XX地產(chǎn)公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實施方案資料

1、XX股份有限公司2009年6月編制說明編制說明 本報告通過對行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的研究，針對XX公司的實際情況，提出產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實施策略及具體措施。l對萬科、金地、龍湖等企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行研究，總結(jié)出適用于XX公司的先進(jìn)經(jīng)驗。l提出了XX公司應(yīng)以單體設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化為切入點，分三階段系統(tǒng)地推出實施產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，及各階段的具體目標(biāo)。lXX公司近期應(yīng)盡快開展產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺建設(shè)、著手建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系建設(shè)、單項標(biāo)準(zhǔn)研究等3項核心措施，以盡早實現(xiàn)成熟產(chǎn)品復(fù)制，同時加快管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、引進(jìn)優(yōu)秀外部資源、建立科學(xué)的考核激勵機(jī)制等，為公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)推進(jìn)提供有力保障。Page 2l標(biāo)桿企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗簡介l

2、萬科產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化l金地產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化l龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化lXX公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)策略與目標(biāo)lXX公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化具體推進(jìn)舉措l建立標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系l建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺l單項產(chǎn)品研究與積累l產(chǎn)品復(fù)制，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)l引進(jìn)外部專業(yè)合作資源lXX公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化具體推進(jìn)計劃目錄目錄Page 3萬科產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化過程萬科產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化過程萬科標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程萬科標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程: :2000年提出標(biāo)準(zhǔn)化思路，2002年開始實施標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，2005年起則以產(chǎn)品分類管理為重點開展標(biāo)準(zhǔn)化。2000200220032005提出思路提出思路從流程和成果兩從流程和成果兩方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)分區(qū)域統(tǒng)分區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一標(biāo)準(zhǔn)整個建筑單體作為標(biāo)準(zhǔn)化實施目標(biāo)只選

3、擇固定單元只選擇固定單元作為定型化模塊作為定型化模塊到目前，實際上做到標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容只是建筑單體總量的百分之三四十。制定標(biāo)準(zhǔn)化平臺跨區(qū)域統(tǒng)一跨區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化體系標(biāo)準(zhǔn)化體系建立建立項目設(shè)計流程項目設(shè)計成果標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品使用說明室外工程、環(huán)境工程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系規(guī)劃設(shè)計、配套系統(tǒng)、物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系2004設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化以城花為母以城花為母體進(jìn)行復(fù)制體進(jìn)行復(fù)制四季花城標(biāo)準(zhǔn)化實施四季花城標(biāo)準(zhǔn)化實施華北華北/華中等版標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品華中等版標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品萬科住宅使用標(biāo)準(zhǔn)萬科住宅性能標(biāo)準(zhǔn)模塊標(biāo)準(zhǔn)化模塊標(biāo)準(zhǔn)化強調(diào)快速復(fù)制與產(chǎn)品創(chuàng)新強調(diào)快速復(fù)制與產(chǎn)品創(chuàng)新部品集約化和通用化部品集約化

4、和通用化從客戶需求出發(fā)，模塊化從客戶需求出發(fā)，模塊化路路徑徑效效果果從2002年到2005年,萬科已售住宅的返修數(shù)量從每百戶32.1條，降到每百戶11.8條。同期，客戶對于萬科產(chǎn)品質(zhì)量的總體滿意度從2002年的54%上升到2005年的68%。啟示：啟示：1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是個長期和循序漸進(jìn)的過程，標(biāo)準(zhǔn)化是模塊化的基礎(chǔ)，萬科設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化就花、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是個長期和循序漸進(jìn)的過程，標(biāo)準(zhǔn)化是模塊化的基礎(chǔ)，萬科設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化就花了了3年時間；年時間；2、以成熟產(chǎn)品為母體，選擇建筑單體實施標(biāo)準(zhǔn)化，有利于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的落地與推廣。、以成熟產(chǎn)品為母體，選擇建筑單體實施標(biāo)準(zhǔn)化，有利于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的落地與推廣。Page 4萬科

