寫字樓日常保潔

1、浙江永潔物業(yè)管理有限公司浙江永潔物業(yè)管理有限公司寫字樓日常保潔寫字樓日常保潔員工儀容紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)1、班期間按規(guī)定穿工作服, 佩工號(hào)牌 。2、無卷袖挽褲腿現(xiàn)象。 3、男員工頭發(fā)做到“三不過”,女員工長(zhǎng)頭發(fā)盤起并佩戴頭花。4、樓梯、電梯遇到業(yè)主應(yīng)注意事項(xiàng)。5、碰到業(yè)主（考核人員）主動(dòng)打招呼 。6、無雙手插袋、叉腰、呼喊、奔跑跳躍等現(xiàn)象 。7、無遲到、早退曠工現(xiàn)象。 8、無當(dāng)班閑聊現(xiàn)象。 9、沒在不該休息的地方休息的現(xiàn)象。 10、操作中做到“三輕”，說話輕、走路輕、動(dòng)作輕。男士西裝上，工號(hào)牌的下邊與口袋上沿齊平，居中。男士襯衣上，工號(hào)牌的下邊與口袋上沿齊平，略居中。女士襯衣上，工號(hào)牌別在上面第一個(gè)和第二

2、個(gè)紐扣中間左側(cè)。離門襟的距離等于門襟寬度。女士西裝上，工號(hào)牌別在兩片門襟對(duì)疊左側(cè)，離門襟的距離約為門禁寬度。此款工作服，工號(hào)牌的下邊與口袋上沿齊平，跟右側(cè)袋沿齊平。此款工作服，工號(hào)牌的下邊與口袋上沿齊平，跟右側(cè)袋沿齊平。此款工作服上，工號(hào)牌別在上面第二個(gè)紐扣左側(cè)略偏下方。離門襟的距離等于門襟本身寬度。此款工作服上，工號(hào)牌別在上面第二個(gè)紐扣左側(cè)。離門襟的距離大于門襟寬度。此款工作服上，工號(hào)牌別在上面第二個(gè)紐扣略微上側(cè)。離門襟的距離大于門襟寬度。此款工作服，工號(hào)牌的下邊與口袋上沿齊平，跟右側(cè)袋沿齊平。此款工作服上，工號(hào)牌別在上面第二排紐扣左側(cè)。離門襟的距離等于門襟寬度。洗手間標(biāo)準(zhǔn)1、設(shè)施完好，無異

3、味，無蜘蛛網(wǎng)。 2、臺(tái)面，鏡面，墻面干凈無污跡。 3、地面無腳印，水箱內(nèi)無污垢。 4、恭桶及便池內(nèi)外無污跡。 5、地面無垃圾，垃圾筒無異味，表面無污漬，小垃圾筒垃圾不超過三分之二。 6、天花板無明顯污漬，燈具無明顯灰塵。 7、無多個(gè)蚊，蠅及蟲子停留。 8、洗手池內(nèi)無皂液。9、隔板、隔鏈、玻璃無明顯灰塵。10、管子無污跡、積灰，保養(yǎng)良好。11、衛(wèi)生間用品及時(shí)添補(bǔ)、更換。參照照片參照照片日常工作中易漏區(qū)域電梯1、轎廂地面無垃圾,無污跡。 2、轎廂面板及壁架無亂張貼物，無亂涂亂畫，無灰塵。 3、不銹鋼面板無明顯花痕。 4、電梯門軌道無明顯小垃圾、污跡。 5、樓層電梯門外門沿高處目視無明顯污跡、灰塵。

4、 6、低部手摸無明顯灰塵。 7、轎廂頂燈具目視無明顯灰塵。 8、電梯門口煙筒無污漬，無滿溢現(xiàn)象，煙蒂不超出3只。 9、定期清潔并上不銹鋼油保養(yǎng)。不合格照片不合格照片標(biāo)準(zhǔn)照片外圍1、地面無明顯垃圾、無廢棄物。2、地面無陳舊落葉和煙蒂。3、草坪無明顯垃圾、無動(dòng)物糞便、無廢棄物。4、外墻面定期清洗，無明顯污跡。5、外部窗框、玻璃無明顯灰塵（2米以下）。6、垃圾桶表面干凈、無污跡，垃圾無外溢并套有垃圾袋。7、標(biāo)示標(biāo)牌干凈無明顯灰塵。8、草坪燈、高桿燈無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。9、樹上無懸掛垃圾。 10、各個(gè)邊角干凈無廢棄物。不合格參照照片工作間1、地面無垃圾、污漬。2、墻面無污跡、邊角無蜘蛛網(wǎng)。3、窗臺(tái)、

