2009年5月四級(jí)人力資源管理師考試真題參考答案

1、2009年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分， 1-25 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26-125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)

2、，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答，如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。地 區(qū)：_姓 名：_準(zhǔn)考證號(hào)：_第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、 職業(yè)道德理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：u 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。u 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。u 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一） 單項(xiàng)選擇題（第18題）（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）二、 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：u 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)

3、備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。u 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。第二部分 理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿分為100分）一、 單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26. （ C ）是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替。（A）經(jīng)濟(jì)規(guī)律（B）經(jīng)濟(jì)交替（C）經(jīng)濟(jì)周期（D）經(jīng)濟(jì)變動(dòng)27. 面對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)，人們的勞動(dòng)力供給不包括（ D ）。（A）就業(yè)者（B）勞動(dòng)力（C）失業(yè)者（D）非勞動(dòng)力28. 以下關(guān)于實(shí)際工資描述正確的是（ D ）（綠皮書(shū)P16）（A）工人單位時(shí)間的貨幣所得（

4、B）商品價(jià)格與實(shí)際工資呈正向變動(dòng)（C）精確地反映貨幣工資的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力（D）是經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資29. 以下關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)說(shuō)法不正確的是（ A ）。（A）社會(huì)保險(xiǎn)不具有強(qiáng)制性（B）社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目（C）社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)（D）對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)30. （ C ）是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。（綠皮書(shū)P36）（A）法官法（B）判例法（C）習(xí)慣法（D）成文法31. 以下關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說(shuō)法正確的是（ D ）。（A）它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的全部?jī)?nèi)容（B）它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行規(guī)則（C）它規(guī)

5、定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則（D）它規(guī)定了實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度實(shí)施的手段32. 勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件是（ D ）。（A）勞動(dòng)合同關(guān)系（B）勞動(dòng)行政法律關(guān)系（C）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系（D）存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系33. 企業(yè)（ A ）機(jī)會(huì)是指對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（A）營(yíng)銷(xiāo)（B）競(jìng)爭(zhēng)（C）優(yōu)勢(shì)（D）實(shí)踐34. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制不包括（ C ）。（A）盈利能力控制（B）戰(zhàn)略控制（C）季度計(jì)劃控制（D）效率控制35. （ C ）屬于一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)。（綠皮書(shū)P61）（A）行為標(biāo)準(zhǔn)（B）能力標(biāo)準(zhǔn)（C）廢棄標(biāo)準(zhǔn)（D）品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)36. 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不

6、包括（ B ）。（A）規(guī)范承諾（B）口頭承諾（C）感情承諾（D）繼續(xù)承諾37. 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（ C ）。（A）弗洛姆（B）愛(ài)德華桑代克（C）班杜拉（D）萊文澤爾38. 滿足地位需要的行為不包括（ C ）。（A）居住在合適的社區(qū)，參加俱樂(lè)部（B）具有執(zhí)行官的特權(quán)（C）影響他人并改變他們的態(tài)度和行為（D）擁有舒適的轎車(chē)，合體的穿著39. 個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（ B ）。（綠皮書(shū)P120）（A）自我暴露型（B）自我實(shí)踐型（C）自我實(shí)現(xiàn)型（D）自我克制型40. 四種人性假設(shè)：社會(huì)人、經(jīng)濟(jì)人、復(fù)雜人、自我實(shí)現(xiàn)人，按其產(chǎn)生時(shí)間的先后，排列順序?yàn)椋?D ）。（A）（B）（C）（D）41. 在正常情

7、況下，組織開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是組織的（ A ）。（綠皮書(shū)P176）（A）協(xié)作能力（B）創(chuàng)新能力（C）競(jìng)爭(zhēng)能力（D）發(fā)展能力42. 對(duì)組織而言，績(jī)效管理的功能不包括（ B ）。（綠皮書(shū)P194-195）（A）組織發(fā)展的有力措施（B）規(guī)范員工行為（C）提高整體生產(chǎn)效率的主要途徑（D）人事決策的基礎(chǔ)43. 以下關(guān)于人力資源管理的說(shuō)法不正確的是（ D ）。（A）管理的系統(tǒng)化（B）管理手段的現(xiàn)代化（C）管理的規(guī)范化（D）管理思想的哲學(xué)化44. （ D ）不是當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)。（A）不受時(shí)間、地點(diǎn)限制（B）機(jī)動(dòng)靈活（C）采集的資料比較可靠（D）成本很低45. （ A ）結(jié)構(gòu)適合于經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化

