情商知識(shí)概述課件

1、情商知識(shí)概述目 錄CONTENTS01情商是什么02情商的重要性03如何提升情商04情商包含的能力情商是什么ONE01情商是什么情商概念： 情商（EQ，Emotional Quotient）這個(gè)概念由美國(guó)的心理學(xué)家在20世紀(jì)90年代首次提出。情商就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力，是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己情緒的把握和控制，對(duì)他人情緒的揣摩和駕馭，以及對(duì)人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力等。情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。李開復(fù)目 錄CONTENTS01情商是什么02情商的重要性03如何提升情商04情商包含的能力情商包含的能力TWO0

2、2情商包含的能力從EQ的研究中發(fā)現(xiàn)，與生活各層面息息相關(guān)的“情商”，指的是我們個(gè)人在情緒方面的整體管理能力。具體說來，情商包含以下五種能力：能認(rèn)識(shí)自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會(huì)因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會(huì)因憤怒而喪失理智。能自我激勵(lì)，能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動(dòng)。能認(rèn)識(shí)他人的情緒，能與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受，不需要?jiǎng)e人告訴就能讀懂別人的感情。能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系。12345目 錄CONTENTS01情商是什么02情商的重要性03如何提升情商04情商包含的能力情商的重要性TH

3、REE03情商的重要性美國(guó)心理學(xué)瓦爾特于20世紀(jì)60年代在斯坦福大學(xué)的一所幼兒園做了一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。資料在實(shí)驗(yàn)中，他事先在那些僅有4歲的兒童面前放上一顆棉花糖，告訴他們：“你們可以吃掉這顆糖，但如果能等到我出去一會(huì)兒，回來再吃，就能吃到兩顆?！碑?dāng)他剛離去，有的小孩就迫不及待地吃掉了糖；有的等待了一會(huì)兒，但還是忍不??；剩下的那些孩子則堅(jiān)持等候了對(duì)他們來說很漫長(zhǎng)的20分鐘，吃到了兩顆棉花糖。10多年后，這些孩子長(zhǎng)大了，參加了大學(xué)入學(xué)考試，結(jié)果是那些堅(jiān)持得到兩顆糖的孩子的平均分比得到一顆糖的孩子高出210分（總分800分），而他們的智商水平并沒有明顯的差別。情商的重要性 一份有關(guān)調(diào)查報(bào)告批露，在“貝爾

4、實(shí)驗(yàn)室”，頂尖人物并非是那些智商超群的名牌大學(xué)畢業(yè)生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究員往往以其豐碩的科研業(yè)績(jī)成為明星。其中的奧妙在于，情商高的人更能適應(yīng)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)局面。一生潦倒懷才不遇情商智商貴人相助春風(fēng)得意情商的重要性 情商決定人的命運(yùn)。心理學(xué)家經(jīng)過長(zhǎng)期的研究后，得出結(jié)論，“人生的成就至多只有20%歸功于智商，另80%則受情商因素的影響”，并宣稱：“婚姻、家庭、社會(huì)關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情商的高低”。這就是為何現(xiàn)在人們特別注意培養(yǎng)“情商”的原因。目 錄CONTENTS01情商是什么02情商的重要性03如何提升情商04情商包含的能力如何提升情商FOU

5、R04如何提升情商總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，它主要是在后天的人際互動(dòng)中培養(yǎng)起來的。如何提升自己的情商呢？不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長(zhǎng)歷程也不一樣。所以，沒有一個(gè)固定不變的方法來提升情商。但我以個(gè)人成長(zhǎng)的歷程來講，我推薦以下幾種方法：培養(yǎng)良好心態(tài)挫折提升情商做好情緒管理學(xué)習(xí)情商智慧如何提升情商A、做好情緒管理如前所述，情商就是指一個(gè)人在情緒方面的整體管理能力。所以，首先就是要學(xué)習(xí)情緒及情緒管理方面的知識(shí)，并有意識(shí)的去努力實(shí)踐，這是提升情商最直接的方法。如何提升情商B、培養(yǎng)良好心態(tài)心態(tài)是由人們對(duì)客觀事物的分析、認(rèn)識(shí)所形成的一種心理反映或心理態(tài)度。心態(tài)決定行為，有什么樣的心

