班主任及家長溝通的技巧

1、-班主任與家長溝通的技巧與人溝通的能力是現代人必須具備的根本素質之一。教師溝通能力的強弱，溝通水平的上下，可以直接影響我們的工作。國外的教育專家普遍認為：在當今時代，教師已經不能獨立解決許多迫切的教育問題，現代的學校，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進展融恰的溝通，至關重要。教師與家長的溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧。家長是教師教育活動的合作者。身為教師，特別是班主任，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。則，怎樣才能更好地與家長溝通，到達自己的教育目的呢.專家認為在與家長溝通的過程中應注意掌握以下技巧。一、真誠相待，信任尊重家長。我們要真誠地與家長溝通交流，讓家

2、長充分感覺到教師是真心地為學生成長和開展著想，對學生有愛心和責任感。班主任要尊重學生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子安康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任,教師與家長加強聯系，目的是共同的。家長與教師之間不存在身價、地位的上下之分，教師與家長假設能夠相互信任，相互鼓勵，則會出現友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最正確教育方法，以到達共同的教育目的。1、合理選擇溝通方式。網絡信息時代，家訪相對少了，教師和家長之間的溝通主要靠打、發(fā)信息或當面交流。因此，教師應因人而異，采取不同的溝通方

3、式：對于不愛發(fā)信息也很少到?？春⒆拥募议L，最好保持聯系2、語言溝通要講藝術。教師與家長溝通要深入淺出，將大道理說小，方法可不拘一格，但需要坦誠相見，這樣家長才會敞開心扉，向教師訴說心里話。去年，我班上有一名學生剛從老家轉學過來，期中考試成績排在中間，家長很生氣，因為這個孩子在老家每次考試都是前三名。在與家長進展溝通時，我首先闡述了學校的教學水平是優(yōu)秀的，其次夸其孩子很聰明，成績排在中等是暫時的，讓家長對學校充滿信心。3、溝通時心態(tài)要寬容。當教師與家長交流出現矛盾時，作為教師千萬不能針鋒相對，寬容一點就能化被動為主動。二、要善于與不同類型的家長溝通：與學校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就

4、是“個性突出。因為家長的組成是非常復雜的，其知識構造、職業(yè)類別、性格氣質、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，*種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應對學生家庭進展調查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關系等做到心中有數。1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學生的表現如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好對學生的教育工作。2、對于溺愛型的家長，交談時，應先肯定學生的長處，對學生的良好表現予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的缺乏。要

5、充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實事地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的開展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好開

6、展創(chuàng)造一個適宜的環(huán)境。4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生，我們不能用成績這一個標準來否認學生，要盡量開掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與教師交流，配合教師的工作。5、對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。

7、局部年青的教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，遇到這種家長我們一定要沉得住氣才行，特別是作為對于我們這種私立學校來說，效勞態(tài)度、效勞質量顯得尤為重要，許多家長都有強烈的維權意識。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。班主任在面對家長的指責時，要抑制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦挖苦學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，則無論是在多么為難或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，表達自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。三、班主任與家長溝通時應注意的幾個問題1、抑制互相埋怨情緒。在面對后進生的時候，教師與家長間易互相埋怨，一方怨教師不會教，一方怨家長不會養(yǎng)。這樣，導致雙方產生對立情緒

8、。班主任教師在與家長交流時，要具體分析問題產生的原因及其解決方法，防止只“揭短“告狀的現象。2、防止傷害家長的感情。班主任往往對喜歡的學生大力表揚，而對一些不滿意的學生指責有加，在家長面前大力批評，好事沒一份，壞事份份有。這樣，導致家長感情受到了傷害，遷怒于孩子。結果造成學生家長怕見教師，于是影響了家校的聯系。因此，在與家長交往中，教師要客觀對待學生的錯誤，以商量的口氣與家長共商教育方法。3、正確評價學生。教師與學生家長的接觸，往往離不開評論學生。這時，首先要了解家長的道德修養(yǎng)水平，先請家長談學生在家的表現，隨后班主任才談學生在校表現，這樣防止家長由于學生在校出現問題產生心理壓力，搞僵關系。其