8、、市場(chǎng)環(huán)境差異大，要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。（A）事業(yè)部制（B）矩陣制（C）直線職能制（D）直線制46. （ A ）是由一組相似相近的任務(wù)所組成的勞動(dòng)活動(dòng)，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。（A）工作（B）職業(yè)（C）職位（D）崗位47. 下列有關(guān)崗位寫(xiě)實(shí)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ D ）。（A）進(jìn)行崗位調(diào)查的基本方法之一（B）寫(xiě)實(shí)范圍可以是個(gè)人或集體（C）對(duì)象可以是員工，也可以是設(shè)備（D）主要研究的是工時(shí)消耗情況48. 日歷時(shí)間包括（ B ）。（A）制度公休時(shí)間和出勤時(shí)間（B）制度工作時(shí)間和制度公休時(shí)間（C）制度工作時(shí)間和出勤時(shí)間（D）非生產(chǎn)時(shí)間和制度工作時(shí)間49. （ A ）是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式。（A）工時(shí)

9、定額和產(chǎn)量定額（B）工時(shí)定額和計(jì)劃定額（C）產(chǎn)量定額和企業(yè)定額（D）產(chǎn)量定額和計(jì)劃定額50. 下列有關(guān)制定勞動(dòng)定額的要求表述不正確的是（ C ）。（黃皮書(shū)P56）（A）定額的制定應(yīng)該迅速及時(shí)（B）制定的勞動(dòng)定額應(yīng)完整齊全（C）定額的制定反映市場(chǎng)行情（D）制定的勞動(dòng)定額應(yīng)先進(jìn)合理51. 人力資源預(yù)算的原則不包括（ D ）。（黃皮書(shū)P63）（A）合法合理原則（B）客觀準(zhǔn)確原則（C）嚴(yán)肅認(rèn)真原則（D）勤儉節(jié)約原則52. 人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的直接成本的一般表現(xiàn)不包括（ B ）。（A）離職率高（B）員工缺乏工作主動(dòng)性（C）罷工事件（D）生產(chǎn)達(dá)不到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)53. （ B ）是采用科學(xué)的選拔方法，對(duì)企業(yè)

10、內(nèi)部應(yīng)聘人員經(jīng)過(guò)層層篩選，由專家小組集體做出評(píng)判，從應(yīng)聘者當(dāng)中選拔出較為合格人員的活動(dòng)過(guò)程。（A）崗位輪換（B）競(jìng)聘上崗（C）績(jī)效考核（D）人事測(cè)評(píng)54. 招聘申請(qǐng)表一般由招聘單位的（ A ）設(shè)計(jì)，應(yīng)聘人員在求職時(shí)自己填寫(xiě)。（A）人力資源部門(mén)（B）上級(jí)主管部門(mén)（C）業(yè)務(wù)部門(mén)主管（D）人事行政總監(jiān)55. 編寫(xiě)公司簡(jiǎn)介的原則不包括（ B ）。（A）真實(shí)性、詳細(xì)性（B）華麗性、時(shí)效性（C）全面性、可信性（D）重點(diǎn)性、感召性56. 一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者的直接上司的評(píng)價(jià)和人力資源管理人員的評(píng)價(jià)相比（ D ）。（黃皮書(shū)P108）（A）同等重要（B）更為可信（C）作用不大（D）更為主觀57. 校園招聘小組中應(yīng)包

