市場營銷自學考試課后練習題114

1、江蘇省市場營銷自學考試課后練習第一章 市場營銷學概論一、選擇題：1、市場營銷的核心思想是（）A、研發(fā)產(chǎn)品 B、銷售 C、創(chuàng)造需求 D、競爭2、 “市場營銷組合 “理論的提出者是（ ）A.溫德爾 史密斯 B.尼爾 鮑頓 C.阿貝肖克 D.菲利普 科特勒3、 產(chǎn)品生命周期”理論的提出者是（）A.喬爾迪安 B.菲利普科特勒 C. 西德尼萊維D.杰羅姆麥卡錫4、 “市場細分 ”理論的提出者是（ ）A.喬爾 迪安 B.菲利普 科特勒 C.溫德爾 史密斯 D.杰羅姆 麥卡錫5、 市場定位”理論的提出者是（）A.喬爾 迪安 B.菲利普 科特勒 C.阿 爾賴期 D.杰羅姆麥卡錫6、 市場營銷的核心概念是（）A

2、、交換 B、銷售 C、需求 D、競爭7、 市場營銷的目的是實現(xiàn)（）A、銷售產(chǎn)品 B、企業(yè)營利 C、產(chǎn)品交換D 、雙贏或多贏 8企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿點是 （ ）A .產(chǎn)品 B.利潤 C.競爭 D .市場9市場營銷的第一步工作是 （）A .生產(chǎn)產(chǎn)品B .市場分析C.市場調(diào)研D .市場定位10、 市場定位的前提條件是（）A.目標市場選擇 B.市場細分 C.市場調(diào)研和市場分析D.市場分析和營銷組合11、 （ ）是人們?yōu)檠永m(xù)和發(fā)展生命而產(chǎn)生的對客觀事物的渴求，是人們感 受缺乏時的一種狀態(tài)。A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想12、 當您口渴了，想花 2 元錢買一瓶飲料，這屬于您的（ ）。A.需求

3、 B.需要 C.欲望 D.幻想13、 人們對價值昂貴的豪華別墅的企求屬于（）A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想14、 人們在占有、使用或消費商品時得到的快樂和滿足是（）A、欲望 B、價值 C、需求 D、效用15、 商品效用的最大特點是（）P12 A、主觀性 B、客觀性 C、攀比性D 、炫耀性16、 人們在實現(xiàn)了欲望之后，心理上的充實感是（）A .價值 B.滿足 C .滿意 D .效用017不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)一種黑色的。體現(xiàn)的是( )營銷觀念。A.生產(chǎn) B.社會 C.銷售 D.市場 18在賣方市場條件下的企業(yè)極易產(chǎn)生( ) 營銷觀念。A.生產(chǎn) B.銷售 C.市場 D.社會佃

4、、好酒不怕巷子深 體現(xiàn)的是()營銷觀念。A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、 銷售 D、市場20“企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么。”體現(xiàn)的是 ( )營銷觀念。A.生產(chǎn) B.產(chǎn)品 C.銷售 D.市場21、“哪里有消費者的需求，哪里就有我們的機會?！绑w現(xiàn)的是( )營銷觀念。A.生產(chǎn) B 產(chǎn)品 C.銷售 D.市場 22新營銷觀念指導下的企業(yè)，其出發(fā)點是( )A.以企業(yè)為中心 B.以產(chǎn)品為中心 C.以需定產(chǎn) D.以產(chǎn)定銷23.大市場營銷觀念在傳統(tǒng)營銷 4P 基礎上又增加了 2 個 P,這 2 個 P 的涵義是 ()A .市場研究與市場細分B.優(yōu)先戰(zhàn)略與消費者參與C.政治力量和公共關系 D .市場定位與市場細分

5、24. 關系市場營銷能為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)。即 ( )A.超額利潤 B.設備和技術 C.企業(yè)規(guī)模 D.營銷網(wǎng)絡25.“企業(yè)對競爭關系加以適當管理,變競爭者為合作者?！斌w現(xiàn)的營銷觀念是( )A .整體營銷B.大市場營銷C .整合營銷D .服務營銷二、填空題：1. 市場營銷學的發(fā)展大致辭經(jīng)歷了四個階段：形成階段、應用階段、發(fā)展階段、和階段。2.市場營銷的主體是 。3. 市場營銷的客體是產(chǎn)品和。4. 市場營銷的中心活動是。5、市場營銷既是一種經(jīng)營哲學又是一種。6. 現(xiàn)代企業(yè)的組織結構是顧客作為核心功能和營銷作為功能。7.市場營銷活動的全部基礎在于分析。8.是指有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品