9、次要客觀、全面地評價學生，不能好的都好，壞的全壞。應讓家長聽到教師的肺腑之言，使其產生與班主任共同教育學生的愿望。教師與家長談話時，千萬要防止只“告狀，除將孩子的問題告訴家長，對孩子的進步也要實事地談。在談孩子的缺點時，教師還應主動、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進的措施。讓家長覺得你是在真心實意地保護他們的孩子，從而承受你的意見并積極合作。4. 充分了解學生:充分了解孩子的情況，如：孩子的學習成績、性格特點、特長和愛好、優(yōu)點和缺點等等。因此，和家長談及孩子的開展情況時是比較具體的，從不籠統、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確的不說，讓家長感到我對孩子的關心和重視，感覺到我工作的細致、

10、認真和負責。而且，與家長交流時，對孩子的評價也是客觀而全面的，既肯定孩子的優(yōu)點與進步，也真誠地提出其缺乏之處及改進方法。在談到孩子的缺點時，也是根據具體情況而區(qū)別對待，與很熟悉的家長我就說得直率一些；而有些家長自尊心強的，會把談孩子的缺點視為對自己的批評而感到有壓力的，就說得委婉一些，注意家長的可承受性，同時也表達對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以到達共同解決孩子問題的目的了。五、教師要用行動贏得家長的信任。教師要努力提高自己的業(yè)務能力，并在作業(yè)的批改、班務的管理上，學生活動的組織等方面要認真負責，要讓家長通過這些行動看出你的能力水平，你的事業(yè)心和責任感，讓家長充分相信你

11、，覺得把孩子放在你手里放心，從而支持你。案例1：一天晚上，班上章禧容同學的媽媽打來，和我足足聊了半個小時。開場，我認真傾聽了家長的訴說，了解了情況，聽出了家長談話的用意。這位家長向我反映說孩子在校老是受到一個女同學恩瑞的欺負，心里很難受。恩瑞是教師選的課間活動小組長，負責組織小組同學課間參加跳長繩、跳皮筋等活動。據章禧容媽媽說，恩瑞在活動時，總是讓章禧容搖繩或者牽皮筋，使章禧容很少有時機去跳繩或跳皮筋。章禧容有時在課間想先去教室后面的飲水機取水喝再去活動，恩瑞就不同意，還對章禧容說：“你喝則多水干什么.而恩瑞對其他同學就不是這樣。家長還說恩瑞和章禧容關系不是很好，所以覺得是恩瑞成心為難欺負自己

12、的孩子，因此很生氣，希望家長能幫助解決。分析原因：章禧容平時在校是一個性格向，比較羞澀，言語較少的女孩。在學校遇到事情很少大膽向教師反映，所以回到家就直接和家長說了，教師卻不知情。而她的媽媽對此為自己的孩子感到不平和難受，心里肯定很不快樂。解決策略和處理過程：當時在里聽完家長反映的情況后，我跟她說你難過的心情我非常理解和明白，教師和家長一樣，都希望孩子在?？鞓飞?。不過，由于章禧容沒有向教師反映這件事，教師沒能及時調查了解情況，作出處理，使孩子感到委屈，也希望家長能理解和體諒，如果教師及早知道這件事，一定會很快處理的。我告訴她以后要鼓勵孩子遇到事情大膽向教師反映，便于教師及時解決問題，給予她幫

13、助。我還跟她說，同學之間發(fā)生一些矛盾也是難免的，大家都是沒有太大惡意的，不會有同學真的有意欺負別人的，請家長不要太放在心上。我說等學生上學后，我會很快找她們把具體情況了解清楚，到時會作出公正妥善的處理。教師對學生真心的關愛，對家長真誠和尊重的態(tài)度，使家長聽后很認同和感。這次交流在大家的愉快中完畢了。后來，學生上學后，我了解到恩瑞同學是因為覺得章禧容不太會跳繩或跳皮筋，所以才老讓章禧容搖繩或者牽皮筋的。她說還因為課間時間少，想多活動一會兒，才對章禧容說不要喝太多水的。我跟恩瑞說，以后還是按教師事先交待的要求，先讓*些同學喝好水再活動，其他同學可以先玩，小組同學要輪流搖繩或者牽皮筋，不太會的同學也

14、要多鍛煉，多學習，慢慢就好了。我跟恩瑞和章禧容說以后要團結友愛，互相關心和幫助，爭取成為好朋友，她們都很同意。過了幾天，據我的跟蹤觀察了解，得知她們關系不錯，真的成了好朋友。章禧容的媽媽知道后也非常快樂，說孩子為此心情愉快多了，并屢次向教師表示感！案例2：班上有一個同學，家庭作業(yè)完成情況不好，有時是完不成，有時雖然寫完了，但錯誤很多，書寫馬虎。我?guī)状未蚺c其家長溝通交流，希望家長能做好家庭輔導。但家長有時說工作忙，沒時間輔導孩子寫作業(yè)，有時雖然容許好教師好好輔導孩子寫作業(yè)，但之后孩子的作業(yè)完成情況仍然沒有好轉。分析原因：這位家長也許真的是工作忙，但我覺得偶爾抽一些時間管孩子還是能做到的。另外，家

