產(chǎn)品退市流程培訓(xùn)

1、2022/3/241產(chǎn)品退市培訓(xùn)黃月光/黃立聰2022/3/242大綱大綱退市流程目的與管理要點退市流程高階作業(yè)說明退市流程細部任務(wù)與重要表單說明職責(zé)2022/3/243退市退市階段目的與主要任務(wù)階段目的與主要任務(wù)Phase objectives確保產(chǎn)品成功退市的協(xié)調(diào)計畫與活動, 同時要降低產(chǎn)品退市所產(chǎn)生的費用Major Tasks:退市協(xié)調(diào) 建立退市計劃 製造與銷售終止 庫存處置 產(chǎn)品, 專用件, 生產(chǎn)需求與報廢決策 決定保固服務(wù)需求2022/3/24443/24/2022產(chǎn)品退市流程管理要點產(chǎn)品退市流程管理要點D-N (NPI)D-10 xD-9xD-8xD-7xD-6xD-5xD-4 退

2、市退市x x x x D-3 x x x x D-2x x x x D-1x x x x D-0 (終止日期)Obs.設(shè)定全球供貨產(chǎn)品與生命週期日期3-6 mos.退市周期X = 每月召開退市審查會議每月召開退市審查會議, 在退市期間改為周審查會議在退市期間改為周審查會議確認產(chǎn)品退市移轉(zhuǎn)與計畫退市預(yù)測溝通與計畫展開透過指定人員在生命週期中主動與積極管理標(biāo)準(zhǔn)化退市活動完成產(chǎn)品移轉(zhuǎn)的的便利性標(biāo)準(zhǔn)化退市團隊與流程高階領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控產(chǎn)品績效指標(biāo)透過衡量指標(biāo)與儀表板追蹤績效2022/3/245制定退市移轉(zhuǎn)時程制定退市移轉(zhuǎn)時程 (範(fàn)例範(fàn)例)移轉(zhuǎn)準(zhǔn)備移轉(zhuǎn)準(zhǔn)備 確認移轉(zhuǎn)產(chǎn)品 (新/舊) 過剩與報廢庫存風(fēng)險總結(jié) 定義

3、出需密切追蹤的過剩物料軟性鎖定軟性鎖定1 1 ( (大約大約22 22 週前週前) ) 啟動銷售預(yù)測變動的追蹤與確保物流供應(yīng)的承諾確保銷售預(yù)測大體上是正確與完整的軟性鎖定軟性鎖定2 (2 (大約大約 18 18 週前週前) )在鎖定前, 提出最終報廢風(fēng)險評估的基準(zhǔn)線, 移除物料緩衝彈性的設(shè)定銷售預(yù)測的調(diào)整必須限制在+/- 5%報廢風(fēng)險報廢風(fēng)險( (大約大約16 16 週前週前) ) 依據(jù)軟性鎖定, 提供區(qū)域庫存過剩狀況 最終鎖定前*+2 周是暫定的;可以依據(jù)需求來調(diào)整最終鎖定最終鎖定( (大約大約1414週前週前) ) 依據(jù)過剩庫存來修正鎖定的銷售預(yù)測 調(diào)整最終銷售預(yù)測數(shù)量, 降低報廢退市移轉(zhuǎn)

4、溝通最終出貨DISC終止終止DISC 14週週最終鎖定最終鎖定tttnt報廢風(fēng)報廢風(fēng)險險軟性鎖定軟性鎖定2+/- 5%t軟性鎖定軟性鎖定 1+/- 10%EOL退市退市DISC 18週週 DISC 16週週DISC 22週週DISC 25週週移轉(zhuǎn)準(zhǔn)備移轉(zhuǎn)準(zhǔn)備tDISC 29週週2022/3/24663/24/2022產(chǎn)品移轉(zhuǎn)說明產(chǎn)品移轉(zhuǎn)說明新品移轉(zhuǎn)市場部提出POR銷售預(yù)測產(chǎn)品首次出貨日期已發(fā)佈老品下市與新品上市市場部主導(dǎo)產(chǎn)品平臺長期與策略性銷售預(yù)測方針供應(yīng)鏈產(chǎn)品計劃與市場部討論產(chǎn)品生命週期的上市與下市日期確保新產(chǎn)品平臺首次出貨與現(xiàn)行產(chǎn)品平臺終止的移轉(zhuǎn)時間是足夠的 (新產(chǎn)品首次出貨至少是現(xiàn)行產(chǎn)品

