08年11月人力二級(jí)真題及答案

1、2008年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2 、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3 、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，125 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26 125 小題，為理論知識(shí)試題。4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5

2、、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地 區(qū)：姓 名：準(zhǔn)考證號(hào)： 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德(125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項(xiàng)選擇題(第l8題)1、關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ）。 （A）職業(yè)道德規(guī)范是管理者為

3、了減少矛盾設(shè)置的主觀性要求 （B）良好的職業(yè)道德品質(zhì)是從業(yè)人員成長(zhǎng)、成才的重要保障 （C）職業(yè)道德與經(jīng)濟(jì)效益之間沒有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性 （D）職業(yè)道德是對(duì)職工的普遍要求，沒有先進(jìn)與落后之分2、關(guān)于社會(huì)公德與職業(yè)道德之間的關(guān)系，正確的是（ ）。 （A）社會(huì)公德的建設(shè)方式?jīng)Q定了職業(yè)道德的建設(shè)方式 （B）職業(yè)道德只在職業(yè)范圍內(nèi)起作用，在社會(huì)公德領(lǐng)域不適用 （C）職業(yè)道德與社會(huì)公德之間相互推動(dòng)、相互促進(jìn) （D）社會(huì)公德的任何變化，必然引起職業(yè)道德的相應(yīng)變化3、對(duì)于集體主義，理解正確的是（ ）。 （A）堅(jiān)持集體利益至上，一切以集體利益為轉(zhuǎn)移 （B）在集體認(rèn)為必要的情況下，犧牲個(gè)人利益應(yīng)是無條件的 （C）集體有責(zé)

4、任幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益 （D）把員工的思想、行動(dòng)集中起來是集體主義的核心要求4、“審慎“作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，其本質(zhì)要求是（ ）。 （A）選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)結(jié)果，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) （B）小心謹(jǐn)慎地處理每一件事情，說話辦事要三思而后行 （C）對(duì)所做工作要仔細(xì)審查和研究，以免做出錯(cuò)誤判斷 （D）“審慎“就是要求一方面要耐心細(xì)致，另一方面要敢闖敢干5、關(guān)于職業(yè)化管理，正確的說法是（ ）。 （A）職業(yè)化管理是倡導(dǎo)并要求從一而終的職業(yè)生涯狀態(tài)的管理模式 （B）職業(yè)化管理日益趨向宏觀管理，不再像以往那樣強(qiáng)調(diào)過程管理 （C）職業(yè)化管理是根據(jù)從業(yè)人員各自的聰明才智建立起來的人力資源管理體系 （D

5、）職業(yè)化管理不是靠直覺和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)6、誠(chéng)信的特征是（ ）。 （A）社會(huì)性、強(qiáng)制性、自覺性、智慧性 （B）通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 （C）人本性、資質(zhì)性、歷史性、公約性 （D）通識(shí)性、規(guī)范性、普遍性、止損性7、關(guān)于“節(jié)約”，正確的看法是（ ）。 （A）節(jié)約的根本要求是節(jié)用有度 （B）節(jié)約是一種主觀判定，所以個(gè)人節(jié)約完全取決于個(gè)人如何認(rèn)識(shí) （C）節(jié)約只是對(duì)物質(zhì)資源的節(jié)省 （D）貧富差距的現(xiàn)實(shí)存在，導(dǎo)致節(jié)約與否因人而異8、奉獻(xiàn)的特征是（ ）。 （A）非強(qiáng)制性及社會(huì)性、倡導(dǎo)性 （B）非利己性及隨意性、條件性 （C）非明確性及自主性、人本性 （D）非功利性及普遍性、可為性

6、（二）多項(xiàng)選擇題(第916題)9、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能所具有的作用是（ ）。 （A）統(tǒng)領(lǐng)作用 （B）決定作用 （C）沮滯作用 （D）促進(jìn)作用10、從業(yè)人員需要樹立的正確義利觀是（ ）。 （A）先利后義 （B）見利思義 （C）非利不為 （D）義然后取11、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容是（ ）。 （A）馬克思主義指導(dǎo)思想 （B）中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想 （C）以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神 （D）社會(huì)主義榮辱觀12、誠(chéng)信對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的意義在于（ ）。 （A）誠(chéng)信是人的社會(huì)化的必需 （B）誠(chéng)信是人們謀得職業(yè)的必需 （C）誠(chéng)信是人們職業(yè)發(fā)展的必需 （D）誠(chéng)信是人的潛能發(fā)揮的

