客戶忠誠計劃

1、宋金玲宋金玲 懷曉光懷曉光 應白露應白露 符周霞符周霞目錄目錄企業(yè)介紹產品介紹忠誠方案企業(yè)介紹 吉林省威寶恒客隆倉儲百貨有限公司 ，是東北三省最大的連鎖超市。以現(xiàn)代化的零售業(yè)態(tài)優(yōu)勢、經營與管理優(yōu)勢、體制與機制優(yōu)勢、連鎖組織網絡等諸多綜合優(yōu)勢贏得省內外數百萬消費者的光顧和厚愛。恒客隆開業(yè)三年來，已擁有萬米以上的大賣場10家，118家迷你超市，年營業(yè)額8.8億元，員工3000人，在長春形成東有同濟店、西有朝陽店、南有桂林路店、北有自由大路店的宏偉商業(yè)布局，帶動了長春的經濟發(fā)展。產品介紹 經營商品2萬余種，并且建立起自己的商品加工中心、商貿代理公司、面積達25000平方米的大型配送中心，并合作投資上

2、千萬的精品店，形成了集加工、配送、銷售于一體的連鎖經營模式?，F(xiàn)在長春經濟發(fā)展較快，現(xiàn)在長春經濟發(fā)展較快，市民的生活水平也越來越市民的生活水平也越來越高，恒客隆在長春有許多高，恒客隆在長春有許多分店，產品種類多，能夠分店，產品種類多，能夠最大程度滿足消費者的需最大程度滿足消費者的需求與利益。求與利益。1.超市里產品品種較多，也存在不合超市里產品品種較多，也存在不合格之處。要及時的進行更新新的產品。格之處。要及時的進行更新新的產品。 2. 產品的價格有些會很貴，不喜歡或產品的價格有些會很貴，不喜歡或不會討價的人會花很多冤枉錢。不會討價的人會花很多冤枉錢。 3.大多數產品價格適中，市民基本上大多數產

3、品價格適中，市民基本上是滿意的；但市民對農貿市場內的產是滿意的；但市民對農貿市場內的產品的質價比不滿意，認為質量差，價品的質價比不滿意，認為質量差，價格也偏高自身的規(guī)模很小，無法擺放格也偏高自身的規(guī)模很小，無法擺放多的產品等多的產品等1、目前在我國各級政府鼓勵、支、目前在我國各級政府鼓勵、支持大力發(fā)展便捷于市民的超市。持大力發(fā)展便捷于市民的超市。 2、恒客隆要想更好的發(fā)展就目前恒客隆要想更好的發(fā)展就目前的情況，就得認識國家的大環(huán)境。的情況，就得認識國家的大環(huán)境。 雖然競爭激烈，但長春市民的購買雖然競爭激烈，但長春市民的購買力大，且對農貿市場與超市內的農力大，且對農貿市場與超市內的農副產品非常不

4、滿意。恒客隆現(xiàn)在就副產品非常不滿意。恒客隆現(xiàn)在就是要適應國家的環(huán)境與滿足消費者是要適應國家的環(huán)境與滿足消費者的需要為第一要務，照顧到消費者的需要為第一要務，照顧到消費者的利益，會帶來不可估量的經濟效的利益，會帶來不可估量的經濟效益、社會效益以及環(huán)境效益。益、社會效益以及環(huán)境效益。城市還有有許多的超市城市還有有許多的超市或小店，勢必會影響它或小店，勢必會影響它的發(fā)展。的發(fā)展。忠誠方案 一、優(yōu)“會”卡1、根據顧客消費情況再交一定的價錢可以辦理普通，金卡和白金卡三種級別的會員卡，普通會員卡可以享受9.5折優(yōu)惠，金卡享受9折優(yōu)惠，白金卡享受8.5折優(yōu)惠，并且根據消費情況可以對會員卡進行升級。2、設置會

5、員卡客戶專有結算通道，以免因為等待結算時間過長，造成大客戶流失.3、對辦理會員卡的顧客進行信息收集，對于顧客的生日，紀念日等進行記錄，在當天送上祝福和小驚喜二、“換換月”1. 積分卡和聯(lián)盟積分卡。積分卡只能本人使用，聯(lián)盟積分卡可以幾人同時使用，這樣可以避免積分不夠錯過積分兌換活動。并且定期舉行積分兌換活動。2.將某個月定為積分抽獎月，這個月每天設置不同的獎品，擁有三種會員卡的顧客也可以參與抽獎，而且這三種顧客抽到獎品的價值分別增加15%，30%和50%。3.積分不過期，不定期舉辦各種獎勵和旅游活動，讓會員們選擇自己認為滿意的優(yōu)惠三、調動客戶積極性，商品擺放位置不定期調換，這樣顧客因為習慣使然還會去原來位置尋找想要的商品，喚起顧客對其他商品的購買欲望。