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文檔簡介

1、目 錄第一章 總則1第二章 營銷組織架構(gòu)及業(yè)務人員工作職責2第三章 業(yè)務人員的招募與離職處理5第四章 業(yè)務人員日常管理10第五章 業(yè)務人員待遇19第六章 業(yè)務人員考核32第七章 業(yè)務人員福利保障43第八章 附則46第一章 總 則第一條 為規(guī)范業(yè)務人員的展業(yè)行為,滿足業(yè)務人員職涯規(guī)劃需要,提高契約品質(zhì)及經(jīng)營績效,特制定太平人壽保險有限公司個人壽險業(yè)務人員管理辦法(2013年)(以下簡稱“本辦法” )。第二條 本辦法所稱業(yè)務人員,是指符合本公司業(yè)務人員招募條件,取得當?shù)乇kU監(jiān)督機構(gòu)認可的保險銷售資格,與我司簽訂保險代理合同書,并獲得我司發(fā)放的保險營銷員展業(yè)證,從事個人壽險推銷、服務、增員、輔導和管

2、理等工作的代理人。第三條 業(yè)務人員的待遇、考核、福利、獎懲、工作規(guī)范及業(yè)務品質(zhì)等事項的管理,除另有規(guī)定外,均須依照本辦法執(zhí)行。第四條 業(yè)務人員職級共計四階九級。第一階為一般代理人,包括試用業(yè)務員(Trainee Agent)、正式業(yè)務員(Career Agent)、業(yè)務主任(Unit Supervisor);第二階為業(yè)務經(jīng)理,包括業(yè)務經(jīng)理一級(Agent Supervisor)、業(yè)務經(jīng)理二級(Senior Agent Supervisor);第三階為高級業(yè)務經(jīng)理,包括高級業(yè)務經(jīng)理一級(Unit Manager)、高級業(yè)務經(jīng)理二級(Senior Unit Manager);第四階包括區(qū)域總監(jiān)(A

3、gency Director)、區(qū)域總經(jīng)理(Senior Agency Director)。第五條 本辦法的考核規(guī)定不得作為競賽獎懲的工具任意加以變動。各機構(gòu)不得用行政或競賽激勵等辦法促使營業(yè)組和營業(yè)部的擴張和裂變。 第二章 營銷組織架構(gòu)及業(yè)務人員工作職責第一節(jié) 營銷組織架構(gòu)第六條 公司下轄各級機構(gòu)個險業(yè)務隊伍實行四級管理。其組織架構(gòu)如圖所示:營業(yè)區(qū)營業(yè)組代理人營業(yè)部第七條 營業(yè)區(qū)由根據(jù)本辦法規(guī)定晉升的區(qū)域總監(jiān)(區(qū)域總經(jīng)理)負責。第八條 營業(yè)部為營業(yè)區(qū)下一級組織,營業(yè)部經(jīng)理由按照本辦法規(guī)定晉升的高級業(yè)務經(jīng)理擔任。第九條 營業(yè)部下設營業(yè)組,主管由按照本辦法規(guī)定晉升的業(yè)務經(jīng)理擔任。第二節(jié) 業(yè)務人員

4、工作職責第十條 各級業(yè)務組織及所屬人員,須接受其上級業(yè)務組織及業(yè)務相關(guān)權(quán)責單位或主管單位的監(jiān)督與管理。第十一條 一般代理人與所屬營業(yè)組主管形成上下級管轄關(guān)系,營業(yè)組主管與所隸屬營業(yè)部經(jīng)理形成上下級管轄關(guān)系,營業(yè)部經(jīng)理與所隸屬營業(yè)區(qū)總監(jiān)(區(qū)域總經(jīng)理)形成上下級管轄關(guān)系。第十二條 一般代理人的工作職責(一)主顧開拓,拜訪準主顧,宣傳公司品牌,推銷公司產(chǎn)品,完成簽約(包括陪同客戶體檢、初步核保);(二)遞送保單,提供售后服務和續(xù)期保費達成;(三)擬訂工作計劃,每日填寫拜訪記錄;(四)積極主動增員;(五)準時參加晨會、夕會、會報、培訓等活動;(六)遵守公司各項規(guī)章制度,完成公司交辦的其它工作。第十三條

5、 業(yè)務經(jīng)理的工作職責(一)同一般代理人的職責(一至六項);(二)對所轄一般代理人的日常過程管理;(三)對所轄一般代理人的輔導、陪同展業(yè)及培訓班授課;(四)營業(yè)組業(yè)務、會報活動的規(guī)劃、執(zhí)行與主持;(五)報表與活動量管理;(六)對所轄業(yè)務人員的激勵活動;(七)育成業(yè)務經(jīng)理。第十四條 高級業(yè)務經(jīng)理的工作職責(一)同業(yè)務經(jīng)理的職責(一至七項);(二)對所轄業(yè)務經(jīng)理的輔導與訓練;(三)營業(yè)部業(yè)務、會報活動的規(guī)劃、執(zhí)行與主持;(四)對所轄業(yè)務經(jīng)理的管理與監(jiān)督;(五)各項經(jīng)營績效與任務的達成;(六)各項成本與費用的管控。第十五條 區(qū)域總監(jiān)及區(qū)域總經(jīng)理的工作職責(一)同高級業(yè)務經(jīng)理的職責(一至六項);(二)對

6、所轄各營業(yè)部的輔導與訓練;(三)對所轄營業(yè)部活動的規(guī)劃、執(zhí)行與主持;(四)協(xié)助營業(yè)區(qū)對所轄各營業(yè)部的管理;(五)協(xié)助參與營業(yè)區(qū)有關(guān)培訓及各項業(yè)務、會報活動的規(guī)劃、推動;(六)完成營業(yè)區(qū)或公司上級組織交辦的相關(guān)事項。第三章 業(yè)務人員的招募與離職處理第一節(jié) 業(yè)務人員的招募第十六條 各分公司應根據(jù)自身的發(fā)展階段,結(jié)合階段發(fā)展需要和當?shù)氐氖袌鰲l件,合理制定增員計劃,確保有效增員和成功留存。第十七條 各級業(yè)務組織及人員在招募業(yè)務人員時,不得違反下列規(guī)定:(一)不得就業(yè)務人員的工作內(nèi)容、考核、待遇及福利等事項作不實說明;(二)未經(jīng)授權(quán),不得以公司或個人名義刊登招募廣告;(三)不得跨區(qū)域增員,包括跨機構(gòu)增員