5、玻璃干凈，無明顯灰塵。4、垃圾桶干凈、無異味。5、水池?zé)o污漬、雜物。6、各種清潔工具按公司規(guī)范定點(diǎn)定位放置，有標(biāo)識(shí)。7、室內(nèi)無雜物、無亂擺、亂放。8、各墻面設(shè)施無明顯灰塵。 9、員工能正確區(qū)分、使用清潔藥劑，清楚消毒液在不同區(qū)域使用時(shí)的比例。不合格照片合格照片通道、走廊1、地面干凈、無垃圾，無亂堆亂放。2、地面打蠟、清洗后光亮。3、墻面干凈、無污跡，邊角無蜘蛛網(wǎng)。4、開關(guān)盒、消防栓、各種壁架等所有墻面設(shè)施無明顯灰塵。5、踢腳板、踢腳線干凈、無污跡。不合格照片不合格照片不合格照片樓梯、扶手1、地面干凈、無垃圾，無亂堆亂放。2、地面無可去除污跡（如：口香糖、水泥漬、膠跡等）3、墻面無污跡、邊角無蜘

6、蛛網(wǎng)。4、窗臺(tái)、玻璃干凈，無明顯灰塵。5、開關(guān)盒、消防栓、各種壁架等所有墻面設(shè)施無明顯灰塵。6、踢腳板、踢腳線干凈、無污跡。7、扶手手摸(1米距離)無黑灰。8、欄桿目視無可視灰塵。9、欄桿處無蜘蛛網(wǎng)。不合格照片參照照片機(jī)器設(shè)備1、保潔車干凈，無積泥、無積沙、無污垢，表面無亂涂亂畫。2、拖布桶干凈，無積泥、無積沙、無污垢，表面無亂涂亂畫。3、機(jī)器設(shè)備每次使用結(jié)束后內(nèi)外清洗干凈，有維修保養(yǎng)并做好記錄。4、機(jī)器設(shè)備使用結(jié)束后底盤離地放置。5、機(jī)器設(shè)備使用結(jié)束后電線要規(guī)范盤起，電線無破損等。6、垃圾車每次使用完徹底清潔消毒，表面干凈無污跡。7、垃圾桶表面干凈無污跡，清運(yùn)完垃圾每天要清洗干凈。8、所有設(shè)

7、備使用結(jié)束后要及時(shí)歸位。不合格照片不合格照片不合格照片不合格照片垃圾房1、垃圾房地面無零散垃圾。2、垃圾桶表面保持干凈，每天清運(yùn)完垃圾后要清洗、消毒。3、垃圾車表面干凈無污跡。4、醫(yī)療垃圾房地面清運(yùn)完垃圾后要沖洗并消毒。5、醫(yī)療垃圾房人離開時(shí)要及時(shí)上鎖，確保垃圾不外泄。6、在分類和清運(yùn)過程中員工要做好自我防護(hù)工作，手套、口罩、帽子等，防止交叉感染。7、垃圾要按規(guī)定路線清運(yùn)，避免二次污染。參照照片倉庫1、倉庫要干凈、整齊。2、倉庫中物品要分類離地放置。3、物品要有相對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽注明。4、物品進(jìn)出庫要做好登記工作。5、每月至少一次要盤點(diǎn)庫內(nèi)剩余物品數(shù)量。參照照片地下車庫1、車庫地面干凈、無明顯灰塵。

8、2、車庫設(shè)施表面干凈無積灰。3、車庫頂部管線無明顯積灰。大廳及入口1、大廳入口處干凈，無可見垃圾、無明顯煙頭、無廢棄物。2、大廳入口玻璃潔亮、無手印、無污跡。3、入口處地毯干凈無污跡。4、大廳地面干凈、光亮，無明顯垃圾、無廢棄物、無膠跡、無污跡。5、墻面無污跡、邊角無蜘蛛網(wǎng)。6、踢腳板、踢腳線干凈、無污跡。7、桌椅擺放整齊且擦拭干凈。8、公共空間的植物和裝飾物干凈、無明顯灰塵。9、所有屬于本區(qū)域的不銹鋼擦拭干凈、光亮。10、宣傳欄、指示牌、提款機(jī)、消火栓等設(shè)施干凈、無明顯灰塵。11、墻角、角落無雜物堆放。12、使用完的保潔工具放置規(guī)范。基本清潔保養(yǎng)木制品木材清潔木材清潔高檔木材桌面用干抹布進(jìn)行

