二零二五年度打車軟件服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度打車軟件服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的2.糾紛解決原則2.1糾紛解決方式2.2糾紛解決程序2.3糾紛解決期限3.糾紛分類3.1服務(wù)質(zhì)量糾紛3.2費(fèi)用糾紛3.3安全糾紛3.4其他糾紛4.糾紛處理機(jī)構(gòu)4.1處理機(jī)構(gòu)名稱4.2處理機(jī)構(gòu)職責(zé)4.3處理機(jī)構(gòu)人員5.糾紛處理流程5.1投訴提交5.2投訴受理5.3調(diào)查取證5.4調(diào)解協(xié)商5.5裁決或判決6.費(fèi)用承擔(dān)6.1投訴費(fèi)用6.2調(diào)解費(fèi)用6.3裁決或判決費(fèi)用7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1適用法律8.2爭(zhēng)議解決方式8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止程序10.合同變更與補(bǔ)充10.1變更程序10.2補(bǔ)充協(xié)議11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任賠償12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理12.3不可抗力通知13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他14.1通知方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度打車軟件服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制”。1.2合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為二零二五年[具體日期]。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，至二零二六年[具體日期]終止。1.5合同目的本合同旨在明確二零二五年度打車軟件服務(wù)中可能出現(xiàn)的糾紛解決機(jī)制，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。2.糾紛解決原則2.1糾紛解決方式雙方應(yīng)本著公平、公正、公開的原則，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛。2.2糾紛解決程序2.2.1協(xié)商：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決糾紛，協(xié)商不成時(shí)，可進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。2.2.2調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。2.2.3仲裁：調(diào)解不成或調(diào)解無效時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。2.2.4訴訟：仲裁不成或仲裁裁決不予執(zhí)行時(shí)，任何一方均可向人民法院提起訴訟。2.3糾紛解決期限自一方提出糾紛之日起，雙方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)達(dá)成解決協(xié)議；如協(xié)商、調(diào)解或仲裁未能在[具體期限]內(nèi)完成，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。3.糾紛分類3.1服務(wù)質(zhì)量糾紛涉及打車軟件提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的糾紛。3.2費(fèi)用糾紛涉及打車軟件計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確、費(fèi)用爭(zhēng)議或其他與費(fèi)用相關(guān)的糾紛。3.3安全糾紛涉及乘客或駕駛員在打車軟件使用過程中的人身或財(cái)產(chǎn)安全受到威脅的糾紛。3.4其他糾紛除上述糾紛外，雙方在合同履行過程中可能發(fā)生的其他糾紛。4.糾紛處理機(jī)構(gòu)4.1處理機(jī)構(gòu)名稱本合同糾紛處理機(jī)構(gòu)為[具體機(jī)構(gòu)名稱]。4.2處理機(jī)構(gòu)職責(zé)處理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理、調(diào)查、調(diào)解和裁決合同糾紛，保障雙方合法權(quán)益。4.3處理機(jī)構(gòu)人員處理機(jī)構(gòu)由[具體人員名單]組成，負(fù)責(zé)具體處理合同糾紛事務(wù)。5.糾紛處理流程5.1投訴提交任何一方發(fā)現(xiàn)糾紛時(shí)，應(yīng)立即向處理機(jī)構(gòu)提交書面投訴，并附上相關(guān)證據(jù)材料。5.2投訴受理處理機(jī)構(gòu)在收到投訴后，應(yīng)在[具體期限]內(nèi)決定是否受理，并通知投訴方。5.3調(diào)查取證處理機(jī)構(gòu)在受理投訴后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查取證，必要時(shí)可要求雙方提供相關(guān)資料。5.4調(diào)解協(xié)商處理機(jī)構(gòu)應(yīng)積極促成雙方進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。5.5裁決或判決如調(diào)解協(xié)商不成，處理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律作出裁決或判決，并通知雙方。6.費(fèi)用承擔(dān)6.1投訴費(fèi)用投訴方應(yīng)承擔(dān)向處理機(jī)構(gòu)提交投訴所需的合理費(fèi)用。6.2調(diào)解費(fèi)用調(diào)解費(fèi)用由雙方協(xié)商分擔(dān)，或由處理機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況決定。6.3裁決或判決費(fèi)用裁決或判決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律，包括但不限于《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》等相關(guān)法律法規(guī)。8.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在本合同項(xiàng)下發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)除非雙方另有約定，所有爭(zhēng)議均應(yīng)提交至[具體法院名稱]，按照中國(guó)法律程序進(jìn)行審理。9.合同解除與終止9.1合同解除條件任何一方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方有嚴(yán)重違約行為，有權(quán)單方面解除本合同。9.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同即告終止。9.3合同解除或終止程序任何一方要求解除或終止合同時(shí)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方，并說明理由。合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。10.合同變更與補(bǔ)充10.1變更程序任何一方提出合同變更或補(bǔ)充要求時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。10.2補(bǔ)充協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.違約責(zé)任11.1違約情形一方未按合同約定履行義務(wù)；一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；一方未按約定支付費(fèi)用；一方違反保密條款。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的直接損失和合理的間接損失。