6、的欲望。9.是商品交換的場所,是顯在和潛在買主的結合體,是買賣關系的總 和。010. 生產(chǎn)觀念的經(jīng)營指導思想是011.觀念是一種經(jīng)社會福利為中心的市場營銷觀念。其中心內(nèi)容是：企 業(yè)在制定營銷策略時，要兼顧企業(yè)利益、 消費者需求和社會公眾利益。12. 不注重樹立企業(yè)形象和信譽的企業(yè)。其營銷觀念是 。13. 屬于市場營銷舊觀念的是 。14. 屬于市場營銷新觀念的是 。15. 持舊營銷觀念的企業(yè)其經(jīng)營的著眼點是16.觀念企業(yè)的市場營銷活動應囊括構成其內(nèi)外環(huán)境的所有重要行為 者。企業(yè)應將供應商看做是合作伙伴，并 設法幫助他們提高供貨的質(zhì)量和及時性。三、判斷改錯題：1. 市場營銷就是推銷、廣告和銷售活動

7、。（ ）2. 企業(yè)營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后才進行的。（ ） 3創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要。 （ ）4. 有支付能力的欲望才能形成現(xiàn)實的需求。（ ）5. 比起欲望來講，人類的需求要多得多。（ ）6. 任何能用來滿足人們某種需要或欲望的東西都是產(chǎn)品。（ ）7. 能滿足人們某種需要的，可通過交換獲得的一切皆是產(chǎn)品。（ ）8. 效用大的產(chǎn)品其使用價值也大。（ ）9. 同一件產(chǎn)品對不同的人而言，其效用是一樣的。（ ）10. 效用就是消費者對產(chǎn)品滿足其需要能力的評估。（ ）11. 形成賣方市場的基本條件是產(chǎn)品供過于求。（ ）12. 市場營銷觀念認為先有產(chǎn)品，后有顧客。（ ）13. 滿足消費者的需求和滿足

8、企業(yè)獲得最大限度的利潤，二者是矛盾的。 （）四、名詞：1. 效用2. 價值3、市場4. 綠色消費 五、簡答和論述題：1. 現(xiàn)代市場營銷的研究對象是什么？2、市場營銷策劃的基本內(nèi)容與程序。3. 市場營銷觀念的主要內(nèi)容是什么？4. 綠色營銷觀念的內(nèi)涵是什么？5談談你對市場營銷涵義的理解 ? （論）6. 試述新舊市場營銷觀念的區(qū)別？（論）六、案例分析案例 1：美國一家鞋業(yè)公司派它的推銷員甲到非洲一個國家去了解公司的 鞋能否在那里找到銷路，一周后，這位推銷員打電報回來說： “這里的人不穿鞋，這里沒有市場。 ” 鞋業(yè)公司又派出推銷員乙到這個國家進行考察，弄清情況。一周后，乙打 電報說； “這里的人不穿鞋

9、，0這是一個巨大的市場，值得我們干。 ” 公司為慎重起見，決定派營銷部經(jīng)理丙再去考察。兩周后，丙打電報說：“這里的人不穿鞋，然而他們有腳疾，穿 鞋對腳會有好處。我們必須在教育他們懂得穿鞋有益方面先要花費一筆錢。 在開始前還必須先得到部落首領的合作。此 外，這里的人沒有什么錢，但是他們生產(chǎn)我們未曾嘗過的最甜的菠蘿。我估 計鞋的潛在銷售量在 3 年以上，如果做得好 我們還可以長期地占領該市場。因而我們的一切費用，包括推銷菠蘿給歐洲 一家超市的費用，都將得到補償。因此，我 認為，我們應該毫不遲疑地去干。 ”問題： 1丙運用了哪些營銷手段； 2該案例給你的啟發(fā)是什么？； 3假 如請您進行營銷策劃，您的

10、策劃方案是什么？案例 2：有一家辦公用公文柜生產(chǎn)商抱怨他的公文柜不好銷，他認為這種 公文柜“貨真價實， 質(zhì)量很好，”應該是很 好銷的， 因為它是世界上最好的， 好就好在 “把他們從四樓扔下去也不會損 壞”。而他的市場營銷部經(jīng)理回答說：“的 確是這樣，但是我們的顧客并不打算把它們從四樓扔下去。 ” （1）該企業(yè)的問題出在什么地方 ?（2 分） （ 2）請您對該企業(yè)進行營銷策劃。 （8 分） （09.4）案例 3：美國愛爾琴鐘表公司素以生產(chǎn)高檔精美手表而聞名于世，自1896年創(chuàng)立到 20 世紀 50 年代末期，一直在美 國市場乃至國際市場上享有盛譽，并通過一流的珠寶商店和百貨公司的龐大 商業(yè)網(wǎng)絡銷

11、售產(chǎn)品，但 58 年后，其銷售額和市場占有率開始迅速下降。問題： 1、愛爾琴鐘表公司的產(chǎn)品為什么滯銷？ 2、請您幫它重新進行營銷策 劃。答： 1、問題出在營銷觀念上，這是一種期望的產(chǎn)品營銷觀念；只注重產(chǎn)品 質(zhì)量，而對市場需求的變化視而不見，犯了 “市 場營銷近視癥”。2、轉(zhuǎn)變營銷理念，樹立以消費者需求為導向的市場營銷觀念；開展市場調(diào) 查與預測，進行市場分析；進行市場細分和目標市場選擇； 深入分析目標市場消費者購買動機、 購買行為； 進行準確地市 場定位，并制定有針對性的營銷策略組合。第二章 顧客價值理論一、選擇題：1、顧客購買某產(chǎn)品與服務所期望獲得的所有利益是（）A.顧客讓渡價值 B.顧客總成