9、擦拭高檔木材桌面用干抹布進(jìn)行擦拭木材清潔木地板用八成干的全棉柔軟抹布木地板用八成干的全棉柔軟抹布按地板紋路左右擦拭按地板紋路左右擦拭木材保養(yǎng)木材保養(yǎng)保養(yǎng)方法一：用木材保養(yǎng)專用藥劑（如碧麗珠）采用上述方法保養(yǎng)保養(yǎng)方法一：用木材保養(yǎng)專用藥劑（如碧麗珠）采用上述方法保養(yǎng)木材保養(yǎng)木材保養(yǎng)保養(yǎng)方法二：如圖所示將蠟倒在噴壺或直接蘸在全棉柔軟抹布上，然后擦保養(yǎng)方法二：如圖所示將蠟倒在噴壺或直接蘸在全棉柔軟抹布上，然后擦拭直至地板發(fā)出光亮為止。拭直至地板發(fā)出光亮為止。液態(tài)蠟液態(tài)蠟固體蠟固體蠟基本清潔保養(yǎng)不銹鋼金屬清潔金屬清潔 清潔方法：用全棉柔軟的干抹布擦拭干凈，直至擦至金屬表面發(fā)出亮清潔方法：用全棉柔軟的干

10、抹布擦拭干凈，直至擦至金屬表面發(fā)出亮 光為止。光為止。高檔區(qū)域不銹鋼清潔保養(yǎng)方法金屬保養(yǎng)金屬保養(yǎng) 保養(yǎng)方法：用專用保養(yǎng)油按上述操作進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)方法：用專用保養(yǎng)油按上述操作進(jìn)行保養(yǎng)。高檔區(qū)域不銹鋼清潔保養(yǎng)方法不銹鋼不銹鋼鏡面不銹鋼清潔：用濕抹布和干抹布擦拭鏡面不銹鋼清潔：用濕抹布和干抹布擦拭。非鏡面不銹鋼非鏡面不銹鋼 清潔：用上過油的布擦拭清潔：用上過油的布擦拭保養(yǎng)：定期上不銹鋼油保養(yǎng)：定期上不銹鋼油保養(yǎng)：用濕抹布和干抹布擦拭。保養(yǎng)：用濕抹布和干抹布擦拭。切忌：鏡面不銹鋼不能上油切忌：鏡面不銹鋼不能上油真確區(qū)分保養(yǎng)不銹鋼基本清潔保養(yǎng)玻璃玻璃清潔玻璃清潔清潔方法：清潔方法：1、用小鏟刀先將表面膠

11、漬、凸出污跡鏟除（鏟刀與鏡面成、用小鏟刀先將表面膠漬、凸出污跡鏟除（鏟刀與鏡面成45度左右見圖度左右見圖A）。）。2、用毛套清洗玻璃表面。（清潔藥劑為玻璃水）、用毛套清洗玻璃表面。（清潔藥劑為玻璃水）3、用玻璃刮刀從頂端往下將水刮凈（刮刀與玻璃成、用玻璃刮刀從頂端往下將水刮凈（刮刀與玻璃成45度左右見圖度左右見圖B）。）。AB基本清潔保養(yǎng)地毯地毯清潔地毯清潔清潔方法：大面積清潔用專用機(jī)清潔方法：大面積清潔用專用機(jī)器和清潔劑清洗，然后徹底器和清潔劑清洗，然后徹底吹干吹干或或晾干晾干。專用清潔劑專用清潔劑局部污漬可用地毯清潔局部污漬可用地毯清潔劑加小地刷涮洗，再用劑加小地刷涮洗，再用吹風(fēng)機(jī)吹風(fēng)機(jī)吹

12、干吹干或或晾干晾干。刷子刷子地毯頑漬清除方法 地毯地毯污跡的種類清楚方法備注酒精、尿液、煙灰、鐵銹、血液、啤酒、果酒、果汁、鹽水、芥末、漂白劑、墨水1、將溶液（1）浸在清潔的抹布上2、輕輕抹去污跡3、用紙巾或干布吸干4、用吸塵器吸塵溶液（1）：以30毫升的地毯清潔劑加一勺白醋，溶在120毫升的水中溶液（2）：將7%的硼砂溶在300毫升的水中巧克力、雞蛋、口香糖、冰淇淋、牛奶、汽水、嘔吐物1、將溶液（1）浸在清潔的抹布上2、輕輕抹去污跡3、用紙巾或干布吸干4、施用溶液（2）5、施用溶液（1）6、用紙巾或干布吸干液體7、干后用吸塵器吸塵地踏上有壓痕1、用蒸汽熨斗熨燙2、用軟刷輕刷或用吸塵器吸，消除

