第8課消費(fèi)者的權(quán)益

1、第八課 消費(fèi)者的權(quán)益學(xué)習(xí)目標(biāo)1.知道消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系及消費(fèi)者享有的權(quán)利，理解保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性；掌握維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑。2.能夠運(yùn)用關(guān)于消費(fèi)者的基本權(quán)利的知識(shí)指導(dǎo)實(shí)際消費(fèi)，增強(qiáng)自己的判斷和選擇能力。3.提高作為消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念；樹立良好的維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)。學(xué)習(xí)重難點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)者保護(hù)法的國(guó)際立法，我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)立法概況。 難點(diǎn)：了解現(xiàn)代消費(fèi)者保護(hù)立法的由來(lái)和特色，消費(fèi)者保護(hù)的國(guó)際立法概況，掌握我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)立法概況。新課導(dǎo)學(xué)新課導(dǎo)學(xué)一、我們享有“上帝”的權(quán)利1.我們都是消費(fèi)者消費(fèi)和消費(fèi)者的含義：（1）消費(fèi)：既包括吃飯、穿衣、住房以及使用日用品、交通工具等物質(zhì)方面的消

2、費(fèi)，也包括滿足_需要的消費(fèi)，如看電影、旅游等。（2）消費(fèi)者：當(dāng)我們購(gòu)買商品或享用服務(wù)時(shí)，我們變成了消費(fèi)者。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系：_就是“上帝”。消費(fèi)者需要保護(hù)：在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系中，相對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者往往_，常處于不利地位。新課導(dǎo)學(xué)新課導(dǎo)學(xué)二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益1.煉就一雙“慧眼”（1）增強(qiáng)自己的_能力和_能力。 （2）怎樣煉就一雙“慧眼”：主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)_的知識(shí)，這些知識(shí)包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，獲取消費(fèi)知識(shí)有助于我們作出正確的消費(fèi)選擇。掌握有關(guān)_的知識(shí)，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。具備這方面的知識(shí)，我們就能自覺(jué)地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法

3、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。2.維護(hù)權(quán)益的途徑新課導(dǎo)學(xué)新課導(dǎo)學(xué)2.消費(fèi)者享有的權(quán)利 安全權(quán)：人身、_安全，是公民在社會(huì)中生存的基本條件。 知情權(quán)：有權(quán)知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的_。 自主選擇權(quán)：消費(fèi)者自主選擇的權(quán)利。 公平交易權(quán)、_、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。與_協(xié)商和解； 請(qǐng)求_調(diào)解； 向有關(guān)_申訴； 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)_仲裁； 向_提起訴訟。對(duì)對(duì)看對(duì)對(duì)看一、1.（1）精神方面 （2）顧客 勢(shì)單力孤 2.財(cái)產(chǎn) 真實(shí)情況 依法求償權(quán) 二、1.（1）判斷 選擇 （2）消費(fèi) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 2.經(jīng)營(yíng)者 消費(fèi)者協(xié)會(huì) 行政部門 仲裁機(jī)構(gòu) 人民法院合作

4、探究合作探究1 .兒童節(jié)前夕，童裝問(wèn)題被曝光，家長(zhǎng)紛紛建議政府有關(guān)部門嚴(yán)肅查處。對(duì)下圖中信息認(rèn)識(shí)正確的是【 】央視曝光童裝問(wèn)題是同違法行為作斗爭(zhēng)的表現(xiàn) 消費(fèi)者采取了正確的方式維護(hù)自身的合法權(quán)益 生產(chǎn)童裝的廠家沒(méi)有履行保護(hù)未成年人的責(zé)任 家長(zhǎng)紛紛建議政府查處是積極行使建議權(quán)的表現(xiàn) 南京下架問(wèn)題童裝是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的表現(xiàn) 存在問(wèn)題的童裝會(huì)危害公民生命健康等合法權(quán)益 A. B. C. D.合作探究合作探究1.【解析】本題綜合考查消費(fèi)者合法權(quán)益、生命健康權(quán)等知識(shí)。解答本題要認(rèn)真審題，題干要求選出對(duì)圖中信息認(rèn)識(shí)正確的選項(xiàng)。不是對(duì)圖中信息的正確認(rèn)識(shí)，排除；與題意無(wú)關(guān)，排除。圖中“央視曝光童裝抽檢三成有