7、、同一機構(gòu)內(nèi)市區(qū)和郊縣營銷服務部之間的交叉增員以及郊縣營銷服務部之間的交叉增員。第十八條 公司鼓勵各級業(yè)務人員推薦新人,但不得以任何手段對其他同仁推薦人員或其它業(yè)務組織在職業(yè)務人員進行增員。第十九條 業(yè)務人員聘用的基本條件(一)年齡25周歲以上,45周歲以下,優(yōu)秀者可適當放寬限制;(二)學歷符合國家保險監(jiān)督管理規(guī)定;(三)相貌端正,身體健康,具有良好的語言表達能力;(四)品行良好,無不良嗜好、無違法犯罪記錄;(五)取得當?shù)乇kU監(jiān)管機構(gòu)許可的保險銷售資格;(六)獲得我司發(fā)放的保險營銷員展業(yè)證。第二十條 應聘人員應備材料及上崗流程(一)個人簡歷、身份證(原件及復印件)、個人最高學歷證明(原件及復印

8、件);(二)近期一寸免冠照四張;(三)公司認為必要的其它材料。所有人員必須符合下列條件才能正式上崗執(zhí)業(yè):(一)面試合格,參加培訓合格;(二)營業(yè)部經(jīng)理已與新人完成決定性面談;(三)提供代理人資格證書;(四)繳納有價單證押金;(五)除推薦人或主管作為當然擔保人的內(nèi)擔保書外,另提供一份外擔保書;(六)個人健康告知書或近期(60天內(nèi))區(qū)縣級以上醫(yī)院的體檢合格證明(50歲以上必須提供);(七)與公司簽定保險代理合同書;(八)獲得我司發(fā)放的保險營銷員展業(yè)證;(九)個人業(yè)務部人員管理室應根據(jù)公司規(guī)定的增員條件進行審核把關(guān),營業(yè)單位對人員管理室意見有不同看法,由營業(yè)單位和個人業(yè)務部協(xié)商,最終由個人業(yè)務部裁定

9、。第二十一條 對提供假學歷、假身份證明,隱瞞或偽造個人簡歷者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一律予以解除保險代理合同。第二十二條 有兩次(含)以上離職記錄的業(yè)務人員不得招募,因違反公司相關(guān)管理規(guī)定而被解除保險代理合同書的業(yè)務人員一律不得重新招募。第二十三條 離職業(yè)務人員在離職半年后才可重新入司(簡稱二次入司),其一切權(quán)益自新簽訂保險代理合同書生效日起重新計算,以前因離職而終止的各項權(quán)益不予恢復。二次入司的業(yè)務人員原則上職級不得高于正式業(yè)務員,不享受新人利益,其推薦人不享受增員利益。第二節(jié) 業(yè)務人員異動第二十四條 業(yè)務人員自入司起即隨其推薦人在同一組織,除因考核晉升或降級所產(chǎn)生的異動外,原則上不允許業(yè)務人員在組織和

10、機構(gòu)間進行異動,更不得團隊性異動。第二十五條 因個人特殊情況產(chǎn)生的異動,按照如下規(guī)則執(zhí)行:(一)對于跨機構(gòu)異動的,其在原機構(gòu)的一切利益自動終止,操作上采用在原機構(gòu)辦理離職在新機構(gòu)二次入司的方式;(二)對于同一機構(gòu)內(nèi)部異動的(指不同營業(yè)區(qū)、營業(yè)部或同一營業(yè)部不同營業(yè)組之間),與其相關(guān)的各種組織利益和增員利益自動終止,但其仍可享受續(xù)期利益;(三)如果異動者是業(yè)務經(jīng)理及以上人員,異動后,其育成人不再享受異動者的育成津貼和營業(yè)部管理津貼,同時,新的主管也不得與異動者建立育成關(guān)系;(四)異動后職級不得高于原職級,特殊情況異動的在異動后最多可以免除一個考核期的維持考核;(五) 業(yè)務人員轉(zhuǎn)任內(nèi)勤員工后,原簽

11、定的保險代理合同書自動終止,不再享受業(yè)務人員的所有待遇和福利。第三節(jié) 業(yè)務人員離職第二十六條 凡因各種原因要求離職的業(yè)務人員,由本人到個人業(yè)務部或營業(yè)區(qū)內(nèi)勤處領取業(yè)務人員離職申請表,報各級主管逐級簽批后按規(guī)定辦理離司手續(xù)。第二十七條 各級主管應和離職人員面談后方可簽署意見:(一)營業(yè)區(qū)經(jīng)理必須與所轄營業(yè)區(qū)各級離職人員面談;(二)個人業(yè)務部經(jīng)理須與業(yè)務經(jīng)理以上(含)離職人員面談;(三)個險負責人須與高級業(yè)務經(jīng)理以上(含)離職人員面談;(四)高級業(yè)務經(jīng)理以上(含)離職必須在第一時間報總公司個人業(yè)務部。第二十八條 離職人員應向相關(guān)部門(或營業(yè)區(qū)內(nèi)勤)交回所發(fā)證件、條款等銷售材料、單據(jù)憑證、保險代理合

12、同書、公司相關(guān)物品等,結(jié)清各項借款或欠款。如有遺失,按下列辦法辦理:(一)遺失保險代理合同書者必須書面說明情況;(二)遺失展業(yè)證、工作證及保險費收據(jù)者,按公司規(guī)定登報聲明作廢,遺失保險費收據(jù)還需按公司規(guī)定交納罰款;(三)鑰匙及公司相關(guān)物品遺失者,按公司規(guī)定扣款(根據(jù)遺失物品的賬面金額或市值)。第二十九條 業(yè)務人員須將所有未送達的保險單和所收保費及保險憑證交回相關(guān)部門(或營業(yè)區(qū)內(nèi)勤)結(jié)清,其未結(jié)清的款項和未收回的有價單證由其主管和推薦人負責追回。第三十條 離職人員自離職次月起不再享受在職時所享受的各類傭金、津貼、福利,也不再享受各類競賽、評獎和享受競賽、評獎活動的獎勵,在離職當月僅可獲得初年度傭