13、痕跡。常見地毯污跡的種類及清除方法常見地毯污跡的種類及清除方法常見地毯污跡的種類及清除方法常見地毯污跡的種類及清除方法 地毯地毯污跡的種類清楚方法備注牛奶、果汁、水果、油脂、食油、藥膏、油漆、香水、鞋油、蠟1、將溶液（1）浸在清潔的抹布上2、輕輕抹去污跡3、用紙巾或干布吸去液體4、等待變干5、施用溶液（1）浸濕臟出6、輕輕擦拭7、用紙巾或干布吸干液體8、干后用吸塵器吸塵溶液（1）：以30毫升的地毯清潔劑加一勺白醋，溶在120毫升的水中溶液（2）：將7%的硼砂溶在300毫升的水中必要時(shí)用清潔劑溶液清潔地毯燒傷1、用軟刷輕刷2、或者用剪刀將燒焦的部分剪掉3、用吸塵器吸一遍地毯嚴(yán)重?zé)齻?、用利刀去掉

14、燒焦部分2、用同樣的地毯織補(bǔ)或膠貼3、清除痕跡基本清潔保養(yǎng)臂架特殊材料特殊材料家具及裝飾品家具及裝飾品 清潔方法：所有電器用干布擦清潔方法：所有電器用干布擦 拭，拭，電器表面用專用抹布擦拭。電器表面用專用抹布擦拭。清潔方法：裝飾品用干布或毛刷清潔方法：裝飾品用干布或毛刷 清理。清理。扶手欄桿清潔扶手欄桿清潔清潔方法：用干布擦拭清潔方法：用干布擦拭清潔方法：用毛刷清理清潔方法：用毛刷清理特殊材料特殊材料花紋、花架花紋、花架清潔方法：用小毛刷清理清潔方法：用小毛刷清理開關(guān)盒清潔開關(guān)盒清潔清潔方法：用干布擦拭。清潔方法：用干布擦拭。謹(jǐn)記與墻紙和涂料墻面接觸謹(jǐn)記與墻紙和涂料墻面接觸的開關(guān)盒之類的不可用

15、濕布擦拭。的開關(guān)盒之類的不可用濕布擦拭。墻角及墻縫清潔墻角及墻縫清潔清潔方法：清潔方法：1、用干毛巾擦拭。、用干毛巾擦拭。 2、用小毛刷刷除。、用小毛刷刷除。基本清潔保養(yǎng)銀器、銅器特殊材料特殊材料銀器清潔方法：戴白手套用干凈柔清潔方法：戴白手套用干凈柔軟全棉抹布蘸專用的擦銀水擦軟全棉抹布蘸專用的擦銀水擦拭；拭；禁止用濕布擦拭銀器。禁止用濕布擦拭銀器。擦銀布擦銀水擦拭辦公桌物品擺放標(biāo)準(zhǔn)物物 品品 擺擺 放放【】物品的擺放應(yīng)沿談判桌中線成一直線對(duì)齊。見圖：花盆、煙灰缸、報(bào)價(jià)單的擺放。物物 品品 擺擺 放放【】紙巾盒邊框應(yīng)與壁畫邊框?qū)R。 紙巾盒與桌上擺設(shè)成一直線對(duì)齊。 紙巾折疊成三角形狀。 具體見

16、圖A、圖B、圖C。ABC物物 品品 擺擺 放放【】煙灰缸放于桌子正中。裝飾物左半側(cè)緊靠煙灰缸右上部呈90度角。如圖所示。物物 品品 擺擺 放放【】6F簽約桌電話線不能纏繞。擺設(shè)與電話機(jī)對(duì)齊。見綠線。前一擺設(shè)的左半側(cè)與后一 擺設(shè)的右半側(cè)靠牢。物物 品品 擺擺 放放【】1F禮賓接待臺(tái)電話線不能纏繞。臺(tái)燈緊靠電話機(jī)中部。接待臺(tái)上臺(tái)燈、電話機(jī)、 擺設(shè)成一條直線對(duì)齊。物物 品品 擺擺 放放【】酒水吧工作臺(tái)上物品擺放應(yīng)整齊有條理。工作臺(tái)上不得放置個(gè)人物品。洗完物品后，水池應(yīng)擦干。毛巾應(yīng)疊成長(zhǎng)方形方塊放置。物物 品品 擺擺 放放【】飲料單放于冰箱左上角。酒水吧日耗登記表放于飲料單右側(cè)上方。地面保養(yǎng)清洗、打蠟