11、括企業(yè)人力資源部的人員，負(fù)責(zé)（ B ）。（A）著重考察應(yīng)聘者的能力（B）控制招聘流程、安排細(xì)節(jié)（C）對(duì)應(yīng)聘者提問(wèn)進(jìn)行解答（D）對(duì)人才做出較準(zhǔn)確的判斷58. （ A ）是指記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。（黃皮書(shū)P120）（A）員工信息管理（B）員工績(jī)效管理（C）員工薪酬管理（D）員工檔案管理59. 有關(guān)培訓(xùn)組織管理系統(tǒng)的說(shuō)法不正確的是（ D ）。（A）是一個(gè)以管理為主要職能的部門(mén)或者崗位（B）中心任務(wù)是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門(mén)或崗位，共同完成企業(yè)培訓(xùn)工作（C）就其培訓(xùn)的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系（D）由人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)，雖有

12、利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，但不利于成本控制60. 在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定一般采取（ C ）的方法制定。（A）自上而下（B）由整體到局部（C）自下而上（D）由概括到具體61. 在管理人員教程培訓(xùn)中，四級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是（ A ）。（A）具有管理潛能的員工（B）具有較高潛力的初級(jí)管理人員（C）負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員（D）管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者62. （ D ）最適合于使管理人員了解當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等方面的知識(shí)。（黃皮書(shū)P157）（A）講授法（B）案例分析法（C）研討法（D）專題講座法63. 適合于一般直線管理人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法是（ B ）。（黃皮書(shū)P169）（A）工作指導(dǎo)法（B）工作輪

13、換法（C）特別任務(wù)法（D）個(gè)別指導(dǎo)法64. 資源需求模型按照（ C ）核算企業(yè)培訓(xùn)成本。（黃皮書(shū)P181）（A）培訓(xùn)所需資源（B）會(huì)計(jì)成本科目（C）培訓(xùn)作業(yè)流程（D）有形資本消耗65. 績(jī)效管理的（ B ）是指測(cè)量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準(zhǔn)確性程度。（黃皮書(shū)P192）（A）信度（B）效度（C）可靠性（D）維度66. （ D ）是考核者和被考核者雙方對(duì)考核期內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過(guò)程。（黃皮書(shū)P196）（A）績(jī)效溝通（B）績(jī)效計(jì)劃（C）績(jī)效反饋（D）績(jī)效考評(píng)67. 以下關(guān)于績(jī)效管理的說(shuō)法不正確的是（ A ）。（A）績(jī)效管理的全過(guò)程就是績(jī)效考評(píng)的全過(guò)程（B）績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理系

14、統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)（C）績(jī)效考評(píng)僅僅是績(jī)效管理活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)（D）？68. 績(jī)效考評(píng)的三種類型：行為主導(dǎo)型考評(píng)、品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)、效果主導(dǎo)型考評(píng)，按實(shí)際操作由難到易排列，正確的順序應(yīng)是（ D ）。（黃皮書(shū)P209）（A）（B）（C）（D）69. 以下關(guān)于績(jī)效考評(píng)行為觀察量表法的敘述，不正確的是（ B ）。（黃皮書(shū)P218）（A）它是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的（B）評(píng)定的總分不能作為不同員工進(jìn)行比較的依據(jù)（C）發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選作評(píng)定項(xiàng)目（D）它要求考評(píng)者根據(jù)某工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)對(duì)被考評(píng)者打分70. 績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)不包括（ A ）。（A）獨(dú)立性（B）指向性（C）針對(duì)

15、性（D）時(shí)限性71. 從廣義上說(shuō)，薪酬可以分為（ A ）。（黃皮書(shū)P234）（A）內(nèi)部薪酬和外部薪酬（B）直接薪酬和間接薪酬（C）組織薪酬和個(gè)人薪酬（D）基本薪酬和激勵(lì)薪酬72. 獎(jiǎng)勵(lì)是指員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，它不包括（ A ）。（黃皮書(shū)P233-234）（A）獎(jiǎng)金（B）傭金（C）紅利（D）利潤(rùn)分享計(jì)劃73. 工資指導(dǎo)線頒布之后，執(zhí)行時(shí)間為（ A ）日歷年度。（A）1個(gè)（B）2個(gè)（C）3個(gè)（D）4個(gè)74. 在銷(xiāo)售提成工資制中，提成金額或提成比例的高低取決于（ D ）。（A）銷(xiāo)售額（B）商品單價(jià)（C）銷(xiāo)售量（D）銷(xiāo)售難易程度75. （ C ）是建立員工激勵(lì)制度的前提和基礎(chǔ)，也是貫徹企業(yè)工資制度的基