6、態(tài)，就有什么樣的思維和行為。因此，如果我們擁有良好的心態(tài)，比如積極樂觀、比如寬容豁達(dá)等，我們遇到會(huì)導(dǎo)致我們負(fù)向情緒（如悲觀、憤怒）的事情時(shí)，就會(huì)平和很多。如何提升情商C、學(xué)習(xí)情商智慧向高人學(xué)習(xí)，是提升自己情商的一個(gè)快捷的途徑。因此，我們可以通過讀曾仕強(qiáng)有關(guān)人際交往、溝通等方面的書籍，學(xué)習(xí)人際交往方面的藝術(shù)；可以通過讀歷史故事或名人傳記，來學(xué)習(xí)情商高人的情商智慧。比如通過讀三國(guó)，學(xué)司馬懿的情商。三國(guó)里很多人物都是因無法控制情緒而留下了千古遺憾：周瑜被諸葛亮惹怒后激憤難忍，導(dǎo)致自己“賠了夫人又折兵”；曹操在一怒之下殺害了蔡瑁、張?jiān)?，?dǎo)致自己在赤壁之戰(zhàn)中慘?。粡堬w因關(guān)羽的死而情緒失控，把怒氣發(fā)泄在下

7、屬身上，導(dǎo)致下屬群反而殺之；劉備又因張飛的死而失去理智，貿(mào)然進(jìn)攻東吳，導(dǎo)致被陸遜火燒連營(yíng)，加速了蜀國(guó)的滅亡可是，司馬懿卻體現(xiàn)出了“忍者”的風(fēng)范。司馬懿戰(zhàn)況失利，被蜀軍圍困于上方谷后便閉門不戰(zhàn)。諸葛亮為了使他打開城門迎戰(zhàn)，便天天派人在他的城墻下罵陣。司馬懿依舊從容地待在城中，不予理會(huì)。司馬懿的情商如何提升情商后來，諸葛亮為了激怒他，便派出使者給他送了一個(gè)盒子，里面裝著一封書信和一件女人的衣服。諸葛亮在信中罵司馬懿是縮頭烏龜，膽小如婦人。如果換了別的大將，聽完這番辱罵后必然咽不下這口氣。可是司馬懿呢？他雖然心中大怒，表面上卻依舊對(duì)來使笑臉相迎，收下衣服然后重賞來使。司馬懿的情商面對(duì)如此羞辱還能沉穩(wěn)

8、如泰山，司馬懿的情商之高，的確令人嘆服。司馬懿對(duì)諸葛亮的譏諷不以為然，并不是他沒有羞恥感，而是在他眼里，受辱是小事，贏得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利才是大事。因此，他強(qiáng)忍內(nèi)心的憤怒，依舊閉門不戰(zhàn)，靜等時(shí)機(jī)的到來。諸葛亮能氣死周瑜，卻一直對(duì)司馬懿無可奈何。C、學(xué)習(xí)情商智慧如何提升情商D、挫折提升情商馬云說，“男人的胸懷是委屈撐大的”，這胸懷就是情商的外在表現(xiàn)。司馬懿的情商是超群的，這令他能夠在艱險(xiǎn)的仕途中，一次次化解危難。同樣，也正是這充滿了艱險(xiǎn)的仕途和軍旅的生涯，磨練了他的意志，鍛造了他的高超情商。所以，當(dāng)我們?cè)庥龃煺蹠r(shí)，勇敢面對(duì)并戰(zhàn)勝挫折，我們的情商也會(huì)得到相應(yīng)的提高。如何提升情商D、挫折提升情商1、把看不順的人看順；2、把