5、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)策略萬科產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)策略產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品庫產(chǎn)品庫項目項目應(yīng)用應(yīng)用第一階段第一階段第二階段第二階段成立機(jī)構(gòu)成立機(jī)構(gòu)確定指標(biāo)確定指標(biāo)現(xiàn)有產(chǎn)品整理現(xiàn)有產(chǎn)品整理同行產(chǎn)品借鑒同行產(chǎn)品借鑒產(chǎn)品庫建立產(chǎn)品庫建立成熟產(chǎn)品目錄標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄產(chǎn)品體系建立產(chǎn)品體系建立客戶導(dǎo)向產(chǎn)品研發(fā)客戶導(dǎo)向產(chǎn)品研發(fā)通用通用部品部品更多項目按照標(biāo)更多項目按照標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)執(zhí)行準(zhǔn)化指標(biāo)執(zhí)行工廠化產(chǎn)品成熟工廠化產(chǎn)品成熟工廠化產(chǎn)品項目工廠化產(chǎn)品項目第三階段第三階段階階段段劃劃分分總部總部+ +區(qū)域區(qū)域總部總部區(qū)域區(qū)域職責(zé)職責(zé)分工分工2005年以后萬科標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)策略。l重點推進(jìn)措施：近期，以產(chǎn)品分類管理為重點，建立不同產(chǎn)品項目的操作

6、、考核機(jī)制，逐步建立、完善產(chǎn)品庫，為各類項目提供產(chǎn)品和技術(shù)支持。l具體措施：l創(chuàng)新產(chǎn)品項目以進(jìn)行操作，總部提供技術(shù)支持。每個區(qū)域每年不超過個項目。 l成熟產(chǎn)品項目由各區(qū)域及一線公司根據(jù)項目特點，選擇集團(tuán)內(nèi)、外的成熟產(chǎn)品，錄入成熟產(chǎn)品目錄，同時進(jìn)行項目應(yīng)用。l標(biāo)準(zhǔn)化項目在集團(tuán)整體規(guī)劃下，以成熟產(chǎn)品為基礎(chǔ)，經(jīng)過和過程，優(yōu)化至標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并錄入。各區(qū)域及一線公司根據(jù)項目特點，在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄中進(jìn)行選擇。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品項目開發(fā)周期不長于 月，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品比率不低于。l工廠化產(chǎn)品項目以進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，各區(qū)域及一線公司提供相應(yīng)配合。成熟、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)成熟、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品應(yīng)用機(jī)制形成品應(yīng)用機(jī)制形成產(chǎn)品產(chǎn)品篩選篩選工

7、廠化產(chǎn)品目錄工廠化產(chǎn)品目錄n萬科標(biāo)準(zhǔn)化工作模式：萬科標(biāo)準(zhǔn)化工作模式：l總部牽頭，一線配合：總部研發(fā)部門牽頭完成體系研究，建立標(biāo)準(zhǔn)化平臺；分區(qū)域?qū)嵤?，總部統(tǒng)一。萬科標(biāo)準(zhǔn)化均有專門部門牽頭進(jìn)行，先后由建筑研究中心、品類與產(chǎn)品研發(fā)部門主導(dǎo)實施。l外部合作，收益共享：（1）與供應(yīng)商合作。萬科起初制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化平臺、走模塊化的時候，發(fā)現(xiàn)手頭的信息和資料非常貧乏，沒有任何技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可供參考。后來萬科成立了專門研究小組，又找到三家知名供應(yīng)商，協(xié)助他們制訂標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)中間含有2000到3000個專利，供應(yīng)商可以得到20%的利潤提成。 （2）與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)/研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流。啟示：啟示：1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)有專門

8、部門牽頭進(jìn)行；、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)有專門部門牽頭進(jìn)行；2、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)加強外部合作；、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)加強外部合作；3、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)系、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃分階段推進(jìn)。統(tǒng)規(guī)劃分階段推進(jìn)。Page 5金地產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化思路金地產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化思路l金地是在管理標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)以后，進(jìn)行產(chǎn)品系列化和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，在產(chǎn)品成系列的過程之中，去研究系列化產(chǎn)品的使用標(biāo)準(zhǔn)和性能標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而對同一標(biāo)準(zhǔn)下的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計。l金地產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化總體思路：金地產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化總體思路：以格林系列為母體，以90m2以下小面積戶型為切入點，以立面標(biāo)準(zhǔn)化為難點，委托專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計研究。 以以90m2以下以下住宅產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)住宅產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計的切入點，