16、礎(chǔ)保障。（A）銷(xiāo)貨額（B）商品單價(jià)（C）銷(xiāo)售量（D）銷(xiāo)售難易程度76. 在計(jì)件工資制中，（ B ）是計(jì)算計(jì)件單價(jià)的基礎(chǔ)。（A）技術(shù)等級(jí)（B）工作等級(jí)（C）勞動(dòng)定額（D）勞動(dòng)數(shù)量77. （ D ）是國(guó)家或企業(yè)給予在特殊勞動(dòng)條件下工作的員工生活指出方面的補(bǔ)償。（A）工資（B）獎(jiǎng)金（B）津貼（D）補(bǔ)貼78. 用人單位依法安排勞動(dòng)者在法定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的（ B ）支付其工資。（A）125%（B）150%（C）200%（D）300%79. 以下有關(guān)計(jì)件單價(jià)的計(jì)算公司錯(cuò)誤的是（ D ）。（黃皮書(shū)P257）（A）計(jì)件單價(jià) = 該工作等級(jí)的單

17、位時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn) / 單位時(shí)間的產(chǎn)量定額（B）計(jì)件單價(jià) = 企業(yè)或計(jì)件單位工人的平均等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn) / 產(chǎn)量定額（C）計(jì)件單價(jià) = 工資成本總額 / 歷史最高產(chǎn)量（D）計(jì)件單價(jià) = 工資總產(chǎn)本 / 產(chǎn)量定額80. 以下關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（ C ）。（A）勞動(dòng)過(guò)程的社會(huì)形式（B）勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系（C）反映了人和物的關(guān)系（D）勞動(dòng)力與資本相結(jié)合的表現(xiàn)81. 在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（ D ）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。（A）勞動(dòng)合同（B）民主管理制度（C）集體合同（D）勞動(dòng)法律法規(guī)82. （ D ）指用人單位與勞動(dòng)者之間沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，但勞動(dòng)者在事實(shí)上為用人單位提供有償勞動(dòng)的一種勞

18、動(dòng)關(guān)系。（A）專項(xiàng)協(xié)議（B）勞動(dòng)合同（C）要式合同（D）事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系83. 勞動(dòng)合同中，法定條款不包括（ C ）。（A）合同期限（B）工作內(nèi)容（C）保密事項(xiàng)（D）勞動(dòng)報(bào)酬84. 勞動(dòng)法規(guī)定試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)（ C ）。（A）1個(gè)月（B）3個(gè)月（C）6個(gè)月（D）1年85. 勞動(dòng)者提前（ C ）以書(shū)面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。（A）15日（B）20日（C）30日（D）60日二、 多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86. 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要包括（ AC ）。（A）實(shí)證研究方法（B）例證研

19、究方法（C）規(guī)范研究方法（D）辯證研究方法（E）對(duì)比研究方法87. 緊縮性財(cái)政政策包括（ ABE ）。（A）減少政府購(gòu)買(mǎi)（B）提高稅率（C）增加公共工程開(kāi)支（D）調(diào)整貼現(xiàn)率（E）減少政府轉(zhuǎn)移支付88. 社會(huì)就業(yè)總量取決于（ CD ）。（綠皮書(shū)P20）（A）總供給水平（B）工資（C）總需求水平（D）均衡國(guó)民收入（E）勞動(dòng)力數(shù)量89. 法律通常將自然人分為（ ABC ）。（A）完全勞動(dòng)行為能力人（B）限制勞動(dòng)行為能力人（C）無(wú)勞動(dòng)行為能力人（D）部分勞動(dòng)行為能力人（E）喪失行為能力人90. 勞動(dòng)法的構(gòu)成體系包括（ ABCDE ）。（A）促進(jìn)就業(yè)法律制度（B）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度（C）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度（D）

