(工作總結(jié))綜合科工作總結(jié)

1、1綜合科工作總結(jié)一、充分認(rèn)識辦公室的職能作用是做好辦公室工作的前提條件辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對外交往、公文撰寫、文件 檔案、后勤服務(wù)、車輛調(diào)度、人事勞資、會務(wù)組織等繁重工作，處于 協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各科室、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層站隊(duì)的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中 心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、 協(xié)調(diào)、服務(wù)、承辦、督辦等六大職能，而且與黨群科合署辦公，還承 擔(dān)著黨務(wù)、紀(jì)檢、精神文明建設(shè)、工會工作等。這就要求辦公室人員 要具備較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作中具有超前性和豐 富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一 個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚

2、至給管理處工作帶來被動 或造成損失。也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著 管理處各項(xiàng)工作的開展。為此，辦公室工作人員除熟悉各項(xiàng)職能外， 還必須發(fā)揮好三大作用，即參謀助手作用、督促檢查作用、協(xié)調(diào)綜合 作用。其重要性可歸結(jié)為三方面：首先，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手。 辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合協(xié)調(diào) 部門，是機(jī)關(guān)的“總管”，直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。辦公室主任每天都要給 主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示工作，在匯報(bào)、請示工作的同時(shí)，必然要提出處 理的建議，就是參謀助手作用。其次，辦公室是機(jī)關(guān)辦公的心臟樞紐。辦公室是機(jī)關(guān)文件運(yùn)轉(zhuǎn)中 心、事務(wù)處理中心、信息傳遞中心。辦公室的運(yùn)轉(zhuǎn)影響到機(jī)關(guān)辦公效 率，關(guān)系到機(jī)關(guān)的工作水平。

3、只有辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)正常，才能保障整個(gè)機(jī) 關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常；辦公室的工作節(jié)奏加快，督促檢查得力，才能帶動整 個(gè)機(jī)關(guān)效率的提高。再次， 辦公室是機(jī)關(guān)對外的窗口。 辦公室不僅是機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公的 總管，2而且還發(fā)揮著聯(lián)系上下、溝通左右的橋梁紐帶的重要作用。中 央的方針政策、公司的指示，要靠辦公室傳達(dá)貫徹；下級的情況、基 層站隊(duì)的呼聲，要靠辦公室向上反映。辦公室每天都要收發(fā)大量的文 件，處理各種會談接洽?；鶎诱娟?duì)、員工到機(jī)關(guān)辦事，首先接觸的是 辦公室。在很大程度上，廣大員工是通過辦公室來評價(jià)機(jī)關(guān)工作。辦 公室工作作風(fēng)、工作質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的整體形象。那么， 如何發(fā)揮辦公室的職能作用呢？一是辦公室發(fā)揮參謀助

4、手作用，積極出謀獻(xiàn)策，是領(lǐng)導(dǎo)決策民主 化、科學(xué)化的迫切需要，也是新時(shí)期賦予辦公室的一項(xiàng)重要任務(wù)。參 謀助手工作的主要內(nèi)容是通過各種現(xiàn)代化手段為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集提供 各種信息，協(xié)助決策，發(fā)揮參謀、助手作用。主要表現(xiàn)在：第一，在 決策形成過程中， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、 確定工作方向和重點(diǎn)、 范圍上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實(shí)施過程中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解 工作進(jìn)展情況、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實(shí)施過程結(jié) 束后，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。二是督促檢查是完成好工作任務(wù)的重要手段。 要分輕重緩急督促 檢查好各項(xiàng)工作任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)重點(diǎn)督辦， 中心工作跟蹤督辦，

5、 下級請示事項(xiàng)按時(shí)限督辦，一般事項(xiàng)正常督辦。辦公室要進(jìn)一步加強(qiáng) 督辦工作，緊緊圍繞本處安全生產(chǎn)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，以及 職工員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加大督查力度，改進(jìn)督查方式，通 過督辦促進(jìn)工作效率的提高。三是綜合協(xié)調(diào)職能要求統(tǒng)一步調(diào)， 切實(shí)保證領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策 能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)。化解矛盾，即在管理處局部利益發(fā)生沖突及局部 利益與全處利益發(fā)生沖突時(shí)，進(jìn)行協(xié)調(diào)，進(jìn)而化解矛盾；合理安排， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子安排好決策實(shí)施3過程中的人和事， 將矛盾解決在萌芽之 中。辦公室履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)。所謂縱 向協(xié)調(diào)，即指上下級之間關(guān)系協(xié)調(diào)，上令下行，下情上曉，上下緊密 配合、步調(diào)一