9、展開：計的切入點，展開：標(biāo)準(zhǔn)化平面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化平面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化立面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化立面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)造、標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)造、通用部品設(shè)計通用部品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)組團(tuán)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)組團(tuán)設(shè)計 在新項目快速復(fù)制在新項目快速復(fù)制 對以往項目典型立面體塊關(guān)對以往項目典型立面體塊關(guān)系、立面材質(zhì)、色彩搭配、門窗系、立面材質(zhì)、色彩搭配、門窗設(shè)計等元素進(jìn)行歸納、提煉、改設(shè)計等元素進(jìn)行歸納、提煉、改進(jìn)，形成幾種成熟立面體系進(jìn)，形成幾種成熟立面體系不同項目不同的營銷定位、不不同項目不同的營銷定位、不同的設(shè)計目標(biāo)同的設(shè)計目標(biāo)選擇確定具體項目立面選擇確定具體項目立面設(shè)計概念和手法設(shè)計概念和手法 選擇某一種立面風(fēng)格選擇某一種立面風(fēng)格選擇某幾種立面風(fēng)格，根

10、據(jù)選擇某幾種立面風(fēng)格，根據(jù)規(guī)劃情況進(jìn)行組合創(chuàng)新規(guī)劃情況進(jìn)行組合創(chuàng)新形成具體項目獨特立面風(fēng)格形成具體項目獨特立面風(fēng)格可標(biāo)準(zhǔn)化可標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計因素設(shè)計因素社社區(qū)區(qū)規(guī)規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計計需要個性化需要個性化設(shè)計因素設(shè)計因素快速決策，提快速決策，提高設(shè)計效率，高設(shè)計效率，保證基本功能保證基本功能質(zhì)量質(zhì)量賦予社區(qū)個性、賦予社區(qū)個性、特色，提升社區(qū)特色，提升社區(qū)價值價值典型組團(tuán)布置方式典型組團(tuán)布置方式典型道路斷面典型道路斷面停車方式停車方式物業(yè)管理方式物業(yè)管理方式商業(yè)、托幼、學(xué)校等商業(yè)、托幼、學(xué)校等配套設(shè)施配套設(shè)施特色街道、廣場、特色街道、廣場、公園等公共空間公園等公共空間其它因地制宜因素其它因地制宜因素啟示：啟示

11、：1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化切入點、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化切入點非常明確；非常明確；2、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工作、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工作共四大類，簡潔明了，易于共四大類，簡潔明了，易于實施；實施；3、主要依靠外部機(jī)構(gòu)、主要依靠外部機(jī)構(gòu)完成；完成；4、金地的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、金地的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計。側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計。Page 6龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化操作思路：標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新兼顧l不同城市在標(biāo)準(zhǔn)的同時又保證品質(zhì)處于螺旋上升中，因此選擇了“產(chǎn)品模塊的標(biāo)準(zhǔn)化”，即標(biāo)準(zhǔn)化的模塊、個性化的拼合。l在每一個產(chǎn)品模塊的運作上，他們總結(jié)出每個模塊的研發(fā)特性、工程特性、營銷特性，并圍繞“投資收益”這個核心，聚焦項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資

12、金等幾個管理維度，建立起標(biāo)準(zhǔn)的管理流程并固化在IT平臺上，供不同項目團(tuán)隊、地區(qū)公司復(fù)制運用。這樣既解決了快速復(fù)制的問題，又解決了產(chǎn)品創(chuàng)新的問題。龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化特點：嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化動作龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化特點：嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化動作l龍湖內(nèi)部有成熟產(chǎn)品庫（內(nèi)部標(biāo)桿項目），要求項目90%采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，10%自行創(chuàng)新。全集團(tuán)售樓處（未來的會所）只有五種標(biāo)準(zhǔn)，在風(fēng)格、立面等方面不允許隨意改變。不同標(biāo)準(zhǔn)間風(fēng)格統(tǒng)一，延續(xù)性好，保證整體風(fēng)格的實現(xiàn)，可實現(xiàn)快速復(fù)制。l不同項目、不同城市之間在標(biāo)準(zhǔn)化的同時，在景觀、裝修標(biāo)準(zhǔn)、客戶定位、營銷推廣力度等方面，要求新項目比之前的項目深度更深，品質(zhì)更高。香樟林香樟林藍(lán)湖郡、藍(lán)湖半山