17、、晶面1、工具：（1） 警示牌。（2）附有驅(qū)動(dòng)盤和粗尼龍或聚酯墊的拋光機(jī)。（3）吸水機(jī)及其它工具。（4）堿性清潔劑（10PH11)。2 、方法：（1）通風(fēng)。（2）設(shè)置警示牌。（3）清除障礙。一、地面的清洗一、地面的清洗（4）將清潔劑溶液放入清潔桶，用地拖或機(jī)器將清潔劑溶液灑到地面上（注意適量）。（5）用機(jī)器分段分塊清洗。（6）手工擦洗邊角部位。（7）及時(shí)用吸水機(jī)或地拖清除溶液和污物（如不及時(shí)清除，污物又會(huì)粘附在地面上）。（8）用清水徹底清洗。在最后一次清洗時(shí)，要在水中加入適量的醋，用以中和堿。（9）將地面處理干燥。（10）清潔所用設(shè)備、工具，妥善收放好設(shè)備、工具和用品。（11）撤掉警示牌。二、

18、地面的打蠟二、地面的打蠟1、工具：（1）警示牌。（2）涂蠟拖把（棉或羊毛制品）。（3）蠟液溶液。（4）拋光機(jī)。（5）封蠟、上光蠟。（6）其它工具。2、方法：（1）設(shè)置警示牌。（2）通風(fēng)。 （3）用膠帶紙封住離地面60厘米以下的墻面上的插座。以免液體濺入。（4）面對(duì)自然光。（5）涂蠟動(dòng)作流暢，用力均勻。（6）不可遺漏，把兩個(gè)區(qū)域的交界處輕輕帶過。（7）每涂一層，要等干后用機(jī)器磨去粗糙不平處，然后再涂另一層蠟。（8）封蠟要在1216小時(shí)后才能干。（9）上光拋磨。（10）清洗工具、設(shè)備；妥善收放工具、設(shè)備和用品。（11）撤掉警示牌。3、打蠟拋光常見的問題及原因：?jiǎn)栴}原因全部涂層很差1、對(duì)堿性清潔劑清

19、除不徹底，有殘留。2、上光劑太少。3、前一層未干就涂后一層。4、上光劑太差。地面過滑1、上光劑太多。2、上光劑是從另一處移過來的。3、地面未在打蠟拋光前清洗干凈。涂層呈粉狀1、地面受過污染。2、封蠟時(shí)濕度過高或過低。3、地面下有熱度。4、定期保養(yǎng)時(shí)錯(cuò)用保養(yǎng)器具。耐久性差1、交通負(fù)荷超過地面承受能力。2、錯(cuò)用清潔劑。3、日常保養(yǎng)時(shí)錯(cuò)用保養(yǎng)器具。4、上光劑太少。5、上光劑上在了受過污染的地面上。6、清洗時(shí)堿性不夠。三、晶面處理三、晶面處理1、材料和工具：晶面處理機(jī)帶拋光鋼絲墊、洗地機(jī)帶吸水機(jī)、晶面處理劑、地面清潔劑等。2、晶面處理程序：（1）徹底清潔地面并風(fēng)干。（2）將選擇好的晶面處理劑倒入處理機(jī)的相應(yīng)裝置內(nèi)，開啟機(jī)器。（3）處理劑被均勻地噴涂在地面上，高速旋轉(zhuǎn)的鋼絲墊迅即拋光（4）地面上很快形成一層透明薄膜牢固地附著在地面表層，約2小時(shí)后方可行走。3、晶面處理時(shí)的注意事項(xiàng)：（1）做晶面處理時(shí)，必須防止灰塵、沙粒進(jìn)入工作場(chǎng)地。（2）晶面處理劑在使用時(shí)須搖勻，如不小心撒在地面上需迅速擦凈。（3）生銹的拋光鋼絲墊不能使用，所以在工作結(jié)束后應(yīng)妥善保管鋼絲墊。（4）如地面表層已凹凸不平，在晶面處理前應(yīng)先用特殊的鉆石墊對(duì)不平處進(jìn)行研磨和砂磨。（這種方法稱之為“石質(zhì)地面翻新”）墻面清潔墻紙、墻布?jí)垺Σ級(jí)?、墻?墻紙、墻布的種類很多，常見的有：（一）紙