電銷實習周記

1、電銷實習周記篇一：20XX年大學生電話銷售實習周記20XX年大學生電話銷售實習周記20XX年5月8號結束了校園學習生活，開始了我的社會實踐體驗.最初 的我，真的有些不大適應，從學生的角色一下轉變到社會人 的角色，從許多方面都要重新改變，重新樹立自己的觀念.來這里已經(jīng)快三個月了，慢慢的適應了這里的生活，也可以說是在挫折中學會了生活，確實如老師所說到了單位就 沒有學校的純真簡單的氣氛了，在這里只有彌漫著利益的氣氛.要想繼續(xù)下去，只有不同的充實自己，完善自己，讓自 己盡快適應這里的一切，做好一名實習時為那個應盡的義務.現(xiàn)在的我，基本上可以獨立完成崗位上的任務了！可我 要學的還有很多很多，加油吧！既然

2、這是不可不上的一課那 么就把這一長課上好！表現(xiàn)好！為今后步入社會做出最堅實 的鋪墊！再苦，再累，再委屈也要堅持.讓實習單位認同自己，看重自己，我想只要擺正心態(tài)，一切問題都會迎刃而解的！20XX年5月15號現(xiàn)在我來蘋果園豐田已經(jīng)三個月了，在這里學的東西也越來越多.壓力也在逐漸增大，可是自己覺得很充實，很開心,這是不是就叫做化阻力為動力，痛并快樂著！我在蘋果園豐田保險部出單子，店里銷售顧問每賣出一 輛車就需給車上保險，第二年給客戶續(xù)保.聽起來很簡單，可 是做起來很復雜，必須有耐心，出一丁點錯誤就會有大麻煩 出現(xiàn).算錯了，自己就要全權負責.剛來這里，我只能算算保 費,印印單子，畫畫表格別看這些都很簡

3、單可剛來這里我什 么都是從頭學起，在學校只是書本知識，在實習單位卻都是 動手實踐！ 篇二：電話營銷實習周記電話營銷實習日記周記（1）實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司 的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝 通，多聽，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手， 令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務 相關的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就 是打根基。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得 的，每件事情都至關重要，因為它們都是互連的。為了保證 最后能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。

4、為了能夠真正 的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使 再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安 排好，然后便交給我自己去處理， 同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力， 在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能 夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司 產(chǎn)品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交 流，

5、互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能 夠發(fā)揮最大的效能。周記（2）實習第二周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一 些業(yè)務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我 做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶 交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳 達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身 的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻煳叶紩?非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果 這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看 幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常 每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較

6、短，只需要簡 單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需 要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓 對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的 產(chǎn)品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認 為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令 客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候， 自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一 想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是 值得的。工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假 期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有

7、時候我也 幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。一個人做 就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿 丿意、。周記（3）經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是 之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然 做通過語音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙 伴面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比 較緊張，也不大順利，不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進步了不 少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面 對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴， 也能夠通過簡

8、練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們 對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情 到底是怎么一個樣子， 是真的那么難，還是并非如此，所以， 不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都 一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做 更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就 可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如 我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或 者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對 我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也 通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應

9、能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗， 才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實 實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴 自己，只要用心，就能做得更好！周記（4）平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無 聊。而現(xiàn)在，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全 沒有時間考慮其它事情?，F(xiàn)在不知不覺一個月很快過去。其 實如果可以的話，真想每天多24個小時，但這次的經(jīng)歷卻 是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸 新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自己離成功不遠了， 正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只 有經(jīng)理過的人才會體驗到。

10、果然沒錯。一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快 速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事 溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都 需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都 必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的 就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會， 能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對 自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有 用的一員。周記（5）經(jīng)過數(shù)個星期的深入了解。今天談談我的電子商務的 一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近 于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨

11、大的革命，從 零開始，現(xiàn)在通過一個時期交易量就成倍增長。不僅時間越 來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只要 有嚴格品種、規(guī)格、質量標準約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實現(xiàn) 全部商業(yè)交易活動，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易 具有非常大的優(yōu)勢。需要指出的是，這些商品大多為生活資 料，有很多的可移動性和適應性；而標準化、大批量生產(chǎn)的 商品，大多為生活必須資料。也就是說，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的 網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營者和經(jīng)營者，經(jīng)營者和消費者 也有非常大的前景。事實上，就基本消費者而言，個性化的 需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡

