電子商務(wù)電子支付-淘寶流程

1、淘寶網(wǎng)購物流程淘寶網(wǎng)購物流程: v注冊(cè)賬號(hào)注冊(cè)賬號(hào)v開通網(wǎng)銀開通網(wǎng)銀v登陸網(wǎng)站登陸網(wǎng)站v選擇商品選擇商品v確定購買確定購買v付款付款v收貨收貨v評(píng)價(jià)商品（退換貨）評(píng)價(jià)商品（退換貨）淘前準(zhǔn)備淘寶開始淘寶結(jié)束淘寶網(wǎng)購物流程淘寶網(wǎng)購物流程: 1.淘前準(zhǔn)備淘前準(zhǔn)備:v了解淘寶頁面了解淘寶頁面v注冊(cè)淘寶賬號(hào)注冊(cè)淘寶賬號(hào)v注冊(cè)支付寶賬號(hào)注冊(cè)支付寶賬號(hào)v開通網(wǎng)銀開通網(wǎng)銀1.淘前準(zhǔn)備淘前準(zhǔn)備了解淘寶頁面了解淘寶頁面 了解淘寶頁面：了解淘寶頁面：1.淘前準(zhǔn)備淘前準(zhǔn)備注冊(cè)淘寶注冊(cè)淘寶: 1.淘前準(zhǔn)備淘前準(zhǔn)備注冊(cè)淘寶注冊(cè)淘寶: 點(diǎn)擊提交后，會(huì)提示輸入驗(yàn)證碼。驗(yàn)證碼以短信的形式發(fā)到您的手機(jī)上。注冊(cè)成功。1.淘前準(zhǔn)備淘

2、前準(zhǔn)備注冊(cè)支付寶注冊(cè)支付寶: 1.淘前準(zhǔn)備淘前準(zhǔn)備注冊(cè)支付寶注冊(cè)支付寶: 1.淘前準(zhǔn)備淘前準(zhǔn)備注冊(cè)支付寶注冊(cè)支付寶: 1.淘前準(zhǔn)備淘前準(zhǔn)備開通網(wǎng)銀開通網(wǎng)銀: v拿著自己的銀行卡和身份證，到銀行開通（銀行拿著自己的銀行卡和身份證，到銀行開通（銀行要和銀行卡是同一家），銀行工作人員會(huì)向你介要和銀行卡是同一家），銀行工作人員會(huì)向你介紹如何做，并把銀行卡與你的支付寶綁定。紹如何做，并把銀行卡與你的支付寶綁定。v為了保證支付安全，銀行會(huì)給你口令卡或者為了保證支付安全，銀行會(huì)給你口令卡或者U盾。盾。 U盾設(shè)有自己知道的密碼。盾設(shè)有自己知道的密碼。 恭喜你，你可以開始網(wǎng)購了。恭喜你，你可以開始網(wǎng)購了。淘寶網(wǎng)

3、購物流程淘寶網(wǎng)購物流程: 2.淘寶開始淘寶開始:v登陸淘寶登陸淘寶v選擇要購買的商品（選擇商品尺碼、款式）選擇要購買的商品（選擇商品尺碼、款式）v下訂單下訂單(確認(rèn)購買確認(rèn)購買)v確定信息確定信息(收貨人地址收貨人地址,商品款式商品款式,數(shù)量數(shù)量,大小大小)v付款付款2.淘寶開始淘寶開始登陸淘寶登陸淘寶: 登陸成功后，淘寶首頁的左上角會(huì)出現(xiàn)你的賬戶名。2.淘寶開始淘寶開始選購商品選購商品: 2.淘寶開始淘寶開始選購商品選購商品: v選商品的同時(shí)也要選可靠的商家，一般通過兩個(gè)選商品的同時(shí)也要選可靠的商家，一般通過兩個(gè)方面判斷：方面判斷：v1.賣家等級(jí)賣家等級(jí)v2.買家評(píng)價(jià)買家評(píng)價(jià) 2.淘寶開始淘

