住宅小區(qū)住戶手冊樣本6

1、住宅小區(qū)住戶手冊樣本6歡迎詞歡迎您選擇zz物業(yè)，更多謝您對zz物業(yè)的支持和愛護(hù)，我們期待著將zz物業(yè)的信念與您分享。zz物業(yè)始終堅持“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，奉行“服務(wù)至誠，精益求精；管理規(guī)范，進(jìn)取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針。這不僅是對全體員工的要求，更是對顧客的鄭重承諾。我們zz物業(yè)管理，在全體員工銳意進(jìn)取、不懈努力之下，憑借不斷的創(chuàng)新、統(tǒng)一規(guī)范的管理，使服務(wù)延伸到凱里的各個地方，并組建的成為當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。zz物業(yè)將逐步實行“業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合”的物業(yè)管理模式；“無人化管理”、“個性化服務(wù)”和實行公開季度“管理報告制度”；努力實現(xiàn)辦公自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化。為凱里物業(yè)管理的深入發(fā)展

2、作出積極而有益的探索。我們將著眼未來，視昨日的成功為今日的起點。不斷規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、追求創(chuàng)新，著力為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)，營造現(xiàn)代化理想家園，為社會作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。本業(yè)戶手冊根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及本物業(yè)特點編制，向您介紹各項管理服務(wù)，方便您生活之用。特別提示：本業(yè)戶手冊不構(gòu)成正式的權(quán)利與義務(wù)的承諾與約束，其內(nèi)容與相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)委托管理合同、業(yè)主公約不一致的，以后者為準(zhǔn)。物業(yè)管理1）管理處作為物業(yè)管理人，管理處根據(jù)物業(yè)委托管理合同對本住宅區(qū)實施物業(yè)管理。管理服務(wù)內(nèi)容包括（小區(qū)內(nèi)）：* 房屋及公用設(shè)施的使用、維修和養(yǎng)護(hù)。* 公共地方清潔衛(wèi)生。* 車輛行駛及停泊。* 公共秩序。* 社區(qū)文化活動。*住宅主

3、管部門和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項。管理處根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法，依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用，制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為，選聘專營公司承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)。管理處以服務(wù)業(yè)主為宗旨，按相關(guān)法律、法規(guī)及委托合同實施管理和從事經(jīng)營活動，接受業(yè)委會及業(yè)主監(jiān)督。2）管理人員本物業(yè)內(nèi)所有員工為本物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，絕不容許收取業(yè)戶任何額外費(fèi)用或物品，敬請業(yè)戶合作，避免私自任用本物業(yè)員工做任何私人服務(wù)，而導(dǎo)致該員工疏于日常職守。3）業(yè)主委員會為加強(qiáng)本物業(yè)民主化管理，實行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式，根據(jù)物業(yè)管理條例規(guī)定，本物業(yè)由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生

4、業(yè)主委員會（簡稱業(yè)委會）。業(yè)委會代表物業(yè)全體業(yè)主利益、要求和意見，并協(xié)助管理處開展工作。業(yè)委會章程和工作細(xì)則由業(yè)委會制定，并由業(yè)主大會批準(zhǔn)通過。業(yè)主委員會行使下列職責(zé)1、召集和主持業(yè)主大會。2、審議決定住宅維修基金和共用設(shè)施專用基金的使用。3、聘請物業(yè)公司并與其訂立、變更或解除委托管理合同。4、審議物業(yè)公司年度管理計劃、配套工程和重大維修工程項目。5、審議管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6、監(jiān)督物業(yè)公司對本住宅區(qū)的物業(yè)管理工作。業(yè)主委員會履行下列義務(wù)執(zhí)行業(yè)主大會的各項決定。遵守和履行物業(yè)委托管理合同。不得從事各種投資和經(jīng)營活動。對物業(yè)管理公司的正當(dāng)經(jīng)營和管理活動予以支持和配合。業(yè)主委員會決定問題，采取少

5、數(shù)服從多數(shù)的原則。業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)接受市、區(qū)住宅主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。業(yè)主大會的決定，業(yè)主委員會章程的內(nèi)容或業(yè)主委員會的決定不得與憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章相抵觸。入伙須知物業(yè)用途及權(quán)利業(yè)主對所購物業(yè)擁有占有、使用、收益、處分等權(quán)利：業(yè)主須根據(jù)物業(yè)購買合同中注明的使用用途合理專項使用物業(yè)，不可擅自更改第3頁 共5頁用途及使用方法。入伙業(yè)戶收到入伙（入?。┩ㄖ谙薅ㄆ谙迌?nèi)辦理完相應(yīng)手續(xù)稱為入伙。逾期不辦理手續(xù)的，亦視為入伙。業(yè)戶須從入伙之日起，全額交繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。3）入伙資料入伙時，業(yè)戶需提供下列資料：家庭戶：入住通知書、購房合同書或按揭合同原件和復(fù)印件、家庭成員身份證和復(fù)印件、照片、指定

6、銀行存折等。公司戶：入住通知書、購房合同書或按揭合同原件和復(fù)印件、法人代表、職員身份證和復(fù)印件、照片、營業(yè)執(zhí)照和復(fù)印件和指定銀行存折等。為節(jié)省業(yè)戶時間，避免往返及排隊輪候，請于入伙時仔細(xì)檢查并帶齊相關(guān)資料。4）驗樓業(yè)戶入伙時，管理處工作人員將陪同您依照國家驗收規(guī)范及房屋買賣合同驗收房屋，有疑問之處，請?zhí)钔追课萁桓厄炇毡斫换毓芾硖?，以便承建商能早日進(jìn)行處理。一般情況下，承建商將不會接受保修期后呈報之返修工程。5）水表、電表發(fā)展商已預(yù)設(shè)完備之水電管線，業(yè)戶入伙時只需核對水電表讀數(shù)。6）煤氣服務(wù)業(yè)戶欲申請煤氣服務(wù)，請致電燃?xì)饧瘓F(tuán)辦理。7）電話服務(wù)各單位已鋪設(shè)電話線，業(yè)戶只需致電電信公司申請。8）有線電視業(yè)戶欲申請有線電視，請致電有線電視申請熱線。9）遷居業(yè)戶準(zhǔn)備遷居時，請通知管理處預(yù)約電梯使用時間。在搬運(yùn)時，請督促搬運(yùn)工人確保公共設(shè)施不受損壞，否則有關(guān)業(yè)戶須賠償相應(yīng)損失。搬運(yùn)完畢后