15、長有時好似有點敷衍塞責，對孩子的學習不太重視，有點放任自流。解決策略：我沒有放棄跟他家長的溝通交流。我繼續(xù)通過或預約見面的方法與他交流學生的學習情況，爭取家長的配合。每次交流時，我都很尊重家長，沒有過多地說學生學習存在的問題，也沒有直接說家長哪些地方做得不好，以免讓家長覺得教師心有抱怨。我本著對孩子關心負責的態(tài)度，懷著一顆真誠的心與其進展交流。對于孩子在校的表現情況，我做到“多報喜，巧報憂。我說你的孩子性格活潑，關心集體，積極參加文體活動，反響也不慢，只是學習態(tài)度不好，所以影響了學習成績的進步和提高。如果他踏實努力學習，家庭作業(yè)認真完成的話，成績一定會很不錯。由于我對學生有充分地了解，對其作了

16、較為客觀的評價，并且話語中飽含著對孩子的賞識和鼓勵，使家長很信服，很感動。家長深切的感受到教師是真心實意地關心保護他的孩子，教師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優(yōu)秀的學生。我對他說雖然事情多，但孩子的學習也很重要，對孩子進展一些家庭作業(yè)的輔導也有很必要的。他也漸漸認識到這一點，表示以后會多抽時間關注孩子的學習，做好家庭輔導，他還告訴教師，必要時還會給孩子請一段時間的家教。由于有了家長的配合，學生的學習態(tài)度端正了，家庭作業(yè)完成情況也變好了。班主任如何處理突發(fā)事件所謂突發(fā)事件是指班主任在上課及日常的班級工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。比方學生之間的沖突、學生與教師的頂撞、學生的突然的情

17、緒表現等等。這些突發(fā)事件歸結起來有這樣的共同點：突發(fā)性、情緒性、破壞性等等。對突發(fā)事件的處理意義非常重大。處理得好，會化消極因素為積極因素，處理不當，則會產生不良的后果。所以處理突發(fā)事件是班主任工作的一門藝術，班主任必須深入了解學生現狀，認真分析突發(fā)事件的特點，深刻認識把握育人的本質特點和規(guī)律，結合學生心理特點采取科學的行之有效的方法，創(chuàng)造性地開展工作，表現出班主任應有的高度的教育機智?，F結合一些例子談以下幾個方面：一、沉著冷靜，機智果斷。如果一遇到發(fā)生的事情就“怒氣沖冠，大發(fā)雷霆，失去理智，也就不可能思考和選擇最正確的處理問題的措施，而且使全班學生的思想，注意力集中到這個事件上，容易激發(fā)師生

18、之間的矛盾，有損教師的形象。有一次，中午休息時，有學生來告訴嘉誠將一名女生推倒了，我聽了，一股怒氣竄了上來:這家伙又給我惹事!剛走到辦公室門口，我提醒自己要冷靜。我把他們找來，先查看一下女生的情況，還好，只擦破點皮。我又簡單問了一下當時的情況，并沒有立即訓斥嘉成，而是先帶他們進了教室。我問大家誰愿意扶那位女生去衛(wèi)生室處理一下傷口.許多同學都搶著舉手，我看著忐忑不安的嘉誠，說：“有一位同學做錯了事，心里很難過，大家能不能給他一個改正錯誤的時機.大家都同意了。我又對嘉誠說：“你愿意嗎.他點點頭，我又派了一位同學和他一起扶女生去衛(wèi)生室?；貋碇?，我把嘉誠叫到身邊，讓他說說當時的情況，他如實說了。我對