20、職業(yè)培訓(xùn)制度（E）社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度91. 某個(gè)企業(yè)新進(jìn)入某個(gè)行業(yè)時(shí)，可能遇到的障礙有（ BDE ）。（綠皮書(shū)P48）（A）產(chǎn)品同質(zhì)化（B）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（C）相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)（D）資本需求（E）進(jìn)入分銷(xiāo)渠道92. 決策科學(xué)化的要求包括（ ABCDE ）。（A）合理的決策標(biāo)準(zhǔn)（B）有效的信息系統(tǒng)（C）系統(tǒng)的決策觀念（D）科學(xué)的決策程序（E）決策方法科學(xué)化93. 與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)包括（ CDE ）。（A）供給具有派生性（B）供給缺乏彈性（C）需求有較大的波動(dòng)性（D）專業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)（E）購(gòu)買(mǎi)者集中在少數(shù)地區(qū)94. 費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（ ACE ）。（A）任務(wù)結(jié)

21、構(gòu)（B）領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性（C）領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)（D）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)（E）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系95. 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的策略包括（ BCE ）。（A）首因策略（B）擇優(yōu)策略（C）淘汰策略（D）晉升策略（E）輪廓匹配策略96. 工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括（ CDE ）。（綠皮書(shū)P149）（A）福利待遇（B）教育培訓(xùn)制度（C）工作條件（D）人際關(guān)系環(huán)境（E）工作環(huán)境97. 人力資源開(kāi)發(fā)的具體目標(biāo)，包括（ BCDE ）。（綠皮書(shū)P166）（A）個(gè)體人力資源開(kāi)發(fā)（B）企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)（C）教育部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)（D）勞動(dòng)人事部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)（E）衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)98. 企

22、業(yè)組織信息調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容包括（ ABCDE ）。（A）調(diào)研的目的和要求（B）統(tǒng)計(jì)分析的附表（C）調(diào)研的結(jié)果和建議（D）調(diào)研過(guò)程的詳細(xì)資料（E）調(diào)研的方式和方法99. 超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)包括（ BD ）。（綠皮書(shū)P12）（A）易出現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)重疊現(xiàn)象（B）管理層次多，內(nèi)部溝通難（C）各事業(yè)部責(zé)權(quán)關(guān)系不明確（D）管理人員多，管理費(fèi)用高（E）易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象100. 組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括（ ABCE）。（黃皮書(shū)P14-15）（A）組織結(jié)構(gòu)圖（B）組織職務(wù)圖（C）組織職能圖（D）組織參謀圖（E）組織功能圖101. 工作崗位研究的特點(diǎn)包括（ ABCDE ）。（A）對(duì)象性（B）系統(tǒng)性

23、（C）綜合性（D）應(yīng)用性（E）科學(xué)性102. 在對(duì)工作崗位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意（ ADE ）。（黃皮書(shū)P23-24）（A）對(duì)調(diào)查的工作多提幾個(gè)為什么（B）營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)環(huán)境調(diào)查（C）在被調(diào)查人可看見(jiàn)的地方進(jìn)行觀測(cè)（D）選擇多個(gè)場(chǎng)地對(duì)同類工作進(jìn)行觀測(cè)（E）調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方觀測(cè)103. 反映員工性別構(gòu)成的主要指標(biāo)有（ ACE ）。（A）女性員工占全部員工的比重（B）所有男性員工的總?cè)藬?shù)（C）男性員工占全部員工的比重（D）所有女性員工的總?cè)藬?shù)（E）員工的性別比104. 可以從空缺崗位的（ ACE ）那里了解有關(guān)情況，收集招聘需求信息。（黃皮書(shū)P79）（A）直屬上級(jí)（B）原在職人

24、員的親戚（C）相關(guān)同事（D）原在職人員的朋友（E）原在職人員105. 一般情況下，報(bào)紙招聘廣告比較適合于（ ABD ）。（A）某個(gè)特定地區(qū)的招聘（B）候選人數(shù)量較大的崗位（C）某個(gè)特定行業(yè)的招聘（D）流失率較高行業(yè)或職業(yè)（E）失業(yè)率較低行業(yè)或職業(yè)106. 企業(yè)人員選拔的意義包括（ ACE ）。（A）保證組織得到高額的回報(bào)（B）保證組織獲得高額的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)（C）降低員工辭退率與辭職率（D）保證組織戰(zhàn)勝所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（E）為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)107. 以下關(guān)于“嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)”的人員錄用原則的說(shuō)法正確的有（ ABCD ）。（黃皮書(shū)P116）（A）員工在試用期間對(duì)其進(jìn)行必要的考核（B）對(duì)試用的員工在生活上