11.3違約責(zé)任賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由有管轄權(quán)的法院判決。12.不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失。12.3不可抗力通知受影響方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)，以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出不可抗力通知。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件合同期滿、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同即告終止。13.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照合同約定處理善后事宜。14.其他14.1通知方式除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址，或通過雙方約定的電子通訊方式。14.2合同附件本合同附件包括但不限于[具體附件列表]。14.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為解決合同糾紛而介入的任何個(gè)人、機(jī)構(gòu)或組織，包括但不限于調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。1.2第三方介入的情形雙方協(xié)商解決糾紛時(shí)需要第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助；雙方無法達(dá)成一致意見，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行評(píng)估或鑒定。2.第三方介入的程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并書面確認(rèn)第三方的介入。2.2第三方職責(zé)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，公正、客觀地履行其職責(zé)，包括但不限于：調(diào)解：協(xié)助雙方達(dá)成和解；仲裁：根據(jù)仲裁規(guī)則和事實(shí)作出裁決；評(píng)估或鑒定：對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估或鑒定，并出具評(píng)估或鑒定報(bào)告。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中，“責(zé)任限額”是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行設(shè)定。3.3責(zé)任限額履行第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)第三方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方利益。甲方有權(quán)要求第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助，并有權(quán)對(duì)第三方的工作提出意見和建議。4.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。乙方有權(quán)要求第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助，并有權(quán)對(duì)第三方的工作提出意見和建議。4.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)第三方應(yīng)公平、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和協(xié)助。5.第三方介入的額外條款及說明5.1第三方介入費(fèi)用第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于咨詢費(fèi)、鑒定費(fèi)、仲裁費(fèi)等，由甲乙雙方協(xié)商分擔(dān)。5.2第三方介入期限第三方介入的期限由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行設(shè)定。5.3第三方介入的保密義務(wù)第三方在介入過程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。5.4第三方介入的獨(dú)立性第三方在介入過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受任何一方的影響，確保其工作的公正性和客觀性。5.5第三方介入的終止6.第三方責(zé)任的具體界定6.1第三方責(zé)任的界定第三方責(zé)任是指第三方在介入過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。6.2第三方責(zé)任的免除因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失；因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致?lián)p失；因甲乙雙方未履行合同義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失。6.3第三方責(zé)任的賠償?shù)谌皆诔袚?dān)賠償責(zé)任時(shí)，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額和實(shí)際損失進(jìn)行賠償。如無約定，第三方應(yīng)按照法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲乙雙方身份證或護(hù)照復(fù)印件4.合同簽訂現(xiàn)場(chǎng)照片5.合同附件清單6.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)或仲裁機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明7.第三方人員資質(zhì)證明8.不可抗力事件證明文件9.第三方介入費(fèi)用明細(xì)10.調(diào)解、仲裁或判決結(jié)果11.責(zé)任賠償協(xié)議12.合同變更或補(bǔ)充協(xié)議13.相關(guān)法律法規(guī)文件14.任何一方提供的其他與合同履行相關(guān)的文件附件詳細(xì)要求和說明：2.合同附件清單應(yīng)詳細(xì)列出所有附件的名稱和用途。3.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)或仲裁機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明應(yīng)包括機(jī)構(gòu)注冊(cè)證明、執(zhí)業(yè)資格證明等。4.第三方人員資質(zhì)證明應(yīng)包括個(gè)人身份證明、專業(yè)資格證書等。5.不可抗力事件證明文件應(yīng)包括相關(guān)政府部門的公告或證明文件。6.第三方介入費(fèi)用明細(xì)應(yīng)列出具體費(fèi)用項(xiàng)目、金額及支付方式。7.調(diào)解、仲裁或判決結(jié)果應(yīng)包括正式文件或判決書復(fù)印件。8.責(zé)任賠償協(xié)議應(yīng)包括賠償金額、支付方式、履行期限等內(nèi)容。9.合同變更或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明變更或補(bǔ)充的內(nèi)容，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。10.相關(guān)法律法規(guī)文件應(yīng)包括適用于本合同的法律法規(guī)文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方的違約行為未按合同約定提供服務(wù)；未按合同約定支付費(fèi)用；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；未履行保密義務(wù)；違反合同約定的人身或財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任。