質(zhì)量體系qms過程績效指標(biāo)

1、.QMS過程績效指標(biāo)一覽表一過程分類過程名稱子過程名稱績效指標(biāo)名稱目標(biāo)年度目標(biāo)統(tǒng)計周期計算方法過程歸口管理部門目標(biāo)統(tǒng)計部門目標(biāo)等級200620072008顧客導(dǎo)向過程COP合同評審顧客要求識別過程顧客訂單完成率100100100100月完成數(shù)量顧客訂單數(shù)量100%銷售部銷售部合同評審過程成品庫存周轉(zhuǎn)率0.70.60.650.7月出庫金額（月初庫存金額+月末庫存金額）2財務(wù)部產(chǎn)品準(zhǔn)時交付率100100100100月準(zhǔn)時交付量應(yīng)交付數(shù)量100%銷售部產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃項(xiàng)目開發(fā)管理產(chǎn)品和過程設(shè)計產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程設(shè)計更改開發(fā)計劃未準(zhǔn)時完成數(shù)00年以當(dāng)年內(nèi)到期應(yīng)完成的開發(fā)計劃為準(zhǔn)技術(shù)部技術(shù)部PPA

2、P一次未通過項(xiàng)目數(shù)00次二三方評審PPAP資料嚴(yán)重不符合或小批試制交貨質(zhì)量不合格被拒收為未通過技術(shù)部產(chǎn)品制造生產(chǎn)計劃過程生產(chǎn)計劃按時完成率95909295月完成數(shù)量計劃數(shù)量100%生產(chǎn)部生產(chǎn)部過程控制管理關(guān)鍵工序Cpk1.331.331.331.33月按SPC統(tǒng)計分析規(guī)定質(zhì)控課安全事故數(shù)0/1/200/3/300/2/250/1/20年直接經(jīng)濟(jì)損失萬元以上/千元以上/千元以下人力資源課一次交檢合格率90808590月合格數(shù)交檢總數(shù)100%質(zhì)控課內(nèi)部質(zhì)量損失率0.40.4月內(nèi)部質(zhì)量損失總額總產(chǎn)值100%財務(wù)部設(shè)備管理過程生產(chǎn)設(shè)備故障停機(jī)率2432月停機(jī)時間總運(yùn)行時間100%生產(chǎn)部設(shè)備課關(guān)鍵設(shè)備總

3、效率0.70.60.650.7月使用率性能效率一次交檢合格率工裝管理過程工裝故障停工時間35454035月故障停工時間不足半小時不計生產(chǎn)部車 間產(chǎn)品交付交付過程產(chǎn)品準(zhǔn)時交付率100100100100月準(zhǔn)時交付量應(yīng)交付數(shù)量100%銷售部銷售部額外運(yùn)費(fèi)（元）1000150012001000月客戶拒收、退貨或其它非正常原因所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用48QMS過程績效指標(biāo)一覽表二過程分類過程名稱子過程名稱績效指標(biāo)名稱目標(biāo)年度目標(biāo)統(tǒng)計周期計算方法過程歸口管理部門目標(biāo)統(tǒng)計部門目標(biāo)等級200620072008顧客導(dǎo)向過程COP支付過程貨款回收管理過程資金回籠率90858890月回籠資金數(shù)應(yīng)收資金數(shù)100%銷售部財務(wù)部

4、顧客反饋顧客反饋過程“三包”退貨PPM200400300200月三包退貨數(shù)交付數(shù)1000000%銷售部銷售部顧客反饋處理完成率100100100100月處理完成數(shù)反饋總數(shù)100%企管辦服務(wù)過程服務(wù)完成率100100100100月完成服務(wù)數(shù)要求服務(wù)數(shù)100%銷售部顧客滿意度評價顧客滿意度90808590月按顧客滿意度評價規(guī)定支持過程SP文件記錄控制外來文件管理過程顧客技術(shù)規(guī)范未及時評審數(shù)00月未在3個工作日內(nèi)組織有關(guān)人員評審為不及時技術(shù)部技術(shù)部體系文件管理過程二三方審核不符合數(shù)3543次以正式不符合報告為準(zhǔn)企管辦企管辦技術(shù)文件管理過程技術(shù)部記錄管理企管辦人力資源管理人力規(guī)劃過程員工流動率5765