13、金和續(xù)期收入。第三十一條 業(yè)務人員離職后,公司若發(fā)現(xiàn)其在保險代理合同有效期間內(nèi)有違規(guī)違約行為或離職后仍非法從事與公司業(yè)務有關(guān)的活動,造成公司經(jīng)濟或名譽損失的,公司有權(quán)追究當事人及擔保人的法律責任。第四節(jié) 業(yè)務人員檔案管理第三十二條 個人業(yè)務部人員管理室需保存所有業(yè)務人員的檔案,包括入司時提供的相關(guān)資料、異動面談表等基本資料,職級調(diào)整面談表、品質(zhì)處理記錄、激勵獲得記錄等業(yè)務情況及培訓記錄等所有涉及業(yè)務人員的檔案資料;培訓記錄也可由培訓部保存。第三十三條 離職人員檔案仍需歸檔,保留五年后可予以統(tǒng)一銷毀。第四章 業(yè)務人員日常管理第一節(jié) 誠信建設與展業(yè)規(guī)范第三十四條 誠信是市場秩序的支柱,是市場繁榮的

14、基石,是我司立司之本,也是業(yè)務人員展業(yè)行為的最高指導原則。保險產(chǎn)品是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾,保險經(jīng)營具有長期性的特點,這些因素決定了保險業(yè)比其他行業(yè)對誠信的要求更高,可以說誠信是保險業(yè)的生命線,因此業(yè)務人員不僅要對客戶誠信,也必須對公司誠信。為了更好地推動整個行業(yè)誠信建設,維護良好的市場秩序,公司將對違反誠信原則的業(yè)務人員予以處罰。第三十五條 業(yè)務人員須將自己招攬的業(yè)務全部提交公司,不得為其它保險機構(gòu)經(jīng)辦和銷售壽險保單。第三十六條 業(yè)務人員必須在24小時內(nèi)(法定節(jié)假日順延)將預收的保險費交付公司,不得遲延、占用或挪作他用。第三十七條 業(yè)務人員應正確指導客戶填寫投保書,并要求投保人

15、和被保險人親自在投保單上簽名;對投保單進行初核,并將了解到的可能會影響公司承保的有關(guān)客戶的重要情況,如實填寫業(yè)務員報告書,并告知公司。第三十八條 業(yè)務人員在推介產(chǎn)品時,不得提供虛假資料或誤導性說明。第三十九條 業(yè)務人員不得詆毀同業(yè)公司,更不得唆使客戶終止有效契約而投保新契約。第四十條 業(yè)務人員除代表公司招攬保險外,無權(quán)對保險條款加以修改或變更,無權(quán)代表公司協(xié)商、簽訂任何合約或作任何承諾。第四十一條 業(yè)務人員除使用公司發(fā)給的保險費收據(jù)收取第一期保險費定金外,未經(jīng)公司授權(quán),不得代表公司收取任何到期與未到期的款項。第四十二條 業(yè)務人員不得為招攬業(yè)務而答應將所得傭金全部或部分退還給客戶。第四十三條 業(yè)

16、務人員在未獲得公司同意前不得在任何刊物上或通過新聞媒介、網(wǎng)站發(fā)表有關(guān)公司的廣告、通告、信函或文件。第四十四條 業(yè)務人員展業(yè)客戶相互交叉,不得以不正當手段爭搶業(yè)務。未經(jīng)公司許可,業(yè)務人員不得將自己的業(yè)務轉(zhuǎn)讓他人,亦不可接受他人轉(zhuǎn)讓的業(yè)務。第四十五條 業(yè)務人員必須保守公司商業(yè)秘密,并對客戶資料保密,業(yè)務人員必須在收到保單正本后三天內(nèi)送達客戶。第四十六條 業(yè)務人員須愛護公司財產(chǎn),保持辦公環(huán)境整潔有序,各業(yè)務單位外出舉行宣傳、咨詢或社會公益活動時,要著裝整齊、舉止文明,以展現(xiàn)公司的良好形象。第四十七條 公司將把誠信建設納入培訓體系,業(yè)務人員每年接受保險法律知識、職業(yè)道德和誠信教育時間累計不少于12小時

17、。第四十八條 各級業(yè)務人員的品質(zhì)管理具體參照太平人壽保險有限公司個人壽險代理人品質(zhì)管理實施細則、太平人壽保險有限公司個險自保件、低繼續(xù)率代理人及契約替換管理辦法及相關(guān)品質(zhì)管理規(guī)定執(zhí)行。第二節(jié) 工作紀律第四十九條 為保證業(yè)務隊伍能得到足夠的技能培訓,業(yè)務人員應按照公司規(guī)定準時參加公司及營業(yè)單位組織的早夕會培訓、會議等活動。第五十條 請假與業(yè)務人員考核待遇的關(guān)系(一)因生育、疾病請假者,在維持考核時,扣除請假時間,以實際上班時間作為考核時段按比例進行考核(不足1/3者不進行維持考核,但可參加晉升考核);晉升考核不因請假而降低標準;提供虛假醫(yī)療證明者,一經(jīng)查明,予以勸退;(二)業(yè)務人員當月請假時間不

18、超過10個工作日,待遇不變;請假時間超過10個工作日,管理津貼按比例給付(1-請假天數(shù)/當月工作日天數(shù));(三)除因生病、疫病者,不論時間長短,不扣除請假時間,均參加正常業(yè)績考核;(四)業(yè)務人員請假期滿后須到個人業(yè)務部銷假,逾期未銷假者視同缺席,超過規(guī)定期限按離職處理;(五)無故遲到(早退)超過30分鐘者,以缺席論處;(六)一個月連續(xù)缺席3天以上或當月缺席滿5天者,一律作離職處理。第三節(jié) 基本管理第五十一條 各級業(yè)務主管每月底應制定次月的工作計劃,詳細列出每周的工作重點,編制行事歷,并告知所屬同仁;業(yè)務員則應制定業(yè)務計劃,將準主顧及增員的對象詳細列出,在每日工作結(jié)束前制定次日的拜訪計劃,包括招

