社會(huì)工作直接服務(wù)ppt

1、第三章助人歷程概論 四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院朱國(guó)紅本章導(dǎo)讀 助人過(guò)程三階段 探索履行結(jié)案 會(huì)談的結(jié)構(gòu)和技巧 會(huì)談的結(jié)構(gòu) 會(huì)談的技巧一、不同理論學(xué)者和社工員之間的共通性 案主：個(gè)人、家庭、團(tuán)體等 案主類型：自愿案主 非自愿案主（轉(zhuǎn)介、強(qiáng)制） 協(xié)助案主解決問(wèn)題，提升生活品質(zhì)二、助人過(guò)程的三階段階段一：探索、訂契約、評(píng)估和計(jì)劃1、收集案主資料，探索案主的問(wèn)題（1）案主個(gè)人資料（2）案主的問(wèn)題（3）案主環(huán)境資料（4）阻礙案主轉(zhuǎn)介或接觸機(jī)構(gòu)的原因二、助人過(guò)程的三階段2、建立關(guān)系（同理真誠(chéng)尊重） 社工員與案主建立互助式的溝通模式，并激發(fā)案主面對(duì)問(wèn)題的動(dòng)機(jī) （1）消除案主負(fù)面感受 （2）協(xié)助案主了解問(wèn)題產(chǎn)生原因

2、，評(píng)估不同問(wèn)題解決方法的優(yōu)缺點(diǎn) （3）激發(fā)案主面對(duì)問(wèn)題的動(dòng)機(jī)二、助人過(guò)程的三階段3、評(píng)估（診斷） 對(duì)問(wèn)題做多面向的評(píng)估，察覺(jué)與問(wèn)題有關(guān)的社會(huì)系統(tǒng)，并確認(rèn)已存在的或是可加以開(kāi)發(fā)的資源系統(tǒng)將案主問(wèn)題本質(zhì)明確化 案主 現(xiàn)有資源的適用性 案主的重要決定（案主意愿） 案主本身問(wèn)題 人際和社會(huì)系統(tǒng)困難 問(wèn)題持續(xù)時(shí)間、嚴(yán)重程度、可改善程度 機(jī)構(gòu) 機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容 社工員專業(yè)能力二、助人過(guò)程的三階段4、計(jì)劃與合約 社工員與案主在協(xié)商須消除或解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)建立兩者對(duì)會(huì)談目標(biāo)的共識(shí)，并簽訂服務(wù)契約 一套合理的解決和處理問(wèn)題的方案，包含一套合理的解決和處理問(wèn)題的方案，包含案主的案主的問(wèn)題、案主的需要與社工員和案主達(dá)成

3、一致的工問(wèn)題、案主的需要與社工員和案主達(dá)成一致的工作目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)采取的方法技巧等作目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)采取的方法技巧等二、助人過(guò)程的三階段5、轉(zhuǎn)介 把案主轉(zhuǎn)介到更適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)接受服務(wù)把案主轉(zhuǎn)介到更適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)接受服務(wù) 無(wú)法提供案主的需要和服務(wù)無(wú)法提供案主的需要和服務(wù) 無(wú)法提供更專門(mén)的服務(wù)無(wú)法提供更專門(mén)的服務(wù) 服務(wù)范圍限制提供服務(wù)服務(wù)范圍限制提供服務(wù)轉(zhuǎn)介是以案主的需要與有效資源的評(píng)估為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)介是以案主的需要與有效資源的評(píng)估為基礎(chǔ)，而非推諉責(zé)任而非推諉責(zé)任轉(zhuǎn)介是以案主需要為中心，以機(jī)構(gòu)間合作而達(dá)轉(zhuǎn)介是以案主需要為中心，以機(jī)構(gòu)間合作而達(dá)成的專業(yè)功能的輔助方法；成的專業(yè)功能的輔助方法； 小 結(jié) 探索三原則探索三原則 案主應(yīng)為資料的主要來(lái)源案主應(yīng)為資料的主要來(lái)源 收集的資料應(yīng)與案主的問(wèn)題有關(guān)收集的資料應(yīng)與案主