25、給予更多關(guān)懷（C）盡可能地幫助試用員工解決后顧之憂（D）在工作上要指導(dǎo)和幫助員工取得進(jìn)步（E）從法律上保證員工應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)利108. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即確定（ ABCD ）。（黃皮書(shū)P126）（A）培訓(xùn)的活動(dòng)場(chǎng)所（B）培訓(xùn)的規(guī)模（C）培訓(xùn)的師資配備（D）培訓(xùn)的時(shí)間（E）培訓(xùn)的計(jì)劃編制109. 以下關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，說(shuō)法正確的是（ ABCD ）。（黃皮書(shū)P128）（A）最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（B）促進(jìn)了員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高（C）目的是在企業(yè)中最大限度地實(shí)現(xiàn)能崗匹配（D）主要通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力（E）出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)間的人才競(jìng)爭(zhēng)中取得

26、領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)110. 常用的在崗培訓(xùn)方法有（ ABCD ）。（黃皮書(shū)P137）（A）工作指導(dǎo)法（B）設(shè)立“助理”職位（C）工作輪換法（D）特殊任務(wù)的委派（E）角色扮演法111. 崗前培訓(xùn)的作用主要有（ ABCE ）。（A）新員工進(jìn)入群體過(guò)程的需要（B）打消新員工不切實(shí)際的期望（C）滿足新員工需要的專門(mén)信息（D）建立企業(yè)管理人員絕對(duì)權(quán)威（E）降低文化沖擊對(duì)企業(yè)的影響112. 從對(duì)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)來(lái)看，績(jī)效管理有（ BCDE ）等功能。（黃皮書(shū)P199-200）（A）導(dǎo)向（B）發(fā)展（C）激勵(lì)（D）控制（E）溝通113、考評(píng)員工的思考能力時(shí)，可以選取的考評(píng)要素包括（ ABCDE ）。 （A）指導(dǎo)力 （B）

27、記憶力 （C）判斷力 （D）理解力 （E）想象力114、企業(yè)上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)內(nèi)容包括（ ACDE ）。（A）企業(yè)總產(chǎn)值 （B）產(chǎn)品合格率 （C）市場(chǎng)占有率 （D）企業(yè)總收益 （E）成本利潤(rùn)率115、繢效管理的意義在于（ ACDE ）。（A）人事計(jì)劃的制定依據(jù) （B）工作分析的前提 （C）分析員工總體素質(zhì)狀況 （D）企業(yè)文化建設(shè) （E）評(píng)估員工士氣和工作氛圍116、薪酬是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和，它包括（ ABCDE ）。（A）工資 （B）獎(jiǎng)金 （C）津貼 （D）福利 （E）勞動(dòng)分紅117、建立勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義包括（ABCDE ）。

28、（A）促進(jìn)市端平均工資率的形成（B）有利于企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系建設(shè) （C）指導(dǎo)企業(yè)關(guān)注勞動(dòng)力供求狀況和市場(chǎng)價(jià)格 （D）有利于形成企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理的工資分配關(guān)系 （E）有利于充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制對(duì)工資分配的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用l18、為保證企業(yè)工資制度的貫徹實(shí)施，需要完成的工作包括（ ABCDE ）。（A）建立員工績(jī)效管理體系 （B）建立工作標(biāo)準(zhǔn)與工資計(jì)算方式（c）對(duì)全員進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的動(dòng)態(tài)考評(píng)（D）建立有效的激勵(lì)機(jī)制和薪酬計(jì)劃 （E）對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)杼表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)119、計(jì)時(shí)工資制的不足主要包括（ ABDE ）。 （A）不能準(zhǔn)確反映勞動(dòng)強(qiáng)度 （B）難以反映實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量 （C）容易使員工過(guò)度緊張，