19、攬、增員、收費、服務、培訓、會議等活動,詳細填寫工作日志,并按計劃全力達成;業(yè)務主管應每天審核所屬業(yè)務員的工作日志,并給予協(xié)助與輔導,落實活動量管理。第五十二條 個人業(yè)務部及營業(yè)區(qū)必須做好早會的指導、檢查和監(jiān)督工作;早會經(jīng)營要力爭做到內(nèi)容充實、形式多樣、氣氛適宜、參與踴躍。早會時間原則上控制在45分鐘以內(nèi)。早會主持人應事先做好早會的策劃、組織工作,原則上要求早會的主要內(nèi)容應提前半個月準備好,并制訂單位早會行事歷、計劃表,預先公布。早會原則上以營業(yè)部為單位舉行,由業(yè)務主管輪流主持。早會管理應明確落實責任人。第五十三條 早會經(jīng)營應起到以下作用(一)掌握業(yè)務人員工作進度,解答疑難問題,落實活動量管理

20、;(二)了解業(yè)務人員思想動態(tài),調(diào)節(jié)業(yè)務人員工作情緒;(三)提升業(yè)務人員知識水平和工作技巧;(四)交流經(jīng)驗,分享心得,提升單位士氣; (五)傳達公司各項政策,宣導太平人壽企業(yè)文化;(六)培養(yǎng)業(yè)務人員的演講能力,提高其自身修養(yǎng)。 第五十四條 各分支機構(gòu)應建立各級例會制度: (一)營業(yè)部:每周舉行一次經(jīng)營檢討會,每周至少組織兩次夕會; (二)營業(yè)區(qū):每月舉行一次KPI月會; (三)個人業(yè)務部:每月舉行一次KPI月會。第五十五條 營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理每月應就本單位業(yè)務狀況、有關(guān)管理活動進行分析、檢討和評估,并向個人業(yè)務部提交工作報告。第四節(jié) 組織歸屬第五十六條 業(yè)務人員(推薦人)增員新進業(yè)務人員(被

21、推薦人),如推薦人尚未晉升為業(yè)務經(jīng)理,被推薦人暫歸屬于推薦人的直接主管轄下。第五十七條 正式業(yè)務員晉升業(yè)務主任時,參與其業(yè)績和人力計算的直接推薦和間接推薦的各級業(yè)務員以本營業(yè)組為限。業(yè)務主任晉升為業(yè)務經(jīng)理時,其直接推薦和間接推薦的各級業(yè)務員(以本營業(yè)組為限)一并歸屬其營業(yè)組。業(yè)務經(jīng)理晉升為高級業(yè)務經(jīng)理時,其直轄組、直接育成組和間接育成組(以本營業(yè)部為限)一并歸屬其營業(yè)部。第五十八條 公司統(tǒng)一招聘的新人由公司統(tǒng)一分配給各營業(yè)單位,新人分配后與其主管形成行政管理隸屬關(guān)系。第五十九條 業(yè)務經(jīng)理經(jīng)考核后降為非經(jīng)理職級或離職,營業(yè)組回歸原育成組;原育成組不存在的,回歸到原育成人的上一級育成人,依次類推(

22、以直轄部為限)。如已無育成關(guān)系存在,回歸到營業(yè)部經(jīng)理直轄組。該營業(yè)組主管由于異動,與原育成人不在同一營業(yè)部的,其營業(yè)組不再回歸原育成人,而直接歸屬到營業(yè)部經(jīng)理的直轄組。第六十條 高級業(yè)務經(jīng)理經(jīng)考核后降為非高級業(yè)務經(jīng)理職級或離職,營業(yè)部回歸原育成部;原育成部不存在的,回歸到原育成部的上一級育成部,依次類推(以本營業(yè)區(qū)為限)。如已無育成部的,由公司統(tǒng)一安排。該營業(yè)部主管由于異動,與原育成部不在同一營業(yè)區(qū)的,其營業(yè)部不再回歸原育成部,由公司統(tǒng)一安排。第六十一條 在組織發(fā)展路線中,有關(guān)組直接育成關(guān)系和津貼的說明:(一)A育成B,B育成C,則A與B、B與C形成直接育成關(guān)系;(二)A推薦B且同為正式業(yè)務員

23、在C業(yè)務經(jīng)理的組內(nèi),A、B同時晉升業(yè)務經(jīng)理,則C與A、A與B分別形成直接育成關(guān)系;(三)A業(yè)務經(jīng)理直接育成B業(yè)務經(jīng)理,當出現(xiàn)A的職級仍為業(yè)務經(jīng)理,而B的職級為高級業(yè)務經(jīng)理時,則A不再享受對B的直接育成津貼,但保留直接育成關(guān)系。A、B均為高級業(yè)務經(jīng)理(含)以上職級時不受此限制;(四)A業(yè)務經(jīng)理育成B業(yè)務經(jīng)理,B業(yè)務經(jīng)理育成C業(yè)務經(jīng)理,若B降級為非業(yè)務經(jīng)理層級,A不再享有B的育成津貼,B也不再享有C的育成津貼。爾后,B再次晉升業(yè)務經(jīng)理, A對B的直接育成津貼恢復, B降級前對C享有的直接育成津貼則不再恢復,但直接育成關(guān)系仍然存在;(五)業(yè)務經(jīng)理享有的育成獎金和組直接育成津貼以本營業(yè)部為限,高級業(yè)務

24、經(jīng)理享有的育成獎金和組直接育成津貼以本營業(yè)區(qū)為限,區(qū)域總監(jiān)(總經(jīng)理)享有的育成獎金和組直接育成津貼以本機構(gòu)為限。第六十二條 在組織發(fā)展路線中,有關(guān)組間接育成關(guān)系和津貼的說明:(一)A育成B,B育成C,則A與C形成間接育成關(guān)系;(二)A業(yè)務經(jīng)理間接育成C業(yè)務經(jīng)理,當出現(xiàn)A的職級仍為業(yè)務經(jīng)理,而C的職級為高級業(yè)務經(jīng)理時,則A不再享受對C的間接育成津貼,但保留間接育成關(guān)系。A、C均為高級業(yè)務經(jīng)理(含)以上職級時不受此限制;(三)A業(yè)務經(jīng)理間接育成C業(yè)務經(jīng)理,當出現(xiàn)A降為正式業(yè)務員時,則A不再享受對C的間接育成津貼。爾后,A再次晉升業(yè)務經(jīng)理,A降級前對C享有的間接育成津貼則不再恢復,但保留間接育成關(guān)系

