如家特許經(jīng)營店長須知(新版)

1、如家特許經(jīng)營店長須知(新版)如家特許經(jīng)營店長須知(新版)如家特許主要費用如家特許主要費用特許初始費（一次性）：特許初始費（一次性）： 30萬元；萬元；特許加盟保證金：特許加盟保證金：10萬元（老合同萬元（老合同1年后有息退還；新版合同年后有息退還；新版合同將修改為將修改為5年后有息退還）；年后有息退還）；特許品牌使用費：特許經(jīng)營酒店總收入的特許品牌使用費：特許經(jīng)營酒店總收入的3；特許服務(wù)支持費：特許經(jīng)營酒店總收入的特許服務(wù)支持費：特許經(jīng)營酒店總收入的3；工程籌備期管理費：每月工程籌備期管理費：每月0.5-1萬元（同城有如家在建萬元（同城有如家在建0.5萬元；萬元；同城沒有如家的同城沒有如家的1

2、萬元）；萬元）；如家酒店管理系統(tǒng)安裝維護費：首次安裝費如家酒店管理系統(tǒng)安裝維護費：首次安裝費5000元，維護元，維護10000元元/年；年；如家特許其它費用如家特許其它費用店長費用：自如家向特許經(jīng)營酒店派出店長之日起，按照每月店長費用：自如家向特許經(jīng)營酒店派出店長之日起，按照每月10000元計算（元計算（15天以內(nèi)的按半月天以內(nèi)的按半月5000元計算，超過元計算，超過15天的按天的按1個個月計算），直接支付給如家公司。但新合同將取消特許店月計算），直接支付給如家公司。但新合同將取消特許店GOP20%獎勵，故店長工資按城市類分別為獎勵，故店長工資按城市類分別為1.6萬元（北京、上海、廣州、萬元（

3、北京、上海、廣州、深圳）深圳）1.3萬元（以外城市）。萬元（以外城市）。CRS銷售傭金：銷售傭金： 如家如家CRS預(yù)訂成本費為預(yù)訂成本費為20元元/間夜（凈傭金，間夜（凈傭金，不扣稅）。不扣稅）。家賓卡收入費用：特許酒店家賓卡售卡所得收入，按如家得家賓卡收入費用：特許酒店家賓卡售卡所得收入，按如家得70%，特許酒店得特許酒店得30%分成，自酒店發(fā)生家賓卡收入時開始計算。分成，自酒店發(fā)生家賓卡收入時開始計算。經(jīng)營收益獎勵：由如家管理的特許酒店，在年終經(jīng)營收益獎勵：由如家管理的特許酒店，在年終GOP超出雙方所確超出雙方所確認的指標的認的指標的20%，由如家提取作為特許酒店的經(jīng)營收益獎勵。（新，由如

4、家提取作為特許酒店的經(jīng)營收益獎勵。（新合同將取消，老合同可轉(zhuǎn)換成店長工資合同將取消，老合同可轉(zhuǎn)換成店長工資1.6萬元、萬元、1.3萬元）萬元）如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：關(guān)于特許酒店電腦系統(tǒng)等由誰購置？問：關(guān)于特許酒店電腦系統(tǒng)等由誰購置？答：由如家技術(shù)部提供特許酒店的電腦系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、答：由如家技術(shù)部提供特許酒店的電腦系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、防火墻等技術(shù)參數(shù)和設(shè)置要求，及寬帶網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、防火墻等技術(shù)參數(shù)和設(shè)置要求，及供應(yīng)商名錄給特許業(yè)主，特許業(yè)主必須按如家標準購置。供應(yīng)商名錄給特許業(yè)主，特許業(yè)主必須按如家標準購置。同時特許業(yè)主必須按如家標準，向工程項目經(jīng)理報送特同