12、本 C.顧客總價值 D.價值2、顧客為獲得某一產(chǎn)品所耗費的金錢、時間、精力和精神等,是（ ）A.顧客讓渡價值 B.顧客總成本 C.顧客總價值 D.價值3、 由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、款色等要素所產(chǎn)生的價值是（）0A.形象價值B.服務價值 C.產(chǎn)品價值D.人員價值4、 企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值是（）A.形象價值B.服務價值 C.產(chǎn)品價值 D.人員價值5、 企業(yè)開發(fā)新客戶的成本是保留老客戶成本的（）A.13 倍 B.56 倍 C.78 倍 D.015 倍6、 企業(yè)流失一位老客戶的損失，只有爭取多少位新客戶才能彌補？（）A.10 位 B.15 位 C.20 位 D.25 位

13、7、 因?qū)Ξa(chǎn)品和服務不滿而引起的顧客流失占流失顧客的比率為（）A、16% B、46% C、68% D、78%8一個投訴的顧客背后有多少個不滿的顧客?（）A. 8 個 B. 15 個 C . 20 個 D . 25 個9、 一個滿意的顧客會告訴幾個人關于他買到好產(chǎn)品的經(jīng)驗?（ ）A.1 2 人 B.3 5 人 C.6 8 人 D.9 10 人10、 一個不滿意的顧客則會對（ ）個人講述他買到不好產(chǎn)品的怨言。A.5B.8C.11D.1511顧客長期以來形成的對某企業(yè)的產(chǎn)品或服務的一種消費偏好是 （）A .顧客忠誠B.顧客依賴 C .顧客滿意 D .顧客青睞二、填空題：1.=顧客總價值 顧客總成本2

14、. 顧客總價值包括：產(chǎn)品價值、服務價值、形象價值和價值。3. 顧客總成本包括：貨幣成本、時間成本、精力成本和成本。4. 著名的管理學家德魯克指出，企業(yè)的首要任務是顧客。5.是指顧客對其需求已被滿足程度的感受。6.是指在一定數(shù)量的目標顧客中表示滿意的顧客所占的百分比。7. 公司雇人冒充顧客以調(diào)查和監(jiān)督服務質(zhì)量，這種做法是。8. 顧客忠誠度增加 5% 可導致公司利潤增長。三、判斷改錯題：1. 企業(yè)應該追求顧客讓渡價值最大化。（ ）2. 當顧客感知低于其希望時，顧客會感到滿足。（ ）3. 讓顧客滿意比花錢做廣告更有效。（ ）4. 在吸引顧客再度光顧的眾多因素中，首先是價格的高低。5. 一般來講，好話

15、要比壞話傳得更快更遠。（ ）6. 顧客忠誠的必備條件是卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和低廉的價格。（ ）0四、名詞解釋：1、顧客滿意2. 顧客忠誠五、簡答和論述題：1、顧客滿意的內(nèi)涵是什么？2、追蹤顧客滿意的方法有哪些？3、顧客忠誠的衡量標準？4、如何正確看待和處理顧客抱怨？5、營銷人員在質(zhì)量管理中的職責是什么？6、闡述企業(yè)的質(zhì)量理念？7、顧客讓渡價值的意義8、顧客滿意的重要性。第三章 市場營銷戰(zhàn)略一、選擇題：1“明星類 ”業(yè)務是指 （ ）A .市場增長率高，相對市場占有率低的業(yè)務B.市場增長率和相對市場占有率都高的業(yè)務C .市場增長率低，相對市場占有率高的業(yè)務D.市場增長率和相對市場占有率都較低的業(yè)務2、

16、某業(yè)務單位，其市場增長率為15%，相對市場占有率3X,則該業(yè)務是 （）A、問號類業(yè)務 B、明星類業(yè)務 C、金牛類業(yè)務 D、狗類類業(yè)務3、 對明星類業(yè)務可供選擇的戰(zhàn)略有（）A、發(fā)展 B、保持 C、縮減 D、放棄4、 市場增長率低 ,相對市場占有率高的業(yè)務單位為（）類業(yè)務，采用保持 戰(zhàn)略。A.問號 B.明星 C.金牛 D.狗類5、 某業(yè)務單位，其市場增長率為5%,相對市場占有率為 3x，則該業(yè)務是 （ ）A .問號類業(yè) B .明星類業(yè)務 C.金牛類業(yè) D .狗類業(yè)務6、 市場增長率高，相對市場占有率低的業(yè)務單位為（）類業(yè)務。A、問號 B、明星 C、金牛 D、狗類7、市場增長率和相對市場占有率均低的

