面向電子商務(wù)的企業(yè)市場營銷策略分析研究工商管理專業(yè)

1、面向電子商務(wù)的企業(yè)市場營銷策略【摘要】現(xiàn)階段，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時代，而大數(shù)據(jù)與信息化則成為企業(yè)改革的新方向。在企業(yè)電子商務(wù)化的潮流下，企業(yè)的市場營銷策略如何與時代環(huán)境相契合，在競爭激烈的市場中脫穎而出。本文結(jié)合大數(shù)據(jù)、信息化等理論，探究企業(yè)電子商務(wù)的市場營銷策略，梳理出電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)為企業(yè)帶來了怎樣的挑戰(zhàn)與機遇，并結(jié)合我國市場的現(xiàn)狀提出恰當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷策略。希望本論文的研究成果能為今后的相關(guān)研究提供一定的參考價值。【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù)；市場營銷；信息安全目 錄引言4一、市場營銷的概念與作用5（一）市場營銷的概念5（二）市場營銷的作用5二、 電子商務(wù)的興起與發(fā)展6三、電子商務(wù)對企業(yè)市場營

2、銷的影響7（一）市場營銷環(huán)境7（二）市場營銷方式7（三）企業(yè)競爭形態(tài)7（四）技術(shù)支持手段7（五）顧客消費習(xí)慣8四、電子商務(wù)背景下企業(yè)市場營銷存在的問題8（一）企業(yè)管理問題8（二）信息安全問題8（三）技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)問題9（四）物流不暢問題9五、電子商務(wù)背景下提升企業(yè)市場營銷的對策建議9（一）加強網(wǎng)絡(luò)消費者特點分析9（二）樹立電子商務(wù)營銷理念9（三）提高企業(yè)信息化水平9（四）加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)10結(jié)論10參考文獻11致謝12引言現(xiàn)如今，在企業(yè)的市場營銷策略中，電子商務(wù)的作用日益凸顯，企業(yè)需要考慮該以何種方式面對新型的電子商務(wù)市場。企業(yè)在發(fā)展中，需要慎重思考這一問題，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段制定與之相

3、適應(yīng)的營銷策略，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營實際情況，明確了合適的營銷戰(zhàn)略，支持企業(yè)的收益力的提高。如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，電子商務(wù)這一交易模式乘風(fēng)破浪成為企業(yè)營銷的主要模式。電子信息技術(shù)是電子商務(wù)模式發(fā)展的核心技術(shù)能力，企業(yè)根據(jù)自身的實際情況制定科學(xué)合理的營銷計劃與策略，把握市場環(huán)境與產(chǎn)品價格的變化。目前，作為新興商業(yè)模式的電子商務(wù)成為企業(yè)追逐的營銷模式，企業(yè)根據(jù)社會經(jīng)濟環(huán)境不斷完善原有的市場營銷理念，建立適合電子商務(wù)模型特征的新的營銷系統(tǒng)，為企業(yè)的發(fā)展提供最恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)戰(zhàn)略。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國許多企業(yè)在電子商務(wù)這一領(lǐng)域中的進程較為緩慢，主要是沒有成熟的市場環(huán)境。雖然電子商務(wù)模式推動著企業(yè)的快速發(fā)展，

4、但是企業(yè)應(yīng)理性看待電子商務(wù)這一經(jīng)營模式，結(jié)合企業(yè)自身的成長階段實現(xiàn)最為科學(xué)的整體營銷策略。一、市場營銷的概念與作用 （一）市場營銷的概念 為了滿足人類的欲望和需求，市場營銷在變化的環(huán)境中通過市場推廣來進行產(chǎn)品的價格制定、創(chuàng)新和服務(wù)。除此之外還另有產(chǎn)品附加值來迎合企業(yè)想要謀取最大利益的期望，包括分銷鏈、適宜定價等。另外，能夠確保企業(yè)的收益性。市場營銷是企業(yè)獲得利益，迎合客戶要求的功能。它分別跨進產(chǎn)出和購買的兩個領(lǐng)域，用針對性、合理性的手段在生產(chǎn)方和消費方之間搭建一座暢通的橋梁。在優(yōu)秀的營銷人員那里，一件產(chǎn)品會勾起適宜人群的欲求心理，并成功營銷此產(chǎn)品。市場營銷即滿足了顧客的需求，同時又為企業(yè)帶來利