5、時特許業(yè)主必須按如家標準，向工程項目經(jīng)理報送特許酒店的弱電系統(tǒng)、電腦機房、寬帶系統(tǒng)接入等方案，許酒店的弱電系統(tǒng)、電腦機房、寬帶系統(tǒng)接入等方案，并經(jīng)如家技術(shù)部審核后執(zhí)行。并經(jīng)如家技術(shù)部審核后執(zhí)行。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店應(yīng)按何標準配置電腦系統(tǒng)？交換機？寬帶？問：特許酒店應(yīng)按何標準配置電腦系統(tǒng)？交換機？寬帶？答：如家答：如家IT標準如下：標準如下： 前臺電腦：聯(lián)想揚天前臺電腦：聯(lián)想揚天T2900(2.13/256/80G/無光驅(qū)無光驅(qū) )店長電腦：聯(lián)想揚天店長電腦：聯(lián)想揚天T2900(2.13/256/80G/有光驅(qū)有光驅(qū) )服務(wù)器：服務(wù)器：HP ML150G2 (CP

6、U3.0/512M*2/SCSI72G*2)數(shù)字程控交換機：申甌數(shù)字程控交換機：申甌JSY202X-06數(shù)字程控交換機數(shù)字程控交換機寬帶網(wǎng)絡(luò)：酒店寬帶網(wǎng)絡(luò)：酒店CRS/管理平臺管理平臺/財務(wù)使用財務(wù)使用intranet（cisco 1841 路路由器由器7500元元/臺）。客房臺）。客房Internet另使用帶流量控制的路由器另使用帶流量控制的路由器（2700元元/臺）。酒店寬帶要申請二條，客房臺）。酒店寬帶要申請二條，客房intnet使用光纖使用光纖（2M），可不帶固定），可不帶固定IP地址；地址； CRS/管理平臺管理平臺/財務(wù)財務(wù)Intranet可使可使用用512K ADSL，必須帶固定

7、，必須帶固定IP地址，若當?shù)氐刂罚舢數(shù)?M光纖低于光纖低于1500元元/月，使用光纖（必須帶固定月，使用光纖（必須帶固定IP地址）。地址）。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店工程裝修中的問題應(yīng)如何協(xié)調(diào)？問：特許酒店工程裝修中的問題應(yīng)如何協(xié)調(diào)？答：工程項目經(jīng)理負責(zé)特許酒店現(xiàn)場硬件標準的執(zhí)行答：工程項目經(jīng)理負責(zé)特許酒店現(xiàn)場硬件標準的執(zhí)行和監(jiān)督，特許酒店內(nèi)部改造裝修風(fēng)格、房型布局等，和監(jiān)督，特許酒店內(nèi)部改造裝修風(fēng)格、房型布局等，必須嚴格按照如家標準執(zhí)行。若因現(xiàn)場實際情況而有必須嚴格按照如家標準執(zhí)行。若因現(xiàn)場實際情況而有調(diào)整時，應(yīng)由項目經(jīng)理報如家經(jīng)營委員會決定；若因調(diào)整時，應(yīng)由項目

8、經(jīng)理報如家經(jīng)營委員會決定；若因標準執(zhí)行有差異時，項目經(jīng)理除有書面記錄及向業(yè)主標準執(zhí)行有差異時，項目經(jīng)理除有書面記錄及向業(yè)主極積主動協(xié)調(diào)外，還應(yīng)第一時間上報，若經(jīng)工程高級極積主動協(xié)調(diào)外，還應(yīng)第一時間上報，若經(jīng)工程高級項目經(jīng)理再次協(xié)調(diào)，業(yè)主仍不整改時再由特許經(jīng)理協(xié)項目經(jīng)理再次協(xié)調(diào)，業(yè)主仍不整改時再由特許經(jīng)理協(xié)調(diào)。調(diào)。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：項目經(jīng)理是否每天都要到施工現(xiàn)場指導(dǎo)？問：項目經(jīng)理是否每天都要到施工現(xiàn)場指導(dǎo)？答：在特許酒店工程籌備期間，項目經(jīng)理除負責(zé)對特答：在特許酒店工程籌備期間，項目經(jīng)理除負責(zé)對特許酒店硬件標準、施工工藝、系統(tǒng)設(shè)計等指導(dǎo)或接受許酒店硬件標準、施工工藝、系