12、中獲取 信息、進行比較、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu) 化和支持個性化商品的交易活動。何況，在新的世紀，基本 消費者的消費習慣也會發(fā)生很大變化，商品的標準化與個性 化也會有效地融合，人們可能用更多的時間追求服務，而力 求節(jié)約商品的購買時間，通過服務來獲得滿足而不是通過親 自購買商品獲得滿足，在這種情況下經(jīng)營者和消費者形式的 電子商務前景也是非常廣闊的。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易，對于商業(yè)交易活動來講，是一次革命性的進展。周記（6）網(wǎng)上交易對于商品交易的作用，已經(jīng)越來越受到廣大 群眾的肯定，然而，網(wǎng)上交易只是電子商務的一個環(huán)節(jié)，做 為一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流通過程 一樣，

13、如果進行細分，可以分解成信息交流，網(wǎng)上交易，網(wǎng) 上結算，物流流等4個主要組成部分，任何一次商品流通 過程，包括完整的電子商務，也都是這“四流”實現(xiàn)的過程。 現(xiàn)在看來，網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結算可以有效地通過互 聯(lián)網(wǎng)絡來實現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權的轉 移。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過程，最終的資源配置， 還需要通過商品實體的轉移來實現(xiàn)，也就是說，盡管網(wǎng)上可 以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的 問題。在一個時期內(nèi)，人們對電子商務的認識有一些偏差， 以為網(wǎng)上交易就是電子商務。這個認識的偏差在于：網(wǎng)上交 易并沒有完成商品實際轉移，只完成了商品“所有權證書” 的轉移，更重要

14、的轉移，是伴隨商品“所有權證書”轉移而 出現(xiàn)的商品的實體轉移，這個轉移完成，才使商品所有權最 終發(fā)生了變化。在計劃經(jīng)濟時期，這個轉移要靠取貨，在市 場經(jīng)濟條件下，在實現(xiàn)市場由賣方市場向買方市場的轉變之 后，這個轉移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡上面無法解決的。所 以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務，這是一種認識上的偏頗 這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏 頗的認識指導實踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務網(wǎng)站所面 臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。真正的電子商務是由企業(yè)、供應商、消費者組成的網(wǎng) 絡聯(lián)結。根本問題在比較完善的社會流通系統(tǒng)和配送服務系 統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠有效地對于網(wǎng)上交易的結

15、果用配送服務來 實現(xiàn)實物的交割。因此，只要利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了 “網(wǎng)絡聯(lián)結” 以后的事情，有成熟的社會配送服務系統(tǒng)去解決。但是，在 中國，這就行不通了。在中國，電子商務的建設，如果不包 含配送服務在內(nèi)，就不可能完成一個完整的商務活動，這是 中國的國情，是我們幾十年忽視配送系統(tǒng)建設對我們的懲 罰?，F(xiàn)在終于有了最佳的解決方案。預知詳情請看下回分 解。周記（7）在生活中得到許多只要提到直銷，肯定把它當成傳 銷。其實只要爭議下去，就沒完沒了。電子商務其實可以讓 互惠行銷成為可能。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡經(jīng)濟，是“新經(jīng) 濟”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營，網(wǎng)上的交易，網(wǎng) 上的結算。 配送方式又是現(xiàn)代物流的一個

16、核心內(nèi)容，可以 說經(jīng)濟，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略手段。如果選 擇電子商務就要選擇有這種完整體系的從歷史上曾采用的 一般送貨，發(fā)展到以高技術方式支持的，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十 年代才真正認識到這一點。國外一篇文章提到，“在過去十 年里，這種態(tài)度和認識有了極大轉變。企業(yè)界普遍認識到配 送是企業(yè)經(jīng)營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈 利，是企業(yè)增強自身競爭能力的手段”。20XX年5月的今天，許多人依然覺得這種方式在中國無法實行。電子商務這種新 經(jīng)濟形態(tài)，只是讓消費者消費省錢，有替代傳統(tǒng)行業(yè)的必然 性！是由網(wǎng)絡經(jīng)濟和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來的，