7、必需13、有員工這樣說：“板著面孔訓(xùn)人，我們不怕；不聯(lián)系實(shí)際講大道理，我們不聽；說一套做一套，我們不服；自己做好了的事再要求我們做，我們不得不服。”這段話表明（ ）。（A）民主是一把雙刃劍，既能集中力量，又會(huì)喪失權(quán)威（B）國(guó)企體制必然導(dǎo)致員工“牛氣”，進(jìn)而造成組織紀(jì)律渙散（C）領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、做出表率是一種帶動(dòng)力量（D）堅(jiān)持原則、以德服人是公道的具體體現(xiàn)14、根據(jù)關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說法中正確的是（ ）。 （A）任何單位在銷售商品時(shí)不得收受或者索取賄賂 （B）在賬外暗中給予對(duì)方單位回扣的，暫不核定為行賄行為 （C）經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣，須如實(shí)入賬 （D）經(jīng)營(yíng)

8、者購(gòu)買商品，可以以明示方式給中間人傭金，無須入賬15、踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括（ ）。 （A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 （B）執(zhí)行操作規(guī)程 （C）遵守行業(yè)規(guī)范 （D）嚴(yán)守法律法規(guī)16、關(guān)于原則性與靈活性，正確的認(rèn)識(shí)是（ ）。 （A）為處理好員工間的關(guān)系，原則性要讓位于靈活性 （B）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中固守原則性，會(huì)導(dǎo)至辦事僵化 （C）在原則性與靈活性之間，原則性是前提 （D）堅(jiān)持原則和適度靈活性是和諧企業(yè)建設(shè)的根本二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題) 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、假如你

9、是某公司一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見，說是要給你部門分派一名殘疾人，但你清楚，殘疾人是很難適應(yīng)你部門正常工作要求的，這時(shí)你會(huì)（ ）。 （A）迫于壓力，只能接受 （B）向領(lǐng)導(dǎo)說明自己不能接受的理由 （C）既然領(lǐng)導(dǎo)分配，就應(yīng)接受 （D）先接受了再說18、如果你每天駕駛私家車上班，現(xiàn)在政府做出了規(guī)定，要求開車的人們每周少開一天車，但是由于你家離單位路途太遠(yuǎn)，為此你會(huì)在路上多花費(fèi)3個(gè)多小時(shí)，你會(huì)（ ）。 （A）理解，支持 （B）理解，但不支持 （C）理解，但會(huì)提出疑問 （D）理解，但希望獲得補(bǔ)償19、在單位，下班時(shí)你無意間發(fā)現(xiàn)同事裝有重要資料的抽屜沒有關(guān)好，你會(huì)（ ）。 （A）趕緊離開 （B

10、）馬上打電話告訴同事 （C）裝作沒看見 （D）第二天再告訴對(duì)方20、兩個(gè)同事為了一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事而吵架，雙方互不相讓，你會(huì)（ ）。 （A）同事吵架很正常，不會(huì)理會(huì) （B）介入同事的爭(zhēng)吵只會(huì)添亂，所以只是旁觀 （C）感覺為了雞毛蒜皮的事情吵架，很無聊 （D）事不關(guān)己，干脆走開21、如果你鐘愛某支球隊(duì)，但這支球隊(duì)始終不好，原因是少數(shù)球員的職業(yè)作風(fēng)存在問題，這令你十分失望。如果這支球隊(duì)馬上又要在你所居住的地方進(jìn)行一場(chǎng)十分重要的比賽，你會(huì)（ ）。 （A）雖然失望，但仍然會(huì)關(guān)注，只是不再去現(xiàn)場(chǎng)看比賽了 （B）已經(jīng)失望透頂，不會(huì)再關(guān)注他們的比賽了 （C）要是自己有權(quán)力決定足球隊(duì)的去留，一定會(huì)解散它 （D