1.2乙方的違約行為未按合同約定提供服務(wù)；未按合同約定支付費(fèi)用；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；未履行保密義務(wù)；違反合同約定的人身或財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲乙雙方在履行合同過程中，任何一方違反合同約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿；法律適用正確；責(zé)任劃分合理。3.違約責(zé)任示例說明3.1甲方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失。經(jīng)協(xié)商，甲方同意賠償乙方因服務(wù)不到位而產(chǎn)生的合理損失。3.2乙方未按合同約定支付費(fèi)用，逾期支付。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)向甲方支付逾期付款違約金。3.3雙方在合作過程中發(fā)現(xiàn)第三方泄露了商業(yè)秘密。經(jīng)調(diào)查，第三方存在泄露行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二五年度打車軟件服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方（服務(wù)使用方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________3.其他相關(guān)方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確二零二五年度打車軟件服務(wù)合同雙方的權(quán)利義務(wù)，建立糾紛解決機(jī)制，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)打車軟件服務(wù)的健康發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）打車軟件：指乙方通過甲方提供的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)出行需求與出租車、網(wǎng)約車等運(yùn)輸服務(wù)提供方進(jìn)行匹配、預(yù)約、支付等服務(wù)的應(yīng)用程序。（2）糾紛：指甲方與乙方在打車軟件服務(wù)過程中產(chǎn)生的，涉及雙方權(quán)利義務(wù)的爭(zhēng)議。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)提供方：指本合同中的甲方，負(fù)責(zé)提供打車軟件服務(wù)。（2）服務(wù)使用方：指本合同中的乙方，使用打車軟件服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方使用打車軟件服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)安全、合規(guī)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方使用打車軟件服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛進(jìn)行處理。（3）甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供優(yōu)質(zhì)、便捷的打車軟件服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)在規(guī)定范圍內(nèi)使用打車軟件服務(wù)。（2）乙方應(yīng)遵守本合同約定，合理使用打車軟件服務(wù)。（3）乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)積極配合甲方處理。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為雙方約定的服務(wù)區(qū)域。5.3合同履行方式雙方應(yīng)按照本合同約定，通過線上平臺(tái)進(jìn)行打車軟件服務(wù)的提供與使用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止后的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)相互歸還各自應(yīng)得的權(quán)利、利益；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）打車軟件平臺(tái)使用費(fèi)：乙方使用甲方提供的打車軟件平臺(tái)所需支付的費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)：乙方通過打車軟件平臺(tái)成功預(yù)約并完成出行服務(wù)后，按照約定支付給甲方的服務(wù)費(fèi)。（3）增值服務(wù)費(fèi)：乙方選擇使用甲方提供的增值服務(wù)（如代叫車、代付車費(fèi)等）所需支付的費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）線上支付：乙方通過甲方提供的線上支付平臺(tái)進(jìn)行支付。（2）線下支付：乙方可選擇在指定地點(diǎn)或通過指定方式進(jìn)行線下支付。7.3支付時(shí)間（1）打車軟件平臺(tái)使用費(fèi)：乙方應(yīng)在合同簽訂后，按照約定的支付周期支付。（2）服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)在完成出行服務(wù)后，按照約定的支付周期支付。（3）增值服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)在享受增值服務(wù)后，按照約定的支付周期支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，及時(shí)為乙方提供服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證支付的費(fèi)用真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（3）如因乙方原因?qū)е轮Ц跺e(cuò)誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定提供打車軟件服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方未按約定退還乙方已支付費(fèi)用的，應(yīng)雙倍退還。8.2乙方違約（1）乙方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方未按約定使用打車軟件服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。（2）賠償金額的支付方式與費(fèi)用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方提供的打車軟件技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容等商業(yè)秘密。（2）雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格保守保密內(nèi)容，不得向任何第三方泄露。（2）雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容被泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)；（3）政府政策調(diào)整。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解；（2）仲裁；（3）訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等特殊情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方各自保留對(duì)其商標(biāo)、專利、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的完整所有權(quán)。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同中涉及的商業(yè)秘密，雙方均保留對(duì)其的保密權(quán)和使用權(quán)。