17、業(yè)務單位為（）類業(yè)務。A、問號 B、明星 C、金牛 D、狗類8企業(yè)在原有的經(jīng)營范圍內(nèi)進行業(yè)務拓展的戰(zhàn)略是 （ ）A .市場發(fā)展戰(zhàn)略 B .一體化戰(zhàn)略 C.多角化經(jīng)營戰(zhàn)略 D .多元化戰(zhàn)略9、 企業(yè)進入新市場，滿足新需求的策略是（）A.市場滲透策略 B.市場拓展策略 C.產(chǎn)品幵發(fā)策略 D.多元化發(fā)展策略10、某農(nóng)場原來僅生產(chǎn)銷售大豆，現(xiàn)在用大豆生產(chǎn)食用油，其發(fā)展戰(zhàn)略是 （）A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、水平一體化戰(zhàn)略 D、市場滲 透戰(zhàn)略011、某牛奶公司原來從市場收購牛奶，現(xiàn)在自己辦奶牛場，其發(fā)展戰(zhàn)略是 （）A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、水平一體化戰(zhàn)略 D、市場滲 透

18、戰(zhàn)略12、 某食品廠為擴大生產(chǎn)規(guī)模，兼并了其它小食品廠，其發(fā)展戰(zhàn)略是（）A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、水平一體化戰(zhàn)略 D、市場滲 透戰(zhàn)略13、 常州柴油機廠利用其技術優(yōu)勢開發(fā)農(nóng)用汽車，其發(fā)展戰(zhàn)略是（）A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、同心多角化戰(zhàn)略 D、綜合多 角化戰(zhàn)略14、 某汽車修理廠，兼營汽配業(yè)務，其發(fā)展戰(zhàn)略是（）A、向前一體化戰(zhàn)略 B、水平多角化戰(zhàn)略 C、同心多角化戰(zhàn)略 D、綜合多 角化戰(zhàn)略15、某種子公司利用其市場優(yōu)勢，兼營農(nóng)藥化肥業(yè)務，其發(fā)展戰(zhàn)略形式是（ ）A .向前一體化 B .水平多角化 C .同心多角化 D .綜合多角化16、屬于市場營銷組合因素的是

19、（）A .競爭者 B.消費者 C.銷售渠道 D .供應商17、 下列屬于市場營銷組合因素的是（）A、競爭者 B、消費者 C、廣告 D、供應商18、 市場營銷管理的實質(zhì)是對（）的管理。A、價格 B、銷售渠道 C、需求 D、銷售19、企業(yè)在現(xiàn)有市場上，通過降價刺激需求的策略或通過加大促銷力度刺激 需求的策略是（ ）A、市場滲透策略 B、市場拓展策略 C、產(chǎn)品幵發(fā)策略 D、多元化發(fā) 展策略20、企業(yè)進入新市場、滿足新需求的策略是（）A、市場滲透策略B、市場拓展策略C、產(chǎn)品幵發(fā)策略D、多元化發(fā)展策略21、市場營銷組合的因素具有A、沖突性B、模糊性 C、可控性D、不可控性二、填空：1. 缺乏戰(zhàn)略思想的企

20、業(yè)，是患市場營銷的企業(yè)。2.是指根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境，為實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標所制定的全局性 的，超前性的計劃和長遠規(guī)劃。3. 整個營銷組合策略的基石是策略。三、判斷改錯題： 1企業(yè)的營銷目標決定其生產(chǎn)目標，營銷目標的內(nèi)容決定其生產(chǎn)的內(nèi)容。（ ）2. 明星類業(yè)務是企業(yè)的財源，這類業(yè)務單位愈多，企業(yè)的實力愈強。0（）3. 問號類業(yè)務是指前景暗淡的業(yè)務。（ ）4. 水平多角化有利于企業(yè)利用其市場營銷網(wǎng)絡的優(yōu)勢。（）5. 市場營銷組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素進行的有機組合。（）6. 市場機會就是市場上未滿足的需求。（ ）7. 市場機會就是企業(yè)的營銷機會。（ ）8. 市場營銷活動的全部基礎在于分析市場機

21、會。（ ）9.同心多角化有利于企業(yè)利用其設備、技術優(yōu)勢。（）四、名詞：1、 企業(yè)戰(zhàn)略2、 市場營銷組合3、 營銷機會六、簡答論述題：1、 制定市場營銷戰(zhàn)略的重要性？2、 市場營銷組合的含義和意義？3、 市場營銷組合的內(nèi)容、特點和原則？4、 營銷管理的過程？第四章 市場營銷環(huán)境一、選擇填空題：1、以下屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素的是（）A、顧客 B、文化 C、技術 D、宗教2、以下屬于企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（）A、社會公眾 B、人口 C、供應商 D、競爭者03、在消費者個人收入中扣除稅款和非商業(yè)性開支后的余額是（）收入A、個人可任意支配 B、個人可支配 C、實際收入 D、貨幣收入4、影響消費者購買生活必需