5、月離退人數(shù)在崗人數(shù)100%企管辦企管辦培訓(xùn)過程培訓(xùn)計劃完成率95909295月完成項(xiàng)數(shù)計劃總數(shù)100%年度人均培訓(xùn)次數(shù)20151820年培訓(xùn)人次員工總數(shù)員工激勵與授權(quán)過程合理化建議提案數(shù)105810年全年合理化建議之和員工滿意度管理員工滿意度80707580年按員工滿意度評價規(guī)定標(biāo)識和可追溯性產(chǎn)品和狀態(tài)標(biāo)識控制二三方審核不符合數(shù)2432次以正式不符合報告為準(zhǔn)生產(chǎn)部企管辦可追溯性控制顧客財產(chǎn)顧客財產(chǎn)管理過程顧客財產(chǎn)完好率100100100100年完好數(shù)總數(shù)100%銷售部銷售部產(chǎn)品防護(hù)產(chǎn)品防護(hù)過程產(chǎn)品防護(hù)不當(dāng)損失率0.070.07月產(chǎn)品防護(hù)損失金額總產(chǎn)值100%財務(wù)部財務(wù)部帳、卡、物抽查一致率90

6、808590月符合數(shù)抽查總數(shù)100%49QMS過程績效指標(biāo)一覽表三過程分類過程名稱子過程名稱績效指標(biāo)名稱目標(biāo)年度目標(biāo)統(tǒng)計周期計算方法過程歸口管理部門目標(biāo)統(tǒng)計部門目標(biāo)等級200620072008支持過程SP產(chǎn)品防護(hù)產(chǎn)品防護(hù)過程庫存周轉(zhuǎn)率（含成品、在制品、原材料）0.50.450.480.5月出庫金額（月初庫存金額+月末庫存金額）2財務(wù)部財務(wù)部采購過程供應(yīng)商選擇和評價管理過程供應(yīng)商年度評價合格率90808590年合格數(shù)供應(yīng)商總數(shù)100%供應(yīng)部供應(yīng)部供應(yīng)商業(yè)績考評達(dá)標(biāo)率90808590月達(dá)標(biāo)數(shù)考評總數(shù)100%采購實(shí)施過程供應(yīng)商準(zhǔn)時交付率95909295月準(zhǔn)時交付批應(yīng)交付批100%物控課采購零件批次交

7、檢合格率95909295月合格批次交付總批次100%質(zhì)控課監(jiān)控和測量裝置控制過程MSA過程MSA計劃完成率100100100100月完成數(shù)計劃數(shù)100%技術(shù)部質(zhì)控課監(jiān)測裝置管理過程監(jiān)測裝置校準(zhǔn)完成率100100100100月完成數(shù)計劃數(shù)100%實(shí)驗(yàn)室管理過程理化試驗(yàn)及時完成率1009095100月及時完成數(shù)試驗(yàn)總數(shù)100%在1個工作日內(nèi)完成試驗(yàn)為及時設(shè)施與工作環(huán)境管理工作環(huán)境(5S)“5S”檢查達(dá)標(biāo)率90808590月按5S檢查評分標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)部生產(chǎn)部基礎(chǔ)設(shè)施策劃管理設(shè)施設(shè)備策劃完成率100100100100年完成數(shù)策劃數(shù)100%應(yīng)急計劃應(yīng)急計劃無效數(shù)0-0月有效實(shí)物數(shù)實(shí)物總數(shù)100%檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)