25、;(四)業(yè)務經(jīng)理享有的組間接育成津貼以本營業(yè)部為限,高級業(yè)務經(jīng)理享有的組間接育成津貼以本營業(yè)區(qū)為限,區(qū)域總監(jiān)(總經(jīng)理)享有的組間接育成津貼以本機構(gòu)為限。第六十三條 在組織發(fā)展路線中,有關(guān)增部關(guān)系和部育成津貼的說明:(一)A高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部中分裂出B高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部,B高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部中又分裂出C高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部,則A與B形成直接增部關(guān)系,A享有B的部直接育成津貼。B與C形成直接增部關(guān)系,B享有C的部直接育成津貼。A與C形成間接增部關(guān)系,A享有C的部間接育成津貼;(二)A高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部中分裂出B高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部,若B之后晉升為區(qū)域總監(jiān)時A仍為高級業(yè)務經(jīng)理,則A不再享受對

26、B的部直接育成津貼,但保留直接增部關(guān)系。A、B均為區(qū)域總監(jiān)(含)以上職級時不受此規(guī)定限制;(三)A高級業(yè)務經(jīng)理育成B高級業(yè)務經(jīng)理,B高級業(yè)務經(jīng)理育成C高級業(yè)務經(jīng)理,若B降級為非高級業(yè)務經(jīng)理層級,A不再享有B的部直接育成津貼,B也不再享有C的部直接育成津貼。爾后,B再次晉升高級業(yè)務經(jīng)理, A對B的部直接育成津貼恢復, B降級前對C享有的部直接育成津貼則不再恢復,但增部關(guān)系仍然存在;(四)A高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部中分裂出B高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部,B高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部中分裂出C高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部,若C之后晉升為區(qū)域總監(jiān)時A仍為高級業(yè)務經(jīng)理,則A不再享受對C的部間接育成津貼,但保留間接增部關(guān)系。A、C

27、均為區(qū)域總監(jiān)(含)以上職級時不受此規(guī)定限制;(五)A高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部中分裂出B高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部,B高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部中分裂出C高級業(yè)務經(jīng)理的營業(yè)部,當出現(xiàn)A降為業(yè)務經(jīng)理及以下職級時,則A不再享受對C的部間接育成津貼。爾后,A再次晉升高級業(yè)務經(jīng)理,A降級前對C享有的部間接育成津貼則不再恢復,但保留間接增部關(guān)系;(六)高級業(yè)務經(jīng)理享有的增部獎金和部育成津貼以本營業(yè)區(qū)為限,區(qū)域總監(jiān)(總經(jīng)理)享有的增部獎金和部育成津貼以本機構(gòu)為限。第六十四條 各級業(yè)務經(jīng)理所轄的業(yè)務員晉升為業(yè)務經(jīng)理時,彼此的隸屬關(guān)系即喪失,新晉升的業(yè)務經(jīng)理直接隸屬高級業(yè)務經(jīng)理,原業(yè)務經(jīng)理與其形成育成關(guān)系。當原業(yè)務經(jīng)理晉升為高

28、級業(yè)務經(jīng)理時,其隸屬關(guān)系重新歸建。第五節(jié) 各層級培訓第六十五條 業(yè)務人員入司以后,公司將在不同階段提供相應層級培訓,包括以下培訓內(nèi)容:(一)新人崗前培訓(二)新人135培訓(三)新人銜接培訓(四)新人轉(zhuǎn)正培訓(五)準業(yè)務經(jīng)理培訓(六)業(yè)務經(jīng)理晉升培訓(七)準高級經(jīng)理培訓(八)高級經(jīng)理晉升培訓(九)高級經(jīng)理研修除上述培訓外,公司還對符合條件人員提供具有太平特色的培訓。第五章 業(yè)務人員待遇第一節(jié) 待遇基本規(guī)定第六十六條 基本規(guī)定 (一)本辦法所稱“初年度傭金”,是指業(yè)務人員銷售保單(有效保單,剔除計傭前的猶豫期撤件,剔除計傭前的回執(zhí)未回銷保單)于第一保單年度所支領的報酬,計算公式如下:初年度傭金(

29、簡稱FYC)初年度承保保費*初年度傭金率;注:本章所述FYC均指個險FYC(二)本辦法所稱“續(xù)年度服務津貼”,是指業(yè)務人員對保戶提供售后服務所支領的報酬,計算公式如下:續(xù)年度服務津貼續(xù)年度保費*當年度服務津貼率,其領取條件:(1)繳納續(xù)期保費;(2)業(yè)務員在職。(三)本辦法所稱13個月繼續(xù)率指保費繼續(xù)率,險種范圍為長期險,計算公式如下:考察期間內(nèi)出單之壽險新契約于生效后第十三個月實收保費第13個月年度保費繼續(xù)率= *100%考察期間內(nèi)出單之壽險新契約保費例: 2011年5月1日-2012年4月30日生效的新契約,在20122013年6月第13個月年度保費繼續(xù)率年5月1日-2013年6月30日區(qū)

30、間內(nèi)實收的第二年保費 = *100%2011年5月1日-2012年4月30日生效的新契約保費(1)繼續(xù)率考核指標的計算范圍不包含躉交件、猶豫期撤單件及發(fā)生理賠且保險責任終止件;(2)繼續(xù)率考核指標計算以保單生效時間為標準;(3)預收續(xù)期保費不計入當期的繼續(xù)率,而計入應收月份的繼續(xù)率;(4)復效后的保單納入繼續(xù)率的計算;(5)繼續(xù)率考核指標的計算包括在職單和所服務孤兒單;(6)考核中使用的繼續(xù)率指標為本考核期最后一個月的繼續(xù)率考核指標,指標標準不變。(四)業(yè)務主任、業(yè)務經(jīng)理、高級業(yè)務經(jīng)理若當月個人FYC低于300元(不含綜合開拓和個險卡單業(yè)績),不享受當月的職務津貼;(五)個人季度獎金于每年1、