17、是兩者一體化的產(chǎn)物。一個完整的商務活動，必須通過信息流、商品交 流，貨幣流、物品交流等4個流動過程有機構成。電子商務 的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯(lián) 網(wǎng)上實現(xiàn)，這就是人們概括的“鼠標”，電子商務的另一半 是不可能在網(wǎng)上實現(xiàn)（但是可以用網(wǎng)絡來優(yōu)化），需要“車 輪”來配送。所以，電子商務等于鼠標加車輪，這是對上述 公式的一個通俗的解釋。正如比爾蓋茨說二十一世界誰掌握通路誰就掌握財富。網(wǎng)上交易相配合的實物運動，結合傳統(tǒng)送貨的手段 尤其是新經(jīng)濟運行的啟動期和初期，采取各種適用的經(jīng)濟手 段和管理方式是必然的過程。周記（8）電子商務還是一個綜合的概念。根據(jù)市場學原理，按 照電子商務購

18、銷雙方地位和主導作用不同。這種電子商務的 主旨在于建立購銷雙方平等運作的電子商務平臺，有效通過 社會力量溝通買方和賣方，降低社會總交易成本，使買賣雙 方及社會都獲益。市面上有很多公司都聲稱自己的是商務公 司，他們以自己的一兩款產(chǎn)品并且價格虛高，而且沒有物流，關鍵是真正讓消費者高于市面上零售的同類產(chǎn)品，他們會宣 傳自己的產(chǎn)品非常獨特，其實這些企業(yè)不但留下了非常不好 的影響。但是時間可以驗證一切對錯。只有賣方必須把送貨或配送作為一種服務手段，這樣 才能夠爭取到用戶、占領市場，讓消費者更實惠更加，讓消 費者持續(xù)購物。電子商務而言，由于銷售量比較大，價格來 得低，無需傳統(tǒng)店鋪造成屯貨現(xiàn)象。這樣就可以降

19、低產(chǎn)品成 本，更有效率分配產(chǎn)品。在買方市場前提下，買方的主導地位，使他可以不但 提出將貨物送貨上門的服務要求，而且必然提出以低廉的代 價獲取這種服務。傳統(tǒng)銷售模式肯定會受到巨大的沖擊，對 于傳統(tǒng)賣方而言，這是一個非常殘酷的現(xiàn)實，但是他們必須 適應這種新型的沖擊。周記（9）經(jīng)過許久的摸索，對電子商務的瓶頸問題也有一定的 看法。實際上，讓網(wǎng)民覺得不接受主要有網(wǎng)絡安全問題、網(wǎng) 上結算問題還有信用問題和對產(chǎn)品的質疑，因為沒有確認產(chǎn) 品的質量為前提，所有人都不愿意冒險投一球。這些稱之為 “瓶頸”，但是實際上，現(xiàn)在的科學技術、管理和實踐都已 經(jīng)證實，這些問題都構不成瓶頸。中國一千多家上市公司， 每天幾百億

20、人民幣的網(wǎng)上交易和結算，已經(jīng)成功運作很多 年，就已經(jīng)證實了這些問題都不是所謂的瓶頸。應該說，唯 一的不可回避的是觀念。他們寧愿相信傳統(tǒng)認識的觀念。只 認可大部人都認可的東西。然后隨波主流。觀念瓶頸問題可以從以下兩方面去認識：第一，互連網(wǎng)無法解決產(chǎn)品認可度問題。跟傳統(tǒng)大量 廣告宣傳相反。在這種情況下，隨著時間的問題，這些都會 解決，這種最佳方案會對經(jīng)濟發(fā)展會起到非常大的決定和制 約作用。我們可以說，現(xiàn)代經(jīng)濟的水平，在很大程度上取決 于群眾的消費觀念。然而優(yōu)質價廉這特殊性都暫時無法讓消 費者接受。第二，電子商務是傳銷。普遍的人因為大直銷公司或 這種各樣的直銷公司銷售價格過高產(chǎn)品有限的負面影響，不 太信任新型銷售方式，覺得在中國拓展非常難。也讓人們放 棄了多層次直銷。經(jīng)濟的發(fā)展，協(xié)調(diào)、同步是規(guī)律之一，其主要原因在 于盡量減少制約和瓶頸的出現(xiàn)，盡量降低經(jīng)濟發(fā)展所付出的 成本。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡經(jīng)