8、過程錯漏檢造成生產(chǎn)停工次數(shù)3543月發(fā)生停工不足一小時的不計技術(shù)部生產(chǎn)部外部質(zhì)量損失率0.6-0.6月外部質(zhì)量損失金額總產(chǎn)值100%財務(wù)部“0公里”故障退貨PPM2000250022002000月退貨數(shù)交付數(shù)1000000%質(zhì)控課不合格品控制不合格品控制不合格品處理完成率100100100100月處理完成數(shù)不合格品數(shù)100%技術(shù)部質(zhì)控課數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析延遲完成天數(shù)0000月不超過次月上旬企管辦企管辦50QMS過程績效績效指標(biāo)一覽表四過程分類過程名稱子過程名稱績效指標(biāo)名稱目標(biāo)年度目標(biāo)統(tǒng)計周期計算方法過程歸口管理部門目標(biāo)統(tǒng)計部門目標(biāo)等級200620072008支持過程SP改進(jìn)過程持續(xù)改進(jìn)過

9、程持續(xù)改進(jìn)提案數(shù)105810年以當(dāng)年經(jīng)過正式報批的為準(zhǔn)企管辦企管辦持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目完成率100100100100 年完成項(xiàng)數(shù)改進(jìn)總項(xiàng)數(shù)100%糾正/預(yù)防措施糾正/預(yù)防措施完成率100100100100月完成項(xiàng)數(shù)提出總項(xiàng)數(shù)100%質(zhì)量問題的重復(fù)發(fā)生數(shù)3-3月經(jīng)審批的整改計劃期內(nèi)不計不良質(zhì)量成本控制不良質(zhì)量成本控制質(zhì)量損失率1.0-1.0月內(nèi)外部質(zhì)量損失金額總產(chǎn)值100%財務(wù)部財務(wù)部管理過程MP業(yè)務(wù)計劃管理業(yè)務(wù)計劃管理過程業(yè)務(wù)計劃指標(biāo)完成率95909295年按業(yè)務(wù)計劃管理規(guī)定常務(wù)副總經(jīng)理企管辦管理評審管理評審管理評審改進(jìn)項(xiàng)目完成率100100100100年完成項(xiàng)數(shù)提出項(xiàng)數(shù)100%企管辦內(nèi)部審核體系審核

10、過程不符合項(xiàng)關(guān)閉率100100100100年關(guān)閉數(shù)不符合總數(shù)100%企管辦企管辦過程審核過程產(chǎn)品審核過程51 說明： 1、“”表示公司級目標(biāo)，“”表示部門級目標(biāo)，無標(biāo)識表示監(jiān)控目標(biāo)； 2、涉及以上指標(biāo)有關(guān)計劃工作因特殊情況不能如期進(jìn)行或完成的負(fù)責(zé)部門主管應(yīng)提前向公司領(lǐng)導(dǎo)提交書面申請要求延期，經(jīng)批準(zhǔn)可不按未達(dá)標(biāo)處置； 3、以上指標(biāo)因客戶原因或不可抗力因素造成的影響可不計，按達(dá)標(biāo)處置。 下面紅色字體為贈送的個人總結(jié)模板，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！xx年電氣工程師個人年終總結(jié)模板根據(jù)防止人身事故和電氣誤操作事故專項(xiàng)整治工作要求，我班針對現(xiàn)階段安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn)和重點(diǎn)，為進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)安全工作，

11、特制定了防止人身事故和防電氣誤操作事故的(兩防)實(shí)施細(xì)則。把預(yù)防人身、電網(wǎng)、設(shè)備事故作為重點(diǎn)安全工作來抓，檢查貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)安全生產(chǎn)“三大規(guī)定”情況，檢查(兩防)執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，提高防人身事故和防電氣誤操作事故的處理能力，從源頭上預(yù)防和阻止事故的發(fā)生，使安全管理工作關(guān)口前移，從而實(shí)現(xiàn)“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”安全生產(chǎn)目標(biāo)收到一定的效果。通過前段的檢查和整改工作，現(xiàn)將我班到現(xiàn)時為止在此方面的情況總結(jié)如下一、在防止人身事故方面(重點(diǎn)防范高處墜落事故)在運(yùn)行維護(hù)、施工作業(yè)過程中的防觸電、防高空墜落事故。我班通過對每周的安全會議和工作負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場高處作業(yè)管理的檢查，使得安全防范思