11、）雖然感到失望，還是會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)觀看22、假如你只是某公司的一名普通員工，遇到下列狀況時(shí)，你認(rèn)為自己最有可能做出的選擇是（ ）。 （A）如果有人給“我”50萬，“我”就可以辭職不干了 （B）如果有出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，“我”絕不會(huì)放棄 （C）如果有公司聘“我”去當(dāng)總經(jīng)理，“我”會(huì)認(rèn)真考慮 （D）就目前狀態(tài)而言，“我”會(huì)繼續(xù)待在這家公司23、在日常工作中，你感覺自己處理最好的關(guān)系是（ ） （A）上下級(jí)關(guān)系 （B）同事關(guān)系 （C）與客戶的關(guān)系 （D）朋友關(guān)系24、鄰居家的幾個(gè)孩子在樓下踢足球，不小心把你家的玻璃打碎了，孩子們作鳥獸而散，你會(huì)（ ）。 （A）逐個(gè)找孩子的家長(zhǎng)，要求對(duì)方集體賠償 （B）找到其中的

12、一個(gè)孩子，要他說出打破玻璃的真相 （C）自認(rèn)倒霉，自己處理了事 （D）嚇唬孩子，告訴他們自己一定會(huì)懲罰他們25、假如張某是你的鄰居，他的車不知被誰劃了一道長(zhǎng)長(zhǎng)的刮痕，為這事張某一家人連續(xù)幾天在你家附近罵街，你會(huì)（ ）。 （A）認(rèn)為一定是張某懷疑自己劃了他的車 （B）認(rèn)為張某的做法可以理解 （C）建議張某報(bào)案，別指桑罵槐 （D）離張某一家遠(yuǎn)一點(diǎn)第二部分 理論知識(shí)(26125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、（ ）是指國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。

13、 （A）總需求 （B）總需求價(jià)格 （C）總供給 （D）總供給價(jià)格27、以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（ ）。 （A）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法 （B）工資法 （C）勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法 （D）工作時(shí)間法28勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（ ）。 （A）勞動(dòng)行政法律關(guān)系 （B）勞動(dòng)合同關(guān)系 （C）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 （D）勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系29、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（ ）。 （A）顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析 （B）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 （C）顧客消費(fèi)承受能力分析 （D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析30、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（ ）。 （A）感情承諾 （B）繼續(xù)承諾 （C）規(guī)范承諾 （D）口頭承諾

14、31、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（ ）。 （A）員工學(xué)習(xí) （B）員工自我保護(hù)機(jī)制 （C）員工激勵(lì) （D）員工的成熟和發(fā)展32、下面不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是（ ）。 （A）組織體制 （B）機(jī)構(gòu) （C）信息控制 （D）規(guī)章33、以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯(cuò)誤的是（ ）。 （A）卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)模式 （B）子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中 （C）多維立體組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司 （D）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)34、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是（ ）。 （A）某個(gè)單位應(yīng)同哪

15、些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系 （B）某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù) （C）某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何 （D）某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)35、組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，以下不屬于其表現(xiàn)的是（ ）。 （A）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化 （B）工作效率降低 （C）要求離職的人數(shù)增多 （D）市場(chǎng)占有率縮小36、以下不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)法律因素的是（ ）。 （A）質(zhì)量管理 （B）勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定 （C）戶籍制度 （D）安全生產(chǎn)的規(guī)定37、局部改變某個(gè)科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的（ ）變革方式。 (A)改良式 (B)漸進(jìn)式 (C)計(jì)劃式 (D)爆破式38、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容

16、的是（ ）。 （A）現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè) （B）未來人力資源需求預(yù)測(cè) （C）現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè) （D）未來流失人力資源預(yù)測(cè)分析39、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是（ ）。 （A）灰色預(yù)測(cè)模型法 （B）轉(zhuǎn)換比率法 （C）馬爾可夫分析法 （D）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法40、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說法不正確的是（ ）。 （A）德爾菲法適合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè) （B）轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的 （C）轉(zhuǎn)換比率法沒能說明不同類別員工需求的差異 （D）德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求量的預(yù)測(cè)41、對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫的量化形式，稱為（ ）。 （A）一次量化 （B）二次量化