29、有礙健康 （D）不能準(zhǔn)確反映同等級(jí)勞動(dòng)者的差別（E）工資與勞動(dòng)量之間存在不對(duì)應(yīng)的矛盾120、按不同的標(biāo)準(zhǔn)，員工福利可以劃分為（ ABCE ）。 （A）廣義福利和狹義福利 （B）法定福利和補(bǔ)充福利 （C）集體福利和個(gè)人福利 （D）直接福利和間接福利 （E）經(jīng)濟(jì)性福利和非經(jīng)濟(jì)性福利12l、我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障體系包括（ ABCDE ）。 （A）社會(huì)保險(xiǎn) （B）社會(huì)救濟(jì) （C）社會(huì)福利 （D）社會(huì)優(yōu)撫安置 （E）國(guó)企下崗職工再就業(yè) 122、以下說(shuō)法正確的是（ ABCDE ）。（A）集體合同由工會(huì)與職工代表簽訂（B）集體合同體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方團(tuán)體的意志（C）集體合同對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的主要方面和一般條件做出

30、規(guī)定（D）集體合同有利于營(yíng)造全體勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)的良好秩序（E）集體合同有利于協(xié)調(diào)不同雇員之間因?qū)崿F(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)所產(chǎn)生的矛盾123、以下關(guān)于企業(yè)民主管理的說(shuō)法正確的是（ ABD ）。（A）參與形式多種多樣（B）參與的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)（C）雇員作為企業(yè)管理人員執(zhí)行管理職務(wù)（D）雇員以被管理者的身份參與企業(yè)管理 （E）通過(guò)參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)意志對(duì)職工意志的吸收和體現(xiàn)124、勞動(dòng)合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動(dòng)條件條款，如（ ABDE ）。（A）加班加點(diǎn) （B）工作班制 （C）勞動(dòng)工具 （D）健康檢查（E）傷亡事故處理制度125、（ ABDE ）屬于勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容（A）防止噪聲和強(qiáng)光刺激 （

31、B）防止電磁輜射的危害（D）防止有毒物質(zhì)的危害 （D）勞動(dòng)者健康檢查規(guī)范 （E）防暑降溫和防凍取暖 2009年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)卷 冊(cè) 二：專業(yè)技能注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的封標(biāo)處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一、 簡(jiǎn)答題（本項(xiàng)共3題，第一小題12分，第二小題12分，第三小題15分，共39分）1. 勞動(dòng)定額的影響因素有哪些？（12分）答：黃皮書(shū)P54-56

32、。1） 與設(shè)備、工具有關(guān)的因素2） 與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的因素3） 與操作方法有關(guān)的因素4） 勞動(dòng)力的配備與組織有關(guān)的因素5） 與工作地有關(guān)的因素i. 對(duì)工作地的布置應(yīng)進(jìn)行分析與了解，以決定生產(chǎn)設(shè)備、工具、材料、半成品在工作地上的布置是否合理，工作地面積是否夠用，工人的坐凳及工作臺(tái)是否妥當(dāng)。ii. 工作地的光線、通訊、溫度等情況，也影響到工作的進(jìn)行，必須使工作地的環(huán)境與勞動(dòng)條件盡可能地有利于生產(chǎn)。6） 與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素i. 要了解本企業(yè)的作息換班制度，一班還是二班或三班，是否輪流日夜班工作，個(gè)半上下班的時(shí)間、缺勤率及遲到或早退等情況。ii. 要了解勞動(dòng)紀(jì)律的情況，如有無(wú)停

33、工做私事、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況及原因。iii. 要了解工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度推行的效果怎樣，有無(wú)對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率起到積極作用，要不要修改，了解這些之后，才能了解工人的生產(chǎn)情緒，掌握定額制定工作。iv. 應(yīng)了解設(shè)備的修理制度，有無(wú)預(yù)修制度，修理制度是否合理、應(yīng)否改進(jìn)。如果修理制度沒(méi)有明確規(guī)定，則機(jī)器發(fā)生大故障時(shí)，也得由工人自修，修不好，再去請(qǐng)修理工人，就浪費(fèi)許多時(shí)間。v. 對(duì)于車(chē)間的平面布置及工作地分布情況要力求合理，使運(yùn)輸線路縮至最短，以提高效率。2. 運(yùn)用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)前，應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作？（12分）答：黃皮書(shū)P165。應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有：1） 培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容。2

