知識管理在企業(yè)中的應用ppt34

1、從舊經濟過渡到新經濟，其實質是從舊經濟過渡到新經濟，其實質是從生產有型商品的經濟變成生產和應從生產有型商品的經濟變成生產和應用知識的經濟，而新經濟下需要新的用知識的經濟，而新經濟下需要新的思維方式。思維方式。摘哈佛大學2001年新任校長 薩默斯博士語從管理系統看業(yè)務和事務管理系統從管理系統看業(yè)務和事務管理系統與與KM關系關系方向層方向層戰(zhàn)略、目標戰(zhàn)略、目標KM工作層工作層方法層方法層工作方式、方法工作方式、方法ERPOACRMSCMHRMKMPDMBaldridge的調查：的調查：CEO們所評選的最重要趨勢們所評選的最重要趨勢知識的層次數 據信 息知 識智慧數據是原始函數數據是原始函數信息是可

2、以對比并有相關資料的數據信息是可以對比并有相關資料的數據知識是可用于指導行動的信息知識是可用于指導行動的信息智慧是為達到特定目標而運用知識的能力智慧是為達到特定目標而運用知識的能力是創(chuàng)新所必須的前提條件是創(chuàng)新所必須的前提條件1. 建立沉淀知識的工作平臺；建立沉淀知識的工作平臺；2. 部署自動情報系統；部署自動情報系統；3.3. 構筑知識庫；構筑知識庫；4.4. 發(fā)現知識地圖；發(fā)現知識地圖；5.5. 重整協作與項目管理模型重整協作與項目管理模型; ;6.6. 建立專家網絡；建立專家網絡；7.7. 整合業(yè)務流程整合業(yè)務流程; ;8.8. 廣設知識發(fā)布渠道；廣設知識發(fā)布渠道；9. 建立知識門戶建立知

3、識門戶;10.10.實施知識推進機制實施知識推進機制. .供應鏈供應鏈管理管理kSCM產品鏈產品鏈管理管理kPDM知識發(fā)掘、商業(yè)智能知識發(fā)掘、商業(yè)智能kBI企業(yè)門戶企業(yè)門戶EKP員工辦公員工辦公信息平臺信息平臺kOA客戶關系客戶關系管理管理kCRM人力資源人力資源管理管理kHR機制、任務、溝通、協作平臺機制、任務、溝通、協作平臺公司員工公司員工分支機構分支機構客戶客戶供應商供應商客戶端：瀏覽器客戶端：瀏覽器內部論壇 文化窗口網上調查賀卡系統員工活動電子期刊任務分派審批流程TeamRoom項目協作規(guī)范制度會議管理案例管理計劃總結專家網絡知識文檔培訓系統考試系統個人事務資源借用考勤管理公文流轉員工

4、行程車輛管理Windwos(IA),SUN/Solaris,HP-UX,IBMAIX,AS/400R6企業(yè)使命、愿景、企業(yè)文化雙向溝通人力資源政策、策略和規(guī)劃選招聘選拔育培訓開發(fā)用績效考核留報酬激勵企業(yè)目標企業(yè)目標v 人力資源部是大廈的規(guī)劃設計者人力資源部是大廈的規(guī)劃設計者v 各部門是大廈的建設和使用者各部門是大廈的建設和使用者（2001年年6月至今）月至今）LKS最新大客戶最新大客戶TCL王牌王牌TCL銷售銷售三九醫(yī)貿三九醫(yī)貿三九股份三九股份華瑞日鐘表華瑞日鐘表彩虹集團彩虹集團愛施德電訊愛施德電訊太平洋海洋工太平洋海洋工程程南晟德顧問機南晟德顧問機構構中國移動中國移動(香港香港)研發(fā)中心研發(fā)

5、中心重慶龍湖置業(yè)重慶龍湖置業(yè)廣華電子廣華電子石化集團石化集團麗星豐達麗星豐達開發(fā)科技開發(fā)科技記憶科技記憶科技供應鏈供應鏈管理管理kSCM產品鏈產品鏈管理管理kPDM知識發(fā)掘、商業(yè)智能知識發(fā)掘、商業(yè)智能kBI企業(yè)門戶企業(yè)門戶EKP員工辦公員工辦公信息平臺信息平臺kOA客戶關系客戶關系管理管理kCRM人力資源人力資源管理管理kHR機制、任務、溝通、協作平臺機制、任務、溝通、協作平臺公司員工公司員工分支機構分支機構客戶客戶供應商供應商客戶端：瀏覽器客戶端：瀏覽器1. 建立沉淀知識的工作平臺；建立沉淀知識的工作平臺；2. 部署自動情報系統；部署自動情報系統；3.3. 構筑知識庫；構筑知識庫；4.4.

6、發(fā)現知識地圖；發(fā)現知識地圖；5.5. 重整協作與項目管理模型重整協作與項目管理模型; ;6.6. 建立專家網絡；建立專家網絡；7.7. 整合業(yè)務流程整合業(yè)務流程; ;8.8. 廣設知識發(fā)布渠道；廣設知識發(fā)布渠道；9. 建立知識門戶建立知識門戶;10.10.實施知識推進機制實施知識推進機制. .知識管理咨詢顧問知識管理咨詢顧問以知識管理為核心的軟件系統以知識管理為核心的軟件系統完善的知識管理實施服務完善的知識管理實施服務過程管理轉變管理生產應用實施業(yè)務創(chuàng)新企業(yè)實施試點單位試點應用開發(fā)環(huán)境和標準業(yè)務流程設計技術實施平臺試點環(huán)境項目啟動項目結束理念和方法培訓理念和方法培訓調研制定知識管理工作策略調研制定知識管理工作策略規(guī)劃知識管理主要內容規(guī)劃知識管理主要內容制定知識內容管理的方式和方法制定知識內容管理的方式和方法制定管理組織與流程建議方案制定管理組織與流程建議方案協助制定知識管理制度協助制定知識管理制度知識管理實施應用培訓知識管理實施應用培訓知識管理平臺功能需求分析知識管理平臺功能需求分析平臺建設方案并系統設計平臺建設方案并系統設計平臺系統開發(fā)和系統測試平臺系統開發(fā)和系統測試管理咨詢部分軟件平臺開發(fā)部分100%客戶滿意度客戶滿意