6、致。所謂橫向協(xié)調(diào)，指各科室之間的協(xié)調(diào)工作。二、辦公室人員具備的基本素質(zhì)與修養(yǎng)是做好辦公室工作的基 礎(chǔ)。一是政治素質(zhì)。在辦公室崗位工作，必須具有一定的政治理論水 平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，平時(shí)注重學(xué)習(xí)，理解掌握有 關(guān)國家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終 把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。二是品德素質(zhì)。在辦公室工作，要做到胸懷全處，嚴(yán)以律己、光 明磊落、謙虛謹(jǐn)慎、關(guān)心他人，助人為樂，一切從集體利益出發(fā)考慮 問題解決難題，不存私心雜念。 “細(xì)節(jié)決定成敗 ”這句話在辦公室的工 作中最能體現(xiàn)出來，辦公室作為 “中心樞紐 ”和 “調(diào)度中心 ”在日常工作 中要細(xì)心觀察

7、事物，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理問題，切實(shí)做到防微杜 漸。三是心理素質(zhì)。具有穩(wěn)定的情緒，良好的性格，廣泛的興趣和堅(jiān) 強(qiáng)的意志。辦公室是一個(gè)綜合部門，接觸的人多，處理的事雜，每個(gè) 人的觀點(diǎn)、立場都不一樣。因此，從事辦公室工作的人面對得失、榮 辱、功過都要保持平常心態(tài)，在待人接物上要不卑不抗，寵辱不驚。 面對很多不斷重復(fù)的事務(wù)性工作，要有打持久戰(zhàn)的耐心。四是知識素質(zhì)。首先要打牢理論功底，熟知馬列主義、毛澤東思 想和鄧小平理論的基本知識，掌握其思想體系，特別是 “三個(gè)代表 ”重 要思想的基本內(nèi)涵；其次要熟練掌握專業(yè)知識，不僅具有辦公室工作 的基本知識，還要熟知4安全管理、 輸氣生產(chǎn)知識、 各項(xiàng)規(guī)章制度及

8、法 律法規(guī)等專業(yè)知識， 努力成為 “多面手 ”。三、強(qiáng)化思想意識是提升機(jī)關(guān)辦公室服務(wù)水平的關(guān)鍵。一是要有敬業(yè)意識。敬業(yè)意識，也就是人們平常所說的干一行、 愛一行、專一行，這是做好工作的前提。沒有一定的專業(yè)知識，盡管 有良好的愿望， 工作也是干不好的。 例如，經(jīng)營管理、 各項(xiàng)規(guī)章制度、 公文寫作的各項(xiàng)知識，后勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識，這些都是一個(gè)辦公 室工作人員應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。而要做到這一點(diǎn)，就必須認(rèn)真 學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高工作能力。二是要有責(zé)任意識。 責(zé)任意識就是要清楚自己的崗位在整體工作 中所處的位置和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完 成各項(xiàng)任務(wù)。 機(jī)關(guān)辦公室工作事無巨

9、細(xì)， 每項(xiàng)工作都容不得半點(diǎn)虛假， 一旦出現(xiàn)疏漏，都會給工作帶來不利影響。因此，機(jī)關(guān)辦公室人員要 切實(shí)做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任 何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無 一失。不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在 自己手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生。三是要有奉獻(xiàn)意識。做好辦公室工作不是一件容易的事情。上傳 下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)、請示匯報(bào)、組織人事、工資核定、車輛管理、后勤服務(wù)，工作 平凡而枯燥。而且辦公室工作最大的特點(diǎn)就是“沒有規(guī)律” ，經(jīng)常會 接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨

10、時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出，加班 加點(diǎn)是常事。常常會為趕寫一篇文稿往往要熬夜甚至通宵達(dá)旦，為組 織好一次會議或開展好一項(xiàng)活動不知要說多少好話、跑多少腿。這就 要求我們辦公室工作人員必須樹立任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的意識，5不會 因?yàn)槎嘧鳇c(diǎn)工作耽誤了休息時(shí)間而牢騷滿腹， 而是默默地在平凡的崗 位上做出不平凡的成績。四是要有廉潔意識。機(jī)關(guān)辦公室是管理處的“窗口” ，機(jī)關(guān)辦公 室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個(gè)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程 度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在員工中的威信和形象。我們應(yīng)該強(qiáng)化清正廉政意 識，嚴(yán)格自律。一是經(jīng)得起考驗(yàn)。要始終自覺保持較高的政治覺悟， 服從安排，嚴(yán)守工作紀(jì)律，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)