9、統(tǒng)設(shè)計等指導(dǎo)或接受咨詢外，也可協(xié)助特許酒店進行工程采購。由于項目咨詢外，也可協(xié)助特許酒店進行工程采購。由于項目經(jīng)理分專職和兼職兩種，所以兼職項目經(jīng)理不一定每經(jīng)理分專職和兼職兩種，所以兼職項目經(jīng)理不一定每天都到現(xiàn)場，但每周應(yīng)至少去一次現(xiàn)場，并填寫天都到現(xiàn)場，但每周應(yīng)至少去一次現(xiàn)場，并填寫“如如家特許項目工程現(xiàn)場督查表家特許項目工程現(xiàn)場督查表”，存檔備查。若店長發(fā)，存檔備查。若店長發(fā)現(xiàn)特許酒店工程布局等有差異時，可現(xiàn)特許酒店工程布局等有差異時，可 / /郵件告知工郵件告知工程高級經(jīng)理及特許經(jīng)營經(jīng)理，由項目經(jīng)理按流程協(xié)調(diào)。程高級經(jīng)理及特許經(jīng)營經(jīng)理，由項目經(jīng)理按流程協(xié)調(diào)。如家特許管理常見問題如家特許管

10、理常見問題問：特許酒店的施工圖紙由如家提供嗎？問：特許酒店的施工圖紙由如家提供嗎？答：特許酒店全套的施工圖紙，如系統(tǒng)圖、布線圖、答：特許酒店全套的施工圖紙，如系統(tǒng)圖、布線圖、水電圖等由業(yè)主方施工隊負責(zé)提供，如家設(shè)計室只水電圖等由業(yè)主方施工隊負責(zé)提供，如家設(shè)計室只提供酒店的平面布局方案（包括房型、數(shù)量、功能提供酒店的平面布局方案（包括房型、數(shù)量、功能區(qū)域）。并且此平面布局方案，是區(qū)域）。并且此平面布局方案，是在雙方簽約、業(yè)主在雙方簽約、業(yè)主一次性支付首筆特許費用（特許初始費、特許保證金、一次性支付首筆特許費用（特許初始費、特許保證金、PMS安裝及當年維護費）后安裝及當年維護費）后20天，如家才提

11、供的。天，如家才提供的。 如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：公司和業(yè)主協(xié)商的問：公司和業(yè)主協(xié)商的GOPGOP指標是怎么回事？指標是怎么回事？答：公司每年都會和業(yè)主就特許酒店當年的答：公司每年都會和業(yè)主就特許酒店當年的GOPGOP值進行協(xié)值進行協(xié)商、確認。但此經(jīng)營指標不作為如家對業(yè)主的收益承諾，商、確認。但此經(jīng)營指標不作為如家對業(yè)主的收益承諾，也不代表如家對特許酒店未來經(jīng)營所做出的實質(zhì)性判斷，也不代表如家對特許酒店未來經(jīng)營所做出的實質(zhì)性判斷，經(jīng)營指標僅僅是如家內(nèi)部用于考核店長業(yè)績的一項參數(shù)，經(jīng)營指標僅僅是如家內(nèi)部用于考核店長業(yè)績的一項參數(shù)，只和店長年底的經(jīng)營獎勵有關(guān)。只和店長年底的經(jīng)營

