的圖表數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，用戶不僅可以看到不同區(qū)域的城市管理情況、不同部門的工作情況和績效評分，同時為各類操作員的日常工作情況和績效考核提供了最合理，最公正的評價數(shù)據(jù)。通過餅圖、柱圖、導出圖標的方式為用戶提供了更加直觀和快捷對比數(shù)據(jù)顯示。6) 城市部件在線更新子系統(tǒng)城市部件在線更新子系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu)（包含面向地理信息的WebGIS服務），用于在線修改城市部件信息。該子系統(tǒng)依照部件編碼規(guī)范，提供管理工具用于在部件編碼規(guī)則發(fā)生變化時的快速更新；提供將城市管理過程中，發(fā)現(xiàn)的遺留的部件信息，通過問題上報可以將數(shù)據(jù)更新到部件在線更新子系統(tǒng)，達到城市部件的進一步完整。7) 基礎數(shù)據(jù)資源管理

5、子系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)由系統(tǒng)管理人員使用。通過“GIS信息”，對系統(tǒng)使用的地圖庫進行隨時維護，即可以對于系統(tǒng)中使用的各種基礎數(shù)據(jù)資源進行管理，利用管理系統(tǒng)提供的工具，系統(tǒng)管理員可以定義圖層，可以隨時擴展地圖數(shù)據(jù)；使用地物定義，可以適應標準的變化，對各種地物的標準編碼進行維護。8) 應用維護子系統(tǒng)應用維護子系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員使用的工作平臺，分政府管理員和移動管理員兩個部分。其中政府管理員主要是對系統(tǒng)的業(yè)務工作流程、組織機構(gòu)、表單樣式、人員權限變更、業(yè)務日志查詢等業(yè)務級的日常維護工作。移動管理員主要是完成系統(tǒng)級的權限設置維護、系統(tǒng)日志查詢、系統(tǒng)使用業(yè)務流程統(tǒng)計等數(shù)據(jù)的查詢。通過該平臺，無論是系

6、統(tǒng)管理員還是移動管理員都可以方便地調(diào)整系統(tǒng)使之適應變化的需求。1.3 系統(tǒng)擴展模塊介紹1) 公眾互動子系統(tǒng)移動智慧城管系統(tǒng)發(fā)掘移動公司在移動通信技術方面的優(yōu)勢，充分利用移動通信技術作為溝通橋梁與公眾進行互動，讓公眾親自參與到城市管理中來，增強了公眾對城管的了解與理解，樹立公眾作為城市主人翁的責任感，從而使得市政府、城管局可以使用更少的人力、財力、物力把城市管理得更好?？梢哉f，城市通過建設移動智慧城管系統(tǒng)，希望達到“三個更”的效果：更多的公眾參與，更少的城管人員，更高的城管效率。2) 領導辦公子系統(tǒng)對于一個城市來說，市政府相關領導、城管局相關領導就像“城市管家”，需要時時關注城市管理中各方面的問

7、題，比如是否有案件專業(yè)部門處理不力需要領導來督辦？或者，有時候領導想查詢統(tǒng)計上個月城管的前5類主要問題是什么，對對癥下藥采取強有力措施。領導辦公子系統(tǒng)特別為作為“城市管家”的市政府相關領導、城管局相關領導而開發(fā)，領導只需要手持相應的智能手機，打開“城市管家”城管終端軟件，即可隨時隨地進行在線辦公，從而提高工作效率。3) 執(zhí)法通子系統(tǒng)執(zhí)法通子系統(tǒng)是相對獨立的子系統(tǒng)，借助智慧城管系統(tǒng)平臺，為城管執(zhí)法設置專用通道，城管執(zhí)法隊員配合城管監(jiān)督員，在巡邏與執(zhí)法的過程中，隨時解決監(jiān)督指揮中心轉(zhuǎn)辦的問題；上報轉(zhuǎn)辦其他專業(yè)部門的問題；解決自己職能內(nèi)的問題，并上報系統(tǒng)備案。城管執(zhí)法隊員考評設置專門的考評標準，獨立考評，考評到人。4) 數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)智慧城管系統(tǒng)在應用過程中會產(chǎn)生很多的城市管理數(shù)據(jù)信息，包括評價統(tǒng)計信息。為了充分挖掘這些信息的作用，比如對各專業(yè)部門的綜合評價表現(xiàn)在政府信息網(wǎng)站上進行公布以進行公眾監(jiān)督，本系統(tǒng)設計有數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)，對常用的數(shù)據(jù)信息