13、藍(lán)湖郡、藍(lán)湖半山悠山郡悠山郡藍(lán)湖香藍(lán)湖香頌頌龍湖睿龍湖睿城城大城小院大城小院酈江酈江風(fēng)格化風(fēng)格化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化觀山水觀山水資源型產(chǎn)品線資源型產(chǎn)品線規(guī)模型產(chǎn)品線規(guī)模型產(chǎn)品線春森彼岸春森彼岸酈江酈江紫都城紫都城水晶酈城水晶酈城睿城睿城江與城江與城花盛香醍售樓處花盛香醍售樓處香醍漫步售樓處香醍漫步售樓處啟示：啟示：1、產(chǎn)品模塊的標(biāo)準(zhǔn)化加上強大的、產(chǎn)品模塊的標(biāo)準(zhǔn)化加上強大的知識管理系統(tǒng)（知識管理系統(tǒng)（IT系統(tǒng)），可以實現(xiàn)標(biāo)系統(tǒng)），可以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合；準(zhǔn)化與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合；2、嚴(yán)格的比例、嚴(yán)格的比例限制或要求保證了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的有效落限制或要求保證了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的有效落地；地；3、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化以、產(chǎn)

14、品標(biāo)準(zhǔn)化以“投資收益投資收益”為核為核心，系統(tǒng)兼顧多個管理維度，使其價值心，系統(tǒng)兼顧多個管理維度，使其價值得到最大體現(xiàn)。得到最大體現(xiàn)。Page 7XX產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化總體推進(jìn)策略產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化總體推進(jìn)策略基于公司自身項目經(jīng)驗、職能管理特點以及行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗，建議公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化總體推進(jìn)策略如下：l切入點：以相對成熟的單元體為載體，以中小面積戶型為切入點，先行開展設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化。切入點：以相對成熟的單元體為載體，以中小面積戶型為切入點，先行開展設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化。l推進(jìn)方式：系統(tǒng)規(guī)劃與單項突破相結(jié)合；內(nèi)部總結(jié)與外部借鑒相結(jié)合；自我研發(fā)與外包研究相結(jié)合。推進(jìn)方式：系統(tǒng)規(guī)劃與單項突破相結(jié)合；內(nèi)部總結(jié)與外部借鑒相結(jié)合；自我研發(fā)

15、與外包研究相結(jié)合。l階段劃分：制定系統(tǒng)的推進(jìn)實施方案，分三階段逐步推進(jìn)階段劃分：制定系統(tǒng)的推進(jìn)實施方案，分三階段逐步推進(jìn) 。現(xiàn)有項目總結(jié)現(xiàn)有項目總結(jié)行業(yè)產(chǎn)品借鑒行業(yè)產(chǎn)品借鑒第X代標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)品體系建立單單體體設(shè)設(shè)計計平面平面規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)目標(biāo)成本成本各項標(biāo)準(zhǔn)化要素必須互相匹配，并且與目標(biāo)客戶需求相一致。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工法工法合作合作伙伴伙伴部品部品設(shè)備設(shè)備營銷營銷策劃策劃產(chǎn)品要素產(chǎn)品要素管理要素管理要素成熟產(chǎn)成熟產(chǎn)品庫品庫成熟產(chǎn)品成熟產(chǎn)品復(fù)制機(jī)制復(fù)制機(jī)制客戶導(dǎo)向產(chǎn)品研發(fā)模塊標(biāo)準(zhǔn)庫標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)制機(jī)制多項目模塊化應(yīng)用第一階段：第一階段：第二階段：第二階段：第三階段：第三階段：確定責(zé)

16、任機(jī)構(gòu)確定責(zé)任機(jī)構(gòu)制定系統(tǒng)方案制定系統(tǒng)方案成熟產(chǎn)品復(fù)制設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)制部品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系成熟標(biāo)準(zhǔn)模塊應(yīng)用Page 8XX產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化階段目標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化階段目標(biāo)總體目標(biāo)：力爭用4年時間，形成完善的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，實現(xiàn)快速復(fù)制和規(guī)?；瘮U(kuò)張，提高產(chǎn)品品質(zhì)和人均效率。階階段段時間跨度時間跨度工作思路工作思路工作重點工作重點工作目標(biāo)工作目標(biāo)定量目標(biāo)定量目標(biāo)備注備注第一第一階段階段2009-2010標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計、快速復(fù)制建立標(biāo)準(zhǔn)化平臺和實施機(jī)制；以公司成熟項目為母體，選擇成功單體進(jìn)行總結(jié)和復(fù)制；編制標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計與管理文件；開展項目后評估，建立成熟產(chǎn)品庫。成功復(fù)制2-3個項目；形成項目設(shè)計成果標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)