（2）雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得對(duì)外泄露。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)就打車軟件服務(wù)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、推廣等方面進(jìn)行相互協(xié)作。（2）雙方應(yīng)積極提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便對(duì)方更好地履行合同義務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。（2）雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式進(jìn)行協(xié)作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于打車軟件服務(wù)合同的完整協(xié)議，任何與合同內(nèi)容相沖突的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款本合同的任何增減條款均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________簽字：__________日期：__________蓋章：__________乙方（服務(wù)使用方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________簽字：__________日期：__________蓋章：__________見證人：名稱：__________地址：__________簽字：__________日期：__________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。3.打車軟件平臺(tái)使用協(xié)議。4.打車軟件服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.支付方式說明。6.保密協(xié)議。7.爭(zhēng)議解決規(guī)則。8.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定提供打車軟件服務(wù)的，認(rèn)定為違約行為。（2）乙方未按約定支付費(fèi)用的，認(rèn)定為違約行為。（3）未經(jīng)對(duì)方同意，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，認(rèn)定為違約行為。2.違約認(rèn)定：（1）甲方未提供服務(wù)的，由乙方提供證據(jù)，經(jīng)核實(shí)后認(rèn)定為違約。（2）乙方未支付費(fèi)用的，由甲方提供付款憑證，經(jīng)核實(shí)后認(rèn)定為違約。（3）泄露商業(yè)秘密的，由受損害方提供證據(jù)，經(jīng)核實(shí)后認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.違約金：指因一方違約，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，向守約方支付的一定金額的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行合同義務(wù)，并提供相關(guān)證據(jù)。2.問題：乙方未按約定支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提醒乙方支付費(fèi)用，并保留相關(guān)支付憑證。3.問題：泄露商業(yè)秘密。解決辦法：受損害方應(yīng)及時(shí)采取措施，要求對(duì)方停止侵權(quán)行為，并保留相關(guān)證據(jù)。4.問題：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力事件的影響程度，調(diào)整合同履行期限或解除合同。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：（1）第三方名稱：__________（2）第三方地址：__________（3）第三方聯(lián)系人：__________（4）第三方聯(lián)系電話：__________2.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，協(xié)助甲方提供打車軟件服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)支持。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)遵守本合同約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決用戶問題。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供安全、可靠的打車軟件服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供合理的優(yōu)惠政策和增值服務(wù)。2.乙方利益條款：（1）乙方在享受打車軟件服務(wù)過程中，其個(gè)人信息和出行數(shù)據(jù)應(yīng)得到保護(hù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其投訴進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)和處理。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方泄露乙方個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）甲方不得以任何形式限制乙方的合法權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守服務(wù)規(guī)則，不得濫用打車軟件服務(wù)。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方使用打車軟件服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)獲得乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，并享有相應(yīng)的收益。（2）甲方有權(quán)對(duì)打車軟件服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，以提升服務(wù)質(zhì)量。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方違反服務(wù)規(guī)則，濫用打車軟件服務(wù)的，甲方有權(quán)采取措施限制其使用。（3）乙方不得以任何形式損害甲方的合法權(quán)益。全文完。二零二五年度打車軟件服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制3合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（打車軟件服務(wù)提供方）：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）1.2乙方（打車軟件用戶）：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，打車軟件已經(jīng)成為人們出行的重要工具。為了保障雙方的合法權(quán)益，明確雙方在打車軟件使用過程中的權(quán)利義務(wù)，以及解決可能出現(xiàn)的糾紛，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）打車軟件：指甲方提供的，通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供打車服務(wù)的軟件平臺(tái)。（2）糾紛：指在打車軟件使用過程中，甲乙雙方因服務(wù)、費(fèi)用、賠償?shù)葐栴}產(chǎn)生的爭(zhēng)議。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)費(fèi)用：指乙方使用打車軟件所支付的費(fèi)用，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、等候費(fèi)等。