12、獎勵有關(guān)。GOPGOP指標由運營部負責(zé)和指標由運營部負責(zé)和業(yè)主溝通、確認。（執(zhí)行新版特許合同后，此項將取消）業(yè)主溝通、確認。（執(zhí)行新版特許合同后，此項將取消）如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：業(yè)主對特許酒店有管理決定權(quán)嗎？問：業(yè)主對特許酒店有管理決定權(quán)嗎？答：由于特許酒店是如家全權(quán)管理，所以酒店命答：由于特許酒店是如家全權(quán)管理，所以酒店命名、價格確定、名、價格確定、項目設(shè)置、質(zhì)量檢查、視覺形象、項目設(shè)置、質(zhì)量檢查、視覺形象、商譽維護、賓客投訴商譽維護、賓客投訴等最終決定權(quán)，由如家擁有。等最終決定權(quán)，由如家擁有。特許酒店必須嚴格執(zhí)行如家的銷售政策、價格體系、特許酒店必須嚴格執(zhí)行如家的銷

13、售政策、價格體系、運營標準等，未經(jīng)許可，特許酒店不得任意調(diào)整或修運營標準等，未經(jīng)許可，特許酒店不得任意調(diào)整或修改如家標準。改如家標準。 如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：在特許酒店的日常經(jīng)營管理中，有問題時向誰反問：在特許酒店的日常經(jīng)營管理中，有問題時向誰反映或求解？映或求解？答：在如家運營管理模式中，由于特許酒店按直營店答：在如家運營管理模式中，由于特許酒店按直營店管理，所以在特許酒店日常經(jīng)理管理中所發(fā)生的問題，管理，所以在特許酒店日常經(jīng)理管理中所發(fā)生的問題，均直接向城區(qū)總經(jīng)理反映或求解，并抄送特許經(jīng)營經(jīng)均直接向城區(qū)總經(jīng)理反映或求解，并抄送特許經(jīng)營經(jīng)理。理。 如家特許管理常見問題如

14、家特許管理常見問題問：特許酒店運營管理流程中應(yīng)注意那些地方？問：特許酒店運營管理流程中應(yīng)注意那些地方？答：由如家管理的特許酒店，所有運營管理流程都等答：由如家管理的特許酒店，所有運營管理流程都等同于直營店操作模式，如員工定編、工資標準及發(fā)放同于直營店操作模式，如員工定編、工資標準及發(fā)放審批制度；財務(wù)招聘及面試、管理；財務(wù)審計；酒店審批制度；財務(wù)招聘及面試、管理；財務(wù)審計；酒店自采物品的逐級審批；日常酒店運營維護指導(dǎo)等，所自采物品的逐級審批；日常酒店運營維護指導(dǎo)等，所有管理均按照直營店程序執(zhí)行。有管理均按照直營店程序執(zhí)行。 如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店店長問：特許酒店店長

15、和業(yè)主關(guān)系應(yīng)如何協(xié)調(diào)？和業(yè)主關(guān)系應(yīng)如何協(xié)調(diào)？答：業(yè)主特許加盟如家，是對如家品牌的信任。雖答：業(yè)主特許加盟如家，是對如家品牌的信任。雖在特許酒店的日常運轉(zhuǎn)中，店長無須事事主動向業(yè)在特許酒店的日常運轉(zhuǎn)中，店長無須事事主動向業(yè)主請示匯報，但和業(yè)主保持良好的溝通關(guān)系（至少主請示匯報，但和業(yè)主保持良好的溝通關(guān)系（至少根據(jù)店長根據(jù)店長KPIKPI的溝通頻度）卻是必須的。在雙方溝通的溝通頻度）卻是必須的。在雙方溝通中，除不能承諾酒店經(jīng)營業(yè)績外，對業(yè)主的尊重也中，除不能承諾酒店經(jīng)營業(yè)績外，對業(yè)主的尊重也是必須的，當業(yè)主詢問酒店的經(jīng)營管理時，也應(yīng)積是必須的，當業(yè)主詢問酒店的經(jīng)營管理時，也應(yīng)積極、正面地回應(yīng)，便于