5、潤，這就是市場營銷的價值所在。營銷的概念可以從營銷的對象入手理解，營銷的對象有賣方與買方，營銷的概念是從賣方出發(fā)的，市場具有不穩(wěn)定的特質(zhì)，企業(yè)應(yīng)該以消費者需求為核心，緊抓客戶的偏好，挖掘客戶消費痛點向顧客提供商品和相關(guān)服務(wù)，最大化企業(yè)的利益。那么，好的營銷策略應(yīng)該具有哪些因素呢。首先，市場營銷應(yīng)該把消費作為運作核心，為產(chǎn)品流通開辟市場，企業(yè)根據(jù)已經(jīng)構(gòu)建好的市場來策劃營銷的主要內(nèi)容；其次，企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境進行的管理就是營銷中的“營”，即企業(yè)與消費者交易成功將產(chǎn)品銷售的過程。（二）市場營銷的作用1.滿足生產(chǎn)和生活的雙需要一般來說，市場的生產(chǎn)方和購買方面，天空回想和時間兩代溝混血，定價，產(chǎn)品等的不合

6、致的見方和定義招。這時候就需要利用市場營銷的手段進行介入，通過協(xié)調(diào)兩方的差異、貼合兩方的相通處，讓雙方的信息統(tǒng)一，達成交易的順利完成。2.提高商品的價值。對產(chǎn)品進行全方位的考察和提升，讓它在定價、銷售和質(zhì)量等方面更加高質(zhì)和合理，進而提升企業(yè)的競爭力。3.最大程度減少資源的浪費。市場營銷以市場上客戶的需求為出發(fā)點，并且依照所營銷的產(chǎn)品的特質(zhì)，最大限度地讓產(chǎn)品成功售出，避免賣不出去造成滯銷的尷尬境地，這能夠緩解企業(yè)對于資源浪費的壓力。 從上文對市場營銷的解讀，可以發(fā)現(xiàn)，其三個方面的理解是相互關(guān)聯(lián)的，市場是企業(yè)營銷活動的平臺與基礎(chǔ)，為企業(yè)銷售產(chǎn)品提供了消費者?！盃I”主要體現(xiàn)在產(chǎn)品在進行銷售的過程中。

7、“銷”則點明了營銷的最終目的，將營銷系統(tǒng)模塊的真正意義體現(xiàn)出來，促進了營銷過程的成功，“銷”說明產(chǎn)品在市場中占有一席之地，展現(xiàn)了產(chǎn)品的實際價值，幫助企業(yè)在激烈競爭中屹立不倒。2、 電子商務(wù)的興起與發(fā)展簡單的說，電子商務(wù)是企業(yè)進行市場貿(mào)易活動的手段，作為一種融合大數(shù)據(jù)、信息化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子手段，電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一類具有較強的現(xiàn)代氣息的新興產(chǎn)業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建起的商務(wù)平臺能夠幫助企業(yè)或個體經(jīng)營者更加有效地獲取市場信息、拓寬銷售渠道，提升企業(yè)的盈利能力。電子商務(wù)平臺通過大數(shù)據(jù)框架的構(gòu)建，幫助消費者便捷的獲取商品與服務(wù)，它將制造商、企業(yè)、消費者三者有機的結(jié)合在一起，提高了營銷

8、整個流程的效率。在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，我們可以了解到，電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的電子商務(wù)模式，隨著現(xiàn)代高效的傳播媒介和廣泛的信息渠道得以普及。實現(xiàn)了一種按照公認標(biāo)準(zhǔn)將商業(yè)文件從一臺計算機傳導(dǎo)到另一臺計算機的過程，這一快捷的電子傳輸手段使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷得到普及，從而實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全球化，將信息共享與信息普及應(yīng)用在這一以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的商業(yè)貿(mào)易模式。從顯著的對比可以發(fā)現(xiàn)，中國電子商務(wù)這一商業(yè)模式的起步與發(fā)展是十分緩慢的，在歷經(jīng)20多年的波折發(fā)展中國電子商務(wù)才逐漸達到了成熟階段。在當(dāng)下眾多的電子商務(wù)企業(yè)中，該行業(yè)的佼佼者當(dāng)屬淘寶。于2003年成立的阿里巴巴，其龐大的商品交