17、（C）類別量化 （D）模糊量化42、形式為“優(yōu)、良、中、差”的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)度為（ ）。 （A）量詞式標(biāo)度 （B）數(shù)量式標(biāo)度 （C）定義式標(biāo)度 （D）等級(jí)式標(biāo)度43、以下屬于員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素的是（ ）。 （A）身體素質(zhì) （B）婚姻狀況 （C）工作經(jīng)驗(yàn) （D）性別年齡44、測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡(jiǎn)單有效的方法是（ ）。 （A）心理測(cè)驗(yàn) （B）品德測(cè)驗(yàn) （C）投射技術(shù) （D）情境測(cè)驗(yàn)45、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的相關(guān)分析中，r=0表示兩級(jí)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（ ）。 （A）完全負(fù)相關(guān) （B）不相關(guān) （C）完全正相關(guān) （D）不確定46、過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人,這屬于( ) （A）第一

18、印象 （B）對(duì)比效應(yīng) （C）暈輪效應(yīng) （D）錄用壓力 47、“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么處理？”這類問題屬于（ ）。 （A）背景性問題 （B）情境性問題 （C）思維性問題 （D）經(jīng)驗(yàn)性問題48、（ ）被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。 （A）評(píng)價(jià)中心 （B）管理中心 （C）控制中心 （D）學(xué)習(xí)中心49、以下最不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的崗位是（ ）。（A）人力資源主管 （B）財(cái)務(wù)管理人員（C）銷售部門經(jīng)理 （D）公關(guān)部門經(jīng)理50、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是（ ）。 （A）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和 （B）間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)

19、組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用 （C）由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成 （D）直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和51、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括（ ）。 （A）專家咨詢 （B）中介機(jī)構(gòu) （C）小組討論 （D）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)52、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)， 它不包括（ ）。 （A）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 （B）培訓(xùn)課程計(jì)劃 （C）課程系列計(jì)劃 （D）培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃53、在培訓(xùn)的印刷材料中，（ ）可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。 （A）工作任務(wù)表 （B）崗位指南 （C）培訓(xùn)都指南 （D）學(xué)員手冊(cè)54、在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（

20、）是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。 （A）專業(yè)技能 （B）人文技能 （C）理念技能 （D）協(xié)調(diào)技能55、培訓(xùn)效果的正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。 （A）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷 （B）可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較 （C）容易將評(píng)估結(jié)論用書面形式表現(xiàn) （D）不會(huì)給受訓(xùn)者帶來太大的壓力56、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（ ）。 （A）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等 （B）受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) （C）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 （D）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何57、下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是（

21、 ）。 （A）勞動(dòng)效率 （B）定額標(biāo)準(zhǔn) （C）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （D）操作規(guī)范58、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（ ）適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。 （A）訪談法 （B）問卷調(diào)查法 （C）觀察法 （D）電話調(diào)查法59、加權(quán)選擇量表法屬于（ ）績(jī)效考評(píng)方法。 （A）品質(zhì)導(dǎo)向型 （B）結(jié)果導(dǎo)向型 （C）行為導(dǎo)向型 （D）綜合型60、在采用合成考評(píng)法時(shí)，將描述性表格與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起，其不足之處是（ ）。 （A）缺乏針對(duì)性 （B）不能滿足各類崗位的要求 （C）缺乏導(dǎo)向型 （D）不能進(jìn)行人員的橫向比較61、（ ）表現(xiàn)為被考評(píng)者上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)其本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。 （A）后繼

22、效應(yīng) （B）暈輪誤差 （C）個(gè)人偏見 （D）優(yōu)先效應(yīng)62、（ ）一般作為生產(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。 （A）工作效率 （B）成本控制 （C）工作過程 （D）工作成果63、客戶投訴率屬于（ ）的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。 （A）行為過程型 （B）品質(zhì)特征型 （C）工作結(jié)果型 （D）工作方式型64、將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為（ ）。 （A）分解提問標(biāo)準(zhǔn) （B）綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) （C）綜合提問標(biāo)準(zhǔn) （D）分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)65、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括（ ）。 （A）有助于員工的自我實(shí)現(xiàn) （B）對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用 （C）最大限度地激發(fā)員工斗志 （D）強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的