16、業(yè)主放心和有信心。此外，極、正面地回應(yīng)，便于業(yè)主放心和有信心。此外，當業(yè)主對如家管理模式有質(zhì)疑時，除堅持原則外，當業(yè)主對如家管理模式有質(zhì)疑時，除堅持原則外，更應(yīng)耐心解釋，以爭取業(yè)主的理解和支持配合。更應(yīng)耐心解釋，以爭取業(yè)主的理解和支持配合。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店籌備期的培訓(xùn)應(yīng)注意那些地方？問：特許酒店籌備期的培訓(xùn)應(yīng)注意那些地方？答：由店長負責(zé)擬定特許酒店籌備期的培訓(xùn)計劃及課答：由店長負責(zé)擬定特許酒店籌備期的培訓(xùn)計劃及課程安排，并報公司培訓(xùn)部備案。當對員工按計劃實施程安排，并報公司培訓(xùn)部備案。當對員工按計劃實施系統(tǒng)培訓(xùn)時，若需要公司培訓(xùn)師到特許酒店現(xiàn)場培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)時

17、，若需要公司培訓(xùn)師到特許酒店現(xiàn)場培訓(xùn)的話，則由特許酒店承擔(dān)培訓(xùn)講師的差旅費（包括交的話，則由特許酒店承擔(dān)培訓(xùn)講師的差旅費（包括交通費、住宿費、餐費通費、住宿費、餐費 ）。而培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備設(shè)）。而培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備設(shè)施（如白板、投影儀、電源）等，由業(yè)主負責(zé)提供并施（如白板、投影儀、電源）等，由業(yè)主負責(zé)提供并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的相關(guān)費用。承擔(dān)因此而產(chǎn)生的相關(guān)費用。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店財務(wù)、店助等如何招聘、錄用？問：特許酒店財務(wù)、店助等如何招聘、錄用？答：特許酒店實行店長負責(zé)制，店長由如家委派及任答：特許酒店實行店長負責(zé)制，店長由如家委派及任免。店長對特許酒店的人

18、事管理擁有決定權(quán)。由店長免。店長對特許酒店的人事管理擁有決定權(quán)。由店長負責(zé)甄選、雇用、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、分配職務(wù)、職負責(zé)甄選、雇用、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、分配職務(wù)、職級及決定酒店全體員工（包括但不限于店長助理、會級及決定酒店全體員工（包括但不限于店長助理、會計、出納、值班經(jīng)理、客房主管、前臺員工、客房員計、出納、值班經(jīng)理、客房主管、前臺員工、客房員工等）之提升與解雇，尤其是財務(wù)人員除必須符合如工等）之提升與解雇，尤其是財務(wù)人員除必須符合如家相關(guān)標準外，更應(yīng)按如家的財務(wù)制度及流程執(zhí)行，家相關(guān)標準外，更應(yīng)按如家的財務(wù)制度及流程執(zhí)行，并且財務(wù)人員的最終錄用、調(diào)任、辭退與業(yè)主是沒有并且財務(wù)人員的最終錄用、

19、調(diào)任、辭退與業(yè)主是沒有任何商量余地的，全權(quán)如家決定。任何商量余地的，全權(quán)如家決定。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店要和員工簽勞動合同嗎？問：特許酒店要和員工簽勞動合同嗎？答：所有特許酒店正式錄用的員工，店長都應(yīng)以特許答：所有特許酒店正式錄用的員工，店長都應(yīng)以特許酒店的名義和員工簽訂符合當?shù)貏趧硬块T要求的正式酒店的名義和員工簽訂符合當?shù)貏趧硬块T要求的正式用工合同，及繳納國家所規(guī)定的社會保險。用工合同，及繳納國家所規(guī)定的社會保險。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店員工編制、工資標準如何確定？如何審批？問：特許酒店員工編制、工資標準如何確定？如何審批？答：店長依