9、易數(shù)量是建立在強大的資金技術(shù)與團隊保障下的，在員工辛勤的工作下，2017年阿里巴巴公司的交易量突破5500億元大關(guān)，領(lǐng)銜國內(nèi)C2C銷售模式。三、電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷的影響電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)可以更容易地獲取信息，更有效地與消費者之間聯(lián)系，進而拓寬的銷售渠道。營銷策略也隨之做出一些調(diào)整與革新，變得更加高效。電子商務(wù)的迅速發(fā)展為企業(yè)營銷提供了很多機會和挑戰(zhàn)，企業(yè)所面臨的機會主要是以下幾種。（一）市場營銷環(huán)境電子商務(wù)平臺的建立為消費者提供的廣闊的購物平臺，無數(shù)同類型商家的入駐為消費者提供了多樣化的產(chǎn)品種類。電子商務(wù)平臺擁有的高效交易系統(tǒng)也幫助消費者與企業(yè)賣家一對一溝通，減少了中間商的介入，為消費

10、者提供了更加安全、穩(wěn)定的買方市場。企業(yè)面對如此的市場營銷環(huán)境，生產(chǎn)者的營銷策略就更應(yīng)該傾向于考慮消費者的個性化需求，針對少數(shù)個性化消費群體制定相應(yīng)的營銷策略，多方位的滿足消費者的需求。（二）市場營銷方式企業(yè)在電子商務(wù)模式的沖擊下，完全打破了原有的傳統(tǒng)營銷模式，在互聯(lián)網(wǎng)平臺的幫助下企業(yè)可以有更加方便快捷的采購生產(chǎn)原料，高效實現(xiàn)生產(chǎn)組織的協(xié)調(diào)，而與之相匹配的產(chǎn)品宣傳與營銷策略都會出現(xiàn)相應(yīng)的變化。面對龐大的網(wǎng)上交易市場，企業(yè)應(yīng)通過一系列的宣傳和營銷網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)平臺等與消費者打交道，使其更容易完成生產(chǎn)、流通、消費等各個環(huán)節(jié)的企業(yè)經(jīng)濟活動。（三）企業(yè)競爭形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)平臺快速發(fā)展的基礎(chǔ)

11、上，大數(shù)據(jù)技術(shù)也實現(xiàn)了全新的發(fā)展，市場信息流動更加透明化，企業(yè)的市場競爭越來越激烈，但廣闊自由的市場也給了企業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境，行業(yè)與行業(yè)間的界限不再清晰，變得更加融合。是大企業(yè)的優(yōu)勢，中小企業(yè)面臨的市場環(huán)境的競爭日益激化。互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)需要對行業(yè)的整體狀況、行業(yè)發(fā)展體系以及競爭對手現(xiàn)狀有清新的清晰的認知，經(jīng)過市場環(huán)境和企業(yè)獨立能力的定位，建立了適應(yīng)市場環(huán)境和企業(yè)未來的營銷戰(zhàn)略。電子商務(wù)發(fā)展是營銷的主流趨勢，企業(yè)如何抓住這一機遇，在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，就需要企業(yè)緊隨信息化潮流。（四）技術(shù)支持手段企業(yè)的營銷得益于信息技術(shù)的快速發(fā)展，拓寬了市場的范圍。以顧客關(guān)系管理（crm）為例，企業(yè)業(yè)是這種營

12、銷技能術(shù)為電子商務(wù)平臺上的構(gòu)筑適用，最新的互聯(lián)網(wǎng)信息報技術(shù)和電子商務(wù)、多媒體、數(shù)據(jù)庫等是渾然一體。信息技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)和消費者之間的聯(lián)系更加便捷高效，企業(yè)在管理也變得更加高效，得以日益完善。而電子商務(wù)的重心傾向于客戶需求一端，也為企業(yè)開始注重客戶的滿意度起到了示范作用。所以，企業(yè)為了提高客戶對自己產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和感受，可以利用信息技術(shù)為消費者進行產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)，因此，省去零售店的中央過程，直接與消費者取得聯(lián)系，降低產(chǎn)品的交易成本，為企業(yè)獲取最大利潤。（五）顧客消費習(xí)慣現(xiàn)代人大多面臨著很大的生活壓力，所以，很多人常常會為了釋放壓力去進行購物、娛樂等消費，對于商品和服務(wù)的品質(zhì)也就提出了更高的要