11、人。二是抗 得住誘惑。要正確對待權(quán)力和利益，處理好得與失、個(gè)人與集體的關(guān) 系，謀事不謀利， 奉獻(xiàn)不索取， 扎扎實(shí)實(shí)做好工作。 三是約束好自己。 每一名機(jī)關(guān)辦公室工作人員都要注意自己的言行舉止，從點(diǎn)滴做起， 從細(xì)微小事做起，工作中寧肯自己辛苦點(diǎn)，也要為同事多送方便，少 添麻煩，努力提高職業(yè)道德和思想修養(yǎng)。堅(jiān)持服務(wù)第一，熱情接待辦 事的同志，熱心辦、馬上辦，努力樹立良好形象。四、加強(qiáng)能力建設(shè)是提高辦公室人員工作能力和水平的基礎(chǔ)。 一是提高學(xué)習(xí)能力。辦公室的工作是綜合性的，要求工作人員的 知識面要廣，對問題的處理能力要強(qiáng)，因此，辦公室的人員在工作中 一定要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論

12、政策水平和 辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高工作能 力和服務(wù)水平。要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在 實(shí)踐中增長才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博 采眾長。通過學(xué)習(xí)拓寬視野，增強(qiáng)自己對工作的超前意識，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo) 的參謀助手。二是要提高創(chuàng)新能力。 隨著機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)的增加和工作標(biāo)準(zhǔn)的 提高，辦公室人員如何在日常工作中出新， 如何在工作的落實(shí)、 調(diào)研、 督查中出新，6我想結(jié)合實(shí)際工作應(yīng)當(dāng)做到四個(gè)創(chuàng)新：一是意識創(chuàng)新。 意識創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提， 如果沒有創(chuàng)新意識， 整天忙于事務(wù)， 墨守成規(guī)，是難以在工作上出新。這就要求我們在平時(shí)的工作中腦海 里應(yīng)當(dāng)

13、對新精神、新文件學(xué)習(xí)快、領(lǐng)會快。文件比別人多讀幾遍，讀 時(shí)比別人多看出幾點(diǎn)，思考問題比別人多想幾個(gè)；對新的經(jīng)驗(yàn)和做法 接受快、消化快；對新的方法引進(jìn)快、運(yùn)用快。大到兄弟單位的成熟 經(jīng)驗(yàn)，小到公司主頁上黨辦文稿的一段寫法，都是我們可以學(xué)習(xí)運(yùn)用 的。二是思維上的創(chuàng)新，以非習(xí)慣性的方式去理解事物、處理問題。 也就是想問題、出主意超前一點(diǎn)、想遠(yuǎn)一點(diǎn)。什么事情老是跟在別人 后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)破就被動了。制定工作計(jì)劃 要有本管理處的特點(diǎn)、特色，不能照辦照抄上面的，老調(diào)重彈提過去 的?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)要簡練些、生動些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感 覺。三是工作創(chuàng)新。要有一種拿來主義，為我所用的精

14、神，集中精力 把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作干出色。要有一種干就干好，干過硬、干出色，不 甘落后的認(rèn)真精神。要有一種全盤考慮的思路，決不能不計(jì)后果，走 到哪是哪。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能 有機(jī)會去推陳出新。 四是方法創(chuàng)新。 不能墨守成規(guī)、 按部就班的工作， 要充分利用各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和豐富的信息資源，提高辦事效 率。三是調(diào)研能力。辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要為領(lǐng)導(dǎo) 決策提供準(zhǔn)確的信息，就要求辦公室人員要有調(diào)研能力，并要真正地 深入基層站隊(duì)廣大員工當(dāng)中， 通過實(shí)地調(diào)研去了解員工對我們工作的 需求，去發(fā)現(xiàn)我們工作中存在的問題， 從而找到解決問題的最好方法。四是溝通能力。辦公室是基層管理處的 “調(diào)度中心 ”，每天不可避 免的與 “上下左右 ”都要溝通，既要正確理解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的信息，有效執(zhí)