19、他說：“你今天很老實，剛剛你的行動已經說明你知道錯了，你想一想，同學摔破膝蓋多疼啊，消毒的時候也很疼，現在你要說說你準備怎樣取得同學的諒解.他想了想，表示要對她說對不起，要替她做值日等，我摸了摸他的頭表示肯定。過后我又在全班開展了一次友愛教育，嘉誠也進步了不少。二、個別提醒，掌握分寸。有一些突發(fā)事件，屬于個別現象，不正當的處理，往往會打亂集體正常的秩序。掌握寸很重要，稍有偏頗，就可能把成功變?yōu)槭。褜W生推向對立面。一次課堂作業(yè)時，教室里靜悄悄的，同學們認真地做著練習，我發(fā)現一名學生低頭往課桌里看著什么，我走過去一看，原來她在看?水滸傳?。為不影響其他同學，我悄悄地拿過書，對她說，你先做作業(yè)，

20、書借給教師看看。課后，我先表揚她愛讀書，又給她講清上課開小差的危害，并告訴她，只要她上課認真專心，作業(yè)及時完成，自習課時，教師給他做小教師的時機，教同學學習課外古詩。她非?？鞓?，上課也認真多了。三、耐心細致，全面了解由于一些突發(fā)事件的發(fā)生較為頻繁，班主任也經常被這些事情弄得身心疲憊，但處理事情時的耐心細致實在是很關鍵的。班主任了解情況要詳細，處理問題要細致，要深入了解事件的前因后果，并且加以科學的分析，根據問題的性質進展相應的處理，這樣面對學生才會言之有據、言之有理、曉之以情，才會使學生口服、心服，從而收到良好的處理效果。四、以退為進，循序漸進發(fā)生了突發(fā)事件，學生犯了錯誤后，班主任有時可不急于

21、批評，而是有意“冷落，耐心“等待，以退為進，有時會收到意想不到的好效果。對有些比較復雜的突發(fā)事件，又必須有方案、按步驟地進展。在事件發(fā)生的初始階段，要通過正當的方式“移情，疏散雙方的矛盾，以冷對熱，以靜制動。心理學研究說明，外界的教育作用，在人們情緒沖動時，常表現為零效應，甚至產生負效應。職高生由于學業(yè)負擔較輕，精力不能完全放在學習上，課余時間同學之間的接觸較為廣泛，矛盾也相應產生，經常為一些小事臉紅脖子粗，各執(zhí)一詞，“戰(zhàn)爭似乎隨時都會爆發(fā)。因此，要處理好雙方的矛盾，首先必須冷卻雙方的怒火，待雙方平靜下來后，抓緊了解事件發(fā)生的經過，抓住主要矛盾，尋求解決問題的突破口，與此同時，引導學生進展逆向

22、思維，讓他們設想矛盾激化可能帶來的后果，從而進展冷靜的反思。最后，指出解決問題應當尋求的正確途徑和方法。這樣，便可使矛盾雙方的認識得到提高，問題提到圓滿解決。五、有的放矢，因勢利導突發(fā)事件的經常發(fā)生，給班級帶來的影響是很大的。班主任在處理突發(fā)事件的過程中，還應高瞻遠矚，不要只滿足于*件事情的暫時解決，應有的放矢地適時地對全班學生加強教育，因勢利導，抓住契機，提高學生的思想認識，引導他們從心嚴格要求自己，到達防患未然的目的。譬如在班上組織了一次相關的主題班會，讓教育后醒悟的同學在班上公開談自己的體會。其他學生都能從他們身上明白道理，獲得了很深的感受。因此，班主任處理突發(fā)事件如能到達讓學生自己教育

23、自己的目的，那就確實收到了提高學生素質的優(yōu)良效果了。六、班主任要對對學生的根本情況進展摸查尤其是對有先天疾病的學生教師要特殊情況特殊處理。從而防止因不了解學生情況造成不良后果的情況。對突發(fā)事件或校園平安事件，應對學生經常開展必要的平安救助常識，做到有突發(fā)事件時不麻木、不慌，及及時上報教師或找大人幫助。讓學生學會一些應對突發(fā)事件的根本常識和方法。其實，在平時的班級管理中，我們也應該讓學生學會一些應對突發(fā)事件的根本方法和常識。如110、119、120等的使用、突發(fā)事件時應該采取的根本程序等等，還有教師和學校的一些也最好告訴學生，以便有事時能夠隨時通報。教育案例一：突發(fā)事件的“冷處理【案例描述】9月