5、退市前一個月)監(jiān)控關(guān)鍵零部件的需求與供給每週定期討論現(xiàn)行銷售預(yù)測以及產(chǎn)銷管理問題每週例會討論退市進度與問題解決EOL platformNew PlatformNPINPIin CatalogRemovefromcatalogRemoveTimeLast OrderDateFlexibility to switch, depending on supply status & customer constraintsGives the opportunity to reintroduce the EOL product in case of issues on customer side2

6、022/3/247大綱大綱退市流程目的與管理要點退市流程高階作業(yè)說明退市流程細部任務(wù)與重要表單說明職責(zé)2022/3/248退市流程高階作業(yè)說明退市流程高階作業(yè)說明創(chuàng)始退市日程提案及統(tǒng)合全球各市場共識配合全球退市計畫, 調(diào)整區(qū)域退市日期產(chǎn)品退市產(chǎn)銷協(xié)調(diào)作業(yè)2022/3/2491. 創(chuàng)始退市日程提案及統(tǒng)合全球各市場共識創(chuàng)始退市日程提案及統(tǒng)合全球各市場共識2022/3/2410 原始的退市日期在新品上市時便由總部訂定以及記錄在各系統(tǒng)內(nèi)總部依據(jù)銷售月報及預(yù)測調(diào)整出確切的退市日期日期數(shù)據(jù)記錄在系統(tǒng) 全球產(chǎn)品經(jīng)理依各產(chǎn)品線與區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理進行週例會討論路線圖及新舊品交替時間及設(shè)定各里程碑日期總部生產(chǎn)企劃同時

7、也與區(qū)域生產(chǎn)企劃進行週例會討論日期及需求預(yù)測數(shù)字總部採購經(jīng)理同時也與區(qū)域採購經(jīng)理進行週例會討論日期總部工程師同時也與區(qū)域工程師進行週例會討論日期及產(chǎn)品規(guī)格的原則 各區(qū)域?qū)蛹壵匍_內(nèi)部會議提出退市日期的提案. 區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)整合分析結(jié)果, 透過email或會議回報給總部並交涉需求的日期. 內(nèi)容包括:每月主管會報關(guān)於產(chǎn)品路線的決議每月產(chǎn)銷會報的決議若是產(chǎn)品本身的退市則需再包含供應(yīng)鏈及業(yè)務(wù)團隊的意見, 若只牽涉產(chǎn)品規(guī)格的變更則不需要1. 創(chuàng)始退市日程提案及統(tǒng)合全球各市場共識創(chuàng)始退市日程提案及統(tǒng)合全球各市場共識 當(dāng)退市日期由總部拍板後, 各區(qū)域皆遵守. 若有任一區(qū)域希望延後退市日期, 總部產(chǎn)品經(jīng)理必須

8、完成總部各部門的會簽(企劃, 採購)如果獲得同意後方能在各系統(tǒng)內(nèi)變更退市日期2022/3/24112. 配合全球退市計畫配合全球退市計畫, 調(diào)整區(qū)域退市日期調(diào)整區(qū)域退市日期2022/3/24122. 配合全球退市計畫配合全球退市計畫, 調(diào)整區(qū)域退市日期調(diào)整區(qū)域退市日期調(diào)整區(qū)域退市日期區(qū)域退市日期應(yīng)落於總部允許的退市時程區(qū)段內(nèi)各區(qū)域可以視其特定情況及腳步設(shè)定確切的退市日期產(chǎn)品經(jīng)理及訂單經(jīng)理依每月產(chǎn)品路線規(guī)劃與供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)及行銷文宣部門共同制定退市日期銷售、業(yè)務(wù)及客戶代表透過正式管理接收退市信息退市信息在三個月前知會客戶以溝通及管理客戶的期望訂定的退市日期傳遞至下單系統(tǒng) 系統(tǒng)自動通知使用者.這個流