17、計指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用說明、標(biāo)準(zhǔn)化配置說明等標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計與管理文件；形成成熟產(chǎn)品目錄、標(biāo)準(zhǔn)圖集等成熟產(chǎn)品庫。人均開發(fā)面積提高；設(shè)計周期縮短；設(shè)計變更率降低；客戶滿意度提高；每百戶維修條數(shù)減少。第二第二階段階段2010-2012通用部品標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化性復(fù)制對成熟產(chǎn)品進(jìn)行評估篩選，納入標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫；進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品整體復(fù)制；研發(fā)制定部品部件標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品應(yīng)用率不低于50%；形成性能標(biāo)準(zhǔn)、使用標(biāo)準(zhǔn)等系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化文件；形成完整的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫。第三第三階段階段2013以后完善標(biāo)準(zhǔn)化體系、創(chuàng)新性復(fù)制對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫進(jìn)行優(yōu)化；研究并實施模塊標(biāo)準(zhǔn)化；完善公司產(chǎn)品品類；建立模塊標(biāo)準(zhǔn)庫。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品應(yīng)用率不低于80%；形成

18、完善的分類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化手冊；形成完善的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫。Page 9近期主要推進(jìn)舉措近期主要推進(jìn)舉措產(chǎn)品目錄設(shè)計產(chǎn)品后評估體系設(shè)計評估確定項目單體提煉總結(jié)行業(yè)借鑒成熟產(chǎn)品庫優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項目復(fù)制項目建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺已開發(fā)項目已開發(fā)項目同行項目同行項目已交付使用已交付使用項目項目在建項目在建項目新建項目新建項目同行項目同行項目建立標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系建立標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系單項標(biāo)準(zhǔn)研究與積累單項標(biāo)準(zhǔn)研究與積累產(chǎn)品復(fù)制，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)制，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) 近期XX公司應(yīng)盡快確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化牽頭部門，建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺，并以建筑單體為基礎(chǔ)，迅速開展標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系建設(shè)，同時進(jìn)行單項標(biāo)準(zhǔn)研究，以盡早實現(xiàn)產(chǎn)品復(fù)制。

19、另外，還應(yīng)加快管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引進(jìn)優(yōu)秀外部資源，建立科學(xué)的考核激勵機(jī)制，為公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)推進(jìn)提供有力保障，并根據(jù)需要啟動客戶分析與品類研究等。設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法項目后評估單項技術(shù)創(chuàng)新、總結(jié)、借鑒應(yīng)用項目實現(xiàn)路徑復(fù)制項目 加快管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)加快管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)核心措施核心措施輔助措施輔助措施 僅僅制定了產(chǎn)品要素的標(biāo)準(zhǔn)是很難成功實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的，還必須依賴相應(yīng)的開發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)化（見管理標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)方案）。 外部專業(yè)資源引進(jìn)外部專業(yè)資源引進(jìn) 考核激勵機(jī)制建立考核激勵機(jī)制建立 及時總結(jié)提煉在建或新項目好的單項技術(shù)，或借鑒行業(yè)先進(jìn)的單項技術(shù)，形成標(biāo)準(zhǔn)成果。 以產(chǎn)品目錄為基礎(chǔ)，產(chǎn)品后評估體

20、系建設(shè)為支撐，系統(tǒng)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺。 實施產(chǎn)品復(fù)制，同時開展設(shè)計優(yōu)化、項目總結(jié)評估等，優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。 以建筑單體為基礎(chǔ)，以小戶型為切入點，借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗，制定設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系。 從優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗看，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化需要優(yōu)秀的合作伙伴共同完成，既有參與項目開發(fā)的合作伙伴，也有專門研究的合作伙伴。 要使得產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化得到順利實施，必須納入相關(guān)單位績效考核，并且提供足夠的經(jīng)費來運作，以及給予適當(dāng)?shù)莫剟顏泶龠M(jìn)相關(guān)工作的開展。Page 10建立標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系建立標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)頒布評估選擇可復(fù)制項目確定標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計單體確定標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計框架總結(jié)提煉、優(yōu)化改進(jìn)設(shè)計理念與方