20、據(jù)酒店客房數(shù)和如家員工崗位設(shè)置標準，初定酒答：店長依據(jù)酒店客房數(shù)和如家員工崗位設(shè)置標準，初定酒店員工編制和崗位工資標準（崗位工資按如家三類城市工資店員工編制和崗位工資標準（崗位工資按如家三類城市工資標準執(zhí)行），上報公司審批，特許酒店每月所發(fā)放的工資總標準執(zhí)行），上報公司審批，特許酒店每月所發(fā)放的工資總額，也等同于直營店審批流程一樣，逐級上報。額，也等同于直營店審批流程一樣，逐級上報。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店工程物品采購應(yīng)如何進行？問：特許酒店工程物品采購應(yīng)如何進行？答：特許酒店應(yīng)按照如家硬件手冊所要求的標準及答：特許酒店應(yīng)按照如家硬件手冊所要求的標準及功能，配置相應(yīng)

21、的硬件設(shè)施設(shè)備，特許酒店業(yè)主所功能，配置相應(yīng)的硬件設(shè)施設(shè)備，特許酒店業(yè)主所采購的硬件設(shè)施設(shè)備需經(jīng)工程項目經(jīng)理認可。如家采購的硬件設(shè)施設(shè)備需經(jīng)工程項目經(jīng)理認可。如家提供可選品牌供應(yīng)渠道，但不強制要求特許酒店業(yè)提供可選品牌供應(yīng)渠道，但不強制要求特許酒店業(yè)主從中央供應(yīng)商處采購，也不對雙方交易及售后負主從中央供應(yīng)商處采購，也不對雙方交易及售后負責(zé)（從雙方長遠合作出發(fā)，城總應(yīng)盡量提供幫助）。責(zé)（從雙方長遠合作出發(fā)，城總應(yīng)盡量提供幫助）。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店日常運營物品的采購應(yīng)如何進行？問：特許酒店日常運營物品的采購應(yīng)如何進行？答：特許酒店日常運營物品采購分為兩塊；一是，中

22、央答：特許酒店日常運營物品采購分為兩塊；一是，中央采購物品，如棉織品、日用品等，此類物品特許酒店必采購物品，如棉織品、日用品等，此類物品特許酒店必須從如家中央供應(yīng)商處采購（先預(yù)付須從如家中央供應(yīng)商處采購（先預(yù)付30-50%的貨款）；的貨款）；二是，非中央采購物品，則由特許酒店按如家標準，在二是，非中央采購物品，則由特許酒店按如家標準，在當?shù)夭少?。當?shù)夭少?。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店中央宣傳印刷品、小禮品的采購及補問：特許酒店中央宣傳印刷品、小禮品的采購及補貨應(yīng)如何進行？貨應(yīng)如何進行？答：客房數(shù)在答：客房數(shù)在120間以下的特許店，公司每年提供間以下的特許店，公司每年提供

23、制作成本費制作成本費4000元以內(nèi)的酒店名錄手冊、如家心元以內(nèi)的酒店名錄手冊、如家心晴、三折頁、小禮品；客房數(shù)在晴、三折頁、小禮品；客房數(shù)在120-150間的特許間的特許店，公司每年提供制作成本費店，公司每年提供制作成本費5000元以內(nèi)的物品。元以內(nèi)的物品。超出之外的，按量按價結(jié)算。特許酒店中央宣傳印超出之外的，按量按價結(jié)算。特許酒店中央宣傳印刷品、小禮品的補充，由酒店店長全權(quán)負責(zé)。但酒刷品、小禮品的補充，由酒店店長全權(quán)負責(zé)。但酒店運轉(zhuǎn)表格單據(jù)、宣傳片、單店店運轉(zhuǎn)表格單據(jù)、宣傳片、單店800卡、房卡套等，卡、房卡套等，制作成本費用則由特許酒店自己承擔(dān)。制作成本費用則由特許酒店自己承擔(dān)。如家特許