22、品的決定因素是（）A.個人可任意支配 B.個人可支配 C.個人收入 D.人均國民收入5、 可任意支配的收入是影響消費需求變化的（）因素。A、最活躍 B、最不活躍 C、無關 D、不重要6、 影響奢侈品及高檔消費品需求的主要因素是（）A.個人可任意支配 B.個人可支配 C.實際收入 D.國民收入7、恩格爾系數(shù)在 30% 40%之間，屬于（ ）型消費結構。A.溫飽 B.富有 C.小康 D.富裕8、恩格爾系數(shù)在 40% 49%之間，屬于（ ）型消費結構。A.溫飽 B.富有 C.小康 D.富裕9、恩格爾系數(shù)在 50% 59%之間，屬于（ ）型消費結構。A.溫飽 B.富有 C.小康 D.富裕10、企業(yè)利用

23、各種方式促使政府通過某種法令來改變環(huán)境對其威脅的策略為A、減輕策略 B、反抗策略 C、利用策略11、企業(yè)通過調(diào)整市場營銷組合手段來改善A、減輕策略 B、反抗策略 C、利用策略12 高機會水平和高威脅水平的業(yè)務是 （A .理想業(yè)務 B.冒險業(yè)務 C .困難業(yè)務13. 高機會水平和低威脅水平的業(yè)務是（A .理想業(yè)務 B.冒險業(yè)務 C .困難業(yè)務 D .成熟業(yè)務14. 低機會水平和高威脅水平的業(yè)務是（ ）業(yè)務。A .理想業(yè)務 B.冒險業(yè)務 C .困難業(yè)務 D .成熟業(yè)務15. 低機會水平和低威脅水平的業(yè)務是（ ）業(yè)務。A .理想業(yè)務 B.冒險業(yè)務 C .困難業(yè)務 D .成熟業(yè)務、填空題：1. 宏觀環(huán)

24、境是指環(huán)境中 量。影響企業(yè)營銷活動的不可控制的較大社會力2. 微觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營銷活動的各種不可控制的3.恩格爾系數(shù)越小，生活水平。4. 在一定時期內(nèi) ,當貨幣收入不變時 ,如果儲蓄減少 ,則購買力和消費支出便5. 文化對營銷活動的影響是、多層次和全方位的。三、判斷改錯題：D 、轉(zhuǎn)移策略“環(huán)境適應 ”的策略為（D 、轉(zhuǎn)移策略）D .成熟業(yè)務）業(yè)務。01. 威脅是環(huán)境中存在的重大不利因素,構成對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的約束和障礙。（）2營銷環(huán)境是可控制的因素，是企業(yè)不可利用的因素。（）3、微觀環(huán)境是指環(huán)境中間接影響企業(yè)營銷活動的各種不可控制的行動者 （）4、宏觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營銷

25、活動的不可控制的較大社會力 量。（ ）四、名詞：1、市場營銷環(huán)境2、恩格爾定律3. 環(huán)境機會4. 環(huán)境威脅5 微觀營銷環(huán)境6、宏觀營銷環(huán)境六、簡答和論述題：1、分析營銷環(huán)境的目的是什么？2、營銷環(huán)境的特征有哪些？3.簡述社會文化對營銷活動的影響。（ 09.4）第五章 購買者行為 一、選擇題：1、 人的欲望是永無止境的 ”說明消費者市場具有（）A.廣泛性 B.多樣 性C.無限擴展性 D.發(fā)展性2、 “凡是有人群的地方就有消費 ”，說明消費者市場具有（ ）A.廣泛性 B.多樣性 C.無限擴展性 D.發(fā)展性3、 “不同的人有不同的需要 ”，說明消費者市場具有（ ）A. 廣泛性 B.多樣性 C.無限擴

26、展性 D.發(fā)展性4消費者對某種產(chǎn)品或勞務不僅不喜歡，甚至有厭惡情緒，這種狀況是（）A .負需求 B.潛在需求 C .無需求 D.有害需求 5對潛在需求，企業(yè)應實行的營銷措施是（ ）A.維護性營銷 B.恢復性營銷 C.幵發(fā)性營銷 D.刺激性營銷6.對過度需求，企業(yè)應實行的營銷措施是（ ）A .維護性營銷 B.同步性營銷 C.限制性營銷 D.刺激性營銷7.對下降需求，應實行（）營銷。A.維護性營銷 B.恢復性營銷 C.幵發(fā)性營銷 D.刺激性營銷8. 對不規(guī)則需求，應實行（）營銷。A.維護性營銷 B.恢復性營銷 C.幵發(fā)性營銷 D.同步性營銷09. 對無需求，應實行（ ）營銷。A .維護性營銷 B.

