第十四章風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理管理學(xué)馬工程

1、精選ppt第十四章 風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理導(dǎo)語由于內(nèi)外環(huán)境的變化，組織在運(yùn)營過程中會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，如果處理不當(dāng)，就可能使組織陷入困境，甚至?xí)l(fā)重大突發(fā)事件，導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生。因此，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)管理機(jī)制，有效地應(yīng)對各種風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)的危機(jī)事件，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就成為組織管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析對于什么是風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)術(shù)界的觀點(diǎn)并不一致，目前并沒有一個(gè)公認(rèn)的定義。目前，盡管界定的視角不同，但大部分學(xué)者都將風(fēng)險(xiǎn)限定在給組織帶來損失的不確定性方面。一、風(fēng)險(xiǎn)及其分類二、風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程四、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法一、風(fēng)險(xiǎn)及其分類第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析總體而言，主要

2、有兩類觀點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)客觀說：風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的損失的不確定性，是可以預(yù)測的。在對風(fēng)險(xiǎn)事故進(jìn)行觀察統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，可以利用統(tǒng)計(jì)學(xué)等工具對風(fēng)險(xiǎn)的不確定性進(jìn)行描述和度量。風(fēng)險(xiǎn)主觀說：承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)是損失的不確定性的同時(shí)，認(rèn)為這種不確定性是個(gè)人對客觀風(fēng)險(xiǎn)的評估，它同個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、精神和心理狀態(tài)等因素有關(guān)，不同的人面對相同的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)做出不同的判斷。第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析一、風(fēng)險(xiǎn)及其分類 我們借鑒大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究的觀點(diǎn)來界定風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)是指發(fā)生對組織不利事件的不確定性，包括事件發(fā)生的可能性及后果的大小。我們可以從不同的視角對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行區(qū)分和研究。第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析在經(jīng)濟(jì)環(huán)境沒有變化時(shí)發(fā)生損失的可能性，通常是由自然客

3、觀因素或者人們的錯(cuò)誤或失當(dāng)行為造成的。靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指那些只有損失可能而無獲利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。純粹風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生后，對特定組織或個(gè)人一定會(huì)造成損失。純粹風(fēng)險(xiǎn)指那些既有損失可能也有獲利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)由組織外部環(huán)境變化而帶來的損失可能性，通常由宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)組織、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)技術(shù)以及消費(fèi)者等因素的變化所引起。動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指與特定的社會(huì)個(gè)體有因果關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)。特定風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境獲利機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)范圍也稱為重大風(fēng)險(xiǎn)，是指特定的社會(huì)個(gè)體所不能預(yù)防或控制的風(fēng)險(xiǎn)?；撅L(fēng)險(xiǎn)當(dāng)然，還可以按照其他一些標(biāo)準(zhǔn)對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類：風(fēng)險(xiǎn)分類是否會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)是否可以分散潛在的損失形態(tài)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和非經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)可分散風(fēng)險(xiǎn)和不可分散風(fēng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、人

4、身風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)損失形成的原因自然風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn)第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析二、風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)管理：是指組織通過對風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、衡量和處理，力求以最小的經(jīng)濟(jì)代價(jià)為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供安全保障的管理活動(dòng)。 風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)目標(biāo)導(dǎo)向性的組織工作。其根本目標(biāo)就是力求以最小的成本支出來保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析具體而言，風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)可以區(qū)分為兩個(gè)方面：1）在風(fēng)險(xiǎn)事故尚未發(fā)生時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是盡可能地消除、降低或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生，確保組織的正常運(yùn)營。經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：以經(jīng)濟(jì)合理的方式預(yù)防潛在的損失。合法性目標(biāo)：組織的運(yùn)營與發(fā)展合乎法律規(guī)范。社會(huì)責(zé)任目標(biāo)：組織還必須關(guān)注

5、利益相關(guān)者的利益，認(rèn)真履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析具體而言，風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)可以區(qū)分為兩個(gè)方面：2）風(fēng)險(xiǎn)事故一旦發(fā)生，組織就應(yīng)努力降低風(fēng)險(xiǎn)事故的影響，采取必要措施，盡快恢復(fù)到正常運(yùn)營狀態(tài)。生存目標(biāo)：組織應(yīng)確保在合理的時(shí)間內(nèi)能夠部分或全部恢復(fù)組織的經(jīng)營運(yùn)作。持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)：不能因?yàn)閾p失事件的發(fā)生而使經(jīng)營運(yùn)作活動(dòng)中斷，以免喪失原有的市場份額。收益穩(wěn)定目標(biāo)：組織應(yīng)盡量穩(wěn)定運(yùn)營，消除風(fēng)險(xiǎn)事故的不利影響。社會(huì)責(zé)任目標(biāo)：組織應(yīng)盡量減輕損失事件對利益相關(guān)者的不利影響，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指管理者運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)和方法，全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織

