高鐵乘務(wù)英語solving problem

1、教案參賽課程： 高鐵乘務(wù)英語 參賽內(nèi)容：Solving the problems授課學(xué)時： 2學(xué)時 課題名稱Solving the problems授課課時2學(xué)時授課班級授課時間2授課地點高鐵乘務(wù)實訓(xùn)室授課形式講練結(jié)合教材高職高?！笆濉币?guī)劃教材：高鐵乘務(wù)英語學(xué)情教學(xué)年級：二年級學(xué)生有一定的專業(yè)知識，沒有實際上崗經(jīng)驗，存在一定的問題。學(xué)生的英語基礎(chǔ)比較薄弱，興趣不濃厚.教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)解決高鐵上遇到的問題；如何引導(dǎo)乘客脫離困境；如何解決問題和服務(wù)特殊的乘客。能力目標(biāo)提高使用英語應(yīng)對具體工作過程中日常和突發(fā)問題的能力；不斷練習(xí)，做到舉一反三。情感目標(biāo)樹立正確的服務(wù)態(tài)度，提升與乘客溝通的技巧；在

2、以有效解決問題為學(xué)習(xí)目的的知識目標(biāo)獲得互動活動中，既尊重和理解乘客的同時，又恰當(dāng)?shù)谋磉_情感和態(tài)度；關(guān)注學(xué)生體驗，促進互學(xué)互助。教學(xué)重點以高鐵乘務(wù)服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的典型工作任務(wù)為導(dǎo)向進行分類，以具體的工作場景為載體，掌握場景詞匯和情景句型，并能解決日常及突發(fā)問題。教學(xué)難點綜合應(yīng)用所學(xué)英文詞匯和句型進行靈活應(yīng)用，達到正確和得當(dāng)。教學(xué)效果1. 信息化手段輔助課堂教學(xué)，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。2. 課上練習(xí)檢測，課下測驗反饋。教學(xué)反思1.交互英語平臺，提供英語資源，加快了學(xué)習(xí)進度，移動學(xué)習(xí)終端 提高學(xué)習(xí)效率。2.教師總結(jié)技巧，提升了溝通效率，便于學(xué)生操練記憶。教學(xué)過程教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容活動技術(shù)手段教師學(xué)生課

3、前準(zhǔn)備將全班分成4個學(xué)習(xí)小組，領(lǐng)取學(xué)習(xí)任務(wù)，在云班課堂發(fā)布關(guān)于乘車遇到的問題微視頻。 1. 分類整理學(xué)生上傳的關(guān)于高鐵服務(wù)過程中出現(xiàn)。2.將全班按照學(xué)習(xí)能力搭配分成4個學(xué)習(xí)小組。1.學(xué)生收集資料，調(diào)查詢問關(guān)于高鐵上可能出現(xiàn)的問題。2.各小組將問題整理好上傳至云班課。1.網(wǎng)絡(luò)2.云班課課中環(huán)節(jié)一 （10m）任務(wù)一詞匯學(xué)習(xí)通過問題總結(jié)，學(xué)習(xí)場景詞匯，并及時完成游戲，加深印象。 1. 展示云班課上學(xué)生收集的問題。2. 將問題歸類。3. 老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生詞匯有問題，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)句型。1. 集中學(xué)習(xí)老師提供的問題并思考如何回答。2. 熟悉問題并嘗試回答。3. 把對應(yīng)的問題放到對應(yīng)的問題欄里。多媒體白板環(huán)節(jié)二

4、（5m）任務(wù)二詞匯拓展利用智能詞匯練習(xí)軟件進行詞匯的學(xué)習(xí)和拓展。學(xué)生做到可以聽懂乘客的問題1. 利用智能詞匯軟件即智能聽寫對本次課涉及到的單詞進行測試，解決詞匯儲備量不足的問題。2. 教師總結(jié)常用場景詞匯并講授詞匯記憶策略。3. 引出三種類型的常用句型。1. 學(xué)習(xí)并鞏固詞匯。2. 利用詞匯軟件進行聽寫和默寫，掌握單詞的使用。3. 完成單詞匹配游戲。智能詞匯練習(xí)軟件環(huán)節(jié)三（10m）句型檢測判斷視頻的信息場景，聽辨乘客發(fā)出的語言信號，結(jié)合課本的對話段落，做出正確回應(yīng)。1.將提前錄制好的視頻導(dǎo)入云班課。2.指導(dǎo)學(xué)生對場景進行判斷并準(zhǔn)確翻譯出漢語。3.巡視課堂。1.觀看視頻，仔細(xì)辨別。2.對視頻中乘客

5、發(fā)出的語音信息準(zhǔn)確解碼。3.結(jié)合課本，找出對問題回應(yīng)的句型，劃出并掌握所用句型。網(wǎng)絡(luò)云班課環(huán)節(jié)四（12m）頭腦風(fēng)暴 小組討論 觀看視頻內(nèi)容，辨識視頻中對話人物的語言使用是否得當(dāng)，教師提煉總結(jié)。1.上傳視頻至云班課。2.測試學(xué)生是否能夠發(fā)現(xiàn)并指出視頻中的錯誤用語和表達。3.總結(jié)常見場景的處理技巧1.認(rèn)真觀看，對比分析視頻中細(xì)節(jié)的正確與錯誤。2.能夠指出視頻場景中的語言誤用和不得當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?.掌握拓展句型和處理技巧。1. 多媒體2. 云班課測試。環(huán)節(jié)五（15m）任務(wù)三口語練習(xí)，解決問題1.教師在客戶端了解學(xué)生對句型的掌握情況。2.及時糾正學(xué)生的發(fā)音。3.發(fā)現(xiàn)句型表述問題并糾正。4.對句型進行標(biāo)

6、記，對于高頻使用的句型要求學(xué)生熟記。1.登陸云班課，選擇場景圖片。2.小組討論。3.將該場景需要使用的單詞和句型整理到筆記本上并反復(fù)練習(xí)。云班課環(huán)節(jié)六（15分鐘）任務(wù)四 你問我答將環(huán)節(jié)四中的視頻再次調(diào)出，學(xué)生結(jié)合課本中的對話練習(xí)。1.指導(dǎo)學(xué)生再次觀看云班視頻。2.引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合句型，完成視頻中的場景對話。3.巡視，答疑。 1. 登陸云班課，再次觀看視頻。2. 完成視頻中的對話。3.根據(jù)場景編演，形成完整對話。多媒體投影電子白板環(huán)節(jié)七（18m）情景show情景模擬，分組匯報，其它組觀摩并打分，課下改進 便于日后學(xué)習(xí)交流。1.觀摩表演，指出不足。2.總結(jié)評價。1.詞匯句型復(fù)習(xí)。2.分組表演。3.小組之間給出評價。多媒體白板課后評價考核 課上的練習(xí)部分的情