24、管理常見問題如家特許管理常見問題問：棉織品和工程維護費用如何計提？問：棉織品和工程維護費用如何計提？答：特許酒店每個會計月度，均應(yīng)從酒店營業(yè)總額答：特許酒店每個會計月度，均應(yīng)從酒店營業(yè)總額中分別提取中分別提取1.2的棉織品更新費用，及的棉織品更新費用，及3（無公（無公司統(tǒng)籌）的酒店日常維修及設(shè)備維護費用。酒店日司統(tǒng)籌）的酒店日常維修及設(shè)備維護費用。酒店日常的棉織品更新及設(shè)備維護、維修，可按科目從計常的棉織品更新及設(shè)備維護、維修，可按科目從計提費用中列支。若計提費用年末未使用完，可當年提費用中列支。若計提費用年末未使用完，可當年沖回，但不計入特許酒店沖回，但不計入特許酒店GOP收益之內(nèi)。收益之內(nèi)

25、。特許酒店特許酒店超出維修基金的重大維修，需報業(yè)主方審批。超出維修基金的重大維修，需報業(yè)主方審批。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店的營業(yè)執(zhí)照應(yīng)如何辦理？問：特許酒店的營業(yè)執(zhí)照應(yīng)如何辦理？答：特許酒店經(jīng)營所須的工商營業(yè)執(zhí)照、特行證等，答：特許酒店經(jīng)營所須的工商營業(yè)執(zhí)照、特行證等，都由業(yè)主全權(quán)負責(zé)辦理，及承擔(dān)由此所產(chǎn)生的費用，都由業(yè)主全權(quán)負責(zé)辦理，及承擔(dān)由此所產(chǎn)生的費用，如家可提供辦證材料協(xié)助業(yè)主辦理，但不提供關(guān)于注如家可提供辦證材料協(xié)助業(yè)主辦理，但不提供關(guān)于注冊所須的冊所須的“如家字號授權(quán)如家字號授權(quán)”。若特許酒店通過如家開。若特許酒店通過如家開業(yè)驗收一個月后，酒店的營業(yè)執(zhí)照

26、仍未辦理好，則如業(yè)驗收一個月后，酒店的營業(yè)執(zhí)照仍未辦理好，則如家有權(quán)（不是必須）中止特許合同，并不退還已經(jīng)收家有權(quán)（不是必須）中止特許合同，并不退還已經(jīng)收取的各項費用，同時還可視情況，要求業(yè)主方承擔(dān)相取的各項費用，同時還可視情況，要求業(yè)主方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。應(yīng)的責(zé)任。 如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店攤銷的費用主要有那些？問：特許酒店攤銷的費用主要有那些？答：特許酒店除向公司支付特許初始費、店長工資、答：特許酒店除向公司支付特許初始費、店長工資、特許品牌使用費、服務(wù)支持費外，不應(yīng)再分攤公司其特許品牌使用費、服務(wù)支持費外，不應(yīng)再分攤公司其它費用，如城區(qū)總經(jīng)理費用、店長福利費用、

27、各項補它費用，如城區(qū)總經(jīng)理費用、店長福利費用、各項補貼如異地外派津貼、值班經(jīng)理代培工資等。但店長因貼如異地外派津貼、值班經(jīng)理代培工資等。但店長因經(jīng)營特許酒店過程中而發(fā)生的相關(guān)費用如通訊費、交經(jīng)營特許酒店過程中而發(fā)生的相關(guān)費用如通訊費、交通費、餐費、住宿費、差旅費、工作餐費、城區(qū)管理通費、餐費、住宿費、差旅費、工作餐費、城區(qū)管理活動費用攤銷等，則按如家標準經(jīng)審批后在特許酒店活動費用攤銷等，則按如家標準經(jīng)審批后在特許酒店按實列支。按實列支。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：特許酒店廣告費用如何分攤？問：特許酒店廣告費用如何分攤？答：凡屬如家全國性、統(tǒng)一開展的市場推廣計劃或宣傳、答：凡屬如