6、所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)原因以及潛在的后果。第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析 1風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)因素（hazard）一般有：物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素、道德風(fēng)險(xiǎn)因素、心理風(fēng)險(xiǎn)因素和法律風(fēng)險(xiǎn)因素。按照風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生后果的嚴(yán)重程度，可以劃分為四類：事故后果可以忽略事故后果比較輕，暫時(shí)還不能造成人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失事故后果嚴(yán)重，會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞可以造成災(zāi)難性后果的風(fēng)險(xiǎn)事故三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，就是識(shí)別出可能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)因素及其驅(qū)動(dòng)因素，要重點(diǎn)關(guān)注如下幾個(gè)方面：第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析 2風(fēng)險(xiǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)事故（peril）是造成損失的原因，如火災(zāi)或盜竊會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失。因此，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的重要步驟是能夠預(yù)見到

7、風(fēng)險(xiǎn)事故，將可能產(chǎn)生事故的風(fēng)險(xiǎn)因素消滅在萌芽狀態(tài)。三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，就是識(shí)別出可能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)因素及其驅(qū)動(dòng)因素，要重點(diǎn)關(guān)注如下幾個(gè)方面：第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析四、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法1、現(xiàn)場調(diào)查法：一般由風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理到現(xiàn)場實(shí)際觀察各部門的運(yùn)作，檢查組織的各種設(shè)施及進(jìn)行的各項(xiàng)操作，需要注意以下事項(xiàng)：第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析四、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法2、審核表調(diào)查法：由相關(guān)責(zé)任人或風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理填寫一種事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表，進(jìn)而根據(jù)表格內(nèi)容來識(shí)別分析。這些調(diào)查表通常會(huì)系統(tǒng)地列出一個(gè)組織可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，使用者對照調(diào)查表中的問題逐一回答，就可以構(gòu)建出組織的風(fēng)險(xiǎn)框架。第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析四、風(fēng)險(xiǎn)

8、識(shí)別的方法3、組織結(jié)構(gòu)圖示法：通過繪制并分析組織結(jié)構(gòu)圖，來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的領(lǐng)域與范圍。通過該方法，可對如下方面的內(nèi)容有更深入的了解：第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析四、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法4、流程圖法：將組織活動(dòng)按照內(nèi)在的邏輯聯(lián)系繪成流程圖，針對流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故及可能的損失后果等方面的識(shí)別和分析。利用流程圖識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析四、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法5、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法：運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)對組織的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果及未來前景進(jìn)行評價(jià)，從而分析和識(shí)別組織所面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)的方法。財(cái)務(wù)報(bào)表分析通常用到的報(bào)表是資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表，對應(yīng)三種識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法

9、：第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析四、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法 當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法還有很多，如事故樹分析法、情景分析法、危險(xiǎn)與可操作性研究等，但每一種方法都有其適用性和優(yōu)缺點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理人員在選擇使用這些工具時(shí)，應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)：第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制一、風(fēng)險(xiǎn)評估的標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評估是指組織在對既有風(fēng)險(xiǎn)損失資料分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法對特定風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的損失概率和損失程度做出評價(jià)，以為風(fēng)險(xiǎn)管理決策提供依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)評估原則包括：二、風(fēng)險(xiǎn)評估的方法風(fēng)險(xiǎn)評估的方法很多，應(yīng)用的情境和條件要求各不相同，主要分為定性分析技術(shù)、定量分析技術(shù)及其結(jié)合。一般而言：定量分析的結(jié)果精準(zhǔn)度高，易于理解和判斷

10、，更利于決策使用；但在不要求量化分析，或者量化評估所需要的數(shù)據(jù)資料無法獲取或獲取的成本不具經(jīng)濟(jì)性時(shí)，就應(yīng)采用定性分析技術(shù)。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制1、損失概率和損失程度的估測：風(fēng)險(xiǎn)的衡量和評價(jià)主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，即損失概率；二是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，風(fēng)險(xiǎn)事故可能造成的損失有多大，即損失程度。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制2、情境分析：情景分析（scenario）是指通過假設(shè)、預(yù)測、模擬等手段生成可能發(fā)生的未來情景，并分析各種情景下可能對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響情況的一種分析方法?？梢圆捎谜交蚍钦降?、定性或定量的手段進(jìn)行，主要適用于可變因素較多的項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析。資料來源：COSO制定發(fā)布：企業(yè)