21、法行業(yè)同類優(yōu)秀產(chǎn)品單體研究提取優(yōu)秀設(shè)計理念與方法形成復(fù)制項目設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)評審項目非設(shè)計要素總結(jié)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息形成標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系工作方式：標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系由總部牽頭，子公司配合完成，其中項目選擇評估、單體確定、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化框架確定等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由總部相關(guān)部門組織討論確定；具體的設(shè)計理念與方法的總結(jié)提煉，可以由子公司負(fù)責(zé)執(zhí)行或分類引進(jìn)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)執(zhí)行。關(guān)鍵步驟說明：1 1、項目選擇：、項目選擇：（1）明確項目范圍：公司已開發(fā)的普通快銷型電梯公寓項目。（2）進(jìn)行項目評估：由總部牽頭組織內(nèi)外專家進(jìn)行評估，評估前應(yīng)首先討論確定評價選擇標(biāo)準(zhǔn)，如：l具有一定社會效應(yīng)、商業(yè)上取得一定成功。l產(chǎn)品本身有

22、一定獨特性。l客戶群、項目位置具有典型性。l產(chǎn)品已交付使用。標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計框架標(biāo)準(zhǔn)化平面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化立面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化部品構(gòu)造標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃設(shè)計2 2、范例單元定型，確定標(biāo)準(zhǔn)框架：、范例單元定型，確定標(biāo)準(zhǔn)框架： 參照金地設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化體系，結(jié)合公司設(shè)計管理現(xiàn)狀，確定標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計框架。90平米以下戶型圖標(biāo)準(zhǔn)實施步驟3 3、項目非設(shè)計要素總結(jié)：、項目非設(shè)計要素總結(jié)： 在項目設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)確定后，應(yīng)根據(jù)項目開發(fā)過程的經(jīng)驗教訓(xùn)，確定配套的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如：l地塊屬性、客戶特征標(biāo)準(zhǔn)。l成本、進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。l施工工法標(biāo)準(zhǔn)。l營銷策略、定價標(biāo)準(zhǔn)。l合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)等。通用部品和通用構(gòu)造框架見附件關(guān)鍵成果可復(fù)制項目選擇標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計框架復(fù)制

23、項目設(shè)計及開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)Page 11建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺產(chǎn)品目錄產(chǎn)品目錄工作方式：由總部相關(guān)部門負(fù)責(zé)研究設(shè)計?？偰夸泤^(qū)域X區(qū)域2區(qū)域1n產(chǎn)品目錄結(jié)構(gòu)示例細(xì)分市場1細(xì)分市場X產(chǎn)品1產(chǎn)品X立面1立面X部品1部品XXX公司可以先按市區(qū)、二圈層等城市環(huán)域劃分區(qū)域，并隨著異地擴(kuò)張的推進(jìn)，逐步調(diào)整為城市級、地域級區(qū)域。牽頭部門牽頭部門設(shè)計研發(fā)部門 策劃銷售部門實施 部門創(chuàng)意部門設(shè)計部門 策劃部門銷售部門 采購部門成本部門 組織機(jī)構(gòu)新房型、立面、結(jié)構(gòu)部品研發(fā)確定（客戶互動）裝飾性部品決定是否研發(fā)新房型、部品提供房型、部品的升級信息對產(chǎn)品房型、立面、部品估價整套產(chǎn)品預(yù)算系統(tǒng)的自動化工作內(nèi)容積積累累

24、形形成成產(chǎn)產(chǎn)品品目目錄錄n產(chǎn)品目錄職責(zé)分工產(chǎn)品目錄特點：產(chǎn)品目錄是一個巨大的產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫。l所有必要的信息都反映在產(chǎn)品目錄中，樓書、圖紙、工程投標(biāo)報價、估價、及修改記錄等相關(guān)資料都可以找到。l分類分級放置產(chǎn)品相關(guān)信息，并借助公司信息系統(tǒng)實現(xiàn)電子化管理，便于業(yè)務(wù)人員查詢應(yīng)用。Page 12建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺產(chǎn)品后評估體系產(chǎn)品后評估體系工作方式：由總部相關(guān)責(zé)任部門制定項目后評估辦法，并提出后評估要求，子公司協(xié)助第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)實施調(diào)查評估。 產(chǎn)品后評估是對公司已開發(fā)交付項目的跟蹤總結(jié)，是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（或升級）信息的最主要輸入來源，因此建立一套完善的產(chǎn)品后評估體系是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化平臺建設(shè)的