13、求。在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，市場中消費者的行為也發(fā)生了變化，同時消費者的偏好也有了全新的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，消費者的信息流通十分便捷，商品信息與技術(shù)也快速發(fā)展，在蓬勃發(fā)展的商品經(jīng)濟下，消費者對商品、服務(wù)的需求也出現(xiàn)了一定的轉(zhuǎn)變。 三、企業(yè)市場營銷在電子商務(wù)背景下面臨哪些問題目前，電子商務(wù)模式已經(jīng)初具產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上多樣化的合作資源、在線商務(wù)合作項目以及市場擴寬效率等出現(xiàn)了全新的發(fā)展。根據(jù)我國企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題和電子商務(wù)營銷環(huán)境，結(jié)合世界其他國家電子商務(wù)的狀況總結(jié)出企業(yè)市場營銷目前所面臨的問題。（一）企業(yè)管理問題 結(jié)合電子商務(wù)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)在制定市場營銷策略

14、是主要出現(xiàn)了兩方面的問題：第一，與市場營銷策略相匹配的管理制度沒有在企業(yè)組織中構(gòu)建；第二，獎懲制度沒有在企業(yè)的內(nèi)部人員中建立。企業(yè)內(nèi)部人員在傳輸信息上還存在一定的低效率與遺漏的問題，企業(yè)需要對其自身的知識產(chǎn)權(quán)與商業(yè)機密制定相應(yīng)的管理策略，實現(xiàn)完善的管理體系。通過全面的管理制度，推動企業(yè)實現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo)，達到最為完善的管理效果，推動企業(yè)發(fā)展。（二）信息安全問題由于互聯(lián)網(wǎng)虛擬性的特征，企業(yè)在構(gòu)建電子商務(wù)平臺時需要在網(wǎng)絡(luò)安全性上加大技術(shù)投入力度，保障數(shù)據(jù)的有效性與安全性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，數(shù)據(jù)的開放性一定程度上也意味著數(shù)據(jù)的不安全性。因此企業(yè)在構(gòu)筑自身的電子商務(wù)平臺時，需要保障機密數(shù)據(jù)的安全性，避免因

15、為數(shù)據(jù)不安全而出現(xiàn)的企業(yè)風(fēng)險問題。另外，信息壟斷是一個重要問題。目前我國信息壟斷的現(xiàn)狀造就了大量信息的風(fēng)險隱患，他們只是為了不給匆忙的企業(yè)和個人提供資料，向有關(guān)當(dāng)局提供集中和綜合資料。這是因為企業(yè)沒有充分的信息而失敗了。另一方面，企業(yè)的商業(yè)秘密通過電子商務(wù)頻道流出，提高了企業(yè)營銷和營業(yè)風(fēng)險。（三）技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)問題另外，電子商務(wù)平臺的構(gòu)筑增加了企業(yè)營銷的技術(shù)風(fēng)險，技術(shù)風(fēng)險主要包括網(wǎng)絡(luò)的硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運營的安全和大數(shù)據(jù)安全。因為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存在的風(fēng)險存在，特別是在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)被攻擊后不正常運作。網(wǎng)絡(luò)軟件經(jīng)常被篡改或廢棄。 在未經(jīng)過技術(shù)人員授權(quán)的情況下，網(wǎng)絡(luò)信息也可能出現(xiàn)被篡改、盜取或非法使用等不安全因

16、素。（四）物流不暢問題在電子商務(wù)交易的情況下，配送是非常重要的一環(huán)，影響了最終的交易質(zhì)量。集裝箱貨物工廠的業(yè)務(wù)處理、存儲、倉庫、運輸設(shè)施的不完備、鐵路、水路運輸?shù)倪\輸保護主義的靈活性不足、地方等部分的規(guī)則、管理、經(jīng)營面積，例如，在春節(jié)期間的雙十一的購物節(jié)的物流擁堵問題充分說明企業(yè)物流體系的不完善。五、電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)的市場營銷市場營銷策略 電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，現(xiàn)代消費者的消費邏輯已經(jīng)發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)階段電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費的特征是智能化、個人消費需求為核心以及全球化。企業(yè)營銷的變革和補全可以像以下那樣促進。（一）加強對網(wǎng)絡(luò)消費者消費特點的分析在市場環(huán)境變化的背景下，消費者的消費習(xí)慣發(fā)生了