31、4、7、10月發(fā)放。入司滿12個月的正式業(yè)務員及以上職級在第一次發(fā)放個人季度獎金時,如有當季不滿3個月的情形,則按實際展業(yè)時間計算月均FYC,再按照對應提獎比例計提個人季度獎金;例A于2012年11月份入司,在2014年1月份核發(fā)2013年4季度獎金時,A為正式業(yè)務員,A于2013年11、12兩個月合計FYC7000元,則月均FYC為3500元,對應的提獎比例為5.5%(B類),則A2013年4季度的個人季度獎金為7000*5.5%=385元;(六)津貼及獎金負值:(1)新人訓練津貼負值:如果新人個人當月FYC為負值,則將按FYC絕對值所對應的比例扣減新人訓練津貼;(2)個人季度獎金負值:如果

32、個人當季FYC為負值,則將按FYC絕對值所對應的比例扣減個人季度獎金(首次獲得季度獎金的時候若有負值情形,個人季度獎金按零計算);(3)管理津貼負值:如果直轄組或直轄部當月FYC為負值,將按FYC絕對值所對應的比例扣減管理津貼(晉升后的第一個月如有負值情形,管理利益按零計算)。(七)契約替換:是指客戶(同一被保險人)保單發(fā)生退保、協(xié)議退保、個單減少保額、協(xié)議減少保額、自動保費墊繳、減額繳清的情況下,前后六個月內(nèi)又重新購買新契約產(chǎn)品的行為,一年期短險、投連險、萬能險除外。若代理人在展業(yè)過程中發(fā)生契約替換現(xiàn)象,則在代理人新契約保單的利益中扣除所替換保單的傭金,扣完為止,新單保費多出部分可計入單位及

33、個人的考核業(yè)績,但不計件數(shù),如果首年度傭金已發(fā)放的,應于次月予以扣回。第二節(jié) 業(yè)務人員待遇第六十七條 試用業(yè)務員待遇(一)新人訓練津貼本辦法所述新人指初次入司、持當?shù)乇1O(jiān)局規(guī)定的資格證和展業(yè)證、與公司簽定保險代理合同書、入司職級定為試用業(yè)務員的代理人。新人從入司開始享受12個月的訓練津貼:時間條件(FYC)津貼備注第112個月04000第16個月無職級要求,第712個月正式業(yè)務員及以上職級享受400800250800120080012002500120025002000(二)初年度傭金(簡稱初傭、FYC)降級試用業(yè)務員從降級當月起初傭按80%發(fā)放,若再次轉(zhuǎn)正,獎勵降級期間未發(fā)放部分初傭。注:其

34、它人員的初傭按照100%發(fā)放(三)續(xù)年度服務津貼(簡稱續(xù)傭、RYC)降級試用業(yè)務員仍可享受(四)繼續(xù)率獎金當月第二年度服務津貼*個人繼續(xù)率獎金比率:個人第13個月年度保單繼續(xù)率個人繼續(xù)率獎金比率95%130%92%95%120%89%92%110%86%89%100%83%86%90%80%83%80%75%80%50%75%0 對于當月有第二年度續(xù)傭而無第13個月年度保費繼續(xù)率數(shù)據(jù)的人員,按第13個月年度保費繼續(xù)率100%計算當月的繼續(xù)率獎金。第六十八條 正式業(yè)務員待遇(一)初傭 同第六十七條所述;(二)續(xù)傭 同第六十七條所述;(三)新人訓練津貼 同第六十七條所述;(四)個人季度獎金 入司滿

35、12個月的正式業(yè)務員依照當季度個人累計FYC發(fā)放個人季度獎金:當季度個人累計FYC*個人季度獎金比例個人當季度月均FYC個人季度獎金比例012000120016002.5%160024004%240040005.5%400065008%6500800011%800013%(五)育才獎 正式業(yè)務員所增的試用業(yè)務員(第一次入司)在入司后三個月內(nèi)轉(zhuǎn)正的,則推薦人可享受育才獎1200元;入司后六個月內(nèi)轉(zhuǎn)正的,推薦人可享受育才獎600元;(六)繼續(xù)率獎金 同第六十七條所述。第六十九條 業(yè)務主任待遇(一)職務津貼月FYC(個人及所增人員)職務津貼120001200250015025004000200400

36、0400注:若當月個人FYC低于300元,不享受當月的職務津貼。(二)初傭 同第六十七條所述;(三)續(xù)傭 同第六十七條所述;(四)新人訓練津貼 同第六十七條所述;(五)個人季度獎金 同第六十八條所述;(六)育才獎 同第六十八條所述;(七)繼續(xù)率獎金 同第六十七條所述;(八)管理津貼 依業(yè)務主任本人及所增人員當月累計FYC合計數(shù)(含本人)核發(fā),具體比例參見下表:月FYC(本人及所增人員) 管理津貼040002%400060003%6000120004%12000250006%25000400008%400009%第七十條 業(yè)務經(jīng)理待遇(一)職務津貼當月直轄組FYC業(yè)一業(yè)二250000250080

37、00500650800010001200注:若當月個人FYC低于300元,不享受當月的職務津貼。(二)初傭 同第六十七條所述;(三)續(xù)傭 同第六十七條所述;(四)新人訓練津貼 同第六十七條所述;(五)個人季度獎金 同第六十八條所述;(六)育才獎 同第六十八條所述;(七)繼續(xù)率獎金 同第六十七條所述;(八)育成獎金 每直接育成一名業(yè)務經(jīng)理,一次性獎勵2400元(被育成業(yè)務經(jīng)理降級回歸后重新育成,則不再享受育成獎金);(九)直轄組管理津貼 依各級主管當月直轄組達成FYC(含本人)核發(fā),具體比例參見下表:達成FYC業(yè)務經(jīng)理一級業(yè)務經(jīng)理二級高級業(yè)務經(jīng)理一級高級業(yè)務經(jīng)理二級區(qū)域總監(jiān)(總經(jīng)理)040004

38、%4%6%6%6%400060006%6%9%9%9%6000120007%8%11%12%13%120002000013%15%18%19%22%200004000016%18%21%22%23%4000019%21%24%25%26%(十)組育成津貼 自育成月份起,按被育成業(yè)務經(jīng)理所轄組達成FYC核發(fā),具體比率見下表:年份直接育成間接育成第一年14%5%第二年9%2.5%第三年及以后6%2.5%(十一)直轄組年終獎金當年組累計FYC(含本人)*比率*繼續(xù)率系數(shù)直轄組月均FYC比率15000150060000.4%6000120000.8%12000250001.2%25000400001.