25、基礎(chǔ)工作之一。關(guān)鍵成果：（1）項目后評估流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）項目后評估報告模板。n后評估開展方式第一階段：內(nèi)部意見反饋第一階段：內(nèi)部意見反饋第二階段：第三方設(shè)計獨立調(diào)研第二階段：第三方設(shè)計獨立調(diào)研第三階段：發(fā)放問卷第三階段：發(fā)放問卷第四階段：入戶調(diào)研第四階段：入戶調(diào)研第五階段：資料匯總，撰寫報告第五階段：資料匯總，撰寫報告第六階段：報告評審第六階段：報告評審第七階段：優(yōu)化后續(xù)產(chǎn)品第七階段：優(yōu)化后續(xù)產(chǎn)品l首先由子公司設(shè)計、工程等業(yè)務(wù)部門結(jié)合客服、物業(yè)系統(tǒng)反映出來的產(chǎn)品使用過程中暴露的典型性問題，進(jìn)行分析整理。l由XX公司后評估管理部門與第三方共同設(shè)計調(diào)研問卷。l根據(jù)問卷調(diào)查情況，針對選擇客戶入

26、戶訪談，歸納總結(jié)后得出普遍性結(jié)論。l由第三方收集相關(guān)資料，撰寫調(diào)查報告及各專業(yè)分析報告。l由XX公司后評估管理部門組織報告評審，形成測評報告。l相關(guān)專業(yè)部門根據(jù)后評意見進(jìn)行后續(xù)產(chǎn)品的優(yōu)化。u子公司產(chǎn)品開發(fā)與客服相關(guān)部門u總部后評估管理部門與第三方u第三方u第三方u第三方u總部相關(guān)部門與第三方u子公司創(chuàng)意/設(shè)計部門p工程案例匯總工程案例匯總p問題匯總圖問題匯總圖p圖文報告圖文報告p調(diào)查報告調(diào)查報告p評測報告評測報告工作步驟工作內(nèi)容責(zé)任部門工作成果Page 13單項標(biāo)準(zhǔn)研究與積累單項標(biāo)準(zhǔn)研究與積累工作方式：由子公司在項目實施過程中，根據(jù)項目需要適時地自行或與供應(yīng)商共同研究，并及時報總部審核，錄入產(chǎn)

27、品目錄。主要步驟：u建立項目知識庫，形成系統(tǒng)的產(chǎn)品信息 依托明源項目進(jìn)度管理系統(tǒng)強大的項目管理知識庫，將每個項目產(chǎn)生的每項信息通過分門別類、統(tǒng)一管理的方式錄入知識庫，并建立了標(biāo)準(zhǔn)工作指引庫，為項目計劃執(zhí)行人員提供工作指引，實現(xiàn)知識管理與工作關(guān)聯(lián)。u在知識庫記錄最佳實踐，形成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 在各個不同的業(yè)務(wù)操作界面上關(guān)聯(lián)著各種不同過往項目的經(jīng)驗、教訓(xùn)、合作資源等相關(guān)知識，使任意業(yè)務(wù)點上的最佳實踐形成標(biāo)準(zhǔn)在集團(tuán)內(nèi)迅速廣泛傳播。標(biāo)準(zhǔn)立項自行研究同行借鑒共同研究標(biāo)準(zhǔn)評審標(biāo)準(zhǔn)頒布錄入產(chǎn)品目錄應(yīng)用優(yōu)化項目知識管理庫項目開發(fā)過程中產(chǎn)生的大量文檔、圖形、視頻等定期篩選評估n龍湖利用知識庫實現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)積累1、通過系統(tǒng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，根據(jù)項目需求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)立項研究。2、完善目前的知識管理系統(tǒng)，將大量項目開發(fā)過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)錄入項目知識庫，定期篩選評估來產(chǎn)生相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。nXX公司雙通道產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)積累Page 14產(chǎn)品復(fù)制，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)制，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)工作方式：由公司總部根據(jù)戰(zhàn)略需要獲取土地，并確定項目定位，子公司具體實施產(chǎn)品復(fù)制。 第一次產(chǎn)品復(fù)制前，總部應(yīng)制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，包括