（2）賠償：指在糾紛中，因甲方或乙方違約給對(duì)方造成的損失，由違約方給予的補(bǔ)償。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，為乙方提供打車服務(wù)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和政策要求，調(diào)整打車軟件的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（3）甲方應(yīng)確保打車軟件的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)軟件故障。（4）甲方應(yīng)按照約定，對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行保密。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)在打車軟件平臺(tái)上選擇合適的車輛和司機(jī)。（2）乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)遵守交通規(guī)則，文明乘車。（4）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，不得冒用他人身份。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二六年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)本合同在中華人民共和國(guó)境內(nèi)履行。5.3合同履行方式本合同以線上方式進(jìn)行履行，甲方通過打車軟件為乙方提供打車服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方要求解除合同。6.3終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）雙方應(yīng)相互結(jié)算服務(wù)費(fèi)用；（3）合同終止后，雙方不再承擔(dān)本合同約定的權(quán)利義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）打車服務(wù)費(fèi)用：指乙方使用甲方提供的打車軟件所支付的費(fèi)用，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、等候費(fèi)、夜間服務(wù)費(fèi)等。（2）平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：指甲方為乙方提供打車服務(wù)所收取的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。（3）其他費(fèi)用：指因特殊服務(wù)或額外需求而產(chǎn)生的費(fèi)用。7.2支付方式乙方支付費(fèi)用的方式如下：（1）線上支付：乙方可通過打車軟件內(nèi)的支付功能，使用綁定的支付工具進(jìn)行支付。（2）線下支付：在特定情況下，乙方可選擇線下支付方式，如現(xiàn)金支付。7.3支付時(shí)間（1）打車服務(wù)費(fèi)用：在完成打車服務(wù)后，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付。（2）平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月產(chǎn)生的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。7.4支付條款（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身運(yùn)營(yíng)需要，調(diào)整費(fèi)用構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付，不得拖延或拒絕支付。（3）甲方應(yīng)在收到乙方支付后，及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未能按照約定提供打車服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）若甲方違反保密條款，泄露乙方個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金。（2）若乙方違反交通規(guī)則，造成交通事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金和賠償金額的具體數(shù)額，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。（2）賠償方式可根據(jù)雙方協(xié)商或法律規(guī)定，采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等社會(huì)異常事件；（3）其他經(jīng)雙方認(rèn)可的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致甲方服務(wù)設(shè)施損壞，無法提供打車服務(wù)；（2）政府發(fā)布禁令，禁止使用打車軟件；（3）罷工導(dǎo)致司機(jī)無法提供服務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、社會(huì)公共利益的事項(xiàng)；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的事項(xiàng)；（3）雙方約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)本合同的權(quán)利進(jìn)行修改和補(bǔ)充的權(quán)利，但需提前通知乙方。13.2特殊權(quán)力保留（1）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化；（2）甲方運(yùn)營(yíng)需要調(diào)整；（3）乙方嚴(yán)重違約。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）提出修改和補(bǔ)充意見；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽訂修改和補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)打車軟件服務(wù)的正常運(yùn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求提供相關(guān)資料和配合。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何補(bǔ)充或修改均需以書面形式進(jìn)行。16.3增減條款任何一方對(duì)本合同的增減條款，均需經(jīng)對(duì)方書面同意。十七、簽字、日期、蓋章甲方（打車軟件服務(wù)提供方）：（簽字或蓋章）日期：（填寫日期）乙方（打車軟件用戶）：（簽字或蓋章）日期：（填寫日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.打車軟件服務(wù)協(xié)議4.用戶服務(wù)條款5.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)6.爭(zhēng)議解決流程圖7.不可抗力事件證明材料8.修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：未能按照約定提供打車服務(wù)，或泄露乙方個(gè)人信息。（2）乙方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用，或違反交通規(guī)則造成交通事故。2.違約行為的認(rèn)定：（1）甲方違約：由乙方提供證據(jù)，經(jīng)甲方確認(rèn)后認(rèn)定。（2）乙方違約：由甲方提供證據(jù)，經(jīng)乙方確認(rèn)后認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》，是調(diào)整合同關(guān)系的法律法規(guī)。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：指《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)。3.