27、同步性營銷 C.限制性營銷 D.刺激性營銷10. 對飽和需求，應實行（ ）營銷。A .維護性營銷 B.同步性營銷 C.限制性營銷 D.刺激性營銷11. 對有害需求，企業(yè)應實行（ ）營銷。A .維護性營銷 B.抵制性營銷 C.限制性營銷 D.刺激性營銷 12消費者購買決策過程的順序通常為（ ）A.引起需要 收集信息 評價比較 決定購買 購后感受 B.引起需要 評價比較 收集信息 決定購買 購后感受；C.收集信息 評價比較 引起需要 決定購買 購后感受；D.決定購買 引起需 要 評估比較 收集信息 購后感受。13、相關群體會促使人們的行為趨于某種（）A.高級化 B.低級化 C. 一致化 D.差異化

28、14. 受相關群體影響較弱的產(chǎn)品是（ ）A .電視機 B.蔬菜 C .時裝D .煙酒15. 受相關群體影響較弱的產(chǎn)品是（ ）A .食用油 B.首飾 C .服裝D .煙酒16. “人們一般不愿意讓別人知曉自己的內(nèi)心世界 ”說,明動機具有 （）A.復雜性 B.虛偽性 C.模糊性 D.內(nèi)隱性17. “兩利相權取其重，兩害相權取其輕 ”，說明動機具有（ ）A.復雜性 B.虛偽性 C.沖突性 D.模糊性二、填空題：1. 消費者對商品諸多需要要素中的第一需要是需要。2. 注重商品的性能、質(zhì)量，講求實用，講究物有所值的消費者屬于消費者。3. 越是需要，越是急需的商品，消費者對其效用的理解就。4. 越是能滿足

29、消費者需要的商品，消費者對其效用的理解就。5. 對個人的態(tài)度、意見和偏好等有重大影響的群體是群體。6. 個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是。7. 滿足人們饑餓、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人類的 需求。8.認知理論認為期望值越大，效價越高，動機越。三、判斷改錯題：1. 消費品市場上的購買者易受人員推銷、廣告、購物環(huán)境、營業(yè)員態(tài)度等 影響。（ ）2. 消費品市場上的購買者大都具有專門的商品知識和市場知識。（）3. 同一社會階層的人往往具有類似的價值觀和消費習慣。（ ）04. 相關群體對高檔耐用品的影響比較弱，但對日用消費品的影響比較強。 （）5. 動機是產(chǎn)生需要的前提，離開動

30、機的需要是不存在的。（ ）6. 所有的需要都能引發(fā)相應的動機。（ ）7購買動機是尚未被消費者意識到的需要。（ ）8. 只有當?shù)图壭枰玫綕M足以后，人們才產(chǎn)生高級需要。（ ）9. 某種需要一旦被滿足，一般就不能成為一種激勵的力量。（ ）10. 生產(chǎn)者市場屬于專家型、情感型購買。（ ）四、名詞：1、消費者市場2、相關群體3、自我形象五、簡答論述題：1、消費者市場有哪些特點？2、簡述消費者需要的基本內(nèi)容。3、研究消費者購買行為有何意義？4、消費者購買決策過程？5、簡述購買動機的特點。6、影響消費者行為的因素有哪些？7、列舉幾種典型的消費心理？8、組織市場的含義和組織市場的特點？第六章 市場調(diào)查與預測

31、一、選擇題：1 市場調(diào)研的本質(zhì)是（）A.廣泛性 B.客觀性 C.技術性 D.系統(tǒng)性2、采用當面索取被調(diào)研者的意見，觀察其對問題的反應是（）調(diào)研法A.訪問 B.電話 C.郵寄 D.留置問卷二、填空題：1. 沒有市場調(diào)研的，就談不上市場調(diào)研的客觀性。2. 市場調(diào)查的程序是：確定調(diào)查的問題和調(diào)查目標、制定調(diào)查方案、實施調(diào)查和。3. 市場調(diào)查的第一步是進行初步情況分析，確定調(diào)查的問題和范圍，并提 出。4. 市場調(diào)查的目標可分為三類：一是試探性的，二是描述性的，三是的。三、判斷改錯題： 1. 市場調(diào)研是一項市場營銷活動。（ ）四、名詞：1、 市場營銷信息2、 市場調(diào)研0五、簡答和論述題：1、 市場信息的

32、作用？2、 市場營銷環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容？03、市場需求調(diào)研的主要內(nèi)容？4、市場調(diào)研應遵循的原則？第七章 市場競爭戰(zhàn)略一、選擇題：1容易招致競爭對手報復的競爭是（ ）A .質(zhì)量競爭 B .價格競爭 C .渠道競爭 D .促銷競爭2、 與價格競爭相比，非價格競爭較為（）A.明顯 B.直接 C.容易招致對手的報復 D.隱晦3、 提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進產(chǎn)品、改善包裝、調(diào)整銷售渠道屬于（）競爭。A、價格 B、非價格 C、有些屬于價格競爭，有些不屬于價格D、無正確答案4、 以下競爭比較激烈的情況是（）A.行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少B.各個企業(yè)實力相當C.各個企業(yè)實力懸殊D.成長期的行業(yè)5、 以下競爭比較激烈的情況是（