39、6%400002%繼續(xù)率系數(shù)組織13個月年度保費繼續(xù)率繼續(xù)率系數(shù)95%180%92%95%160%89%92%130%86%89%110%83%86%100%80%83%90%75%80%80%75%0核發(fā)當年度年終獎時,取用當年12月的組織繼續(xù)率指標,組織繼續(xù)率考核指標的計算口徑為當月在職人員的應收和實收指標,新成立的組第一年無繼續(xù)率時繼續(xù)率系數(shù)為100%。第七十一條 高級業(yè)務經(jīng)理待遇(一)職務津貼當月直轄部達成FYC高級業(yè)務經(jīng)理一級高級業(yè)務經(jīng)理二級120000012000250005006502500040000120015004000080000160020008000025000020

40、00250025000025003000注:若當月個人FYC低于300元,不享受當月的職務津貼。(二)初傭 同第六十七條所述;(三)續(xù)傭 同第六十七條所述;(四)個人季度獎金 同第六十八條所述;(五)育才獎 同第六十八條所述;(六)繼續(xù)率獎金 同第六十七條所述;(七)育成獎金 同第七十條所述;(八)直轄組管理津貼 同第七十條所述;(九)組育成津貼 年份直接育成間接育成直轄部內(nèi)三代及以上育成組第一年14%5.5%3.5%第二年9%3.5%2.5%第三年及以后6%3.5%2.5%(十)直轄組年終獎金 同第七十條所述;(十一)直轄部管理津貼 依當月直轄部達成FYC(含本人)核發(fā)當月直轄部達成FYC高

41、級業(yè)務經(jīng)理一級高級業(yè)務經(jīng)理二級區(qū)域總監(jiān)(總經(jīng)理)0250001.5%1.8%2%25000400001.8%2%2.25%40000650003%3.25%3.5%650002500004%4.5%5%2500005%5.5%6%(十二)部育成津貼年份直接育成間接育成第一年3.5%2.5%第二年及以后2.5%2.5%(十三)增部獎金每直接育成一名高級業(yè)務經(jīng)理,一次性獎勵12000元(被育成高級業(yè)務經(jīng)理降級回歸后重新育成,則不再享受增部獎金)。(十四)直轄部年終獎金當年部累計FYC(含本人)*比率*繼續(xù)率系數(shù)直轄部月均FYC比率120000120001200000.5%120000-240000

42、0.7%240000-4000000.9%4000001%繼續(xù)率系數(shù)組織13個月年度保費繼續(xù)率繼續(xù)率系數(shù)95%180%92%95%160%89%92%130%86%89%110%83%86%100%80%83%90%75%80%80%75%0核發(fā)當年度年終獎時,取用當年12月的組織繼續(xù)率指標,組織繼續(xù)率考核指標的計算口徑為當月在職人員的應收和實收指標,新成立的部第一年無繼續(xù)率時繼續(xù)率系數(shù)為100%。(十五)營業(yè)部運營基金營業(yè)部月度人力及承保標保達到標準部、優(yōu)秀部及卓越部標準,予以相應營業(yè)部運營基金。本項費用用于營業(yè)部運作,使用須符合公司財務規(guī)定,費用動支采取費用報銷的形式。(本項費用具體細則參

43、見公司相關(guān)管理規(guī)定)第七十二條 區(qū)域總監(jiān)待遇(一)職務津貼當月直轄營業(yè)區(qū)達成FYC區(qū)域總監(jiān)8000030008000025000050002500006500(二)直轄區(qū)管理津貼當月直轄營業(yè)區(qū)達成FYC區(qū)域總監(jiān)1200001.51200004(三)部育成津貼年份直接育成間接育成直轄區(qū)及直接育成區(qū)三代及以上育成部第一年3.5%2.5%1.5%第二年及以后2.5%2.5%1.5%(四)區(qū)育成津貼 區(qū)域總監(jiān)所轄高級業(yè)務經(jīng)理晉升為總監(jiān)時,自晉升月份起,依晉升總監(jiān)所轄區(qū)月FYC的0.45%計提津貼。(五)營業(yè)區(qū)運營基金 根據(jù)營業(yè)區(qū)及育成區(qū)的月度FYC計提一定比例的營業(yè)區(qū)運營基金。本項費用用于營業(yè)區(qū)運作,

44、使用須符合公司財務規(guī)定,費用動支采取費用報銷的形式。(本項費用具體細則參見公司相關(guān)管理規(guī)定)(六)其他待遇項目同高級業(yè)務經(jīng)理規(guī)定。第七十三條 區(qū)域總經(jīng)理待遇(一)職務津貼 當月直轄營業(yè)區(qū)與育成營業(yè)區(qū)合計FYC職務津貼80萬800080萬160萬16000160萬320萬24000320萬480萬32000480萬以上40000(二)其他待遇項目同區(qū)域總監(jiān)。注:本節(jié)所涉及的區(qū)間均為包含下限,不包含上限。第六章 業(yè)務人員考核第一節(jié) 考核基本規(guī)定第七十四條 基本規(guī)定(一)根據(jù)當前壽險市場以及隊伍體能實際狀況,本辦法采用過渡考核標準;(二)本辦法所稱“考核期”,分為季考核期、半年考核期和年度考核期。季

45、考核期,是指每年1至3月、4至6月、7至9月、10至12月;半年考核期,是指每年1-6月和7-12月;年度考核期為每一自然年度??己似谀┰轮赶鄳己似诘淖詈笠粋€月;(三)本辦法所稱“客戶”,指考核期內(nèi)新契約的主被保險人;(四)本辦法所稱的人力均指實動人力,即個險月FYC不低于300元的人員(不包含自保件、綜合開拓和個險卡單業(yè)績);(五)本辦法所稱育成是指營業(yè)單位中有新晉升的業(yè)務經(jīng)理(高級經(jīng)理或區(qū)域總監(jiān)),原主管與其所產(chǎn)生的組織關(guān)系。因同業(yè)引進所產(chǎn)生的育成關(guān)系,在參與考核時,需滿足以下條件:(1)被育成人入司滿一個基本法規(guī)定維持考核期;(2)被育成人所在的組織達到相應職級的基本法維持標準。(六)