23、激勵(lì)66、一般來說，根據(jù)工作產(chǎn)出設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，所依據(jù)的基本原則不包括（ ）。 （A）增值產(chǎn)出的原則 （B）目標(biāo)導(dǎo)向的原則 （C）結(jié)果優(yōu)先的原則 （D）設(shè)定權(quán)重的原則67、（ ）是基于勝任特征的考評(píng)方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。 （A）平衡計(jì)分卡 （B）評(píng)價(jià)中心 （C）行為定位法 （D）360度考評(píng)68、（ ）的薪酬調(diào)查方式更適合于有著良好的對(duì)外關(guān)系的企業(yè) （A）企業(yè)之間相互調(diào)查 （B）問卷調(diào)查 （C）委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 （D）訪談?wù){(diào)查69、（ ）是指工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。（A）職系 （B）職組（C）職門 （D）職等70、在完成了崗級(jí)劃分之后，對(duì)生產(chǎn)性崗位統(tǒng)一列等時(shí)

24、，不宜采用的方法是（ ）。（A）倒推比較法 （B）基本點(diǎn)數(shù)換算法（C）經(jīng)驗(yàn)判斷法 （D）交叉崗位換算法71、薪點(diǎn)值中由部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況決定的部分稱為（ ）。（A）標(biāo)準(zhǔn)值 （B）固定值（C）浮動(dòng)值 （D）基本值72、以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資的工資制度稱為（ ）。（A）獎(jiǎng)勵(lì)工資制 （B）提成工資制（C）技術(shù)工資制 （D）績(jī)效工資制73、最不適合采用激勵(lì)性工資的工作團(tuán)隊(duì)類型是（ ）。（A）平行團(tuán)隊(duì) （B）交叉團(tuán)隊(duì)（C）流程團(tuán)隊(duì) （D）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)74、（ ）的工資結(jié)構(gòu)有利于激勵(lì)員工提高技術(shù)、能力。（A）以績(jī)效為導(dǎo)向 （B）以行為為導(dǎo)向（C）以工作為導(dǎo)向 （D）以技能為導(dǎo)向75、員工的工資與實(shí)際績(jī)

25、效關(guān)系不太大的工資類型是（ ）。（A）高彈性類 （B）低彈性類（C）高風(fēng)險(xiǎn)類 （D）高穩(wěn)定類76、可以控制住總體的薪酬成本，但缺乏靈活性的制定薪酬計(jì)劃的方法是（ ）。（A）從下而上法 （B）從上而下法（C）由內(nèi)到外法 （D）由外到內(nèi)法77、在勞務(wù)派遣中，（ ）的關(guān)系屬于有勞動(dòng)沒“關(guān)系”的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系。（A）接受單位與被派遣勞動(dòng)者 （B）雇主與雇員（C）勞務(wù)派遣單位與接受單位 （D）勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者78、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說法錯(cuò)誤的是（ ）。（A）勞務(wù)派遣單位可以向被派遣勞動(dòng)者收取費(fèi)用（B）勞務(wù)派遣單位有義務(wù)將派遣內(nèi)容告知?jiǎng)趧?dòng)者（C）勞務(wù)派遣單位對(duì)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益承擔(dān)義務(wù)（D）被派

26、遣勞動(dòng)者管理的特殊性在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問題79、實(shí)行工資指導(dǎo)線制度的主要目的不包括（ ）。（A）實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平（B）逐步提高工資水平（C）調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系（D）使雇員工資收入隨企業(yè)效益增長(zhǎng)而增長(zhǎng)80、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定步驟包括：公開發(fā)布；信息采集；價(jià)位制定。排序正確的是（ ）。（A） （B）（C） （D）81、在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，（ ）在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)。（A）工人 （B）各職能部門負(fù)責(zé)人（C）總工程師 （D）分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人82、職工一方當(dāng)事人人數(shù)為（ ）以上，有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議稱為集體爭(zhēng)議。（A）1人 （B）2人（C）3人 （D）4人83、

27、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則不包括（ ）。（A）合議原則 （B）合法原則（C）公正原則 （D）及時(shí)處理原則84、以下關(guān)于調(diào)解意見書說法錯(cuò)誤的是（ ）。（A）它是調(diào)解委員會(huì)單方的意思表示 （B）它對(duì)爭(zhēng)議雙方?jīng)]有約束力（C）它是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方的意思表示 （D）它是雙方達(dá)不成協(xié)議的結(jié)果85、仲裁裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日起的（ ）內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效力。（A）3日 （B）5日（C）7日 （D）15日二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括（ ）。（A）體制障礙