5、問(wèn)題”， 符合題意；“南京將下架問(wèn)題童裝”， 符合題意；“含有致癌染料”、“甲醛超標(biāo)”、“纖維含量與實(shí)際不符”， 符合題意。故選B?！敬鸢浮?B合作探究合作探究2.“民以食為天”，但有些不法分子為牟取暴利，以“地溝油”冒充食用油，給奶粉里添加三聚氰胺這些行為侵犯了消費(fèi)者的【 】 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 安全權(quán) 公平交易權(quán) A. B. C. D.2.【解析】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是消費(fèi)者的合法權(quán)益。生產(chǎn)、銷售問(wèn)題食品的行為侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)。正確，在材料中沒(méi)有體現(xiàn)，故選B?！敬鸢浮?B合作探究合作探究3 .下邊漫畫冰火兩重天給你的啟示是【 】商家應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，滿足消費(fèi)者的所有要求 侵犯

6、消費(fèi)者權(quán)益的行為仍有發(fā)生，普法力度需要加強(qiáng) 經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者是一對(duì)“冤家”，其矛盾不可調(diào)和 應(yīng)全面建設(shè)消費(fèi)友好型社會(huì)，讓消費(fèi)維權(quán)少點(diǎn)難、不再煩 A. B. C. D.合作探究合作探究3.【解析】本題考查消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)知識(shí)。本題是一道漫話題，認(rèn)真研讀漫畫，可以看出一些經(jīng)營(yíng)者在售前和售后有截然不同的態(tài)度，說(shuō)明了侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為仍有發(fā)生，啟示我們國(guó)家要加強(qiáng)普法力度，同時(shí)應(yīng)全面建設(shè)消費(fèi)友好型社會(huì)，以便消費(fèi)者更好地維權(quán)。符合漫畫的寓意；的說(shuō)法錯(cuò)誤，商家應(yīng)該滿足消費(fèi)者的合理要求，而不是所有要求；的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。故選C。【答案】 C中考鏈接中考鏈接1.【天津卷】“商品質(zhì)量與描述不符、以次充好”是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

7、投訴的主要問(wèn)題。這些商家侵害了消費(fèi)者的【 】 A隱私權(quán)和知情權(quán) B知情權(quán)和安全權(quán) C隱私權(quán)和結(jié)社權(quán) D結(jié)社權(quán)和安全權(quán) 【答案】 B 中考鏈接中考鏈接2.【宜賓卷】最近幾年，“染色饅頭”、“塑化劑”、“地溝油”等問(wèn)題食品陸續(xù)曝光，就連很多知名企業(yè)也紛紛陷入“質(zhì)量門”。生產(chǎn)和銷售等問(wèn)題食品的行為【 】 A.侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán) B.侵犯了消費(fèi)者的生命健康權(quán) C.侵犯了消費(fèi)者的名譽(yù)權(quán) D.侵犯了消費(fèi)者的榮譽(yù)權(quán) 【答案】B中考鏈接中考鏈接【柳州卷】一位顧客將衣服送去干洗店后忘了取回，等想起去取時(shí)，工作人員說(shuō)由于三個(gè)月才取，衣物已經(jīng)由店方自行處理了。而此前店方并未告知顧客這一規(guī)定。據(jù)此，回答34題。3.

8、你認(rèn)為店家的行為是【 】 A正確的，行有行規(guī)，店有店規(guī) B錯(cuò)誤的，侵犯了公民的人身自由權(quán) C正確的，正確行使了自己的權(quán)利 D. 錯(cuò)誤的，侵犯了公民合法的財(cái)產(chǎn)權(quán) 【答案】D 中考鏈接中考鏈接4.這位消費(fèi)者正確的做法應(yīng)是【 】 A威脅店方不賠償就砸了店鋪 B到處提醒別人說(shuō)這是家黑店 C與店方協(xié)商，依法維權(quán) D自認(rèn)倒霉，默然接受店里的規(guī)定 【答案】C中考鏈接中考鏈接5.【荊門卷】小明陪媽媽到某商場(chǎng)買了一壺食用油，回家使用時(shí)發(fā)現(xiàn)是地溝油，于是找到該商場(chǎng)負(fù)責(zé)人要求退貨，但商場(chǎng)負(fù)責(zé)人以種種理由拒絕退貨。在這種情形下，小明正確的做法可以是【 】在商場(chǎng)大吵大鬧，不達(dá)目的不罷休 與商場(chǎng)協(xié)商解決 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 向有關(guān)行政部門申訴或向人民法院提起訴訟A. B. C. D. 【答案】D中考鏈接中考鏈接