33、）A、集中程度低的行業(yè)B、集中程度高的行業(yè)C、產(chǎn)品差異程度大的行業(yè)D 、成長期的行業(yè)6、 以下競爭比較激烈的情況是（）A、新興的行業(yè) B、集中程度高的行業(yè) C、產(chǎn)品差異程度大的行業(yè)D、產(chǎn)品差異程度小的行業(yè)7.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭較為激烈的情況是（ ）A .行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少B .行業(yè)生產(chǎn)的固定成本較低D .行業(yè)的集中程度高8、 以下說法正確的是（）A.行業(yè)替代品價格越低廉，對行業(yè)的沖擊力就越大 換成本越高，對行業(yè)的沖擊力就越大C.行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品差異化程度越大，則競爭越激烈 化程度越大，則購買者的談判實力就越強9. 提供不同產(chǎn)品以滿足消費者不同需求的競爭者是A.愿望競爭者B.同行競爭者C.形式

34、競爭者D.品牌競爭者10、 生產(chǎn)電腦的企業(yè)和生產(chǎn)汽車的企業(yè)，它們之間屬于（）競爭者A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌11、 生產(chǎn)自行車的企業(yè)和生產(chǎn)汽車的企業(yè)，它們之間屬于（）競爭者。A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌C.產(chǎn)品不易保存B. 用戶改用替代品的轉(zhuǎn)D.行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品差異（ ）012、 “金城”電動自行車廠與 “大陸鴿 ”電動自行車廠，它們之間屬于（ ）競爭者。A.愿望 B.同行C.形式D.品牌13對價格競爭反應敏銳，對非價格競爭反應遲鈍的企業(yè)屬于（ ）競爭者。P145A .遲鈍型 B.選擇型 C.溫和型 D .不規(guī)則型14、 下列情況中，不屬于不正當競爭行為的是（）。A.虛假廣

35、告 B.假冒他人注冊商標 C.給對方傭金 D.搭銷商品15、 需求價格彈性越大，成本領先戰(zhàn)略效果越（）A.差 B.好 C.不明顯 D.難以預料16. 需求價格彈性最高的產(chǎn)品是 （ ）A .手機 B.蔬菜 C .豬肉 D .水果17、 當整個市場需求擴大時受益最多的是處于市場（）地位的企業(yè)。A.領導者 B.挑戰(zhàn)者 C.追隨者 D.補缺者二、填空題：1. 同行競爭者是指能夠滿足消費者同一種需求的產(chǎn)品的競爭者。2. 市場競爭中戰(zhàn)略群內(nèi)部的競爭比戰(zhàn)略群之間的競爭。3. 競爭戰(zhàn)略的三種基本模式是成本領先戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略和。4. 企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)是一種超越競爭對手的。5. 市場競爭實質(zhì)上是知識和的競

36、爭。三、判斷改錯題：1. 企業(yè)的價格競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢。（ ）2.凡是采取產(chǎn)品差異化手段所實施的競爭皆為非價格競爭。 （） 3、從企業(yè)策略的角度來看，市場上競爭者的存在往往時必要的和有益處的。（）4、價格競爭手段施行的結果是，使消費者心目中對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生差異。 （）四、名詞解釋：1. 市場競爭2. 別具一格戰(zhàn)略3. 企業(yè)競爭力4、企業(yè)核心競爭力五、簡答和論述題：1、競爭者分析的步驟？ 2、別具一格戰(zhàn)略的途徑。3、企業(yè)競爭力的特征？4、 企業(yè)核心競爭力的特征和來源？05、 價格競爭與非價格競爭的利弊是什么？第八章 目標市場營銷戰(zhàn)略策劃一、選擇題：1.市場細分的客觀依據(jù)是 （

37、 ）A.產(chǎn)品的差異性 B.市場的區(qū)域性 C.市場的趨同性 D.需求的差異性 2細分市場的需求是 ( )A .動態(tài)的 B.靜態(tài)的 C .固定的D .無法衡量的3. 按性別因素細分服裝市場，此種方法是( )法。A .單一因素法 B.主導因素排列法 C .綜合標準法 D .系列因素法4.運用兩個以上的因素，同時從多個角度對整個市場進行細分的方法是( )A .單一因素法 B.主導因素排列法 C .綜合標準法 D .系列因素法5.企業(yè)進行市場細分所依據(jù)的有效條什是( )A .可衡量性、可進入性、可獲利性、相對穩(wěn)定性。B.可衡量性、可獲利性、差異性、同質(zhì)性。C .可衡量性、可進入性、競爭優(yōu)勢性、壟斷性。D

38、 .可進入性、可獲利性、差異性、競爭優(yōu)勢性。6. 市場細分的目的是 ( )A .滿足不同需求 B.確定目標市場 C .擴大產(chǎn)品銷路，D .增加利潤7. 目標市場是指 ( )A .限定于一個單一的細分市場B.企業(yè)向各類顧客同時供應一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品C .為同一個顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產(chǎn)品D.企業(yè)準備為之提供產(chǎn)品和服務的顧客群8.企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品提供給某類顧客，這是()是新辦企業(yè)或規(guī)模較小 的企業(yè)通常采用的選擇目標市場類型。A、產(chǎn)品一市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化9.大企業(yè)初次進入一個跨行業(yè)新市場，通常采用的選擇目標市場類型是( )A .產(chǎn)品專業(yè)化B.