17、變化，電子商務(wù)模型的消費者比以前更加靈活了，消費者需求更傾向于個性化，更注重產(chǎn)品對個人的滿足感提升，消費者的動機實現(xiàn)了變化。如今，在網(wǎng)絡(luò)上推廣一種產(chǎn)品時，網(wǎng)絡(luò)具有高效的傳播性，通過網(wǎng)站將企業(yè)的產(chǎn)品推廣給消費者，在網(wǎng)民的加入后企業(yè)營銷得以實現(xiàn)多倍化的趨勢。（二）樹立電子商務(wù)營銷的理念結(jié)合電子商務(wù)的特征，企業(yè)革新了傳統(tǒng)的營銷理念，在結(jié)合迎合市場的銷售策略時更將中間的交易資源壓縮，實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間直接往來的物流服務(wù)。此外，電子商務(wù)模式的出現(xiàn)要求企業(yè)全面革新營銷策略與理念，在電子商務(wù)模式的影響下企業(yè)應(yīng)該結(jié)合消費者的個人需求，以消費者為中心為其提供更貼心的個性化服務(wù)，使得顧客的消費體驗更好，加強口碑

18、和品牌的積累。（三）提高企業(yè)信息化水平企業(yè)關(guān)注信息化的發(fā)展，并致力于信息化技術(shù)革新企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境，構(gòu)建屬于企業(yè)自身的物流體系，全面提高企業(yè)的信息化發(fā)展水平。首先，高水平的企業(yè)信息化成功地促進了企業(yè)高效的網(wǎng)絡(luò)、購物平臺的構(gòu)筑，成功吸引了供應(yīng)商和消費者。與此同時，企業(yè)在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下更應(yīng)該提升其物流能力，讓高效、高質(zhì)量的物流能力促進企業(yè)的發(fā)展，革新自身的物流系統(tǒng)，助推企業(yè)自身發(fā)展。（四）加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)電子商務(wù)促進了企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式的改變，企業(yè)的營銷人員在電子商務(wù)快速發(fā)展背景下也有了全新的要求。時代發(fā)展背景下，企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員自身的素質(zhì)，培養(yǎng)現(xiàn)代化信息技術(shù)人員，構(gòu)

19、建完善的網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)計劃，通過企業(yè)的專業(yè)培養(yǎng)實現(xiàn)高質(zhì)量的營銷人才隊伍。結(jié)論電子商務(wù)這一全新的交易模式出現(xiàn)后，消費者改變了原有的購物習(xí)慣，實體店消費逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上購物，企業(yè)從這樣的背景改變了以往的營銷模式，從實體經(jīng)營轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)營銷。通過線上、線下的互動機制幫助企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)平臺在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的依托下逐漸實現(xiàn)了全面發(fā)展的態(tài)勢，在計算機通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的平臺下將企業(yè)的產(chǎn)品展示在網(wǎng)絡(luò)商城中，并通過打折、促銷、優(yōu)惠等方式提升產(chǎn)品銷量，增加客戶黏合力，滿足消費者多樣化的消費需求，提升企業(yè)的盈利能力?，F(xiàn)階段，企業(yè)在制定營銷策略時會考量到點子商務(wù)平臺的有效構(gòu)建，并將其視為重要的構(gòu)成元素，借助電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢，突出企業(yè)的自身特色，增加市場競爭能力。通過營銷平臺與市場信息的縱向鏈接，提高營銷效率，實現(xiàn)營銷低成本化，提高企業(yè)的品牌形象。在市場中，電子商務(wù)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷范圍空間的擴大，創(chuàng)造全新的市場機遇，全面挖掘客戶資源。雖然電子商務(wù)交易有很多優(yōu)點，但企業(yè)必須認識到電子商務(wù)是適合初期營銷的。結(jié)合企業(yè)自身與電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢，整合營銷資源，實現(xiàn)更為接地氣的營銷策略。參考文獻1廖遠兵.市場營銷的三重性理解市場營銷范疇的邏輯前提J商業(yè)時代，2016(27):3132.2李曉敏.商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境