24、19日上午的第三節(jié)課，我到五3班上課，踏上講臺掃視了一下全班，坐第一組最后一排的周錫安不見人影，而桌子底下卻散了一地的書本文具。教室里好似剛剛發(fā)生了什么事。學生們的眼光齊刷刷望著我。“周錫安又怎么啦.我詢問道。班長站起來告訴我，說是班主任把他叫走了。他的同桌把地上的書本撿起來，收拾整齊后放在他的桌上。我假設無其事地開場上課，同學們看到我沒有再問什么，便認真聽起課來。十幾分鐘過去了，同學們都沉浸在好玩的英語游戲中。突然，“砰地一聲，大家嚇了一跳，教室的門被撞開了，周錫安流著眼淚氣沖沖地大步走了進來。他兩步走到自己座位上，重重地坐下，然后伸出手“啪的一下把桌子上的書本全推到了地上，“嘩啦嘩啦一片響

25、聲，并大叫：“別看我，有什么好看的！秩序井然的教室頓時亂了套，學生們發(fā)出一陣“啊的驚呼，坐在前排的學生甚至站了起來,我還從沒見到過如此膽大妄為的學生！如果讓這樣的學生得意下去，我們當教師的威嚴何在.以后我們的課還怎么上.其他淘氣學生群起效仿又怎么辦.學生們也紛紛議論，甚至有人說：“這下周錫安可有好看了，教師會把他拎到辦公室去的！聽到學生唧唧喳喳的議論，我反而冷靜下來，我想：一般情況下學生不會這么大膽，周錫安就算淘氣，以前也沒發(fā)過這么大脾氣，今天肯定事出有因。于是，我向周錫安投去嚴厲的眼光，鎮(zhèn)定地說：“同學們，我們繼續(xù)上課！學生們逐漸安靜下來，周錫安也坐在位子上不吭聲，一節(jié)課很快過去了。下課后，

26、學生們都排隊去吃飯了，教室里只剩下我和周錫安。我一邊幫他撿東西一邊溫和地說：“周錫安，你今天哪里來的牛脾氣.有什么意見可以和教師說，摔東西算什么.周錫安一邊撿一邊告訴我：“昨天我和鵬舉鬧了矛盾，動了手，身上還有小傷，事后我們都知道錯了，兩人握手言和了?？砂嘀魅握f這事影響太壞，把我的媽媽叫來了，媽媽來了問都不問，當著辦公室則多教師的面打了我兩耳光，我不服氣。他停了停又說：“教師，您對我這么寬容，我心里很疚，以后我再也不這樣了！剛剛是我錯了，對不起！說完，他嘆了一口氣，眼中充滿了乞求原諒的眼光。我拍了拍他的肩，說：“今天你是受了委屈，可你那牛脾氣也要改啊。認識到錯誤的周錫安給我深深地鞠了一躬?！景?/p>

27、例分析】 隨著年齡的增長，學生的個性和見識也隨之增長，他們對教師不再像低年級學生那樣盲目的崇拜了，他們有自己的見解和主。特別是有了自尊，所以家長和教師不可以把自己的意見強加于他們頭上，也不可以簡單的規(guī)定什么能干什么不能干，更不可以動輒對他們加以呵斥和責罵，否則只會招來反感和叛逆。則，怎樣才能處理好師生之間的矛盾.怎樣能到達師生之間的理解和信任呢.事后我得到兩點啟發(fā)：1、教師要善于控制自己的情感周錫安的行為無疑是非常不敬的，換作平常，也許我就會大光其火，將他訓斥一通或者把他趕出教室，讓其他學生都陪坐在那里挨訓。但是仔細一想，如果這種憤怒的情緒傳染給全班學生，則這節(jié)課就完成不了教學任務，學生們也會

28、認為教師的脾氣比周錫安的脾氣還大還急躁，和諧的師生關系要想恢復就難了。2、教師要把握時機及時與學生溝通很多教育的時機往往稍縱即逝，如果教師把握不住，過后就要花更多時間來彌補。在這件事的處理中，我抓住下課后其余學生都走了，只剩下周錫安時與其交談，了解事情原委并加以溫和地批評，既照顧了學生的自尊又做到了趁熱打鐵，使學生心悅誠服地承受批評并改正錯誤，師生的矛盾得到化解，使雙方更加理解和信任了?！景咐此肌繋熒g經常會產生一些大大小小的矛盾。從上述案例的結果來看，冷處理不失為一種高明的處理突發(fā)事件的方法。在“氣頭上和在“心平氣和狀態(tài)下處理問題，效果是截然不同的。這要求我們在處理*些突發(fā)事件時，能夠保持清醒、冷靜的頭腦，竭力控制自己的情感，壓住自己的火氣，以柔克剛，使火藥味較濃的局面發(fā)生急轉，對立雙方便很快走到一起，達成諒