11、風(fēng)險(xiǎn)管理：應(yīng)用技術(shù)，張宜霞譯，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2006年版，第58頁。業(yè)務(wù)單元主要潛在業(yè)務(wù)情景對股東價(jià)值增加值的影響（百萬美元）單元潛在的業(yè)務(wù)情景SVA的增加（減少）1風(fēng)險(xiǎn)評級降低20%消費(fèi)者貸款減少10%競爭增加一個(gè)新的市場進(jìn)入者銀團(tuán)中的收入減少15%失去一個(gè)高層客戶（150）（120）（100）（80）（50）2增加的競爭一個(gè)新的市場進(jìn)入者因?yàn)榭蛻舴?wù)，收入減少10%失去一個(gè)高層客戶不成功的新產(chǎn)品推出一個(gè)新的未決的大訴訟（但不是非常大的）（50）（30）（20）（20）（20）3競爭增加一個(gè)新的市場進(jìn)入者失去高層客戶資產(chǎn)基數(shù)減少10%（40）（30）（20）第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制3、敏感

12、性分析：敏感性分析（sensitivity analysis）是指通過通過分析和測算系統(tǒng)的主要因素發(fā)生變化時(shí)引起系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)變化的幅度，以及各種因素變化對實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的影響程度，從而確認(rèn)系統(tǒng)對各種風(fēng)險(xiǎn)的承受能力的一種方法。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制4、風(fēng)險(xiǎn)地圖：風(fēng)險(xiǎn)地圖（risk maps）是指將一個(gè)或多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的可能性及影響用圖形來表示，從而為風(fēng)險(xiǎn)管理決策提供參考的一種方法。風(fēng)險(xiǎn)地圖可以采用熱圖或流程圖等形式定量或定性估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的可能性及影響。在風(fēng)險(xiǎn)描述時(shí)，要突出哪些風(fēng)險(xiǎn)是更重要的，哪些風(fēng)險(xiǎn)是不重要的，從而使圖示形象直觀，便于使用。主題風(fēng)險(xiǎn)描述可能性影響A報(bào)酬員工對報(bào)酬不滿意導(dǎo)致更高的離職率可能的中

13、B認(rèn)可員工感覺不被認(rèn)可，導(dǎo)致對工作的關(guān)注度降低以及更高的錯(cuò)誤率不太可能的較小C裁員員工被過度使用以及工作嚴(yán)重超時(shí)，職員離開以尋求在提供更好工作和生活平衡的其他公司工作很可能的中D人口統(tǒng)計(jì)狀況員工人口組成的變化導(dǎo)致職員離職率提高幾乎確定的中E就業(yè)市場招聘公司增加了對公司員工的需求量不太可能的中F績效評價(jià)員工不滿意績效評價(jià)的方法和程序，導(dǎo)致士氣低落、員工關(guān)注非重要目標(biāo)、員工流失可能的中G溝通員工和管理層之間溝通的低效率導(dǎo)致聽到的是混合信息以及追求可替代的工作可能的中H工作場所安全性不安全的工作場所導(dǎo)致員工受傷以及受傷員工和其他擔(dān)心安全問題的人辭職不太可能的重大I職業(yè)發(fā)展員工感覺他們的職業(yè)發(fā)展受到限

14、制，導(dǎo)致更高的離職率可能的中J工作多樣性員工不滿意工作變化，導(dǎo)致機(jī)械執(zhí)行、更高的錯(cuò)誤率以及追求公司外更有趣的工作機(jī)會(huì)可能的中注：表中顯示了一個(gè)公司評估維持高質(zhì)量的勞動(dòng)力目標(biāo)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)?？赡苄杂媒o定期間的離職百分比來評價(jià)，影響用運(yùn)行低效率的成本和替換、重新培訓(xùn)以及開發(fā)雇員的成本來評價(jià)。用顏色代表風(fēng)險(xiǎn)水平，黑色表示高風(fēng)險(xiǎn)，白色表示中等風(fēng)險(xiǎn)，灰色表示低風(fēng)險(xiǎn)。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制4、風(fēng)險(xiǎn)地圖： 上表的風(fēng)險(xiǎn)也可以用一個(gè)矩陣風(fēng)險(xiǎn)地圖來表示圖14-1可能性和影響平均值的風(fēng)險(xiǎn)地圖資料來源：COSO制定發(fā)布：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理：應(yīng)用技術(shù)，張宜霞譯，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2006年版，第63-64頁。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與