28、（B）市場(chǎng)缺陷（C）誠(chéng)信問題 （D）經(jīng)濟(jì)滯后（E）信息障礙87、戰(zhàn)略控制的方法包括（ ）。（A）全程控制 （B）事前控制（C）局部控制 （D）事后控制（E）事中控制88、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（ ）。（A）是變革的代言人 （B）自信和遠(yuǎn)見（C）行為不循規(guī)蹈矩 （D）對(duì)環(huán)境敏感（E）有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力89、人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括（ ）。（A）有效促進(jìn)人的發(fā)展 （B）有效運(yùn)用人的潛能（C）有效促進(jìn)組織的發(fā)展 （D）有效開發(fā)人的潛能（E）有效開發(fā)組織的潛能90、企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括（ ）。（A）持股成員企業(yè)層 （B）控股成員企業(yè)層（C）參股成員企業(yè)層 （D）協(xié)

29、作成員企業(yè)層（E）核心企業(yè)91、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，部門結(jié)構(gòu)可以選擇的模式有（ ）。（A）直線制 （B）職能制（C）矩陣制 （D）子公司（E）非常設(shè)機(jī)構(gòu)92、企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有（ ）。（A）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （B）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略（C）增大數(shù)量戰(zhàn)略 （D）人才培養(yǎng)戰(zhàn)略（E）縱向整合戰(zhàn)略93、人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)境因素包括（ ）。（A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （B）企業(yè)的行業(yè)特征（C）科技環(huán)境 （D）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略（E）社會(huì)文化94、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素包括（ ）。（A）市場(chǎng)需求 （B）工資狀況（C）企業(yè)總產(chǎn)值 （D）工作時(shí)間（E）政府的方針政策的影響95、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給

30、的因素有（ ）。（A）擇業(yè)心理偏好 （B）企業(yè)人員的自然流失（C）社會(huì)就業(yè)意識(shí) （D）勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度（E）地域性因素96、人崗匹配包括（ ）。（A）崗位與崗位之間相匹配（B）員工與員工之間相匹配（C）工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配（D）工作要求與員工素質(zhì)相匹配（E）工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配97、測(cè)評(píng)方案的內(nèi)容主要涉及（ ）。（A）被測(cè)評(píng)的對(duì)象 （B）測(cè)評(píng)方法選擇（C）參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立 （D）測(cè)評(píng)員工選擇（E）素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系98、在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用的對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有（ ）。（A）道德分類標(biāo)準(zhǔn) （B）調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)（C）數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn) （D）性別分類標(biāo)準(zhǔn)（E）能力分類標(biāo)準(zhǔn)99、以下有關(guān)行

31、為描述面試的說法正確的有（ ）。（A）是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 （B）面試的問題都是行為性問題（C）是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試 （D）面試的問題都是知識(shí)性問題（E）實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求100、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。（A）具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng) （B）題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量（C）討論過程真實(shí)、易于評(píng)價(jià) （D）被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)（E）對(duì)評(píng)價(jià)者和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高101、目前流行的人員素質(zhì)理論包括（ ）。（A）冰山模型 （B）洋蔥模型（C）大海模型 （D）大樹模型（E）橘子模型102、教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括（ ）。（A）教學(xué)形式 （B）教學(xué)目標(biāo)（C）課程設(shè)置 （D）教學(xué)環(huán)節(jié)（E）

32、教學(xué)時(shí)間安排103、在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。（A）選擇范圍較大 （B）帶來全新理念（C）提高培訓(xùn)檔次 （D）易于控制培訓(xùn)（E）易于營(yíng)造氣氛104、管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。（A）訓(xùn)練周密 （B）增強(qiáng)了主動(dòng)性（C）針對(duì)性好 （D）學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)（E）較有深度105、以下不屬于培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用的是（ ）。（A）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性（B）保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性（C）保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行（D）確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接（E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要106、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（ ）。（A）半年或一年以后 （B）課程結(jié)束時(shí)（C）三個(gè)月或半