9、程用於所有產(chǎn)品及選配件, 但是:基本型: 較易於配合全球退市日選配件: 需要比較多的調(diào)整, 通常90%會早於全球退市日組合產(chǎn)品: 以區(qū)域決議的日期及型號為主, 再與總部溝通若區(qū)域退市日晚於總部退市日則需經(jīng)由總部會簽同意方可執(zhí)行.2022/3/24133.產(chǎn)品退市產(chǎn)銷協(xié)調(diào)作業(yè)產(chǎn)品退市產(chǎn)銷協(xié)調(diào)作業(yè)2022/3/24143.產(chǎn)品退市產(chǎn)銷協(xié)調(diào)作業(yè)產(chǎn)品退市產(chǎn)銷協(xié)調(diào)作業(yè)如果庫存提早消化如何處理?- 繼續(xù)從供應(yīng)商進貨- 若無法持續(xù)進貨則在下單系統(tǒng)標(biāo)識停止接單如果庫存無法消化完畢如何處理?- 對庫存進行變賣- 總部生產(chǎn)企劃及市場人員負責(zé)行動當(dāng)退市日期確認後, 訂單經(jīng)理與生產(chǎn)企劃(planner)負責(zé) (1)

10、追蹤訂單; (2) 調(diào)整滾動需求; (3) 協(xié)調(diào)各國家產(chǎn)品經(jīng)理出清庫存; 以及 (4) 通知供應(yīng)商停產(chǎn).- 生產(chǎn)企劃能夠查看所有的客戶訂單並與凍結(jié)數(shù)量做對比. - 訂單經(jīng)理每月底監(jiān)看訂單及出貨的實際數(shù)字, 負責(zé)供應(yīng)鏈風(fēng)險的評估- 生產(chǎn)企劃及訂單經(jīng)理每個月計算從每個國家最終市場需求預(yù)測加總, 檢視上月達成率及預(yù)測的準(zhǔn)確度- 依據(jù)退市制定的凍結(jié)數(shù)字及實際銷售數(shù)字, 他們可以建議產(chǎn)品經(jīng)理加速或減緩產(chǎn)品的銷售(例如廣告促銷)以達到預(yù)計的退市目標(biāo)- 持續(xù)接單直到庫存使用完畢- 一旦庫存使用完畢, 他們負責(zé)與區(qū)域級及國家級的行銷業(yè)務(wù)回報- 實際的退市日期就是庫存出清的日期, 每個國家可能有些許的不同, 不

11、過皆需服從原訂的原則,每個國家必須在總部宣告退市前消化其庫存.2022/3/2415產(chǎn)品退市產(chǎn)銷協(xié)調(diào)指導(dǎo)綱要產(chǎn)品退市產(chǎn)銷協(xié)調(diào)指導(dǎo)綱要當(dāng)產(chǎn)品因為零部件限制而產(chǎn)生固定生產(chǎn)需求則需要每月追蹤直到產(chǎn)品最終出貨為止 提供LTB (Last Time Buy) 需要追蹤產(chǎn)品績效指標(biāo) vs. 固定生產(chǎn)需求vs 現(xiàn)行銷售預(yù)測對於不會產(chǎn)生固定生產(chǎn)需求的產(chǎn)品, 則使用下列指導(dǎo)方針: 儘可能導(dǎo)向固定退市銷售預(yù)測/生產(chǎn)需求 需要追蹤供應(yīng)鏈指標(biāo) vs. EOL銷售預(yù)測/生產(chǎn)需求 vs 現(xiàn)行銷售預(yù)測 儘可能使EOL銷售預(yù)測鎖定是發(fā)生在最終出貨的前4個月 退市周期需要每月追蹤產(chǎn)品績效指標(biāo) vs. 固定生產(chǎn)需求 vs 現(xiàn)行銷