28、家全國性、統(tǒng)一開展的市場推廣計劃或宣傳、促銷活動，如新年臺歷、年歷片、賀卡、友情郵禮、對對促銷活動，如新年臺歷、年歷片、賀卡、友情郵禮、對對碰、重大節(jié)日活動（母親節(jié)、中秋節(jié)、世界杯等）按直營碰、重大節(jié)日活動（母親節(jié)、中秋節(jié)、世界杯等）按直營店標準向特許店配送，并由公司承擔(dān)相關(guān)物品、物件的制店標準向特許店配送，并由公司承擔(dān)相關(guān)物品、物件的制作費及運費，特許酒店不承但任何費用。超出之外的，按作費及運費，特許酒店不承但任何費用。超出之外的，按量按價結(jié)算。凡屬特許酒店自愿參加所轄城區(qū)的地方性市量按價結(jié)算。凡屬特許酒店自愿參加所轄城區(qū)的地方性市場推廣計劃或宣傳、促銷活動，如區(qū)域性三輪車廣告、區(qū)場推廣計劃

29、或宣傳、促銷活動，如區(qū)域性三輪車廣告、區(qū)域性促銷直投、區(qū)域性宣傳等，作為所轄城區(qū)活動參與的域性促銷直投、區(qū)域性宣傳等，作為所轄城區(qū)活動參與的一份子，特許酒店均應(yīng)承擔(dān)由此而產(chǎn)生的相關(guān)物品、物件一份子，特許酒店均應(yīng)承擔(dān)由此而產(chǎn)生的相關(guān)物品、物件的制作費及運費。的制作費及運費。 如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：關(guān)于特許酒店的經(jīng)營帳戶應(yīng)如何操作？問：關(guān)于特許酒店的經(jīng)營帳戶應(yīng)如何操作？答：遵照特許合同約定，業(yè)主須在當?shù)劂y行以特許酒答：遵照特許合同約定，業(yè)主須在當?shù)劂y行以特許酒店的名義開設(shè)獨立經(jīng)營帳戶，并存有為酒店經(jīng)營而撥店的名義開設(shè)獨立經(jīng)營帳戶，并存有為酒店經(jīng)營而撥備的流動現(xiàn)金備的流動現(xiàn)金(

30、特許合同生效、經(jīng)營活動開始時不低于特許合同生效、經(jīng)營活動開始時不低于人民幣人民幣30萬元，運營平穩(wěn)后不低于萬元，運營平穩(wěn)后不低于10萬元萬元)，此經(jīng)營，此經(jīng)營帳戶的財務(wù)印章、簽字權(quán)等，全權(quán)由店長按直營店審帳戶的財務(wù)印章、簽字權(quán)等，全權(quán)由店長按直營店審批流程使用及管理，業(yè)主可隨時查閱或?qū)徲嫛Ｌ卦S酒批流程使用及管理，業(yè)主可隨時查閱或?qū)徲?。特許酒店的任何營業(yè)收入以及日常經(jīng)營費用，均應(yīng)存入或支店的任何營業(yè)收入以及日常經(jīng)營費用，均應(yīng)存入或支出此獨立經(jīng)營帳戶。酒店非經(jīng)營費用及固定資產(chǎn)購置，出此獨立經(jīng)營帳戶。酒店非經(jīng)營費用及固定資產(chǎn)購置，由業(yè)主負責(zé)審批并從自己管理的帳戶中支付。由業(yè)主負責(zé)審批并從自己管理的帳戶中支付。如家特許管理常見問題如家特許管理常見問題問：公司領(lǐng)導(dǎo)（城區(qū)總經(jīng)理例外）及員工到特許酒店食問：公司領(lǐng)導(dǎo)（城區(qū)總經(jīng)理例外）及員工到特許酒店食宿是否零房金掛帳？宿是否零房金掛帳？答：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工因工作所需到特許酒店住宿時，答：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工因工作所需到特許酒店住宿時，不執(zhí)行零房金政策，而是按不執(zhí)行零房金政策，而是按120元元/天與特許酒店現(xiàn)天與特許酒店現(xiàn)結(jié)，憑發(fā)票回公司報銷。若有用餐，則按如家內(nèi)部結(jié)，憑發(fā)票回公司報銷。若有用