12、想、工作、監(jiān)督到位;使安全工作責(zé)任、措施及整改落實(shí)，從而安全工作得到保證。1、作業(yè)前的準(zhǔn)備工作和控制措施工作。包括高空作業(yè)現(xiàn)場查勘，使工作人員對該任務(wù)的危險點(diǎn)(安全措施卡)有清晰、準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識，采取相應(yīng)的控制和安全措施，并正確派選合適勝任的工作負(fù)責(zé)人和工作班成員。2、在開工前，工作負(fù)責(zé)人向作業(yè)人員交待工作內(nèi)容、安全注意事項(xiàng)及該作業(yè)的危險點(diǎn)。作業(yè)過程中明確監(jiān)護(hù)人員，監(jiān)護(hù)人實(shí)時監(jiān)控高處作業(yè)人員動向，及時提醒和糾正作業(yè)中的不安全行為，使安全措施不折不扣地落實(shí)和執(zhí)行到位。3、認(rèn)真落實(shí)高處作業(yè)人員的安全保護(hù)措施。配備可靠的(按規(guī)定期限內(nèi)檢驗(yàn)合格的)安全工器具，如安全帶(繩)、升降板、腳扣、竹(木)梯

13、等，并能夠正確使用此類工器具。 4、在高空作業(yè)的工作全過程中，強(qiáng)調(diào)工作人員自始至終確保自身安全行為：定期對登高工具和安全工器具(安全帶、安全繩、腳扣、升降板、竹木梯子等)進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)或外觀檢查不及格的立即報廢，嚴(yán)禁留作備用。必須系好安全帶(繩)，安全帶(繩)必須栓在上方牢固的構(gòu)件上，不得低掛高用，工作過程中要隨時檢查安全帶(繩)是否栓牢。上桿前先檢查桿塔及拉線情況和登桿工具，確保該設(shè)施安全性和可靠性，使用腳扣時，安全帶必須系圈在桿上;上下桿時，必須使用防墮落裝置或有具體防止墮落的安全措施，以防失去保護(hù)。安全帶必須栓在的構(gòu)件上，不得隨意解除。高處作業(yè)在轉(zhuǎn)移作業(yè)位置時，手扶的構(gòu)件必須牢固，不得失

14、去保護(hù)。需要沿著水平梁、斜柱、水平管或暫無防護(hù)欄桿、沒可靠的扶持物幫助保持平衡時，必須使用水平安全繩。在無任何保護(hù)的情況下，絕對禁止沿單梁或管道上行走的行為。高處作業(yè)人員的施工工具必須使用工具袋裝備，禁止使用容易造成工具掉落的簡易皮套;上下傳遞物件時，必須用繩索吊送，嚴(yán)禁拋擲。嚴(yán)禁利用繩索或拉繩上下桿塔或順桿下滑和在間隔大的構(gòu)架轉(zhuǎn)移作業(yè)位置時，不得沿單根構(gòu)件上爬或下滑。5、認(rèn)真執(zhí)行“兩票”制度，防止誤觸電、感應(yīng)電傷人的高空墮落事故。二、在防電氣誤操作方面在培訓(xùn)方面，組織了二次工作人員在配變站現(xiàn)場作防誤操作演練，并使用錄音記錄。使全體工作人員對防誤操作的認(rèn)識，意識到預(yù)防人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全事故的

15、重要性。(1)認(rèn)真組織查找在安全生產(chǎn)管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，特別是施工、維護(hù)班組和人員在嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”和防電氣誤操作事故等方面存在的問題，制定和落實(shí)有效的整改和防范措施。(2)加強(qiáng)安全管理，在執(zhí)行規(guī)程、規(guī)定和制度上決不含糊。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程辦事。(3)通過每周的安全活動日，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故通報、快報和相關(guān)規(guī)程、規(guī)定，結(jié)合本班實(shí)際開展討論，吸取事故教訓(xùn)，使“防誤”工作深入人心。(4)作業(yè)前的準(zhǔn)備工作和控制措施工作。認(rèn)真正確填寫操作項(xiàng)目和程序，不漏項(xiàng)。(5)操作時認(rèn)真履行唱票、復(fù)誦制，確認(rèn)無誤后再進(jìn)行操作，并由監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)操作，同時錄音操作過程。(6)拉、