46、育成回算:育成人在育成后兩個考核期的維持考核接受育成單位的業(yè)績和人力回算,第1個考核期回算100%,第2個考核期回算50%;(七)增員回算:正式業(yè)務員維持考核中,當季增員新人的FYC和件數(shù)30%回算給推薦人進行個人業(yè)績維持考核,回算FYC和件數(shù)最高不超過其考核標準的50%;(八)本辦法所稱25個月繼續(xù)率指保費繼續(xù)率,險種范圍為長期險,計算公式如下:第26個月有效且完成第三年續(xù)期實收的保費+保單第三年度復效保費第14個月有效且完成第二年續(xù)期實收的保費+保單第二年度復效保費生效保單的25個月保費繼續(xù)率= *100%(九)本章所稱FYC、13個月繼續(xù)率等定義同第五章;(十)本章業(yè)務員、業(yè)務經(jīng)理、高級

47、業(yè)務經(jīng)理維持考核中,若個人連續(xù)三個月累計FYC少于300元,解除代理合同,其中所指的FYC不包含自保件、綜合開拓和個險卡單所產(chǎn)生業(yè)績;(十一)綜合開拓業(yè)績參與考核的具體實施辦法參見公司相關(guān)規(guī)定。第二節(jié) 業(yè)務人員考核第七十五條 試用業(yè)務員晉升正式業(yè)務員的條件試用業(yè)務員于滾動的最近三個月內(nèi)達到下列條件,自次月起晉級為正式業(yè)務員:(一)通過品質(zhì)考核;(二)新契約客戶6個;(三)累計FYC3600元;(四)個人13個月繼續(xù)率85%;(五)通過轉(zhuǎn)正培訓并考試合格。第七十六條 試用業(yè)務員的維持條件所有的試用業(yè)務員發(fā)生下列任一情況時,取消試用資格,并作解約處理:(一)試用九個月未轉(zhuǎn)正;(二)連續(xù)三個月掛零。

48、第七十七條 正式業(yè)務員的維持條件正式業(yè)務員于最近一季考核期達到下列條件,予以維持:(一)通過品質(zhì)考核;(二)新契約客戶2個;(三)累計FYC1200元;(四)個人13個月繼續(xù)率80%。若個人連續(xù)三個月累計FYC少于300元,解除代理合同。第七十八條 正式業(yè)務員晉升業(yè)務主任的條件正式業(yè)務員于最近一個考核季達到下列條件,自次季起晉級為業(yè)務主任:(一)通過品質(zhì)考核; (二)轉(zhuǎn)正滿三個月;(三)個人季度累計FYC3000元;(四)考核期末月所轄實動人力不少于2人(不含本人);(五)本人及所增人員(含間接增員)合計季度累計FYC4000元;(六)個人13個月繼續(xù)率85%;(七)通過業(yè)務主任晉升培訓及考試

49、。第七十九條 業(yè)務主任的維持條件業(yè)務主任于最近一季考核期達到下列條件,予以維持:(一)通過品質(zhì)考核;(二)個人季度累計FYC1900元;(三)考核期末月所轄實動人力不少于1人(不含本人); (四)個人13個月繼續(xù)率80%。若個人連續(xù)三個月累計FYC少于300元,解除代理合同。第八十條 晉升業(yè)務經(jīng)理一級的條件業(yè)務主任于最近一個考核季達到下列條件,自次季起晉級為業(yè)務經(jīng)理一級:(一)通過品質(zhì)考核; (二)任職業(yè)務主任滿三個月;(三)個人季度累計FYC4800元;(四)本人及所增人員(含間接增員)合計季度累計FYC 16000元;(五)考核期末月實動人力不少于4人(不含本人,至少1名正式業(yè)務員及以上職

50、級人員),其中直接增員2人;(六)個人13個月繼續(xù)率85%;(七)通過業(yè)務經(jīng)理晉級培訓及考試。第八十一條 業(yè)務經(jīng)理一級的維持條件業(yè)務經(jīng)理一級于最近一季考核期達到下列條件之一,予以維持:(一)常態(tài)考核(1)通過品質(zhì)考核;(2)個人季度累計FYC3300元;(3)直轄組季度累計FYC8000元;(4)考核期末月直轄組實動人力不少于3人(不含本人,至少1名正式業(yè)務員及以上職級人員); (5)個人13個月繼續(xù)率80%,直轄組13個月繼續(xù)率75%。(二)特殊考核(1)通過品質(zhì)考核;(2)個人季度累計FYC4800元;(3)直轄組季度累計FYC12000元;(4)個人13個月繼續(xù)率80%,直轄組13個月繼

51、續(xù)率75%。若個人連續(xù)三個月累計FYC少于300元,解除代理合同。第八十二條 晉升業(yè)務經(jīng)理二級的條件業(yè)務經(jīng)理一級于最近半年考核期達到下列條件,自次季起晉級為業(yè)務經(jīng)理二級:(一)通過品質(zhì)考核;(二)任職業(yè)務經(jīng)理一級滿六個月;(三)個人半年累計FYC9600元;(四)直轄組半年累計FYC32000元;(五)直接育成2個組;(六)考核期末月直轄組實動人力不少于6人(含本人);(七)個人13個月繼續(xù)率85%,直轄組13個月繼續(xù)率80%;(八)通過業(yè)務經(jīng)理晉級培訓及考試。第八十三條 業(yè)務經(jīng)理二級的維持條件業(yè)務經(jīng)理二級于最近半年考核期達到下列條件之一,予以維持:(一)常態(tài)考核條件(1)通過品質(zhì)考核;(2)個人半年累計FYC6600元;(3)直轄組半年累計FYC16000元;(4)直接育成1個組;(5)考核期末月直轄組實動人力不少于4人(含本人);(6)個人13個月繼續(xù)率80%,直轄組13個月繼續(xù)率75%。(二)特殊考核條件(1)通過品質(zhì)考核;(2)個人半年累計FYC10000元;(3)直轄組半年累計FYC24000元;(4)直接育成1個組;(5)個人13個月繼續(xù)率80%,直轄組13個月繼續(xù)率75%。若個人連續(xù)三個月累計FYC少于300元,解除代理合同。第八十四條 晉升高級業(yè)務經(jīng)理一級的條件業(yè)務經(jīng)理二級于最近半年考核期達到下列條件,自次季起晉級為高級業(yè)務經(jīng)理一級:(一)通過品質(zhì)

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