打造優(yōu)秀的基層管理團隊培訓(xùn)大綱

1、打造優(yōu)秀的基層管理團隊培訓(xùn)大綱主講人：馮濤電話：手機：E-mail ：講座目的 ：如何打造企業(yè)的常青基業(yè)，如何使得企業(yè)能夠持續(xù) 不斷地做大做強、 解決企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題， 是企業(yè)生存和發(fā)展的 核心命題。 企業(yè)能不能實現(xiàn)未來的戰(zhàn)略目標， 最關(guān)鍵的是能不能夠打 造優(yōu)秀的管理團隊， 去引領(lǐng)企業(yè)的各種經(jīng)營模式的創(chuàng)新、 市場的創(chuàng)新、 管理的創(chuàng)新，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。回顧改革開放 30 年，優(yōu)秀企業(yè)成功的原因一方面是企業(yè)家有抱 負、有境界、有追求，另一方面就是企業(yè)家都非常重視管理團隊的建 設(shè)。 2008年 IBM 全球人力資本研究對上萬個企業(yè)做的調(diào)查顯示，當 前面臨的最主要的能力構(gòu)建難題中，排在第一

2、位的就是培養(yǎng)管理人 才。現(xiàn)在外部世界環(huán)境變化很大，機會很多，關(guān)鍵在于企業(yè)能不能夠 培養(yǎng)一支真正的具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理隊伍， 能夠影響和驅(qū)動員工去實現(xiàn) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標。本課程針對企業(yè)提高管理能力、 建設(shè)優(yōu)秀的管理團隊中存在的普 遍性難點問題， 根據(jù)最新的企業(yè)戰(zhàn)略理論、 組織行為學(xué)理論和人力資 源管理理論，結(jié)合國企的具體情況，通過對大量案例的分析，給出了 提高管理能力、 建設(shè)高效的管理團隊的可操作的方法和途徑， 使國企 的管理者實現(xiàn)“心態(tài)改變、思想改變、觀念改變、方法改變、行為改 變”，并提升管理團隊的“凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、競爭力” ，從而 實現(xiàn)建設(shè)優(yōu)秀的管理團隊的目的。本課講求實效、學(xué)以致用，運

3、用現(xiàn)代管理學(xué)的基本理論，結(jié)合企 業(yè)高管親歷的典型案例， 全面解析關(guān)鍵問題， 相信必能給企業(yè)建設(shè)高 效管理團隊以較大的幫助。講座大綱第一講 團隊建設(shè)概論一、團隊的意義和團隊的作用二、什么是團隊三、如何組建優(yōu)秀的團隊1、團隊的組織2、團隊的形成3、團隊的領(lǐng)導(dǎo)四、團隊的故障分析與解決五、評估團隊第二講 如何打造優(yōu)秀的基層管理團隊1、認知管理角色，實現(xiàn)角色的準確定位 管理者與業(yè)務(wù)人員的異同； 認清管理者的角色定位 基層管理者的管理意識2、管理者如何才能提高團隊的執(zhí)行力： “執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為 行動計劃，并對其結(jié)果進行測量” ；“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和 目標的重要組成部分，它是目標和結(jié)果之間不可

4、缺失的一環(huán)' ”。本 課程結(jié)合理論，總結(jié)出了團隊成員“做什么，從職責中來；怎么做？ 從流程中來； 做的不好如何去改善和提高？從績效的結(jié)果中來” 的提 高團隊成員執(zhí)行力的要訣。案例解析：麥當勞公司的案例、西飛研發(fā)大飛機的案例、中國空 間技術(shù)研究院研發(fā)某型火箭的案例、 西工大的案例、中海油的案例等。3、管理者應(yīng)如何對團隊的績效進行管理：績效管理可以促進公 司的“戰(zhàn)略落地”、保障公司戰(zhàn)略的有效實施；可以促進員工提高工 作熱情和自我發(fā)展， 進而促進績效的提升。 本課程給出了管理者如何 對各級團隊成員制定考核指標， 同時還分析了團隊推行績效管理總是 出問題的原因以及常見的績效考核的誤區(qū)。案例解析

5、： KPI 解析、香格里拉酒店的案例、實達公司團隊的案 例。4、團隊的激勵：管理者應(yīng)如何通過制定各種激勵措施來提高團 隊成員的工作能力與工作熱情； 通過理論分析和案例分析， 回答了以 下幾個值得思考的問題： 什么東西會激勵團隊成員努力工作？薪酬是 如何決定團隊成員的行為的？滿意就一定取得工作績效嗎？為什么 團隊成員總是感到不滿意？ 應(yīng)該如何激勵團隊成員？案例解析：蓋洛普公司的案例、 ATT、SBC 通訊公司和朗訊公 司的案例、 XX 公司銷售員的確定薪酬方案的案例5、團隊管理者應(yīng)該如何選人用人：回答了在忠誠的人員與有能力的人員之間如何選擇的問題，提出了“忠誠需要時間的沉淀和制度的保證”的觀點，以人為中 心的人力資源管理，需要通過投入，沉淀員工對企業(yè)的情感，增加他 的跳槽的成本。應(yīng)用管理潛力評價PES與業(yè)績考核系統(tǒng)PASS,給出成員 選拔的具體、可操作的方法。6、團隊的組織溝通：有效的溝通不但是提高團隊成員的工作能 力和工作熱情的； 與客戶高效的溝通還是組建客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的必要條 件。本課介紹了高效的溝通方法、步驟和基本原則，并給出了溝通特 質(zhì)測試表和溝通形態(tài)測試表。案例解析：日本東京奧達克余百貨公司的案例、 XX 公司副總的 案例、九城公司職員要求加薪的案例、 “世上最