33、年以后 （D）課程進(jìn)行時(shí)（E）公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)107、員工培訓(xùn)情感成果評(píng)估的測(cè)量方法包括（ ）。（A）態(tài)度調(diào)查 （B）筆試（C）現(xiàn)場(chǎng)觀察 （D）訪談（E）關(guān)注某小組108、為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持（ ）。（A）閉環(huán)原則 （B）逐步改進(jìn)的原則（C）不斷優(yōu)化的原則 （D）目標(biāo)導(dǎo)向的原則（E）比較分析的原則109、從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)上看，行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)價(jià)方法（ ）。（A）考評(píng)有客觀依據(jù)（B）缺乏量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（C）可用于考評(píng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效（D）受考評(píng)者主觀因素的制約和影響（E）通過整體績(jī)效來衡量員工的個(gè)體工作績(jī)效110、制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性的因素主要有（

34、 ）。（A）后繼效應(yīng) （B）評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響（C）自我中心效應(yīng) （D）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響（E）員工績(jī)效的分布誤差111、以下關(guān)于等距量表的說法正確的有（ ）。（A）有絕對(duì)零點(diǎn) （B）數(shù)量差距相同（C）數(shù)量差距以相同的比例變化 （D）沒有絕對(duì)零點(diǎn)（E）在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類112、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法包括（ ）。（A）綜合指標(biāo)法 （B）關(guān)鍵分析法（C）目標(biāo)分解法 （D）崗位分析法（E）標(biāo)桿基準(zhǔn)法113、審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括（ ）。（A）是否具有可操作性（B）是否留有可以超越的空間（C）工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品（D）多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確（E）KPI能否解釋被考評(píng)者50

35、%以上的工作目標(biāo)114、企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類型包括（ ）。（A）合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)（B）同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)（C）與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè)（D）其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)（E）在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)115、常用的薪酬調(diào)查方式有（ ）。（A）企業(yè)之間相互調(diào)查 （B）問卷調(diào)查（C）委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 （D）訪談?wù){(diào)查（E）采集社會(huì)公開信息116、崗位工資制的特點(diǎn)包括（ ）。（A）對(duì)人不對(duì)崗 （B）根據(jù)崗位支付工資（C）同崗不同酬 （D）以崗位分析為基礎(chǔ)（E）客觀性較強(qiáng)117、一個(gè)合理的工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括（ ）。（A）固定工資 （B）浮動(dòng)工資（C）特殊津貼

36、（D）提成工資（E）特殊福利118、（ ）屬于組合工資結(jié)構(gòu)。（A）崗位技能工資 （B）能力資格工資（C）崗位效益工資 （D）技術(shù)等級(jí)工資（E）薪點(diǎn)工資119、（ ）的情況下，企業(yè)年金個(gè)人帳戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。（A）員工升學(xué) （B）員工死亡（C）員工參軍 （D）員工失業(yè)（E）新就業(yè)單位沒有實(shí)行企業(yè)年金制度120、勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括（ ）。（A）支付工資 （B）被派遣勞動(dòng)者的招聘甄選（C）提供福利待遇 （D）被派遣勞動(dòng)者的考核錄用（E）提供工作崗位121、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為（ ）形式。（A）年工資收入 （B）月工資收入（C）周工資收入 （D）日工資收入（E）小時(shí)工資收入122、我

37、國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括（ ）。（A）建立規(guī)范化的信息采集制度（B）建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段（C）保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性（D）建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法（E）保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格123、以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有（ ）。（A）工傷保險(xiǎn)費(fèi) （B）工傷醫(yī)療費(fèi)用（C）工傷評(píng)殘費(fèi)用 （D）健康檢查費(fèi)用（E）職業(yè)病防治費(fèi)用124、根據(jù)爭(zhēng)議標(biāo)的的不同，勞動(dòng)爭(zhēng)議可劃分為（ ）。（A）關(guān)于勞動(dòng)權(quán)力的爭(zhēng)議 （B）關(guān)于工作時(shí)間的爭(zhēng)議（C）關(guān)于休息休假的爭(zhēng)議 （D）關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭(zhēng)議（E）關(guān)于勞動(dòng)利益的爭(zhēng)議125、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件的仲裁準(zhǔn)備工作包括（ ）。（A）組成仲裁庭 （B）審閱案件材料（C）庭審前進(jìn)行調(diào)解 （D）送達(dá)開庭通知（E）進(jìn)行必要的調(diào)查取證2008年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷 冊(cè) 二：專業(yè)能力注 意 事 項(xiàng): 1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回