15、控制三、控制風(fēng)險(xiǎn)的策略 組織控制風(fēng)險(xiǎn)的方法可以分為如下幾種：風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、損失減低管理和風(fēng)險(xiǎn)保留。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制1、風(fēng)險(xiǎn)避免：風(fēng)險(xiǎn)避免，也稱風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性較大且影響程度較高的情況下，組織采取的中止、放棄或調(diào)整等風(fēng)險(xiǎn)處理方式以避免風(fēng)險(xiǎn)損失的一種方法。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制2、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)：組織將自身可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)或損失，有意識(shí)地通過正當(dāng)、合法的手段，部分或全部轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)濟(jì)單位的風(fēng)險(xiǎn)處理方式。（1）財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)保險(xiǎn)是最常用的一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方式。利用保險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)就是通過保險(xiǎn)合約，以投保的方式將組織面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制（2）非財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)

16、分擔(dān)非財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)是指企業(yè)將可能引起損失的風(fēng)險(xiǎn)通過一系列的合約轉(zhuǎn)移給非保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)單位的方式。非財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方式是對財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方式的重要補(bǔ)充。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制3、損失減低管理：損失減低管理（loss reduction）是指組織有意識(shí)地接受經(jīng)營管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并以謹(jǐn)慎的態(tài)度，通過對風(fēng)險(xiǎn)的分散以及風(fēng)險(xiǎn)損失的控制，從而化大風(fēng)險(xiǎn)為小風(fēng)險(xiǎn)，變大損失為小損失的風(fēng)險(xiǎn)處理方式。不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制將面臨的風(fēng)險(xiǎn)單位進(jìn)行分割，劃分為若干個(gè)較小而價(jià)值低的獨(dú)立單位，并分散于不同的空間，以降低組織可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)損失程度。（1）風(fēng)險(xiǎn)分散3、損失減低管理： 例如，備份計(jì)算機(jī)文件

17、并將備份文件隔離存放，有助于起到減少損失的作用。備份機(jī)器設(shè)備或者零部件，可以在機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)迅速啟用備份機(jī)器或更換損壞的零部件，從而保障生產(chǎn)的正常運(yùn)作。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制組織備份一份維持正常的經(jīng)營活動(dòng)所需的資源，在原有資源因各種原因不能正常使用時(shí)，備份風(fēng)險(xiǎn)單位可以代替原有資產(chǎn)發(fā)揮作用。（2）復(fù)制風(fēng)險(xiǎn)單位4、風(fēng)險(xiǎn)保留：風(fēng)險(xiǎn)保留（risk retention）是指面臨風(fēng)險(xiǎn)的組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事故造成的損失，并做好相應(yīng)的資金安排。該種風(fēng)險(xiǎn)處理方式的實(shí)質(zhì)是，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生并造成損失后，組織通過內(nèi)部資金的融通來彌補(bǔ)所遭受的損失。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評估與控制第三節(jié) 危機(jī)管理一、危機(jī)及其特征危機(jī)是指是指突發(fā)

18、的、嚴(yán)重影響組織的生存與發(fā)展的一種狀態(tài)。一般而言，危機(jī)具有如下特征： 危機(jī)VS風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)并不相同：第一，風(fēng)險(xiǎn)是損失的不確定性；危機(jī)是可能帶來嚴(yán)重破壞后果的突發(fā)事件。第二，風(fēng)險(xiǎn)是危機(jī)的誘因，危機(jī)是風(fēng)險(xiǎn)積聚后的顯性表現(xiàn)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)積聚到一定的程度而爆發(fā)后，其呈現(xiàn)的形態(tài)才是危機(jī)。第三，并非所有風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)引致危機(jī)，只有風(fēng)險(xiǎn)釋放的危害積累到一定的規(guī)模，帶來的破壞后果較為嚴(yán)重時(shí)，才出現(xiàn)危機(jī)。2、危機(jī)應(yīng)對的準(zhǔn)備工作：危機(jī)應(yīng)對的準(zhǔn)備工作是為危機(jī)的突然發(fā)生做好事先的準(zhǔn)備工作。二、危機(jī)預(yù)警1、建立危機(jī)系統(tǒng)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)包括：信息收集子系統(tǒng)、信息加工子系統(tǒng)、信息決策子系統(tǒng)以及警報(bào)子系統(tǒng)第三節(jié) 危機(jī)管理二、危機(jī)反應(yīng)與恢復(fù)通常情況下，有效的危機(jī)反應(yīng)包括如下內(nèi)容：1、建立危機(jī)處理小組2、啟動(dòng)應(yīng)