酒店前臺工作流程

1、工作日期：早班工作內(nèi)容檢查儀容儀表，規(guī)范上崗1）仔細查看每日活動報表2）了解是否有VIP 或酒店招待房預訂或在住3）了解會議信息，核對會議用房數(shù)4）核對住房狀態(tài)及房卡數(shù)量5) 查看各部門房卡領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將房卡分類放置6）查看當天訂房情況，并將預訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況7）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確8）查當天預離店客人9）如有客人換房，確認已更改電腦信息。收回房卡及開出換房通知單10）確認客人要求的叫醒時間11）認真閱讀交班本，了解上一班待完成事項，然后簽字認可跟辦12）與中班同事書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系13）下班前結(jié)算當班入/退房帳單，填寫好各項工作記錄表，及交款單交給財

2、務。中班工作內(nèi)容 檢查儀容儀表，規(guī)范上崗1）仔細查看每日活動報表2）了解會議信息，核對會議用房數(shù)3）查看各部門房卡記錄情況4）核對住房狀態(tài)及房卡數(shù)量5) 查看各部門房卡領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將房卡分類放置6）查看當天訂房情況，并將預訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況7）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確8）查當天預離店客人（鐘點房）9）如有客人換房，確認已更改電腦信息。收回房卡及開出換房通知單10）確認客人要求的叫醒時間11）認真閱讀交班本，了解上一班待完成事項，然后簽字認可跟辦12）與中班同事書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系13）下班前結(jié)算當班入/退房帳單，填寫好各項工作記錄表，及交款單交給財務。夜班工作

3、內(nèi)容 檢查儀容儀表，規(guī)范上崗1）仔細查看每日活動報表2）了解會議信息，核對會議用房數(shù)3）查看各部門房卡記錄情況4）核對住房狀態(tài)及房卡數(shù)量5) 查看各部門房卡領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將房卡分類放置6）查看當天訂房情況，并將預訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況7）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確8）查當天預離店客人（鐘點房）9）如有客人換房，確認已更改電腦信息。收回房卡及開出換房通知單10）確認客人要求的叫醒時間11）認真閱讀交班本，了解上一班待完成事項，然后簽字認可跟辦12）與中班同事書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系13）下班前結(jié)算當班入/退房帳單，填寫好各項工作記錄表，及交款單交給財務。出師表兩漢：諸葛亮先

4、帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?/p>

5、 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復之效，不效，則治臣