16、合刀閘(跌落式熔斷器)時，應(yīng)先將線路轉(zhuǎn)為空載狀態(tài)，防止帶負(fù)荷拉、合線路刀閘。(7)開關(guān)檢修時，應(yīng)切斷柜內(nèi)二次控制電源的柜內(nèi)照明電源以防止誤合開關(guān)和觸電;操作低壓開關(guān)(刀閘)前，應(yīng)檢查開關(guān)是否正常并做相關(guān)防護(hù)措施，操作時不要面對開關(guān)，防止電弧燒傷工作人員。1.雜志中上色遇到的疑問：為什么我們的美編在繪制雜志中一些插圖時選用灰暗的色調(diào)，而不是用艷麗的色彩?很多家長主觀的認(rèn)為孩子喜歡顏色艷麗的顏色，但是在生活中沒有一個孩子會主動去選擇艷麗到夸張的衣服，插圖也一樣。中國的傳統(tǒng)的水墨畫就是一個很好的例子，國畫中用色很少，用的最多的就是“墨色”，國畫中“墨”與“色”是相通，而墨分五色(其實(shí)不止)，表現(xiàn)中即

17、有墨的濃淡層次，又有色的聯(lián)想感受，從而達(dá)到無色似有色的境界使整幅畫看起來一點(diǎn)都不單調(diào)灰暗。當(dāng)然雜志的插圖也不能像馬路一樣一直是一個色調(diào)，明快的色彩也是必不可少的?？傊?，對于插圖來說，不一定就非得用豐富的色彩，只要能充分表達(dá)文字的內(nèi)容就可以。即使是單純的黑色、褐色也能出色地描繪出文字的內(nèi)在世界。孩子同樣能叢這些畫面中充分了解故事，想象他自己理解出的色彩世界。這也是插圖要給人留一些想象空間的原因。美學(xué)大師朱光潛說過：“美術(shù)作品之所以美，不是只是在表現(xiàn)的一部分，尤其是美在未表現(xiàn)而含蓄無窮的一大部分，這就是所謂的無言之美。”什么樣的故事應(yīng)該配什么樣的色彩呢?抒情類的文字配合傳統(tǒng)的中國畫或夢幻的畫面或顏

18、色明度對比屬于弱對比的就能產(chǎn)生很好的呼應(yīng)效果，將讀者吸引到安靜的故事中去。奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的顏色和與顏色相配的繪畫風(fēng)格(如;寫實(shí)風(fēng)格和版畫效果)能加強(qiáng)奇幻神秘的氣氛。幽默荒誕類的文字配合輕松的繪畫技法和顏色明快，純度對比強(qiáng)烈的風(fēng)格就能和文字相得益彰。2.插圖的形式和技法太多了，到底那種更好，或是雜志的美術(shù)編輯究竟該用什么樣的插圖來傳達(dá)文章的深層內(nèi)容?在看到一篇文章時，理解文章的內(nèi)容，并明白作者想告訴讀者的是什么?也許是告訴你一個生活態(tài)度或一個學(xué)習(xí)方法，也許是一個人生哲理找到文章的中心思想，用孩子的視角思考，再配出貼近孩子生活世界的插圖。如果一個插圖只是表現(xiàn)文章中的一段文字和一個場景，那要想用圖來打動讀者，那是很難的。好插圖除了能用視覺語言來烘托文字的不足之處外，還能和文字一起在讀者的腦中升華。插圖在兼顧了以上的這些要求后，出現(xiàn)的畫面就是出色的傳達(dá)了文字的深層內(nèi)容了。3.在版式流程中編輯在遇到插圖和文字的不和-諧組合