4、寶開始下訂單下訂單: 點(diǎn)擊加入購物車，購物車內(nèi)物品數(shù)量增加，并彈出頁面 ：2.淘寶開始淘寶開始下訂單（阿里旺旺）下訂單（阿里旺旺）: 雙擊安裝雙擊安裝2.淘寶開始淘寶開始下訂單下訂單: 2.淘寶開始淘寶開始下訂單下訂單: v點(diǎn)擊點(diǎn)擊立刻購買立刻購買 注：注：如果你是第一次使用淘寶，需要填寫你的如果你是第一次使用淘寶，需要填寫你的收貨地址，真實(shí)姓名及手機(jī)號(hào)碼，填寫完成后，收貨地址，真實(shí)姓名及手機(jī)號(hào)碼，填寫完成后，保存。保存。v確認(rèn)訂單信息：確認(rèn)訂單信息：2.淘寶開始淘寶開始下訂單下訂單: 確認(rèn)沒有錯(cuò)誤后，確認(rèn)沒有錯(cuò)誤后，點(diǎn)擊點(diǎn)擊提交訂單提交訂單2.淘寶開始淘寶開始付款付款: 方式一：找人代付方式

5、一：找人代付：2.淘寶開始淘寶開始付款付款: 2.淘寶開始淘寶開始付款付款: v方式二：支付寶賬戶充值方式二：支付寶賬戶充值 v方式三：選擇網(wǎng)上銀行方式三：選擇網(wǎng)上銀行v方式二：支付寶賬戶充值方式二：支付寶賬戶充值 v方式三：選擇網(wǎng)上銀行方式三：選擇網(wǎng)上銀行2.淘寶開始淘寶開始付款付款: 確定后，需要再次確認(rèn)支付信息，并要求插入U(xiǎn)盾，輸入密碼，即可支付2.淘寶開始淘寶開始付款付款: 方式四：快捷支付（不需要開通網(wǎng)銀，銀行卡和支付寶綁定）方式四：快捷支付（不需要開通網(wǎng)銀，銀行卡和支付寶綁定）2.淘寶開始淘寶開始付款付款: 安全性有待考察v付款成功后，狀態(tài)由付款成功后，狀態(tài)由等待發(fā)貨等待發(fā)貨變成變

6、成確認(rèn)收貨確認(rèn)收貨v注意注意 如果沒有收到貨物，千萬不要點(diǎn)擊如果沒有收到貨物，千萬不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨確認(rèn)收貨 當(dāng)賣家發(fā)貨后，點(diǎn)擊當(dāng)賣家發(fā)貨后，點(diǎn)擊查看物流查看物流，可以看到商品，可以看到商品發(fā)送到哪里。發(fā)送到哪里。2.淘寶開始淘寶開始收貨收貨: v商品送到后，快遞會(huì)給你打電話，需要出去查收商品送到后，快遞會(huì)給你打電話，需要出去查收快件?？旒?。v注意注意 貴重物品要先開箱驗(yàn)貨，再簽收；如果物品有損貴重物品要先開箱驗(yàn)貨，再簽收；如果物品有損壞可以拒絕簽收。壞可以拒絕簽收。v收到商品后再次登陸淘寶，進(jìn)入收到商品后再次登陸淘寶，進(jìn)入已買到寶貝已買到寶貝，點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。2.淘寶開始淘寶開始收貨收貨: 3.淘寶結(jié)束淘寶結(jié)束評(píng)價(jià)評(píng)價(jià):確認(rèn)收貨輸入支付寶密碼確認(rèn)3.淘寶結(jié)束淘寶結(jié)束評(píng)價(jià)評(píng)價(jià):3.淘寶結(jié)束淘寶結(jié)束評(píng)價(jià)評(píng)價(jià):3.淘寶結(jié)束淘寶結(jié)束退換貨退換貨:v我的淘寶我的淘寶已買到的寶貝已買到的寶貝注意注意在已經(jīng)確認(rèn)收貨之后，想要退在已經(jīng)確認(rèn)收貨之后，想要退/換貨怎么辦？換貨怎么辦？通過阿里旺旺和賣家溝