12、售預(yù)測在產(chǎn)品停止出貨的前4-5個月, 供應(yīng)鏈與市場團隊確保在產(chǎn)品移轉(zhuǎn)時有適當(dāng)?shù)挠媱潄碇С滞耸杏媱澅仨毷剐缕放c老品在市場上並存三月個, 讓客戶有足夠時間接受新產(chǎn)品, 假若沒有三個月的並存期或是新品導(dǎo)入時程有風(fēng)險, 我們就必須調(diào)整最終出貨日期2022/3/2416退市產(chǎn)品審查會議退市產(chǎn)品審查會議目的 退市團隊溝通退市產(chǎn)品的進度與管理,提升效率 以任務(wù)時程完成導(dǎo)向來追蹤與確保退市活動是依據(jù)計劃進行 依據(jù)退市問題提出活動要點參會者 退市團隊 會議主題 審查EOL 任務(wù)清單與問題解決狀況 EOL的產(chǎn)銷計畫; 新產(chǎn)品上市進度對產(chǎn)品移轉(zhuǎn)的影響; 退市計劃溝通; 退市後的保固服務(wù)需求 淘汰/缺料風(fēng)險討論 關(guān)鍵

13、零部件採購週期;物料需求緩衝調(diào)整, 該如何使產(chǎn)品保留在原物料而非成品時程 每月, 會依據(jù)需求調(diào)整2022/3/2417大綱大綱退市流程目的與管理要點退市流程高階作業(yè)說明退市流程細部任務(wù)與重要表單說明職責(zé)2022/3/2418退市流程任務(wù)清單退市流程任務(wù)清單 (1/3)2022/3/2419退市流程任務(wù)清單退市流程任務(wù)清單(2/3)2022/3/2420退市流程任務(wù)清單退市流程任務(wù)清單(3/3)2022/3/2421NPI/EOL產(chǎn)品路線圖產(chǎn)品路線圖2022/3/2422EOL銷售預(yù)測追蹤銷售預(yù)測追蹤2022/3/2423退市衡量指標(biāo)退市衡量指標(biāo) (表單表單)2022/3/2424採搆品報廢預(yù)測

14、表單採搆品報廢預(yù)測表單2022/3/2425大綱大綱退市流程目的與管理要點退市流程高階作業(yè)說明退市流程細部任務(wù)與重要表單說明職責(zé)2022/3/2426退市團隊主要職責(zé)退市團隊主要職責(zé):Product Marketing Manager (產(chǎn)品企劃經(jīng)理) 建立產(chǎn)品路線圖與產(chǎn)品終止日期 建立高階移轉(zhuǎn)計劃 與退市團隊溝通移轉(zhuǎn)計劃 協(xié)助解決消耗過多的物料 協(xié)助出清過多的成品 負責(zé)報廢預(yù)算Business / Category Manager (訂單經(jīng)理) 協(xié)調(diào)與主持EOL會議 建立與追蹤退市查核清單的活動要點 確保銷售預(yù)測鎖定是與客戶需求同步 與產(chǎn)品企劃與供應(yīng)鏈溝通退市相關(guān)問題 在退市周期建立與維護適當(dāng)?shù)姆治鰣蟊?建立退市績效衡量指標(biāo)與績效審查2022/3/2427退市團隊主要職責(zé)退市團隊主要職責(zé):Business Planners (生產(chǎn)企劃) 確認EOL計畫鎖定時間 確保足夠的前置時間來進行零部件最後採購的任務(wù) 確保工廠對長期物料採購是符合策略的以及要求提供專用件清單 過剩物料儘可能保留在零部件層級 執(zhí)行客戶訂單與退市計劃生產(chǎn)需求確認 負責(zé)監(jiān)控物料庫存