39、產(chǎn)品一市場集中化 C .市場專業(yè)化 D .選擇性專業(yè)化10.專注于某類產(chǎn)品的生產(chǎn)，并將其產(chǎn)品推銷給各類顧客，這是() A、產(chǎn)品一市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化011. 專門滿足某顧客群需求，而提供該群體所需要的各種產(chǎn)品和服務，這是 ()A、產(chǎn)品一市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化12. 無差異性策略的優(yōu)點是 ( )A.能很好地滿足消費者的需求B.能降低產(chǎn)品成本C.能提高企業(yè)形象D.能提高競爭能力13. 無差異性策略的缺點是 ( )A.產(chǎn)品成本高 B.銷售費用人 C.管理難度大 D.不能很好滿足消費者需求14. 差異性策略的優(yōu)點是 ( )A

40、.能很好地滿足消費者的需求B.能降低產(chǎn)品成本 C.能降低營銷費用 D.管理難度小 15差異性策略的缺點是 ( )A.不能很好地滿足消費者的需求B.產(chǎn)品成本高 C.不能提高企業(yè)形象 D.不能提高競爭能力 16企業(yè)選擇一個或少數(shù)幾個細分市場作為目標市場，該策略稱為( ) 性策略。A.無差異 B.差異 C.細分 D.集中17、實力強的企業(yè)可以采用()性市場策略，把整個市場都作為企業(yè)的目標市場。A.無差異B.密集C.選擇 D.集中18實力強的企業(yè)可以采用的選擇目標市場的戰(zhàn)略是( )A .集中性營銷戰(zhàn)略B .選擇性營銷戰(zhàn)略C.密集性營銷戰(zhàn)略D .差異性營銷戰(zhàn)略19.實力弱的企業(yè)應采用()性策略 ,將有限

41、的資源集中于一個或少數(shù)幾個 細分市場。A.無差異B.選擇 C.細分 D.差異20.無差異性目標市場策略主要適用于( )的情況。A.企業(yè)實力較弱 B.產(chǎn)品性質(zhì)相似 C.市場競爭者多 D.消費需求復雜21.對于同質(zhì)市場，企業(yè)應采用 ( ) 性營銷策略。A .無差異B.差異 C.選擇 D .集中22.在同質(zhì)市場上，競爭手段主要集中在( )上。A .質(zhì)量 B.價格C.款式 D.服務23.適宜采用差異性營銷戰(zhàn)略的產(chǎn)品是( )A .大米 B .香煙 C .汽油 D .水泥24.下列產(chǎn)品，適宜采用無差異性市場策略的是()0A、服裝 B、手機 C、水泥 D、汽車25.在導入期階段，適宜采用( )市場營銷策略

42、,不適宜采用的選擇目標市 場的戰(zhàn)略是 ( )。A .差異性營銷戰(zhàn)略 B .選擇性營銷戰(zhàn)略 C.集中性營銷戰(zhàn)略 D .無差異性 營銷戰(zhàn)略26.在產(chǎn)品成長期階段，適宜采用 ( )性市場策略 ,不適宜采用( )性市場 策略。A .無差異B.選擇 C.密集 D .差異27.在成熟期階段，適宜采用 ( )性市場策略 ,不適宜采用的選擇目標市場的戰(zhàn)略是 ()A .集中性營銷戰(zhàn)略B .選擇性營銷戰(zhàn)略C .差異性營銷戰(zhàn)略 D .無差異性營銷戰(zhàn)略28.在產(chǎn)品衰退期階段最好采用 ()性市場營銷策略。A .無差異 B .集中性(或選擇性)C.市場定位 D .差異29.如果整個市場上消費者的需求與偏好基本相似，則應采用( )性市場策略。A.無差異 B.選擇 C.密集 D.差異30.當消費者對產(chǎn)品的需求、偏好及其他特點差異較大時，適宜采用( ) 性營銷策略A.無差異 B.選擇 C.密集 D.差異31. 某牙膏廠在市場細分的基礎上，生產(chǎn)了適合老年人口味的清爽型牙膏和適合青年人口味的潔齒美容型牙膏，最近又為兒童們開發(fā)出防齲齒牙膏。其目標市場策略是 ()A.無差異性市場策略 B.差異性市場策略 C.密集性市場策略D.滲透性市場策略32.下列哪種情況可采用無差異性市場