34、） 培訓(xùn)者從平時(shí)積累的案例中選擇適當(dāng)?shù)陌咐鳛檠杏憙?nèi)容。3） 培訓(xùn)者制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。4） 培訓(xùn)者熟悉案例分析法的操作方法，了解實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題，掌握案例的選擇標(biāo)準(zhǔn)和討論后進(jìn)行總結(jié)的方法。3. 簡(jiǎn)要說(shuō)明有哪幾種行為導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法。（15分）答：黃皮書(shū)P218-219。共有五種行為導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法。1） 關(guān)鍵事件法2） 行為觀察量表法3） 行為定點(diǎn)量表法4） 硬性分配法5） 排隊(duì)法備注：在每種方法后最好加上該方法的定義，進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)明。二、 計(jì)算題（本項(xiàng)共2題，第一題8分，第二題15分，共23分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分

35、）1. 某零件A工序給原定額為15工分/件，已知其實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)資料為：14，13，15，12，10，9（工分/件）。請(qǐng)根據(jù)上述資料，利用簡(jiǎn)單算術(shù)平均法，計(jì)算平均先進(jìn)值和先進(jìn)平均值。答：平均值 = （14 + 13 + 15 + 12 + 10 + 9）/ 6 = 12.2分/件平均先進(jìn)值 = （12.2 + 9）/ 2 = 10.6 工分/件先進(jìn)平均值 = （12 + 10 + 9）/ 3 = 10.3 工分/件2. 某企業(yè)基期與報(bào)告期的員工人數(shù)及工資的統(tǒng)計(jì)資料見(jiàn)表1。表1 企業(yè)員工人數(shù)及工資統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目基期報(bào)告期動(dòng)態(tài)指標(biāo)工資總額（元）11600001440000員工平均人數(shù)（人）1000120

36、0員工平均工資（元/人）11601200請(qǐng)運(yùn)用相 關(guān)知識(shí)計(jì)算、填寫(xiě)該表（5分），并計(jì)算：（1） 員工人數(shù)變動(dòng)對(duì)工資總額的影響及其占工資總增加額的比重。（4分）（2） 員工平均工資變動(dòng)對(duì)工資總額的影響及其占工資總增加額的比重。（4分）（3） 報(bào)告期工資總額比基期增加額。（2分）解：項(xiàng)目基期報(bào)告期動(dòng)態(tài)指標(biāo)工資總額（元）11600001440000125%員工平均人數(shù)（人）10001200120%員工平均工資（元/人11601200104%解：1）由于員工平均人數(shù)增加使工資總額增加，根據(jù)公式，則為：?jiǎn)T工人數(shù)變動(dòng)對(duì)工資總額影響=（1200-1000）1160=232000元 占員工工資增加額的比重=2

37、32000/（1440000-1160000）=61% 2）由于員工平均工資增加使工資總額增加，根據(jù)公式，則為：?jiǎn)T工平均工資變動(dòng)對(duì)工資總額影響=（1200-1160）1200=48000元占員工工資增加額的比重=48000/（1440000-1160000）=12.7% 3 ）報(bào)告期工資總額比基期增加額=1440000-1160000=380000元三、 綜合題（本項(xiàng)共2題，第1小題20分，第2小題18分，共38分）1. 強(qiáng)盛公司是一家跨國(guó)公司在中國(guó)的子公司，以研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售藥品為主。隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的人力資源進(jìn)行更有效的管理，公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個(gè)職位，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源部之間的協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適的人員，人力資源部立即發(fā)布了招聘信息。在接下來(lái)的7天里，人力資源部共收到了800多份簡(jiǎn)歷，他們從中挑出70份簡(jiǎn)歷，然后再次篩選，最后確定了5名候選人。人力資源部經(jīng)理把候選名單交給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中挑選了兩人。其中一名候選人